人物名片:郭國慶，生于1962年10月,，河北阜城人,。第七屆全國青聯(lián)委員，第八屆,、九屆,、十屆全國政協(xié)委員，第十一屆全國人大代表,。中國人民大學(xué)商學(xué)院教授,、博導(dǎo)，民盟中央委員,、經(jīng)濟(jì)委員會副主任,。 郭國慶27歲成為中國人民大學(xué)市場營銷學(xué)副教授、碩士生導(dǎo)師,，28歲擔(dān)任國家審計署特約審計員,，33歲被評為教授，35歲當(dāng)起了博士生導(dǎo)師,。 郭國慶今年10月才滿48歲,，但已擔(dān)任了三屆全國政協(xié)委員和一屆全國人大代表，從1993年算起,，至今已18個年頭了,。 接受采訪時，郭國慶說話語速很快,，而且毫不遮掩,，保持著年輕人的“沖勁兒”。 年紀(jì)輕輕：成為中國市場營銷理論拓荒者 1979年,，來自農(nóng)村的郭國慶以“河北省文科狀元”身份考入了中國人民大學(xué),，他選擇經(jīng)濟(jì)貿(mào)易作為自己的專業(yè)。四年后,，他決定攻讀碩士學(xué)位,。 上世紀(jì)八十年代初,，計劃經(jīng)濟(jì)還在大行其道，而郭國慶選擇了與時代精神并不契合的“市場營銷”,?！半x經(jīng)叛道”者遇到的最大問題就是，研究資料匱乏,。 郭國慶的導(dǎo)師鄺鴻教授是新中國第一代傳播和研究西方市場營銷學(xué)理論的學(xué)者,。鄺鴻告訴他:“市場營銷最早出現(xiàn)在美國，那你就讀一些美國的書吧,?！钡牵础懊绹臅辈⒉皇呛唵蔚氖??！耙驗樯婕罢螁栴}，要一邊批判一邊讀,?！惫鶉鴳c說，更困難的是,，沒人一點點地指導(dǎo),，很難看懂，但“理論研究雖然枯燥,，卻是學(xué)者的本分,，不能不堅持”。 研究西方市場學(xué),，目的在于構(gòu)建中國自己的市場營銷理論,。1993年，正是中國市場經(jīng)濟(jì)起步之時,，也正是在這個時候,，郭國慶四易其稿的專著《市場營銷管理——理論與模型》出版，適時填補(bǔ)了中國市場營銷沒有合適理論指導(dǎo)的空白,。 這部專著得到了學(xué)術(shù)界的高度評價,，成為“國家教委推薦教材”，也奠定了郭國慶在市場營銷領(lǐng)域的地位,。之后,，郭國慶又出版了《市場營銷學(xué)通論》、《市場營銷學(xué)》等著作,，2002年,，這兩本書都被評為全國高校優(yōu)秀教材一等獎。《市場營銷學(xué)通論》一書還引起了強(qiáng)烈反響,，被列為國家教委重點教材,。 在郭國慶看來，營銷并不僅僅是企業(yè)的事,。郭國慶取得理論突破的上世紀(jì)90年代,，正值事業(yè)單位改革之際。事業(yè)單位服務(wù)態(tài)度差,、辦事效率低等現(xiàn)象屢遭詬病,。“這是因為缺乏營銷觀念,?！惫鶉鴳c說。1998年,，郭國慶開始涉足非營利組織營銷領(lǐng)域的研究,，并提出“非營利組織也需要營銷”的觀點,。郭的這一研究,，讓之后非營利組織應(yīng)對加入WTO后的環(huán)境變革和制定針對性營銷戰(zhàn)略從容不迫。 出生牛犢：推動“營銷”寫入“九五”計劃 學(xué)術(shù)上的造詣也為郭國慶打開了另一扇門,。25歲時,，郭國慶在民盟中央副主席、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家彭迪先的介紹下加入民盟,，隨后成為民盟中央委員,、民盟北京市副主委。這為郭國慶漫長的參政議政之路打下了基礎(chǔ),。 1993年,，郭國慶被推選為第八屆全國政協(xié)委員，并連任三屆,。2008年,，郭國慶又當(dāng)選十一屆全國人大代表。 學(xué)者不惟學(xué)術(shù),，郭國慶信奉這一點,。不過，參政議政,，也要發(fā)揮學(xué)術(shù)專長,。 1995年的全國兩會上，代表委員們審議討論《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“九五”計劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》,。相關(guān)的文件中,，涉及到了營銷，但當(dāng)時的表述并不規(guī)范，有的表述為經(jīng)營,，有的表述為銷售,、推銷。 看到這樣的表述,，郭國慶又高興又緊張,。“高興的是,，國家開始重視營銷了;緊張的是,，如果這個術(shù)語表達(dá)不準(zhǔn)確，將來可能給實踐帶來誤導(dǎo),?！惫鶉鴳c說，這不是簡單地咬文嚼字,?！巴其N，是把自己的產(chǎn)品想辦法賣給潛在客戶,，而營銷是先了解客戶的需要,，再給他配置資源，通過讓對方滿意來實現(xiàn)自己的銷售,。二者體現(xiàn)了不同的觀念,，是不一樣的?！? 作為極少數(shù)了解其中區(qū)別的委員,，郭國慶提出了自己的觀點。不過有人卻給他澆了盆冷水:“九五”計劃草案已經(jīng)過7次討論,，這不是你在學(xué)校做學(xué)問,，就別這么較真了。 “這畢竟是一個重要的文件,，國內(nèi)國外都非常關(guān)注,，‘營銷’以什么姿態(tài)寫入，非常重要,?！惫鶉鴳c說，過去,，中國的很多產(chǎn)品不僅是質(zhì)量不好,，銷售理念也有問題，還是簡單地“經(jīng)銷”,。郭國慶以他在國外講學(xué)時的見聞舉例說:很多超市都有中國產(chǎn)品,，可都是放在最不起眼,、最不引人注意的地方，結(jié)果沒什么人來買,，就是因為我們還沒有“營銷”的理念,。 盡管有人覺得郭國慶的建議“沒有必要”，但他還是從專業(yè)出發(fā),，向大會提出了這個建議,。讓郭國慶頗感欣慰的是，時任國家計委主任的陳錦華對此非常重視,，并指示一位司長專門打來電話表示感謝,。等到“九五”計劃公布的時候，郭國慶發(fā)現(xiàn)他的建議被采納了,。這是“營銷”一詞,，首次出現(xiàn)在政府的正式文件中。 漸入佳境：用“市場營銷”的理論參政議政 剛剛擔(dān)任全國政協(xié)委員的時候,，郭國慶只有31歲,，除了體育界的李小雙，他幾乎是最年輕的委員,。郭國慶說,，望著大會堂內(nèi)滿眼的白發(fā)，心中滿是敬畏,。 有一次,，在全國兩會召開前,，全國政協(xié)組織老委員向年輕委員傳授參政議政經(jīng)驗,。郭國慶第一次見到那些“大人物”，非常緊張,，飯都不敢吃,。 這時，時任全國政協(xié)副主席的著名數(shù)學(xué)家蘇步青對郭國慶說,，你光聽我們說話了,，飯都沒怎么吃，我一定要看著你把飯吃完再走! 老前輩的關(guān)懷和厚望,，讓郭國慶至今難忘,，也讓他認(rèn)識到擔(dān)任政協(xié)委員，使命崇高,，責(zé)任重大,。 做好政協(xié)委員、人大代表,，除了有責(zé)任心和使命感,，還要講究方式方法,。結(jié)合自己的專業(yè)，郭國慶將自己的方法總結(jié)為:用“市場營銷”的理論來參政議政,、履行職責(zé),。 郭國慶告訴記者，營銷就是通過滿足對方的需求來實現(xiàn)自己的目標(biāo),?！安荒芾峡紤]自己的需要，而是要讓對方覺得‘合適’,，也就是己欲利先利人,，己所不欲勿施于人?！惫鶉鴳c說,，這種理論體現(xiàn)在履職中，就是要多聽取群眾意見,、了解群眾需求,，提出既符合法律規(guī)范，又在實踐中可行,，且使各方利益都得到優(yōu)化的解決方案,。 “作為政協(xié)委員、人大代表,，我們參政議政,、要知道老百姓是怎么想的，‘一府兩院’是怎么想的,，確保提出的建議使個體利益得到保護(hù),，整體利益不受傷害?！惫鶉鴳c說,，具體說來，就是要調(diào)查研究,，了解群眾的期盼和關(guān)切,，這是參政議政的切入點。 郭國慶的“調(diào)查研究”,、“了解群眾需求”,，成果體現(xiàn)在了所提建議上。在今年的十一屆全國人大三次會議上,，郭國慶提出了關(guān)于解決女大學(xué)生就業(yè)難問題的建議,、關(guān)于解決“同工不同酬”問題確保勞動公平的建議、關(guān)于抑制房地產(chǎn)價格過快上漲的建議……這些建議個個關(guān)系民生,，觸及公眾神經(jīng),。 “對立法部門和執(zhí)法部門來說,，也是同樣的道理?！惫鶉鴳c說,，聽取了民眾呼聲、考慮了社會發(fā)展需求,，制定的法律和出臺的決策實施起來才會順民心,、得民意，才不會出現(xiàn)上有政策,、下有對策的現(xiàn)象,。“網(wǎng)絡(luò)問政等新形式的出現(xiàn),，就是考慮了民眾的新需求,，所以受到了歡迎?！? 仗義執(zhí)言：心底無私天地寬 無論是擔(dān)任全國政協(xié)委員,，還是司職全國人大代表，郭國慶每年都要提很多議案,、建議,，而且經(jīng)常“怎么想就怎么說”,。 “作為人大代表,、政協(xié)委員，就應(yīng)該為人民說話,，幫助‘一府兩院’使國家機(jī)構(gòu)運(yùn)行更為民主,、科學(xué)，這是榮譽(yù),，更是責(zé)任,?！惫鶉鴳c抓住一切機(jī)會“營銷”自己的觀點和建議: 1994年全國兩會期間,，就重視發(fā)揮特約審計員、特約監(jiān)察員等特約人員作用發(fā)表論述,。 1999年,，在全國政協(xié)大會上就加強(qiáng)市場營銷推進(jìn)國有企業(yè)管理與改革作大會發(fā)言。 …… 但是,，大會口頭發(fā)言的機(jī)會總是有限的,，郭國慶不放過書面發(fā)言的機(jī)會。 在每年的全國政協(xié)大會上,，組織者都會將委員提交的書面發(fā)言材料整理成冊,，基本上是10篇編成一冊,。經(jīng)常，郭國慶自己的發(fā)言單獨(dú)成冊,。以至于有其他委員跟他開玩笑說,，郭委員，我們又看到你的大會發(fā)言“單行本”了,。 從政協(xié)委員轉(zhuǎn)身成為人大代表,，郭國慶很快適應(yīng)了角色的轉(zhuǎn)換:“政協(xié)委員更多地反映所屬黨派、界別的建議,，供決策部門參考;人大代表是代表人民行使國家權(quán)力,，制定和完善法律，監(jiān)督‘一府兩院’依法行政,、公正司法,，不僅僅限于自己的領(lǐng)域，而且更強(qiáng)調(diào)法治,?！辈贿^，提意見和建議的熱情卻是沒有絲毫不同,。在去年的十一屆全國人大二次會議上,，郭國慶提出了15個建議和議案，今年,，他提出了26份建議,。“這些建議線索,，都是來源于日常積累,。” “我認(rèn)為,，要真正熱愛這個國家,，就應(yīng)該幫助國家發(fā)現(xiàn)問題并找到解決問題的辦法，真正急國家之所急,?！惫鶉鴳c說，人大代表,、政協(xié)委員就要仗義執(zhí)言,。“國家有這樣的胸懷,，我們有這個平臺,，就應(yīng)該開誠布公，出于公心地提出自己的見解,，心底無私天地寬,。更何況,，法律還給了代表特別的保護(hù)?！? 今年全國兩會期間,，面對“高校去行政化”話題，很多來自高校的代表,、委員都避而不談,。郭國慶對此并不回避。 “尊重行政職務(wù)而不尊重學(xué)問,，不是個別現(xiàn)象,。”郭國慶對記者說,，“我走了很多地方,，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)術(shù)骨干因為沒有行政光環(huán)而處處碰壁，項目沒有份,，評獎也沒戲,。有行政職務(wù)的，職稱評得快,，項目拿得多,，出國機(jī)會也多。問題是客觀存在的,，不容回避,。高校的行政化壓縮了真正有學(xué)問的人的發(fā)展空間?！惫鶉鴳c說,，我不信取消行政級別后高校就要關(guān)張。 雖然仗義執(zhí)言,，但郭國慶并不是一門“大炮”,。隨著對政治協(xié)商制度和人民代表大會制度理解的加深，郭國慶更喜歡站在全局來看問題,?！斑^去曾經(jīng)想當(dāng)然地認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)這樣,，應(yīng)當(dāng)那樣,。”郭國慶說,，但有的建議從局部來看振振有詞，可拿到整體來看,，就不是那么有道理了,。