互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為人類社會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)全新的信息空間,，而電子商務(wù)（EC,，E－commerce）是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物,，它通過信息技術(shù)的輔助,、引導(dǎo)、支持實(shí)現(xiàn)了前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來,。有關(guān)數(shù)據(jù)表明,，全球B2B（企業(yè)與企業(yè)之間）的市場(chǎng)將從現(xiàn)在的430億美元提升到2003年的13億萬美元，而B2C（企業(yè)與顧客之間）也將是前者的四分之一,。電子商務(wù)將是未來最主要的商務(wù)模式,。同時(shí)，電子商務(wù)不可避免地改變了傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境,，企業(yè)要在這種改變中立于不敗之地,，必須進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理。本文試從電子商務(wù)對(duì)企業(yè)及商業(yè)環(huán)境的影響著手,，論述電子商務(wù)給戰(zhàn)略成本管理帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。

一,、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)及其商業(yè)環(huán)境的影響

電子商務(wù)為企業(yè)提供了強(qiáng)大的信息平臺(tái),，整合企業(yè)內(nèi)外的信息優(yōu)勢(shì)，改善企業(yè)物流管理和戰(zhàn)略地位,，提升企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

（一）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響

企業(yè)內(nèi)部利用Intranet把原各自獨(dú)立的子信息系統(tǒng)集成起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息交流暢通無阻,。對(duì)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)過程的實(shí)時(shí)控制和對(duì)相關(guān)信息的及時(shí)掌握讓企業(yè)可以更有效地分析企業(yè)價(jià)值鏈，更清晰地看到價(jià)值鏈中創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)和無效的部分,。電子商務(wù)簡(jiǎn)化了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程,，它讓企業(yè)降低采購成本，減少庫存,，縮短產(chǎn)品周期,，令客戶更滿意，降低營(yíng)銷成本,。電子商務(wù)時(shí)代,，企業(yè)的目標(biāo)更清晰，就是要千方百計(jì)地使“客戶滿意”,。電子商務(wù)同時(shí)改變了傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式,。它打破了原有各業(yè)務(wù)單無之間的界限，重新組合成了一個(gè)直接為客戶服務(wù)的工作組,，工作組內(nèi)共享信息資源,，減少了摩擦。

（二）電子商務(wù)對(duì)商業(yè)環(huán)境的影響

1、供應(yīng)鏈電子商務(wù)提供了全球商務(wù)一體化的基礎(chǔ),，它在信息技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上,，將供應(yīng)鏈上的各方無距離、無差別地連接在一起,，使每個(gè)處于其中的企業(yè)都成為環(huán)球企業(yè)（global enterprise）,，并使企業(yè)獲得以下好處：(1)新的執(zhí)行速度：在供應(yīng)鏈上任何一處地方獲得的信息可以迅速讓整個(gè)供應(yīng)鏈共享，可以有效地進(jìn)行制造并及時(shí)交付,。(2)新的可視度：供應(yīng)鏈上任何一家供應(yīng)商都可以看到與自己有關(guān)的“上家”和“下家”的情況,，提高了資源、生產(chǎn)能量,、庫存量和銷售的全局可視性,，便于供應(yīng)鏈完善地執(zhí)行。(3)新的客戶價(jià)值：電子商務(wù)為客戶提供每周7天,，每天24小時(shí)的訪問服務(wù),；使客戶可以不用受地理和時(shí)間的束縛。商家通過Web捕獲客戶嗜好,、價(jià)格意識(shí)和購買方式信息,。（4）新的業(yè)務(wù)模式：企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)的方式來運(yùn)作，不同節(jié)點(diǎn)之間聯(lián)系更緊密,，并具備充分的靈活性,。

2、客戶電子商務(wù)時(shí)代,，互聯(lián)網(wǎng)上的信息極大豐富,。信息涵蓋內(nèi)容從價(jià)格、型號(hào),、規(guī)格,、性能指標(biāo)、供貨商歷史,、信用評(píng)級(jí)應(yīng)有盡有,。這種信息可以讓需求者貨比數(shù)十家、數(shù)百家,，甚至更多,。需求者不再滿足于被動(dòng)接受傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)，他們要求個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),。比如由客戶來決定產(chǎn)品的功能,、配置等。在電子商務(wù)環(huán)境下,，客戶會(huì)擁有更多的價(jià)格信息,，給廠商造成成本壓力,，他們的地位得到提升，將逐步成為市場(chǎng)的主導(dǎo)力量,，滲透到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程,、生產(chǎn)過程，服務(wù)的提供過程,。

3,、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境電子商務(wù)增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。首先,，競(jìng)爭(zhēng)壓力來自于客戶,。在產(chǎn)品和服務(wù)的選擇很多時(shí)，消費(fèi)者的要求會(huì)變得越來越苛刻,。企業(yè)必須時(shí)時(shí)掌握最新的客戶需求,，否則一次不滿意的經(jīng)歷就可能使客戶永不回頭。其次,，競(jìng)爭(zhēng)壓力來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。電子商務(wù)使每一個(gè)行業(yè)的進(jìn)入壁壘相對(duì)降低，發(fā)展前景看好的行業(yè)會(huì)有更多的企業(yè)加入,。同時(shí),，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在時(shí)時(shí)刻刻利用電子商務(wù)資源加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，爭(zhēng)取客戶,。

二,、以戰(zhàn)略成本管理爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

客戶取得各種信息后做購買決策的標(biāo)準(zhǔn)是：在同質(zhì)同類產(chǎn)品或服務(wù)中，選擇價(jià)格較低者,；在價(jià)格相同的產(chǎn)品或服務(wù)中，選擇最能滿足自己需求的,。所以,，企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；就要提供低價(jià)格或更能滿足客戶的產(chǎn)品或服務(wù),。傳統(tǒng)的成本管理已不能適應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需求,，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)和成本行為的全面了解．控制與改善，尋求企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。這就是戰(zhàn)略成本管理,。它的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面：

（一）價(jià)值鏈分析

每一種最終產(chǎn)品從其最初的原材料投入至到達(dá)最終消費(fèi)者手中，要經(jīng)過無數(shù)個(gè)相互聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié),，這就是作業(yè)鏈,。這種作業(yè)鏈既是一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，同時(shí)又是一種價(jià)值形成和增值的過程,，從而形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的價(jià)值鏈,。價(jià)值鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)既會(huì)產(chǎn)生價(jià)值,，同時(shí)也要消耗資源。進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析,，可以確定單元價(jià)值鏈上的成本與效益,，從而進(jìn)行價(jià)值作業(yè)之間的權(quán)衡、取舍,，調(diào)整各價(jià)值鏈之間的關(guān)系,。企業(yè)通過企業(yè)價(jià)值鍵分析、行業(yè)價(jià)值鏈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析確定企業(yè)的不同戰(zhàn)略爭(zhēng)取成本優(yōu)勢(shì),。

（二）成本動(dòng)因分析

作業(yè)影響成本,，動(dòng)因影響作業(yè)，因此動(dòng)因是引起成本發(fā)生的根本原因,。成本動(dòng)因可分為兩個(gè)層次：一是微觀層次的與企業(yè)的具體生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)的成本動(dòng)因,，如物耗、作業(yè)量等,；二是戰(zhàn)略層次上的成本動(dòng)因,，如規(guī)模、技術(shù)多樣性,，質(zhì)量管理等,。相對(duì)于作業(yè)成本動(dòng)因而言，戰(zhàn)略成本動(dòng)因?qū)Τ杀镜挠绊懜?。因此,，從?zhàn)略成本動(dòng)因來考慮成本管理，可以控制住企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的大量潛在的成本問題,。戰(zhàn)略成本動(dòng)因又可大體分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因和執(zhí)行性成本動(dòng)因兩大類,。

（三）戰(zhàn)略定位分析

戰(zhàn)略定位可以分成：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)的目標(biāo)是要成為共產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)（服務(wù)）廠商，也就是在提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）的功能,、質(zhì)量差別不大的條件下,，努力降低成本來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）差異領(lǐng)先戰(zhàn)略：此戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟,，或在成本差距難以進(jìn)一步擴(kuò)大的情況下,，生產(chǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手功能更強(qiáng)、質(zhì)量更優(yōu),、服務(wù)更好的產(chǎn)品以顯示經(jīng)營(yíng)差異,。問住命周期戰(zhàn)略：產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)階段都有獨(dú)特的成本特性。將產(chǎn)品生命周期按階段展開,，把產(chǎn)品生命周期的“上游”與“下游”連貫起來,，通過對(duì)目標(biāo)成本的分解、估算,，剔除大部分成本不利因素,，為企業(yè)創(chuàng)造明顯的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),。（4）整合戰(zhàn)略：橫向整合擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模，縱向整合則往往超越企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,，沿行業(yè)價(jià)值鏈方向向前或向后延伸整合,。運(yùn)用整合戰(zhàn)略可以重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，提高企業(yè)整體盈利水平,。三,、電子商務(wù)給戰(zhàn)略成本管理帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)供應(yīng)鏈比以往任何時(shí)候更緊密地連接在一起,，使得供應(yīng)鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的相應(yīng)成本都大大降低,。企業(yè)在降低成本的基礎(chǔ)上．可以更靈活、有效地運(yùn)用各種戰(zhàn)略以保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。但是運(yùn)用電子商務(wù)本身也是需要成本的,。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的成本必須小于其帶來的效益，否則企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)將得不償失,。這就要求企業(yè)使用戰(zhàn)略成本管理估算出運(yùn)用電子商務(wù)的成本,，幫助管理層進(jìn)行相關(guān)決策。同時(shí),，電子商務(wù)下的戰(zhàn)略成本管理能夠取得前所未有的豐富,、精確和廣泛的信息，并在信息收集,、傳輸,、處理、存儲(chǔ)和檢索的過程中獲得足夠的技術(shù)支持,，使其發(fā)揮出更重要的作用,。

（一）電子商務(wù)給戰(zhàn)略成本管理帶來的挑戰(zhàn)

1、運(yùn)用電子商務(wù)的投資決策

運(yùn)用電子商務(wù)是企業(yè)的重大戰(zhàn)略性投資項(xiàng)目,。雖然一般認(rèn)為電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，但它并不一定適合所有企業(yè)。特別對(duì)于我國(guó)企業(yè),，企業(yè)的信息化程度較低，管理層和職工還沒能完全適應(yīng)在數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作和交流,，如果貿(mào)然投資于電子商務(wù),，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)花費(fèi)了巨大的代價(jià)后仍不能真正運(yùn)用電子商務(wù)。所以,，企業(yè)在上電子商務(wù)之前必須進(jìn)行全盤考慮,，合理估計(jì)運(yùn)作電子商務(wù)的成本、風(fēng)險(xiǎn)和收益,。

首先,，戰(zhàn)略成本管理會(huì)計(jì)人員必須估算出企業(yè)投資電子商務(wù)各方面的成本,。運(yùn)用電子商務(wù)是涉及到企業(yè)方方面面的長(zhǎng)期工程，要全面,、準(zhǔn)確地估算其投資成本是相當(dāng)困難的,。即使工程完工后企業(yè)已在電子商務(wù)基礎(chǔ)上運(yùn)作，也需要不斷地進(jìn)行后續(xù)投入以保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。這又使成本估算工作難上加難,。其次，企業(yè)要根據(jù)各種成本和支出估算,，做資金預(yù)算計(jì)劃,。企業(yè)根據(jù)資金支出預(yù)算做出融資安排等。然而,，該階段工作能否滿足企業(yè)要求取決于成本估算是否全面,、充分。否則,，一旦成本被低估很可能導(dǎo)致企業(yè)資金不足,，從而造成項(xiàng)目擱淺，甚至整體投資失敗,。最后,，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理應(yīng)從長(zhǎng)期和短期兩個(gè)方面來估算電子商務(wù)的效益。運(yùn)用電子商務(wù)有可能在短期內(nèi)不但不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益,，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)效應(yīng),。戰(zhàn)略成本管理要合理估計(jì)企業(yè)能否承擔(dān)短期虧損，能否在以后期間彌補(bǔ)短期損失并帶來可觀效益,。在成本和效益估算工作中,，戰(zhàn)略成本管理會(huì)計(jì)人員應(yīng)保持客觀態(tài)度，避免盲目樂觀,。

2,、運(yùn)作電子商務(wù)

在企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)過程中，對(duì)點(diǎn)擊成本,、購買成本,、流通成本和營(yíng)銷成本等情況進(jìn)朽管理，都需要運(yùn)用戰(zhàn)略成本管理的功能,。當(dāng)現(xiàn)在制約電子商務(wù)發(fā)展的支付問題被解決后,，管理電子商務(wù)主要面臨普網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本、物流成本,、信任度成本等問題,。如何對(duì)它們進(jìn)行成本預(yù)測(cè)，制定成本標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行成本