藥房怎樣提升營業(yè)額和客流量
現(xiàn)在走入一個(gè)誤區(qū),,我們所做的促銷大多數(shù)的時(shí)候是“為了促銷而促銷”,,或者是“為了完成某種任務(wù)”而所做的工作,雖然在一定程度上提升了一些銷量,但是卻消耗了大量的人力(廠家&店員,,店長&營銷隊(duì)伍),、物力(禮品&贈(zèng)品等),、財(cái)力(錢,、市場(chǎng)損耗等),同時(shí)也造成了促銷前后的銷售的疲軟,。如何有效地做成促銷活動(dòng),?如何在藥房中,通過分析消費(fèi)者的一些習(xí)慣,,通過分析內(nèi)部產(chǎn)品的一些情況來有效地達(dá)成促銷活動(dòng),,不僅不會(huì)造成促銷前后銷售的疲軟,反而能夠迅速提升門店顧客的忠誠度,,建立更長久的銷售回饋呢,? 根據(jù)日常的工作情況,來分析我們今后工作的側(cè)重點(diǎn),。
明確促銷的目的和意義
營業(yè)額=客單價(jià)*客流量,,客單價(jià)的影響因素有:店員服務(wù)態(tài)度、商品品規(guī)及數(shù)量,、聯(lián)合銷售能力,、陳列、促銷活動(dòng),,客流量的影響因素有:店員的服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致的二次消費(fèi),,店堂的外觀情況、促銷情況,、門店的服務(wù)能力,、商品的廣度與深度。?? 細(xì)細(xì)分析我們每個(gè)門店的不同點(diǎn),,特別是需要做活動(dòng)的門店的客單價(jià)和客流量,。活動(dòng)前后,對(duì)活動(dòng)門店的客流量和客單價(jià)作出數(shù)據(jù)分析,,以日期為橫坐標(biāo),,客單價(jià)、客流量,、銷售總額為縱坐標(biāo),,作出曲線圖;明確活動(dòng)側(cè)重點(diǎn):是客單價(jià)還是客流量,。印象比較深刻的是兩個(gè)門店采取同樣的促銷方案,,一個(gè)非常成功,,而另一家店卻很失敗,,究其原因,成功的一家店以客流量巨大客單價(jià)微小為主,,而失敗的一家卻恰恰相反,,活動(dòng)方案確實(shí)更加側(cè)重于增加客單價(jià);因而導(dǎo)致了兩個(gè)不同的結(jié)果,。 當(dāng)然了,,最好的目標(biāo)是,同時(shí)提升客單價(jià)和客流量,。 同時(shí),,促銷活動(dòng)不僅僅是為了一時(shí)的提升客流量和客單價(jià),提升企業(yè)影響力,,增加顧客忠誠度,,擴(kuò)大門店的影響力和宣傳效果,也是我們不得不要考慮的問題,。
選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),。
俗話說,在古人戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候就強(qiáng)調(diào)三個(gè)關(guān)鍵因素“天時(shí),、地利,、人和”,天時(shí)指的就是從空間的角度來分析,,就是我們所講的時(shí)機(jī),、時(shí)間的問題。重大節(jié)日,、周六日,、公益節(jié)日、公司引導(dǎo)的節(jié)日,,在一年四季中也要做好規(guī)劃,,每一個(gè)季節(jié)做好時(shí)間段的選擇,是在自然的客流高峰期,還是你要去主動(dòng)地制造客流個(gè)高峰期,。以夏天為例,,最主要的客流高分還是在下午,有效地利用客流高峰來達(dá)成客單價(jià)的提升,,可能更加有利于促銷活動(dòng)的完成,,而冬天,選擇在白天的時(shí)間段卻是個(gè)明智的抉擇,。
目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分
藥店不同于超市,,藥品不同于食品、日用品,,藥品作為一種特殊的商品,,其消費(fèi)彈性系數(shù)相對(duì)較小,受到其他因素的影響比較小,,這就需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,。對(duì)于慢性病顧客的促銷需求可能更加的有效,可以促成這一類消費(fèi)者將長期需要購買的藥品進(jìn)行集中購買,,提高本店在局部商圈的競(jìng)爭(zhēng)力,;而對(duì)于日成交量比較大的品類,進(jìn)行相關(guān)的關(guān)聯(lián)促銷,,業(yè)界有人稱“伴大款”,,也能夠達(dá)到目的;在這里,,不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的就是,,對(duì)于非藥品以及養(yǎng)身用中藥的推廣在新時(shí)期中,其促銷的效果會(huì)更加的重要,,通過引導(dǎo)市場(chǎng),,商品為導(dǎo)向來進(jìn)行主動(dòng)的銷售,在目前的藥品相對(duì)比較飽和的情況下效果會(huì)更好,,需要?jiǎng)?chuàng)新營銷,。
選擇恰當(dāng)?shù)闹黝}以及圍繞主題的開展的策略
確立了促銷的目的和時(shí)間,確立了活動(dòng)的門店(地利),,那么就要根據(jù)實(shí)際的情況來制定適當(dāng)?shù)闹黝},,主題要簡(jiǎn)單明了,不管是店員還是顧客,,一看就知道門店在做什么東西,。“打折促銷”“某一產(chǎn)品”“買贈(zèng)”“現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)”“辦理會(huì)員卡”“真情回饋老顧客”“寒冬暖心行動(dòng)”“冰涼一下”… …. 通過門店現(xiàn)有的宣傳手段(海報(bào),,電子屏,,橫幅,,彩頁,門店不停的宣傳… …)傳遞到顧客腦海里,,圍繞這一主題,,采取打折、捆綁,、買贈(zèng),、關(guān)聯(lián)銷售、提升產(chǎn)品定價(jià)高度,、互動(dòng)…… 聚集人氣,,刺激消費(fèi)者消費(fèi)潛力,達(dá)成最終的銷售促成,。
以一顆真心,,以真心去對(duì)待顧客,不能欺騙顧客,,承諾的一定要做到,。借助一句老總的話“當(dāng)顧客感到你流淌出的濃濃的真愛的時(shí)候,你還愁沒有生意做嗎,?”
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