一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須的先了解自己所做業(yè)務(wù)的性質(zhì),，有什么特點(diǎn),，你的產(chǎn)品跟別人家有什么不同，盡量把自己產(chǎn)品的好展現(xiàn)出來(lái),，但也不要一下子全說(shuō)出來(lái),，那樣會(huì)給客戶(hù)一種不信任感，,，即使沒(méi)有成功也沒(méi)有關(guān)系,，你只要給他留下好的印象，以后你在去的時(shí)候他會(huì)非常愿意接待你的,，記住面對(duì)客戶(hù) 微笑是沒(méi)有錯(cuò)的,，這樣你會(huì)給他一種很親近的感覺(jué)！你與客戶(hù)的第一個(gè)買(mǎi)賣(mài)其實(shí)是溝通,，都溝通不了怎么會(huì)成單子呢,！

一、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員正確的觀念與心態(tài)
問(wèn)題一：決定一名業(yè)務(wù)員成功與否的關(guān)鍵因素是什么,？
思考,、提問(wèn)、回答
講 解：成功業(yè)務(wù)員的20/80法則
克服業(yè)務(wù)員對(duì)失敗的恐懼
提升業(yè)務(wù)員自信心和自我價(jià)值
業(yè)務(wù)員必須有強(qiáng)烈的企圖心
業(yè)務(wù)員必須對(duì)產(chǎn)品有十足的信心和知識(shí)
業(yè)務(wù)員必須有高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心
業(yè)務(wù)員必須有非凡的親和力
業(yè)務(wù)員必須對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)（責(zé)任心）
業(yè)務(wù)員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃

二,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何開(kāi)發(fā)和接納潛在客戶(hù)
問(wèn)題二：你對(duì)接觸和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)有何心得體會(huì)
思考,、提問(wèn)、回答
講 解：讓客戶(hù)100%的注意我們
電話開(kāi)發(fā)客戶(hù)要點(diǎn)
拜訪客戶(hù)注意事項(xiàng)

三,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何建立與客戶(hù)的親和力
問(wèn)題三：你在怎樣與客戶(hù)拉好關(guān)系方面有何心得體會(huì),？
思考、提問(wèn),、回答
講 解：親和力等于銷(xiāo)售大廈的基礎(chǔ)
親和力建立的方法
性緒同步,、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速同步、生理狀態(tài)同步
語(yǔ)言文字同步,、合一架構(gòu)法

四,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何介紹自己的產(chǎn)品
問(wèn)題四：你能清楚說(shuō)出你的產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)和公司的優(yōu)勢(shì)嗎？
思考,、提問(wèn),、回答
講 解：專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)過(guò)的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)的產(chǎn)品介紹效率高20倍
產(chǎn)品介紹方法
預(yù)先框架法/假設(shè)問(wèn)句法/下降式介紹法
找出客戶(hù)最關(guān)心的利益點(diǎn)/傾聽(tīng)的技巧
互動(dòng)式介紹法/視覺(jué)銷(xiāo)售法/假設(shè)成交法

五、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何解除客戶(hù)抗拒

問(wèn)題五：你在解除客戶(hù)抗拒方面有何心得體會(huì),？
思考,、提問(wèn)、回答
講 解：顧客的抗拒是正常的,，顧客的抗拒是向你提問(wèn)題
七種常見(jiàn)的抗拒及對(duì)策
沉默型/借口型/批評(píng)型/問(wèn)題型
主觀型/懷疑型
處理抗拒的方法技巧

六,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何締結(jié)成交
問(wèn)題六：你對(duì)如何成功締造成交有何心得體會(huì)？
思考、提問(wèn),、回答
講 解：締結(jié)成交時(shí)應(yīng)避免的三個(gè)錯(cuò)誤
解除客戶(hù)對(duì)價(jià)格的抗拒要點(diǎn)
10種締結(jié)成交方法
利用客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹尋找新客戶(hù)

七,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何規(guī)劃和管理時(shí)間
問(wèn)題七：你是如何規(guī)劃和管理你的時(shí)間的？
講 解：九大時(shí)間管理秘決
正確的時(shí)間管理觀念
如何制訂日/周/月計(jì)劃

八,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何處理殺價(jià)問(wèn)題
問(wèn)題八：你在應(yīng)付殺價(jià)問(wèn)題上有何心得體會(huì)
思考,、提問(wèn)、回答
講 解：造成殺價(jià)的原因
常見(jiàn)的締結(jié)殺手
如何處理殺價(jià)問(wèn)題
價(jià)格異議的轉(zhuǎn)化策略

九,、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員如何提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
問(wèn)題九：你是怎樣提升你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,？
思考、提問(wèn),、回答
講 解：銷(xiāo)售必須用心
銷(xiāo)售必須創(chuàng)新
銷(xiāo)售必須競(jìng)爭(zhēng)
銷(xiāo)售必須行勁
影響成功三因素：心態(tài),、時(shí)機(jī),、膽識(shí)
銷(xiāo)售十戒和銷(xiāo)售兩大要點(diǎn)
銷(xiāo)售流程

想要營(yíng)銷(xiāo)好 先學(xué)會(huì)做業(yè)務(wù),，不管什么行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)都這樣