李在镕被逮捕后,三星集團(tuán)以下屬公司社長團(tuán)為中心啟動應(yīng)急經(jīng)營體制,但三星進(jìn)行的事業(yè)改組等將被迫停止,。
①三星提高質(zhì)量的途徑：
堅(jiān)持顧客滿意導(dǎo)向,，特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揮顧客服務(wù)人員的重要性,。
立足長遠(yuǎn)的產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā),，以技術(shù)領(lǐng)先保障產(chǎn)品質(zhì)量,，同時注重發(fā)展獨(dú)特的三星設(shè)計(jì),。 倡導(dǎo)文化營銷,，將那些對顧客有吸引力的企業(yè)文化與頗具魅力的設(shè)計(jì)融合在具體的產(chǎn)品與服務(wù)中,，一起銷售給顧客。
②三星提高人力資源質(zhì)量的途徑： 在招聘環(huán)節(jié)：執(zhí)行公開,、公平,、公正的招聘制度，杜絕血緣,、學(xué)緣,、地緣和國籍的不當(dāng)影響，努力在全球范圍內(nèi)吸收富有智慧,，勇于挑戰(zhàn),，開拓進(jìn)取的創(chuàng)新型人才。
在培訓(xùn)環(huán)節(jié)：為所有三星員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會,，同時,，突出創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，努力開發(fā)員工的創(chuàng)新能力,。 在薪酬環(huán)節(jié)：執(zhí)行以能力和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的評價制度和薪酬制度,，鼓勵員工自覺開發(fā)自身的潛能，改進(jìn)工作績效,。
在員工配置,、選拔、晉升環(huán)節(jié)：打破年工序列制的藩籬,，肅清已不符合時代發(fā)展要求的,，基于資歷的用人思想的影響，強(qiáng)調(diào)以能力為基礎(chǔ)對員工進(jìn)行選拔,，以此激發(fā)員工的積極性,、創(chuàng)造性和責(zé)任感；打破傳統(tǒng)的以官為本的升遷體系,，將職稱與職務(wù)相分離,，構(gòu)建職務(wù)序列和職稱序列同時并存的多樣化職業(yè)生涯通道，為管理者提供以職務(wù)為基礎(chǔ)的升遷機(jī)會,，為專家提供以專業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展空間,。
在日常管理環(huán)節(jié)：要求所有員工，尤其是管理人員學(xué)會與創(chuàng)新型人才共同工作,，尊重其獨(dú)特個性,，為其創(chuàng)新才能的發(fā)揮提供足夠的空間和舞臺；堅(jiān)決反對利用權(quán)力約束人才,，磨滅他們的創(chuàng)新意識已創(chuàng)造能力,。
特殊政策：大力開發(fā)居于前5%的A級人才，使其具備多樣化的專業(yè)技能,，能夠承擔(dān)不同的工作,，滿足公司多方面的用人需求,。
③三星提高經(jīng)營質(zhì)量的途徑：
實(shí)施速度管理，同時努力優(yōu)化資源配置,，實(shí)現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營,；另外，珍惜商業(yè)機(jī)會,、合理控制成本,、爭取協(xié)同優(yōu)勢也是非常重要的。