除了一些基本的身體能力,、心理能力外,，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質(zhì)：
（一）認(rèn)識營銷的能力,，銷售是什么,？
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面,。銷售影響您的每一刻,。關(guān)于銷售的新認(rèn)識有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能，并且取得最大的收獲,?？梢赃@樣說，我們每個人都是銷售員,，每天在做著推銷自己的工作,。
什么是銷售呢？簡單的定義銷售,，就是介紹商品提供的利益,，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,，唯有靠商品提供的特別利益,。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的,。也就是說,，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求,。
（二）成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢,。
恐懼是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美,。
恐懼自己不被別人接納,。
我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕,。我們可以對自己做個分析：
1,、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了,？
2,、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕,？
3,、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕,？
轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面,、積極的認(rèn)識，感激所有使你更堅強(qiáng)的人,。
所以,，要善于創(chuàng)造，勇于冒險,。勇者無敵,。
（三）成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。
強(qiáng)烈的企圖心就是對成功的強(qiáng)烈欲望,，有了強(qiáng)烈的企圖心才會有足夠的決心,。
培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程,，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,！
認(rèn)真審視我們周圍的朋友，你會發(fā)現(xiàn),，他們可以分為三類：
1,、他是你的鏡子，與你很相似的,，他是你渴望成就的人,，他在協(xié)助你更了解你自己。
2,、他代表你生命中一個非常重要的人,，你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化,。
3、他代表你的潛意識,，你最不喜歡的人,，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己,。
不管在人生途中遇上了什么樣的人,，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己,，在這個過程中,，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征：1,、個人的成就和境界很高,；2、是你模仿的對象,；3,、他能看到你的潛能；4,、他關(guān)心你的成長,；5、他愿意協(xié)助你成長,；6,、他對你的期望很高；7,、他會對你說老實(shí)話,；8、和他在一起你會感覺壓力特別大,。
成功銷售員的欲望,，許多來自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的,，而且往往不是正面的鼓勵型的,。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱、痛苦,。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣,、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動,，煥發(fā)起“超常規(guī)”的能力,。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”
成功的銷售員都有必勝的決心,，都有強(qiáng)烈的成功欲望,。
成功的欲望源自于你對財富的渴望，對家庭的責(zé)任,，對自我價值實(shí)現(xiàn)的追求,，不滿足是向上的車輪！
用心能做好任何事情,！如果你不行，你就一定要,！如果你一定要,，你就一定行！
（四）對產(chǎn)品的十足信心與知識,。
熟練掌握自己產(chǎn)品的知識,。你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品。
成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識,。
信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品。
專業(yè)的知識,，要用通俗的表達(dá),，才更能讓客戶接受。
全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移,。
（五）注重個人成長,，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。
學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識,，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間,，使我們更快速的走向成功。
別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師,，成功本身是一種能力的表現(xiàn),，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長的好習(xí)慣,。
銷售是一個不斷摸索的過程,，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省,，就是認(rèn)識錯誤,、改正錯誤的前提。
成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識。這與銷售員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的知識，才有多大的格局,。
頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手,，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣,，因?yàn)?，成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。
頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí),。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個步驟：
（1）初步了解,。
（2）重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。
（3）開始使用,。
（4）融會貫通,。
（5）再次加強(qiáng)。
（六）高度的熱忱和服務(wù)心,。
頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友,。
關(guān)心客戶需求，表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們,，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,，保持長久的聯(lián)系。
知識不但是力量,，更是企業(yè)創(chuàng)造財富的核心能力,。
成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶,，但并不代表明天不是,，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn),。
（七）非凡的親和力,。
許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時候,，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事,。這時候,，你的人格魅力，你的信心,，你的微笑,，你的熱情都必須全部調(diào)動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力,。
（八）對結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對自己負(fù)責(zé),。
成功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找借口抱怨,。
要獲得銷售的成功,，還得靠你自己。
要為成功找方法,，莫為失敗找理由,！
在銷售的過程中，難免會犯錯,。犯錯誤不可怕,，可怕的是對犯錯誤的恐懼。
答應(yīng)等于完成,，想到就要做到,。一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受,，設(shè)想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢,？成功的銷售員對結(jié)果自我負(fù)責(zé)， 100%的對自己負(fù)責(zé),。
（九）明確的目標(biāo)和計劃（遠(yuǎn)見）,。
成功的銷售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望,。
成功的銷售員要提高自己的自我期望,，而目標(biāo)是自我期望的明確化。
成功的銷售員會為自己的成功下定義,，明確一個成就的動機(jī),，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。
成功的銷售員要有長遠(yuǎn)目標(biāo),、年度目標(biāo),、季度目標(biāo)、月目標(biāo),，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動計劃,，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計劃辦事,。
工作我們的計劃,，計劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪,？你要完成多少銷售額,？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天,，心里都應(yīng)該清清除楚楚,。
（十）善用潛意識的力量。
人的意識分為表意識,、潛意識和超意識,。潛意識是表面的外在形象，超意識是人內(nèi)心深處的感受,，只有來自超意識的決定才是人內(nèi)心真正的決定,。
成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人。
堅持夢想的方法就是不斷的用具體的,、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng),，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué),、勵志的書籍,，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座,。
我想銷售是一個可塑性最強(qiáng)的工作,，

手機(jī)銷售無非就是要先多了解下關(guān)于手機(jī)方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)積累。

關(guān)于如何銷售的好,，分享一下前人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，應(yīng)該能找到一點(diǎn)你想要的。

如何做一名優(yōu)秀的銷售,？

信心, 人心, 誠心!

銷售說到底就是做人,重要的是要修心;
學(xué)會和客戶打成一片又能照顧雙方利益;

學(xué)會靈敏地嗅出客戶的意愿和各個利益關(guān)系,然后對癥下藥或投其所好;

先了解一個好銷售評判標(biāo)準(zhǔn), 你就應(yīng)該知道怎么做了...

3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格;

2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格;

1 優(yōu)秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意!

優(yōu)秀的銷售提升商品的價格;

優(yōu)秀的銷售 能讓客戶心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢買你的東西;

差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產(chǎn)品或服務(wù)!________________________________________________

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具體一些做法請參考:

“8小時以內(nèi),，我們求生存；8小時以外,，我們求發(fā)展,，贏在別人休息時間”。

※銷售過程中銷的是什么,？答案：自己

一,、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”,；

二,、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己；

三,、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁,；銷售人員本身；

四,、面對面銷售過程中,，假如客戶不接受你這個人,，他還會給介紹產(chǎn)品的機(jī)會嗎？

五,、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的,，可是,，如果顧客一看你的人，像五流的,，一聽你講的話
更像是外行,，那么，一般來說,，客戶根本就不會愿意跟你談下去,。你的業(yè)績會好嗎？

六,、讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品,。

面對面之一

◎?yàn)槌晒Χ虬纾瑸閯倮┲?br>
◎銷售人員在形象上的投資,，是銷售人員最重要的投資,。

※銷售過程中售的是什么？答案：觀念

觀——價值觀,，就是對顧客來說,，重要還是不重要的需求,。

念——信念,，客戶認(rèn)為的事實(shí)。

一,、賣自己想賣的比較容易,，還是賣顧客想買的比較容易呢？

二,、是改變顧客的觀念容易,，還是去配合顧客的觀念容易呢？,、

三,、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前,，先想辦法弄清楚他們的觀念,，再去配合它。

四,、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突,，那就先改變顧客的觀念,，然后再銷售。

記住

是客戶掏錢買他想買的東西,，而不是你掏錢,；

我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。

※買賣過程中買的是什么,？答案：感覺

一,、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺,；

二,、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素,；

三,、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體,。

四,、假如你看到一套高檔西裝，價錢,、款式,、布料各方面都不錯，你很滿意,?？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服,，你會購
買嗎,？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎,？不會,，因?yàn)槟愕母杏X不對；

五,、企業(yè),、產(chǎn)品、人,、環(huán)境,、語言、語調(diào),、肢體動作都會影響顧客的感覺,。
在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么,，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了,。

你認(rèn)為,，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？

※買賣過程中賣的是什么,？答案：好處

好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

一,、客戶永遠(yuǎn)不會因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買,，客戶買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處；

二,、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份）,，一流的銷售人員賣結(jié)果（好處）；

三,、對顧客來講,，顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買,。

所以,，一流的銷售人員不會把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上,，當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的
利益時,，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且,，還要跟我們說謝謝,。

※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？

答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句,？
一,、你是誰？

二,、你要跟我談什么,？

三,、你談的事情對我有什么好處,？

四、如何證明你講的是事實(shí),？

五,、為什么我要跟你買？

六,、為什么我要現(xiàn)在跟你買,？
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想,。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間,，他的感覺就是：這個人我沒見過,，他為什
么微笑著向我走來？他的潛意識在想,，這個人是誰,？你走到他面前，張嘴說話的時候,，他心里想你要跟我談什么,？當(dāng)你說話時他心里在想，
對我有什么處處,？假如堅他沒好處他就不想往下聽了,，因?yàn)槊恳粋€人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事,。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品
確實(shí)對他有好處時,，他又會想，你有沒有騙我,？如何證明你講的是事實(shí),？當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時，他心里就一定會想,，這種產(chǎn)品確實(shí)
很好,，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜,，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時,，他心里一定會想，我可不可
以明天再買,，下個月再買,？我明年買行不行？所以,，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處,，現(xiàn)在不買的損失。
因此,，在拜訪你的客戶之前,，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題,，然后把這些問題回答一遍,，設(shè)計好答案，并給出足夠的理由,，客戶會去購
買他認(rèn)為對自己最好最合適的,。

※售后在介紹產(chǎn)品時如何與競爭對手做比較
一、不貶低對手

1,、你去貶低對手,，有可能客戶與對手有某些淵源,，如現(xiàn)在正使用對手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用,，或他認(rèn)為對手的產(chǎn)品不錯,，你貶低就等
于說他沒眼光、正在犯錯誤,，他就會立即反感,。

2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手,，特別是對手的市場份額或銷售不錯時,，因?yàn)閷Ψ饺绾握娴淖龅貌缓茫秩绾文艹蔀槟愕母偁帉κ帜兀?br>你不切實(shí)際地貶低競爭對手,，只會讓顧客覺得你不可信賴,。

3、一說到對手就說別人不好,，客戶會認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問題,。

二、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點(diǎn)做客觀地比較

俗話說,，貨比三家,，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時,，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對方的三大弱項(xiàng)比較,，即使同檔次的產(chǎn)
品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了,。
三,、USP獨(dú)特賣點(diǎn)

獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競爭對方不具備的獨(dú)特優(yōu)勢，正如每個人都有獨(dú)特的個性一樣,，任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨(dú)特賣點(diǎn),，在介紹產(chǎn)
品時突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算,。

※服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后,，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么,，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢,？

答案：你的服務(wù)能讓客戶感動

服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)

可能有人會說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的,，如果他愿意，假的,，有目的地關(guān)心你一輩子,，你是不是愿意,？
一、讓客戶感動的三種服務(wù)：

1,、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷,，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

2,、誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷,，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

3,、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),，客戶會認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān),，那他會認(rèn)為你是真的關(guān)心
他,，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的,。

二,、服務(wù)的三個層次：

1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的,，都做到了,，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。

2,、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了,，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。

3,、與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了,，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當(dāng)朋友,。這樣的人情關(guān)系競爭對手
搶都搶不走,，這是不是你想要的結(jié)果？

三,、服務(wù)的重要信念：

1,、我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì),，跟我生命品質(zhì),、個人成就成正比。

2,、假如你不好好的關(guān)心顧客,、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。

四,、結(jié)論：
一張地圖,，不論多么詳盡，比例多精確,，它永遠(yuǎn)不可能帶著它的主人在地面上移動半步……
一個國家的法律,，不論多么公正，永遠(yuǎn)不可能防止罪惡的發(fā)生……
任何寶典,，即使我手中的五林密集,，永遠(yuǎn)不可能創(chuàng)造財富，只有行動才能使地圖,、法律,、寶碘、夢想,、計劃,、目標(biāo)具有現(xiàn)實(shí)意義！
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電話行銷（二）
據(jù)統(tǒng)計 80％的營銷公司80％的推銷員每天用80％的時間進(jìn)行電話行銷,，但只有20％的人才能達(dá)到電話高手,。
流程圖
預(yù)約→時常調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會買我的單→轉(zhuǎn)介紹。
A：打電話的準(zhǔn)備
1.情緒的準(zhǔn)備（顛峰狀態(tài)）
2.形象的準(zhǔn)備（對鏡子微笑）
3.聲音的準(zhǔn)備：（清晰/動聽/標(biāo)準(zhǔn)）
4.工具的準(zhǔn)備：（三色筆黑　藍(lán)　紅,；14開筆記本/白紙/鉛筆,；傳真件,便簽紙,計算器）
成功的銷售，會從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開始的,，客戶細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格,，簡單的事情重復(fù)做，是成功銷售的關(guān)鍵．
B：打電話的五個細(xì)節(jié)和要點(diǎn)：
1．用耳朵聽,，聽細(xì)節(jié),；用嘴巴講，溝通與重復(fù),；用手記,，記重點(diǎn)（記錄來電時間和日期內(nèi)容）
2．集中時間打電話，同類電話同類時間打,，重要電話約定時間打,，溝通電話不要超過8分鐘
3．站起來打電話，站著就是一種說服力,。配合肢體動作參與,，潛意識學(xué)習(xí)
4．做好聆聽：全神貫注當(dāng)前的電話（了解反饋建議及抱怨）
5．不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應(yīng)對方
C：電話行銷的三大原則：大聲,、興奮,、堅持不懈
D：行銷的核心理念:
愛上自己,，愛上公司，愛上產(chǎn)品
1．每一通來電都是有錢的來電
2．電話是我們公司的公關(guān)形象代言人
3．想打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心
4．打好電話先要贊美顧客,，電話溝通是自己的一面鏡子
5．電話行銷是一種信心的傳遞,，情緒的轉(zhuǎn)移,，是否可以感染到對方
6．電話行銷是一種心理學(xué)的游戲,，聲音清晰，親切,，見解,，根據(jù)對方頻率適中
7．沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解,，或是我打電話的時間或態(tài)度可以更好
8．聽電話的對方是我的朋友,，因?yàn)槲規(guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利,，所以我打電話給他
9．廣告的品質(zhì),，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一
10.介紹產(chǎn)品,，塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù),、人物、時間,、講故事,、很感性表達(dá)出來，證明產(chǎn)品的價值,。
E：電話中建立親和力的八種方法：
1.贊美法則
2.語言文字同步
3.重復(fù)顧客講的
4.使用顧客的口頭禪話
5.情緒同步,、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時”
6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通
7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應(yīng))
8.幽默
F：預(yù)約電話：
（1）對客戶的好處
（2）明確時間地點(diǎn)
（3）有什么人參加
（4）不要談細(xì)節(jié)
G：用六個問題來設(shè)計我們的話術(shù)：

※每個人都應(yīng)該有兩套最完美的自我介紹

※每個公司都應(yīng)該有自己專門設(shè)置的來電彩鈴
1.我是誰？
2.我要跟客戶談什么,？
3.我談的事情對客戶有什么好處
4.拿什么來證明我談的是真實(shí)的,、正確的？
5.顧客為什么要買單,？
6.顧客為什么要現(xiàn)在買單,？
E：行銷中專業(yè)用語說習(xí)慣用語：
習(xí)慣用語：你的名字叫什么？
專業(yè)表達(dá)：請問,，我可以知道您的名字嗎,？
習(xí)慣用語：你的問題確實(shí)嚴(yán)重
專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。
習(xí)慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了
專業(yè)表達(dá)：由于需求很高,，我們暫時沒貨了,。
習(xí)慣用語：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞
專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。
習(xí)慣用語：你錯了,，不是那樣的,！
專業(yè)表達(dá)：對不起我沒說清楚,，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。
習(xí)慣用語：注意,，你必須今天做好,！
專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會非常感激,。
習(xí)慣用語：你沒有弄明白,，這次就聽好了
專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍,。
習(xí)慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍
專業(yè)表達(dá)：我這次有信心,，這個問題不會再發(fā)生。