剛開業(yè)不久的酒店,做什么樣的宣傳活動(dòng)最吸引人,?
當(dāng)下流行的宣傳方式與過去大不相同,,除了傳統(tǒng)的實(shí)體廣告和電視電臺(tái)廣告外,還需要網(wǎng)絡(luò)推廣,。
1??酒店自營公眾號(hào)
第一時(shí)間宣傳酒店自身的后果活動(dòng),,吃飯買一送一,住房打折之類,,還有時(shí)令性的推廣,,暑價(jià)特惠、婚宴季節(jié)等等,。同時(shí)公眾號(hào)也是顯示酒店自身實(shí)力的一種表現(xiàn)
2??網(wǎng)紅KOL推廣(劃重點(diǎn))
這是現(xiàn)在社會(huì)頗為流行的一種宣傳趨勢(shì),,KOL是有特定人群關(guān)注的一小撮人,,如果酒店想主推親子方面的可以找親子KOL合作,如果是商旅酒店也可以找商務(wù)KOL推廣,,這樣會(huì)更有目的性,。另外KOL是自帶流量的,通過他們宣傳開去,,可以有一傳十 十傳百的效應(yīng),,能在最流行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上廣而告之。
3??與OTA平臺(tái)合作
與第三方OTA平臺(tái)一起設(shè)計(jì)一些特殊的旅游產(chǎn)品,,例如兩天一夜雙早雙晚?下午茶或游泳票或景點(diǎn)門票等等全包價(jià)多少,,周末假期可用,來吸引常年游走在尋找特價(jià)活動(dòng)路上的媽媽們,,也是很大一款商機(jī),。
4??在酒店內(nèi)舉行大型推介會(huì),邀請(qǐng)本地和附近的大公司采購參觀酒店,,吃吃喝喝,,簽訂長期住房協(xié)議不在話下,更重要的是能使公司需要酒店舉辦活動(dòng)的時(shí)候第一時(shí)間想起你家,。
5??明星效應(yīng)
請(qǐng)一個(gè)當(dāng)紅小生或花旦拍個(gè)片子宣傳,,或贊助一些綜藝節(jié)目拍攝,或者是電影電視劇等免費(fèi)住宿換取上鏡機(jī)會(huì)也都是可行的,,但這樣成本比較高,。
以上差不多就是比較流行而又有效果的宣傳方式,希望對(duì)你有用,。
一,、酒店的品質(zhì)
一個(gè)酒店的生命在于它的品質(zhì),品質(zhì)包括他的硬件和軟件
在工作中我們往往會(huì)碰到,,當(dāng)銷售人員辛辛苦苦的將客戶拉到酒店,,但卻因?yàn)榫频甑脑O(shè)施設(shè)備,以及低劣的服務(wù)等原因?qū)е驴蛻舻碾x去,,可以這樣說由此引起的客戶流失,,對(duì)于一個(gè)酒店來說是可怕的,走了一個(gè)客戶很可惜,,但酒店形象的損害卻是廣泛的,。所以說,在做任何營銷,、促銷之前就應(yīng)該首先提高酒店自身的品質(zhì),。由于各種原因硬件不可能做到面面俱到,但在服務(wù)上必須要做到規(guī)范化甚至是更高的人性化,個(gè)性化,,只有在做到了這些我們才有資格去做所謂的各類促銷,。
二、忠誠客戶
人文促銷(客戶維護(hù))的好壞決定著一個(gè)酒店是否能夠擁有一批忠誠客戶,,是否能夠保證酒店擁有較高的客戶回頭率,。
老客戶是酒店生存的基石,而顧客回頭率也是衡量一家酒店?duì)I銷的重要標(biāo)尺,。我們往往在開發(fā)新客戶的時(shí)候?qū)蛻粽f的是天花亂墜,而當(dāng)客戶真正的來到酒店后,,我們卻往往忽略了酒店的內(nèi)部營銷,,客人在酒店感受到的是被輕視,最終導(dǎo)致拉來的客戶不少但真正能夠留得住的卻沒幾個(gè),,所以說酒店?duì)I銷部應(yīng)該協(xié)同酒店各部門組建客戶維護(hù)系統(tǒng)通過營銷部的牽頭指導(dǎo),,對(duì)每一個(gè)來到酒店的客人提供完美的服務(wù)。并通過客人的口碑效應(yīng)開發(fā)更多的潛在客戶,,這需要營銷部,,前廳部制定出一整套完善的客戶維護(hù)體系。
三,、特色營銷
特色促銷的制定要合乎酒店的實(shí)際情況,。
每家酒店都有自己的特點(diǎn),有的地理位置好,,有的服務(wù)設(shè)施好,,還有的是特色服務(wù)鮮明,這就需要營銷人員通過市場考場,,分析對(duì)酒店的特色做促明確的定位,。
以青海華德賓館為例,華德賓館在建館之初,,就明確提出酒店的特色理念,,“我們不是一家單純的酒店,我們向客人提供的不是單純的吃住行,,我們希望客人在華德賓館能夠得到廣泛的幫助無論是工作還是個(gè)人的,,我們希望每個(gè)客人都能夠?qū)⑽覀儺?dāng)成是自己的家人、朋友,、同事”,,在促銷活動(dòng)中,我們考慮到客人的需要,,賓館將客房退房時(shí)間延長至中午兩點(diǎn),,入住客人訂票免收訂票費(fèi),不定期的推出房價(jià)倒減活動(dòng)。
通過這些我們贏得了客戶的贊同,,鞏固了老客戶并通過老客戶開發(fā)出很多新客戶,。
四、廣告銷售對(duì)酒店最新活動(dòng)的推介至關(guān)重要
酒店由于要面對(duì)不同的節(jié)氣,、節(jié)日在不同的時(shí)間要做出不同的促銷活動(dòng),,這就需要有廣告的支持,對(duì)于中小酒店來說,,廣告費(fèi)過高很難承受,,所以說廣告發(fā)布要根據(jù)廣告的特性來發(fā)布,比如說酒店推出客房優(yōu)惠,,這種廣告由于面對(duì)的是局部特定受眾,,在這種情況下,我們選擇的是門廳橫幅宣傳,、網(wǎng)上報(bào)價(jià),,對(duì)于老客戶實(shí)行傳真通知。這樣既節(jié)省了開支由能夠讓需要的客人得到信息,。如果酒店推出餐飲活動(dòng),,由于餐飲的受眾面較廣,我們選擇報(bào)紙廣告,,必須是發(fā)行量較大的,,所以說廣告的運(yùn)用一定要根據(jù)廣告的發(fā)布受眾性來作出選擇,另外就是有一點(diǎn),,既然要做廣告,,那就應(yīng)該保證所要做的廣告所要宣傳的內(nèi)容,沒有同業(yè)可比性,。
五,、網(wǎng)上促銷
這也是我剛剛接觸不久的我也說不上很多,但我能夠感覺到他的前景,,比如同程網(wǎng),,他給我們提供了一個(gè)交流的平臺(tái),拓寬了我的眼界,,在這里我看到了許多以前不知道的旅行社,,看到了很多報(bào)價(jià)詢價(jià),這對(duì)于我來說也是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)平臺(tái),。我時(shí)常會(huì)在這里將我酒店的最新優(yōu)惠,,最新活動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)告訴大家,我想通過時(shí)間,、實(shí)踐以及同程的自我改良,,網(wǎng)上促銷一定會(huì)是酒店?duì)I銷的重要組成部分,。
六、公關(guān)促銷是酒店新客戶開發(fā)的重要手段
如何做好公關(guān)促銷,,我個(gè)人的觀點(diǎn)是先做人后做事,,當(dāng)然這需要酒店的大力支持,比如說宴請(qǐng)客戶,、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)等,,因?yàn)楣P(guān)促銷是人對(duì)人的促銷,人際關(guān)系是促銷成功以否的關(guān)鍵,,酒店往往只要求營銷人員多跑多拉,,實(shí)際上我認(rèn)為公關(guān)人員的職責(zé)是保持與客戶的聯(lián)系,聽取客人的意見,,加深與客戶的感情,。我不要求營銷人員去客戶那里總是講業(yè)務(wù),我只關(guān)心營銷人員同客戶之間的關(guān)系是否融洽,。也許短時(shí)間見不到效益,,但只要堅(jiān)持下去,,必定有好的收獲,。
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