保健品市場(chǎng)營銷策劃 保健品市場(chǎng)營銷策劃方案
保健品市場(chǎng)營銷策劃如何做,?
保健品營銷策劃的六大核心要素
在營銷界流傳著這樣一句話"看國內(nèi)的營銷先看保健品的營銷",,這句話一點(diǎn)也不假,,同時(shí)也可以看出保健品行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭十分激烈的行業(yè),,也最能體現(xiàn)出營銷的深邃。正因?yàn)槿绱?,正本醫(yī)藥認(rèn)為這個(gè)行業(yè)沒有真正意義上的老大,,即使是像史玉柱這樣的巨人級(jí)營銷策劃大師也不敢說我再上一個(gè)新產(chǎn)品就一定會(huì)火,但也不是說沒規(guī)律可循,,誰掌握了保健品營銷策劃的規(guī)律并加以靈活運(yùn)用,,誰就能創(chuàng)造奇跡、演繹神話,。
那么,,保健品營銷策劃的規(guī)律是什么呢?風(fēng)火銳意認(rèn)為對(duì)于保健品的營銷策劃有六大核心要素,作為一個(gè)專業(yè)策劃人員來講必需掌握握它,。
產(chǎn)品名設(shè)計(jì):取個(gè)過耳不忘的好名字
保健品的競(jìng)爭越來越激烈,,同質(zhì)化日趨嚴(yán)重。媒體成本日益高漲,,廣告投入風(fēng)險(xiǎn)巨大。設(shè)計(jì)一個(gè)好名字,,讓消費(fèi)者耳目一新,,過耳能詳。這樣不僅易于傳播,同時(shí)還能幫企業(yè)省下一大筆廣告費(fèi),。如"伊人靜",,一看名字就知道它的功效是婦科護(hù)理產(chǎn)品,而且它又于臺(tái)灣歌星伊能靜屬諧音,,搭乘名人快車,,可制造新聞自行炒作,從傳播上講朗朗上口,,而且娓婉含蓄地體現(xiàn)了產(chǎn)品的特色,,但也有借諧音不雅的例子,如一個(gè)止瀉的產(chǎn)品叫" 瀉停封",,把止瀉藥與明星連在一起多少讓人覺得有點(diǎn)別忸,。
還有減肥名藥"曲美",一聽名字就能讓人聯(lián)想到一 個(gè) "胸挺,、腰細(xì),、臀翹"的曲線美人,加上形象代言人鞏麗身著旗袍剛好就是一個(gè)曲線美人,,讓男人聯(lián)想翩翩,, 更讓女人想入非非??墒呛竺娓L(fēng)的叫什么"曲姿",、"輕美"卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓人再產(chǎn)生任何的聯(lián)想。
再比如說,,大家都知道世界首富是"比爾.蓋茨",,而在市場(chǎng)上有一種小孩補(bǔ)腦的產(chǎn)品取名為"比蓋茨",這讓人一下聯(lián)想到吃了比蓋茨,,聰明勝比世界首富,,多么吉祥、多么讓望子成龍的父母?jìng)兎Q心的名字,。
所以說,,一個(gè)好的產(chǎn)品名稱是被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、接受,、滿意乃至產(chǎn)生忠誠度的前提,。在給產(chǎn)品取名時(shí),筆者認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):1)取名要張揚(yáng)個(gè)性,,能突出自身的特點(diǎn);2)取名要巧妙別致,,給人以美感;3)取名最好有一定意義,能體現(xiàn)企業(yè)的或產(chǎn)品的特質(zhì);4)名字要易記,、易識(shí),、吉利、不違背傳統(tǒng)習(xí)俗等。
包裝設(shè)計(jì):好包裝是無聲的促銷員
一個(gè)好的產(chǎn)品包裝在終端陳列時(shí)就能起到廣告的作用,。筆者接觸的許多醫(yī)藥保健品企業(yè)在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上走向了兩種極端:一種是貪便宜的心理,,許多印刷廠打出了"在此印刷,設(shè)計(jì)免費(fèi)",,但是實(shí)際上設(shè)計(jì)沒免費(fèi)不說,,所設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品包裝簡直就是個(gè)"四不像";另一種是出高價(jià)錢找專業(yè)公司來設(shè)計(jì),可是一些專業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)出了具有"非常創(chuàng)意"的包裝,,陳列在終端不具備商品氣息不說,,而且還不醒目。在這里筆者只舉兩例為證:"腦白金"的設(shè)計(jì)是非常成功的,,藍(lán)色調(diào)代表高科技,,用琥珀字體醒目、大方,,組合起來后視覺沖擊力極強(qiáng),,金黃色漸變效果的"年輕態(tài)健康品"與整體搭配又有檔次感。加上陳列時(shí)堆頭再有新意,,讓消費(fèi)者不自覺地行了注目禮,。
另一個(gè)是"可采眼貼膜",我們看到市面不管是普通化妝品還是功能性化妝品,,只要是女性產(chǎn)品,,大都采用亮麗的色彩,柔美的線條的設(shè)計(jì)風(fēng)格,,但可采一反常規(guī),,在白色調(diào)上用藍(lán)色勾勒出一個(gè)女人的半邊臉。就這樣的反常規(guī)設(shè)計(jì)不管擺放在藥店還是商超,,卻會(huì)非常顯眼的跳入了愛美女士的眼簾,,這不能不說是非常成功的一個(gè)獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)。
在包裝設(shè)計(jì)上,,筆者認(rèn)為要遵循以下四點(diǎn)規(guī)則:1)設(shè)計(jì)風(fēng)格可以反常規(guī),,但不能純粹的追求另類;2)包裝設(shè)計(jì)的大小在一定意義上和價(jià)格是成比例的;3)不管是保健品還是化妝品如果一律都在藥店出售,風(fēng)格上相對(duì)可參照藥品的包裝設(shè)計(jì);4)包裝設(shè)計(jì)整體要求既要醒目有沖擊力,,同時(shí)也要追求美感,,還要兼顧一定的商品氣息于一身。
概念設(shè)計(jì):保健品策劃的精髓所在
概念設(shè)計(jì)也叫"機(jī)理設(shè)計(jì)",,它是產(chǎn)品進(jìn)行差異化的一種非常重要的手段,,是營銷策劃創(chuàng)新的突破點(diǎn)。概念設(shè)計(jì)直接關(guān)系到一個(gè)產(chǎn)品的后期銷售與壽命的長短,。試想,,如果當(dāng)初"腦白金"不能設(shè)計(jì)出"腦白金體",,而是直接拎出"褪黑素"的話,,恐怕就根本不可能創(chuàng)造"三株神話"之后的另一個(gè)神話--30萬元起家,,2000年銷量超過12億元。以"腦白金體"為理論依據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔,,并通過商標(biāo)保護(hù)使產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新是其成功的關(guān)鍵,。
還有2003年男性產(chǎn)品市場(chǎng)一路竄紅的"張大寧",它提出了不是補(bǔ)腎不行,,而是單一的"補(bǔ)"法太陳舊,。他用中醫(yī)辨證法,提出了21世紀(jì)的腎,,不能用11世紀(jì)的方法來補(bǔ),,時(shí)代變了生理結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化了,需要采用"補(bǔ)腎,、清毒,、活血"的三合一大法才管用,概念簡潔明了,,通俗易懂,,同時(shí)還符合醫(yī)理,更符合消費(fèi)者的 心理習(xí)慣,。這樣既打擊了"傳統(tǒng)"的同類競(jìng)品,,又和同類產(chǎn)品劃清了界線,使其凸顯出來,。
在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概念設(shè)計(jì)時(shí),,筆者認(rèn)為要注意三方面的因素:既然是獨(dú)特的、具有差異化的,,那么就必須做到不可模仿性,,這樣它才能成為支持消費(fèi)者去關(guān)注和購買的理由。其次要有一定的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)去支持,,否則就成了無木之本,、無源之水,無法取信于消費(fèi)者(現(xiàn)在市場(chǎng)上很多產(chǎn)品的概念都十分空洞,,都在生搬硬套地自圓其說),,這不僅起不到支持產(chǎn)品營銷的作用,畫龍點(diǎn)睛不成反到是畫蛇添足了,。最后還要切忌概念不可"專業(yè)術(shù)語化",,一定要追求"口語化"、"大眾化",,讓消費(fèi)者易于理解,,這樣才會(huì)易于推廣,、易于傳播,咨詢時(shí)易于解釋,。
功效設(shè)計(jì):促成購買的調(diào)節(jié)鍵
凡是國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的"藍(lán)帽"產(chǎn)品,,多多少少肯定是有效的,不同的是顯效的時(shí)間長短,、功效的大小而已,。
保健品在進(jìn)行品牌策劃時(shí)一定要有功效設(shè)計(jì),因?yàn)橄M(fèi)者在沒有購買前都有一種期待心理,,所以你就有必要讓他知道購買后將會(huì)給他帶來什么樣的利益和需求;其次我國的消費(fèi)者由于剛剛跨過溫飽線(或因保健意識(shí)不強(qiáng)烈),,追求急功近利,對(duì)于一些提高免疫力,、抗疲勞,、延緩衰老等遠(yuǎn)期隱效產(chǎn)品來說,功效設(shè)計(jì)越生動(dòng),,就越能激發(fā)他的購買欲,。
功效設(shè)計(jì)通常有三種方法:找相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者試服后寫出服用的感覺,直接表達(dá)出來,,這叫王婆賣瓜式,,例如一些補(bǔ)腎產(chǎn)品告訴你,服用后第二天晨勃明顯,,生理反應(yīng)加快;再例如含有"鹽酸西布曲明"成份的減肥藥,,服用后有明顯的口干發(fā)熱感,但經(jīng)過功效設(shè)計(jì)后,,表達(dá)為脂肪在燃燒,,把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)。
第二是把產(chǎn)品最顯著,,能快速見效的功效放大化,,以點(diǎn)代面。例如"腸清茶"的清宿便,、除便秘,、祛口臭,24小時(shí)見效,,說到做到,。它含有能保證你在服用后一天內(nèi)起效的成份,所以敢承諾24小時(shí)見效,,說到做到,,消費(fèi)者服用后果真如此,也就會(huì)順理成章深信接下來除便秘與祛口臭的功效了,。
第三種是用好幾個(gè),,有的甚到十幾個(gè)消費(fèi)者的反饋來證言,,在已創(chuàng)新為從原來的只刊登姓名到全幅不同場(chǎng)景的照片、身份證號(hào)碼,,有甚者連聯(lián)系方式都刊登上去了,,讓消費(fèi)者有一種身臨其境的感覺,不由得你不信服,。
榮譽(yù)設(shè)計(jì):促成購買的臨門一腳
所謂的榮譽(yù)設(shè)計(jì)是指為了更好的區(qū)別于競(jìng)品,,進(jìn)一步凸顯其優(yōu)勢(shì),,使差異化更明顯,,同時(shí)讓消費(fèi)者產(chǎn)生親和度和信任感而進(jìn)行的給其添加耀眼的光環(huán),即俗語講的"鍍金"或叫增加含金量,。
榮譽(yù)設(shè)計(jì)的方法有很多種,,并且還可以推陳出新。下面筆者就講幾種常見的方法:第一種是形象代言法,。這是司空見慣的方法,,從單個(gè)明星代言到今天的群星代言??纯凑猩虝?huì),,翻翻營銷雜志,可謂群星燦爛,,十分耀眼,。
值得一提的是最近上海市相關(guān)部門出臺(tái)了禁止播放明星給醫(yī)藥保健品出任代言人的規(guī)定,可見明星說"謊話"的方式是應(yīng)變革了,。許多醫(yī)藥保健品企業(yè)也應(yīng)該深刻地反思一下,,明星回眸一下百萬生,而銷售何時(shí)回百萬呀!所以在筆者看來,,誠信代言應(yīng)該提到一個(gè)日程上了,,例如打假英雄王海、假彩票案的主角劉亮這樣的"普通明星"可能更合適代言的資格,。
第二種是打?qū)<医淌谂?,例?張大寧",一個(gè)六代御醫(yī)之后,,全國政協(xié)常委,,國際中醫(yī)學(xué)會(huì)主席,這樣的形象讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品無疑會(huì)產(chǎn)生一種權(quán)威的信任感,。
第三種是權(quán)威機(jī)構(gòu)研制或推薦型,,例如"黃金搭擋"為中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)研制;某產(chǎn)品獲得了中國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)協(xié)學(xué)會(huì)消費(fèi)者信得過產(chǎn)品的榮譽(yù)稱號(hào),或者是國家科委重點(diǎn)投資項(xiàng)目等,。第四是脫胎換骨型,,這一類型又可分為兩種:一種是打進(jìn)口牌,,澳大利亞悉尼大學(xué)基因?qū)W家某某歷時(shí)10年的成果;一種打搭載牌,搭宇宙飛船上月球育良種,。
廣告語設(shè)計(jì):好風(fēng)憑借力 助我上青天
一句經(jīng)典的廣告語等于打廣告不掏廣告費(fèi),。許多人都知道廣告語的分量有多重,但可能是所謂的"十大策劃公司",、"第一團(tuán)隊(duì)"的創(chuàng)意大師們很少有人能達(dá)到"語不驚人死不休"的水平,,所以在繼"做女人挺好","沒什么大不了的",,“喝匯仁腎寶,,他好我也好!”之后,只剩下拿廣告轟炸讓人震耳欲聾的"今年過年不收禮,,收禮只收腦白金"之外,,再?zèng)]有出現(xiàn)過非常讓人過耳能祥的經(jīng)典廣告語了。
市場(chǎng)營銷策劃步驟,?
(1)收集和分析資料是營銷策劃的初始步驟,,在第二篇的第一章中我們已經(jīng)講過此部分內(nèi)容,這也是營銷策劃的基礎(chǔ),。
(2)明確策劃目的是極為重要的一步,,目的不明確,策劃工作就不能有的放矢,。營銷策劃的目的主要有5類,。
1)政治目的。
2)經(jīng)濟(jì)目的,。
3)文化目的,。
4)法律目的。
5)社會(huì)目的,。
當(dāng)策劃目的明確后,,就要根據(jù)它來確定一個(gè)個(gè)具體目標(biāo)。常用的營銷目標(biāo)有:市場(chǎng)占有率,、銷售增長率,、盈利率等。在確定具體目標(biāo)時(shí),,要按照目標(biāo)的重要性和緊迫性進(jìn)行排序,,把主要目標(biāo)放在前面;目標(biāo)要力求具體,、量化,。
(3)設(shè)計(jì)階段是策劃工作的核心,策劃最終的書面成果主要在這個(gè)階段產(chǎn)生,,設(shè)計(jì)階段也是決定營銷策劃質(zhì)量的主要環(huán)節(jié),。在這個(gè)階段,,策劃的工作通常需要市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行支持。
(4)經(jīng)費(fèi)預(yù)算是對(duì)為達(dá)到營銷策劃目標(biāo)而實(shí)施策劃方案所需費(fèi)用進(jìn)行的預(yù)算,。這是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),,它是評(píng)價(jià)營銷策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
(5)營銷策劃方案在執(zhí)行之前,,需要對(duì)方案執(zhí)行的效果進(jìn)行預(yù)測(cè),。通過預(yù)測(cè)效果,可以對(duì)營銷方案的優(yōu)劣進(jìn)行檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。
市場(chǎng)營銷自考(市場(chǎng)營銷策劃)?
市場(chǎng)營銷專業(yè)有數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課:線性代數(shù),、高等數(shù)學(xué),、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì),概率論算是次于高數(shù)但難于線性代數(shù)的科目,,營銷策劃屬于專業(yè)課,難度很小,。
白酒市場(chǎng)營銷策劃,?
1.市場(chǎng)定位2.確立自己的消費(fèi)群體3.了解客戶最關(guān)心的問題4.找到并搭建銷售渠道5.一支銷售團(tuán)隊(duì)6.找出自己最大的亮點(diǎn),無限的放大6.策劃一套 結(jié)合自己產(chǎn)品亮點(diǎn)與消費(fèi)者關(guān)心問題的方案
市場(chǎng)營銷策劃自考大綱,?
1,、市場(chǎng)營銷導(dǎo)論
2、戰(zhàn)略計(jì)劃過程
3,、市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
4,、市場(chǎng)營銷環(huán)境分析
5、市場(chǎng)購買行為分析
市場(chǎng)營銷策劃包括什么,?
1.分析營銷機(jī)會(huì)
管理營銷信息和測(cè)量市場(chǎng)需求,,識(shí)別和應(yīng)對(duì)重大宏觀環(huán)境因素(包括人類統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境),,分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購買行為;分析團(tuán)購市場(chǎng)和團(tuán)購行為,。
2.制定營銷策略,。
營銷差異化和定位,新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),,包括外部環(huán)境分析,,有效的組織安排,,架構(gòu)設(shè)計(jì),新產(chǎn)品開發(fā)過程的管理,,包括營銷策略制定,,業(yè)務(wù)分析,市場(chǎng)測(cè)試和商業(yè)化,;挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,,確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭對(duì)手,選擇進(jìn)攻戰(zhàn)略,,選擇具體的進(jìn)攻戰(zhàn)略,。
3.銷售計(jì)劃
管理產(chǎn)品線、品牌和包裝,,進(jìn)行產(chǎn)品線決策,,包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線專業(yè)化和產(chǎn)品線縮減。制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo),、確定需求,、估算成本、分析競(jìng)爭對(duì)手的成本,、價(jià)格和供應(yīng),、選擇定價(jià)方法、選擇價(jià)格,。
4.管理營銷
組織,,營銷部門的演變,組織營銷部門的方法,,營銷部門與其他部門的關(guān)系,,整個(gè)公司營銷導(dǎo)向戰(zhàn)略的確立;實(shí)施營銷監(jiān)控,,確保營銷的有效性,;控制市場(chǎng)活動(dòng)、年度計(jì)劃控制,、盈利能力控制和效率控制,;根據(jù)市場(chǎng)部的信息進(jìn)行戰(zhàn)略控制。
企業(yè)營銷策劃與市場(chǎng)營銷策劃有什么區(qū)別,?
營銷策劃是在對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析,,并有效運(yùn)用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上,對(duì)一定時(shí)間內(nèi)的企業(yè)營銷活動(dòng)的行為方針、目標(biāo),、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃,。
營銷策劃,首先要確定營銷概念,,其次是在營銷理念基礎(chǔ)上的策劃營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),,以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心,設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品,、服務(wù)和創(chuàng)意,、價(jià)格、渠道,、促銷,,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,,完成營銷目標(biāo),,借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,,對(duì)企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),,帶有前瞻性、全局性,、創(chuàng)新性,、系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品,,包括無形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,,從而提高產(chǎn)品銷售,,獲取利潤。營銷策劃的內(nèi)容包含市場(chǎng)細(xì)分,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容,。市場(chǎng)營銷策劃包含市場(chǎng)推廣服務(wù)嗎,?
不包含市場(chǎng)推廣服務(wù)。
主要包括以下內(nèi)容:
1.分析營銷機(jī)會(huì)
首先要對(duì)營銷機(jī)會(huì)進(jìn)行分析,,主要包括宏觀環(huán)境因素以及消費(fèi)者市場(chǎng)行為等,,針對(duì)其中的差異之處進(jìn)行分析對(duì)比。
2.開發(fā)營銷戰(zhàn)略
對(duì)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行開發(fā),,開發(fā)之前要分析外部環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境,,然后設(shè)計(jì)基礎(chǔ)架構(gòu),對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行全面管理,選擇具體的市場(chǎng)開發(fā)策略,。
3,、營銷方案
制定營銷方案也是市場(chǎng)營銷策劃不可或缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容,首先分析目標(biāo)并確定需求,,估算成本后對(duì)具體定價(jià)法以及價(jià)格加以確認(rèn),。
4、管理營銷
管理營銷為市場(chǎng)營銷策劃的重要環(huán)節(jié),,有助于更好的控制市場(chǎng)營銷年度計(jì)劃以及盈利能力,,同時(shí)還有助于對(duì)營銷過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。
市場(chǎng)營銷策劃屬于什么部門,?
市場(chǎng)營銷策劃屬于市場(chǎng)部或企劃部,,專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷策劃工作。
市場(chǎng)營銷策劃師含金量,?
市場(chǎng)營銷策劃師的含金量也是比較高的
在市場(chǎng)競(jìng)爭日益劇烈的今天,,廣告效應(yīng)給企業(yè)的收益帶來了非常大的作用,使得廣告的地位顯得愈發(fā)的嚴(yán)重,。因此,,成功的企業(yè)者,成功的營銷人員,,必然是一個(gè)優(yōu)秀的廣告策劃與組織者,。
市場(chǎng)營銷策劃師是指具有良好的職業(yè)品德,能夠運(yùn)用所掌握的策劃基本知識(shí),、方法和手段,,以及所具備的綜合策劃執(zhí)行能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和規(guī)劃,,服務(wù)和創(chuàng)意,,價(jià)格,渠道,,促銷提供全程策劃服務(wù),,策劃業(yè)績突出,并經(jīng)過策劃師資格培訓(xùn)認(rèn)證考試考核合格,取得相應(yīng)等級(jí)策劃資格證書的人才,。
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用,, 版權(quán)歸屬原作者,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,,若來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請(qǐng)告知,,我們將立即刪除.