人物名片:郭國(guó)慶,，生于1962年10月，河北阜城人,。第七屆全國(guó)青聯(lián)委員,，第八屆,、九屆、十屆全國(guó)政協(xié)委員,，第十一屆全國(guó)人大代表,。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授、博導(dǎo),，民盟中央委員,、經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任。 郭國(guó)慶27歲成為中國(guó)人民大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)副教授,、碩士生導(dǎo)師,，28歲擔(dān)任國(guó)家審計(jì)署特約審計(jì)員，33歲被評(píng)為教授,，35歲當(dāng)起了博士生導(dǎo)師,。 郭國(guó)慶今年10月才滿(mǎn)48歲,，但已擔(dān)任了三屆全國(guó)政協(xié)委員和一屆全國(guó)人大代表，從1993年算起,，至今已18個(gè)年頭了,。 接受采訪(fǎng)時(shí)，郭國(guó)慶說(shuō)話(huà)語(yǔ)速很快,，而且毫不遮掩,，保持著年輕人的“沖勁兒”。 年紀(jì)輕輕：成為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論拓荒者 1979年,，來(lái)自農(nóng)村的郭國(guó)慶以“河北省文科狀元”身份考入了中國(guó)人民大學(xué),，他選擇經(jīng)濟(jì)貿(mào)易作為自己的專(zhuān)業(yè)。四年后,，他決定攻讀碩士學(xué)位,。 上世紀(jì)八十年代初，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)還在大行其道,，而郭國(guó)慶選擇了與時(shí)代精神并不契合的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”,。“離經(jīng)叛道”者遇到的最大問(wèn)題就是,，研究資料匱乏,。 郭國(guó)慶的導(dǎo)師鄺鴻教授是新中國(guó)第一代傳播和研究西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論的學(xué)者。鄺鴻告訴他:“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最早出現(xiàn)在美國(guó),，那你就讀一些美國(guó)的書(shū)吧,。”但是,，看“美國(guó)的書(shū)”并不是簡(jiǎn)單的事,。“因?yàn)樯婕罢螁?wèn)題,，要一邊批判一邊讀,。”郭國(guó)慶說(shuō),，更困難的是,，沒(méi)人一點(diǎn)點(diǎn)地指導(dǎo)，很難看懂,，但“理論研究雖然枯燥,，卻是學(xué)者的本分，不能不堅(jiān)持”,。 研究西方市場(chǎng)學(xué),，目的在于構(gòu)建中國(guó)自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。1993年，正是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步之時(shí),，也正是在這個(gè)時(shí)候,，郭國(guó)慶四易其稿的專(zhuān)著《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理——理論與模型》出版，適時(shí)填補(bǔ)了中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有合適理論指導(dǎo)的空白,。 這部專(zhuān)著得到了學(xué)術(shù)界的高度評(píng)價(jià),，成為“國(guó)家教委推薦教材”，也奠定了郭國(guó)慶在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的地位,。之后,，郭國(guó)慶又出版了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等著作,，2002年,，這兩本書(shū)都被評(píng)為全國(guó)高校優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論》一書(shū)還引起了強(qiáng)烈反響,，被列為國(guó)家教委重點(diǎn)教材。 在郭國(guó)慶看來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅是企業(yè)的事,。郭國(guó)慶取得理論突破的上世紀(jì)90年代，正值事業(yè)單位改革之際,。事業(yè)單位服務(wù)態(tài)度差,、辦事效率低等現(xiàn)象屢遭詬病?！斑@是因?yàn)槿狈I(yíng)銷(xiāo)觀念,。”郭國(guó)慶說(shuō),。1998年,，郭國(guó)慶開(kāi)始涉足非營(yíng)利組織營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的研究，并提出“非營(yíng)利組織也需要營(yíng)銷(xiāo)”的觀點(diǎn),。郭的這一研究,，讓之后非營(yíng)利組織應(yīng)對(duì)加入WTO后的環(huán)境變革和制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略從容不迫,。 出生牛犢：推動(dòng)“營(yíng)銷(xiāo)”寫(xiě)入“九五”計(jì)劃 學(xué)術(shù)上的造詣也為郭國(guó)慶打開(kāi)了另一扇門(mén),。25歲時(shí)，郭國(guó)慶在民盟中央副主席,、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家彭迪先的介紹下加入民盟,，隨后成為民盟中央委員、民盟北京市副主委,。這為郭國(guó)慶漫長(zhǎng)的參政議政之路打下了基礎(chǔ),。 1993年，郭國(guó)慶被推選為第八屆全國(guó)政協(xié)委員，并連任三屆,。2008年,，郭國(guó)慶又當(dāng)選十一屆全國(guó)人大代表。 學(xué)者不惟學(xué)術(shù),，郭國(guó)慶信奉這一點(diǎn),。不過(guò)，參政議政,，也要發(fā)揮學(xué)術(shù)專(zhuān)長(zhǎng),。 1995年的全國(guó)兩會(huì)上，代表委員們審議討論《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“九五”計(jì)劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》,。相關(guān)的文件中,，涉及到了營(yíng)銷(xiāo)，但當(dāng)時(shí)的表述并不規(guī)范,，有的表述為經(jīng)營(yíng),，有的表述為銷(xiāo)售、推銷(xiāo),。 看到這樣的表述,，郭國(guó)慶又高興又緊張?！案吲d的是,，國(guó)家開(kāi)始重視營(yíng)銷(xiāo)了;緊張的是，如果這個(gè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)不準(zhǔn)確,，將來(lái)可能給實(shí)踐帶來(lái)誤導(dǎo),。”郭國(guó)慶說(shuō),，這不是簡(jiǎn)單地咬文嚼字,。“推銷(xiāo),，是把自己的產(chǎn)品想辦法賣(mài)給潛在客戶(hù),，而營(yíng)銷(xiāo)是先了解客戶(hù)的需要，再給他配置資源,，通過(guò)讓對(duì)方滿(mǎn)意來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售,。二者體現(xiàn)了不同的觀念，是不一樣的,?！? 作為極少數(shù)了解其中區(qū)別的委員，郭國(guó)慶提出了自己的觀點(diǎn),。不過(guò)有人卻給他澆了盆冷水:“九五”計(jì)劃草案已經(jīng)過(guò)7次討論,，這不是你在學(xué)校做學(xué)問(wèn),，就別這么較真了。 “這畢竟是一個(gè)重要的文件,，國(guó)內(nèi)國(guó)外都非常關(guān)注,，‘營(yíng)銷(xiāo)’以什么姿態(tài)寫(xiě)入，非常重要,?！惫鶉?guó)慶說(shuō)，過(guò)去,，中國(guó)的很多產(chǎn)品不僅是質(zhì)量不好,，銷(xiāo)售理念也有問(wèn)題，還是簡(jiǎn)單地“經(jīng)銷(xiāo)”,。郭國(guó)慶以他在國(guó)外講學(xué)時(shí)的見(jiàn)聞舉例說(shuō):很多超市都有中國(guó)產(chǎn)品,，可都是放在最不起眼、最不引人注意的地方,，結(jié)果沒(méi)什么人來(lái)買(mǎi),，就是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有“營(yíng)銷(xiāo)”的理念。 盡管有人覺(jué)得郭國(guó)慶的建議“沒(méi)有必要”,，但他還是從專(zhuān)業(yè)出發(fā),，向大會(huì)提出了這個(gè)建議。讓郭國(guó)慶頗感欣慰的是,，時(shí)任國(guó)家計(jì)委主任的陳錦華對(duì)此非常重視,，并指示一位司長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)打來(lái)電話(huà)表示感謝。等到“九五”計(jì)劃公布的時(shí)候,，郭國(guó)慶發(fā)現(xiàn)他的建議被采納了,。這是“營(yíng)銷(xiāo)”一詞，首次出現(xiàn)在政府的正式文件中,。 漸入佳境：用“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的理論參政議政 剛剛擔(dān)任全國(guó)政協(xié)委員的時(shí)候,，郭國(guó)慶只有31歲，除了體育界的李小雙,，他幾乎是最年輕的委員,。郭國(guó)慶說(shuō)，望著大會(huì)堂內(nèi)滿(mǎn)眼的白發(fā),，心中滿(mǎn)是敬畏,。 有一次，在全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)前,，全國(guó)政協(xié)組織老委員向年輕委員傳授參政議政經(jīng)驗(yàn),。郭國(guó)慶第一次見(jiàn)到那些“大人物”，非常緊張,，飯都不敢吃,。 這時(shí)，時(shí)任全國(guó)政協(xié)副主席的著名數(shù)學(xué)家蘇步青對(duì)郭國(guó)慶說(shuō),，你光聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)了,，飯都沒(méi)怎么吃，我一定要看著你把飯吃完再走! 老前輩的關(guān)懷和厚望,，讓郭國(guó)慶至今難忘,，也讓他認(rèn)識(shí)到擔(dān)任政協(xié)委員，使命崇高,，責(zé)任重大,。 做好政協(xié)委員、人大代表,，除了有責(zé)任心和使命感,，還要講究方式方法。結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè),，郭國(guó)慶將自己的方法總結(jié)為:用“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的理論來(lái)參政議政,、履行職責(zé)。 郭國(guó)慶告訴記者,，營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)滿(mǎn)足對(duì)方的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。“不能老考慮自己的需要,，而是要讓對(duì)方覺(jué)得‘合適’,，也就是己欲利先利人，己所不欲勿施于人,?！惫鶉?guó)慶說(shuō)，這種理論體現(xiàn)在履職中,，就是要多聽(tīng)取群眾意見(jiàn),、了解群眾需求，提出既符合法律規(guī)范,，又在實(shí)踐中可行,，且使各方利益都得到優(yōu)化的解決方案。 “作為政協(xié)委員,、人大代表,，我們參政議政、要知道老百姓是怎么想的,，‘一府兩院’是怎么想的,，確保提出的建議使個(gè)體利益得到保護(hù)，整體利益不受傷害,?！惫鶉?guó)慶說(shuō),，具體說(shuō)來(lái)，就是要調(diào)查研究,，了解群眾的期盼和關(guān)切,，這是參政議政的切入點(diǎn)。 郭國(guó)慶的“調(diào)查研究”,、“了解群眾需求”,，成果體現(xiàn)在了所提建議上。在今年的十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議上,，郭國(guó)慶提出了關(guān)于解決女大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題的建議,、關(guān)于解決“同工不同酬”問(wèn)題確保勞動(dòng)公平的建議、關(guān)于抑制房地產(chǎn)價(jià)格過(guò)快上漲的建議……這些建議個(gè)個(gè)關(guān)系民生,，觸及公眾神經(jīng),。 “對(duì)立法部門(mén)和執(zhí)法部門(mén)來(lái)說(shuō)，也是同樣的道理,?！惫鶉?guó)慶說(shuō)，聽(tīng)取了民眾呼聲,、考慮了社會(huì)發(fā)展需求,，制定的法律和出臺(tái)的決策實(shí)施起來(lái)才會(huì)順民心、得民意,，才不會(huì)出現(xiàn)上有政策,、下有對(duì)策的現(xiàn)象?！熬W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等新形式的出現(xiàn),，就是考慮了民眾的新需求，所以受到了歡迎,?！? 仗義執(zhí)言：心底無(wú)私天地寬 無(wú)論是擔(dān)任全國(guó)政協(xié)委員，還是司職全國(guó)人大代表,，郭國(guó)慶每年都要提很多議案,、建議，而且經(jīng)?！霸趺聪刖驮趺凑f(shuō)”,。 “作為人大代表、政協(xié)委員,，就應(yīng)該為人民說(shuō)話(huà),，幫助‘一府兩院’使國(guó)家機(jī)構(gòu)運(yùn)行更為民主、科學(xué),，這是榮譽(yù),，更是責(zé)任,。”郭國(guó)慶抓住一切機(jī)會(huì)“營(yíng)銷(xiāo)”自己的觀點(diǎn)和建議: 1994年全國(guó)兩會(huì)期間,，就重視發(fā)揮特約審計(jì)員,、特約監(jiān)察員等特約人員作用發(fā)表論述,。 1999年,，在全國(guó)政協(xié)大會(huì)上就加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)國(guó)有企業(yè)管理與改革作大會(huì)發(fā)言。 …… 但是,，大會(huì)口頭發(fā)言的機(jī)會(huì)總是有限的,，郭國(guó)慶不放過(guò)書(shū)面發(fā)言的機(jī)會(huì)。 在每年的全國(guó)政協(xié)大會(huì)上,，組織者都會(huì)將委員提交的書(shū)面發(fā)言材料整理成冊(cè),，基本上是10篇編成一冊(cè)。經(jīng)常,，郭國(guó)慶自己的發(fā)言單獨(dú)成冊(cè),。以至于有其他委員跟他開(kāi)玩笑說(shuō)，郭委員,，我們又看到你的大會(huì)發(fā)言“單行本”了,。 從政協(xié)委員轉(zhuǎn)身成為人大代表，郭國(guó)慶很快適應(yīng)了角色的轉(zhuǎn)換:“政協(xié)委員更多地反映所屬黨派,、界別的建議,，供決策部門(mén)參考;人大代表是代表人民行使國(guó)家權(quán)力，制定和完善法律,，監(jiān)督‘一府兩院’依法行政,、公正司法，不僅僅限于自己的領(lǐng)域,，而且更強(qiáng)調(diào)法治,。”不過(guò),，提意見(jiàn)和建議的熱情卻是沒(méi)有絲毫不同,。在去年的十一屆全國(guó)人大二次會(huì)議上，郭國(guó)慶提出了15個(gè)建議和議案,，今年,，他提出了26份建議?！斑@些建議線(xiàn)索,，都是來(lái)源于日常積累?！? “我認(rèn)為,，要真正熱愛(ài)這個(gè)國(guó)家,，就應(yīng)該幫助國(guó)家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到解決問(wèn)題的辦法，真正急國(guó)家之所急,?！惫鶉?guó)慶說(shuō)，人大代表,、政協(xié)委員就要仗義執(zhí)言,。“國(guó)家有這樣的胸懷,，我們有這個(gè)平臺(tái),，就應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公，出于公心地提出自己的見(jiàn)解,，心底無(wú)私天地寬,。更何況，法律還給了代表特別的保護(hù),?！? 今年全國(guó)兩會(huì)期間，面對(duì)“高校去行政化”話(huà)題,，很多來(lái)自高校的代表,、委員都避而不談。郭國(guó)慶對(duì)此并不回避,。 “尊重行政職務(wù)而不尊重學(xué)問(wèn),，不是個(gè)別現(xiàn)象?！惫鶉?guó)慶對(duì)記者說(shuō),，“我走了很多地方，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)術(shù)骨干因?yàn)闆](méi)有行政光環(huán)而處處碰壁,，項(xiàng)目沒(méi)有份,，評(píng)獎(jiǎng)也沒(méi)戲。有行政職務(wù)的,，職稱(chēng)評(píng)得快,，項(xiàng)目拿得多，出國(guó)機(jī)會(huì)也多,。問(wèn)題是客觀存在的,，不容回避。高校的行政化壓縮了真正有學(xué)問(wèn)的人的發(fā)展空間,?！惫鶉?guó)慶說(shuō)，我不信取消行政級(jí)別后高校就要關(guān)張。 雖然仗義執(zhí)言,，但郭國(guó)慶并不是一門(mén)“大炮”,。隨著對(duì)政治協(xié)商制度和人民代表大會(huì)制度理解的加深，郭國(guó)慶更喜歡站在全局來(lái)看問(wèn)題,?！斑^(guò)去曾經(jīng)想當(dāng)然地認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)這樣,，應(yīng)當(dāng)那樣,。”郭國(guó)慶說(shuō),，但有的建議從局部來(lái)看振振有詞,，可拿到整體來(lái)看,，就不是那么有道理了,。