藥房怎樣提升營業(yè)額和客流量
現(xiàn)在走入一個(gè)誤區(qū),我們所做的促銷大多數(shù)的時(shí)候是“為了促銷而促銷”,或者是“為了完成某種任務(wù)”而所做的工作,,雖然在一定程度上提升了一些銷量,,但是卻消耗了大量的人力(廠家&店員,,店長&營銷隊(duì)伍),、物力(禮品&贈品等),、財(cái)力(錢,、市場損耗等),,同時(shí)也造成了促銷前后的銷售的疲軟,。如何有效地做成促銷活動?如何在藥房中,,通過分析消費(fèi)者的一些習(xí)慣,,通過分析內(nèi)部產(chǎn)品的一些情況來有效地達(dá)成促銷活動,不僅不會造成促銷前后銷售的疲軟,,反而能夠迅速提升門店顧客的忠誠度,,建立更長久的銷售回饋呢? 根據(jù)日常的工作情況,,來分析我們今后工作的側(cè)重點(diǎn),。
明確促銷的目的和意義
營業(yè)額=客單價(jià)*客流量,客單價(jià)的影響因素有:店員服務(wù)態(tài)度,、商品品規(guī)及數(shù)量,、聯(lián)合銷售能力、陳列,、促銷活動,,客流量的影響因素有:店員的服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致的二次消費(fèi),店堂的外觀情況,、促銷情況,、門店的服務(wù)能力、商品的廣度與深度,。?? 細(xì)細(xì)分析我們每個(gè)門店的不同點(diǎn),,特別是需要做活動的門店的客單價(jià)和客流量?;顒忧昂?,對活動門店的客流量和客單價(jià)作出數(shù)據(jù)分析,以日期為橫坐標(biāo),,客單價(jià),、客流量、銷售總額為縱坐標(biāo),,作出曲線圖,;明確活動側(cè)重點(diǎn):是客單價(jià)還是客流量。印象比較深刻的是兩個(gè)門店采取同樣的促銷方案,,一個(gè)非常成功,,而另一家店卻很失敗,,究其原因,成功的一家店以客流量巨大客單價(jià)微小為主,,而失敗的一家卻恰恰相反,,活動方案確實(shí)更加側(cè)重于增加客單價(jià);因而導(dǎo)致了兩個(gè)不同的結(jié)果,。 當(dāng)然了,,最好的目標(biāo)是,同時(shí)提升客單價(jià)和客流量,。 同時(shí),促銷活動不僅僅是為了一時(shí)的提升客流量和客單價(jià),,提升企業(yè)影響力,,增加顧客忠誠度,擴(kuò)大門店的影響力和宣傳效果,,也是我們不得不要考慮的問題,。
選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
俗話說,,在古人戰(zhàn)爭的時(shí)候就強(qiáng)調(diào)三個(gè)關(guān)鍵因素“天時(shí),、地利、人和”,,天時(shí)指的就是從空間的角度來分析,,就是我們所講的時(shí)機(jī)、時(shí)間的問題,。重大節(jié)日,、周六日、公益節(jié)日,、公司引導(dǎo)的節(jié)日,,在一年四季中也要做好規(guī)劃,每一個(gè)季節(jié)做好時(shí)間段的選擇,,是在自然的客流高峰期,,還是你要去主動地制造客流個(gè)高峰期。以夏天為例,,最主要的客流高分還是在下午,,有效地利用客流高峰來達(dá)成客單價(jià)的提升,可能更加有利于促銷活動的完成,,而冬天,,選擇在白天的時(shí)間段卻是個(gè)明智的抉擇。
目標(biāo)市場的細(xì)分
藥店不同于超市,,藥品不同于食品,、日用品,,藥品作為一種特殊的商品,其消費(fèi)彈性系數(shù)相對較小,,受到其他因素的影響比較小,,這就需要對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分。對于慢性病顧客的促銷需求可能更加的有效,,可以促成這一類消費(fèi)者將長期需要購買的藥品進(jìn)行集中購買,,提高本店在局部商圈的競爭力;而對于日成交量比較大的品類,,進(jìn)行相關(guān)的關(guān)聯(lián)促銷,,業(yè)界有人稱“伴大款”,也能夠達(dá)到目的,;在這里,,不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的就是,對于非藥品以及養(yǎng)身用中藥的推廣在新時(shí)期中,,其促銷的效果會更加的重要,,通過引導(dǎo)市場,商品為導(dǎo)向來進(jìn)行主動的銷售,,在目前的藥品相對比較飽和的情況下效果會更好,,需要創(chuàng)新營銷。
選擇恰當(dāng)?shù)闹黝}以及圍繞主題的開展的策略
確立了促銷的目的和時(shí)間,,確立了活動的門店(地利),,那么就要根據(jù)實(shí)際的情況來制定適當(dāng)?shù)闹黝},主題要簡單明了,,不管是店員還是顧客,,一看就知道門店在做什么東西?!按蛘鄞黉N”“某一產(chǎn)品”“買贈”“現(xiàn)場體驗(yàn)”“辦理會員卡”“真情回饋老顧客”“寒冬暖心行動”“冰涼一下”… …. 通過門店現(xiàn)有的宣傳手段(海報(bào),,電子屏,橫幅,,彩頁,,門店不停的宣傳… …)傳遞到顧客腦海里,圍繞這一主題,,采取打折,、捆綁、買贈,、關(guān)聯(lián)銷售,、提升產(chǎn)品定價(jià)高度、互動…… 聚集人氣,,刺激消費(fèi)者消費(fèi)潛力,,達(dá)成最終的銷售促成,。
以一顆真心,以真心去對待顧客,,不能欺騙顧客,,承諾的一定要做到。借助一句老總的話“當(dāng)顧客感到你流淌出的濃濃的真愛的時(shí)候,,你還愁沒有生意做嗎,?”
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