擴(kuò)張重在做大保小

　　星巴克業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，其擴(kuò)張戰(zhàn)略獲得了成功,，秘訣何在,？對(duì)此，舒爾茲認(rèn)為,，作為一個(gè)優(yōu)秀商人的藝術(shù)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是保持基礎(chǔ)產(chǎn)品的水準(zhǔn),，對(duì)于星巴克來講就是咖啡。二是既要發(fā)展新的產(chǎn)品和服務(wù),，又不能讓新產(chǎn)品和服務(wù)的影響超過基礎(chǔ)產(chǎn)品,。星巴克除了銷售咖啡,，還做音樂生意，去年贏得了8個(gè)格萊美獎(jiǎng),，包括年度唱片獎(jiǎng),。星巴克還涉足金融服務(wù)行業(yè)，發(fā)行星巴克信用卡,，每年大約有10億美元的營業(yè)額,。此外，星巴克還建立了北美最大的Wi―Fi熱點(diǎn)上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò),。

　　目前，星巴克擴(kuò)張戰(zhàn)略所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何在做大(即公司規(guī)模不斷擴(kuò)大)的同時(shí)又要保持小(即公司文化不被磨滅)的特點(diǎn),。

　　與消費(fèi)者建立情感

　　針對(duì)記者請他對(duì)中國企業(yè)創(chuàng)建品牌提點(diǎn)建議之事,，舒爾茲指出，要建立自己的公司,，打出自己的品牌,，你所經(jīng)營的商品或提供的服務(wù)必須是你所喜歡的東西，你對(duì)它要有熱情,。你必須要相信自己的夢想,，并且多與從事過同類事業(yè)的人在一起。當(dāng)然,，你需要雇傭一些比你有經(jīng)驗(yàn)的人來一起管理公司,，因?yàn)槌晒ψ詈玫母杏X是當(dāng)成功被分享的時(shí)候，不要害怕比你有經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)把你的公司搶走,，其實(shí)這些人不僅僅具有更多的經(jīng)驗(yàn),，不僅僅只希望被雇傭，他們還希望你能看到他們的價(jià)值,。

　　星巴克去開發(fā)中國市場,，目標(biāo)就是要贏得中國消費(fèi)者的尊敬和認(rèn)可。這要通過實(shí)際行動(dòng)來贏得,，而不是嘴上說說而已,。星巴克要建立一個(gè)人們可以來享受咖啡、享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的地方,，與消費(fèi)者建立感情紐帶,，讓消費(fèi)者知道，星巴克在乎你,。