一個好的業(yè)務(wù)員必須的先了解自己所做業(yè)務(wù)的性質(zhì),，有什么特點,，你的產(chǎn)品跟別人家有什么不同，盡量把自己產(chǎn)品的好展現(xiàn)出來,，但也不要一下子全說出來,，那樣會給客戶一種不信任感，,，即使沒有成功也沒有關(guān)系,，你只要給他留下好的印象，以后你在去的時候他會非常愿意接待你的,，記住面對客戶 微笑是沒有錯的,，這樣你會給他一種很親近的感覺！你與客戶的第一個買賣其實是溝通,，都溝通不了怎么會成單子呢,！

一、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員正確的觀念與心態(tài)
問題一：決定一名業(yè)務(wù)員成功與否的關(guān)鍵因素是什么,？
思考、提問,、回答
講 解：成功業(yè)務(wù)員的20/80法則
克服業(yè)務(wù)員對失敗的恐懼
提升業(yè)務(wù)員自信心和自我價值
業(yè)務(wù)員必須有強烈的企圖心
業(yè)務(wù)員必須對產(chǎn)品有十足的信心和知識
業(yè)務(wù)員必須有高度的熱誠和服務(wù)心
業(yè)務(wù)員必須有非凡的親和力
業(yè)務(wù)員必須對結(jié)果負責(zé)（責(zé)任心）
業(yè)務(wù)員有明確的目標和計劃

二,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何開發(fā)和接納潛在客戶
問題二：你對接觸和開發(fā)新客戶有何心得體會
思考、提問,、回答
講 解：讓客戶100%的注意我們
電話開發(fā)客戶要點
拜訪客戶注意事項

三,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何建立與客戶的親和力
問題三：你在怎樣與客戶拉好關(guān)系方面有何心得體會？
思考,、提問,、回答
講 解：親和力等于銷售大廈的基礎(chǔ)
親和力建立的方法
性緒同步、語調(diào)與語速同步、生理狀態(tài)同步
語言文字同步,、合一架構(gòu)法

四,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何介紹自己的產(chǎn)品
問題四：你能清楚說出你的產(chǎn)品的買點和公司的優(yōu)勢嗎？
思考,、提問,、回答
講 解：專門設(shè)計過的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設(shè)計過的產(chǎn)品介紹效率高20倍
產(chǎn)品介紹方法
預(yù)先框架法/假設(shè)問句法/下降式介紹法
找出客戶最關(guān)心的利益點/傾聽的技巧
互動式介紹法/視覺銷售法/假設(shè)成交法

五、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何解除客戶抗拒

問題五：你在解除客戶抗拒方面有何心得體會,？
思考,、提問、回答
講 解：顧客的抗拒是正常的,，顧客的抗拒是向你提問題
七種常見的抗拒及對策
沉默型/借口型/批評型/問題型
主觀型/懷疑型
處理抗拒的方法技巧

六,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何締結(jié)成交
問題六：你對如何成功締造成交有何心得體會？
思考,、提問,、回答
講 解：締結(jié)成交時應(yīng)避免的三個錯誤
解除客戶對價格的抗拒要點
10種締結(jié)成交方法
利用客戶轉(zhuǎn)介紹尋找新客戶

七、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何規(guī)劃和管理時間
問題七：你是如何規(guī)劃和管理你的時間的,？
講 解：九大時間管理秘決
正確的時間管理觀念
如何制訂日/周/月計劃

八,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何處理殺價問題
問題八：你在應(yīng)付殺價問題上有何心得體會
思考、提問,、回答
講 解：造成殺價的原因
常見的締結(jié)殺手
如何處理殺價問題
價格異議的轉(zhuǎn)化策略

九,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何提升銷售業(yè)績
問題九：你是怎樣提升你的銷售業(yè)績的？
思考,、提問,、回答
講 解：銷售必須用心
銷售必須創(chuàng)新
銷售必須競爭
銷售必須行勁
影響成功三因素：心態(tài)、時機,、膽識
銷售十戒和銷售兩大要點
銷售流程

想要營銷好 先學(xué)會做業(yè)務(wù),，不管什么行業(yè)的營銷都這樣