關(guān)于做社區(qū)：
做社區(qū)的本質(zhì)在哪里？不僅僅是在網(wǎng)上給社區(qū)賣東西,，而是建立小范圍的圈子,。深耕這個(gè)圈子。讓這個(gè)圈子的人都來(lái)信任你,，買(mǎi)你的東西,。即，微信群作為一個(gè)下單平臺(tái)的同時(shí)，更要打造小范圍的圈子,。
最初建群的時(shí)候把握好,，微信群都有一個(gè)活躍度周期。在這個(gè)活躍期,，塑造表達(dá)好群目的,，屬性或者團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀很有必要。深耕這個(gè)圈子,，讓這個(gè)圈子的人都來(lái)信任你,，知道你是在用心為大家尋找好吃的水果，買(mǎi)你的水果新鮮,，方便,，好吃，或者感覺(jué)你這個(gè)人努力,，逗逼,，勤奮，有逼格,，總有一個(gè)錨釘存在,。啥都沒(méi)有，群不出一周,，變會(huì)逐漸沉寂,。
一句話總結(jié)【群主的推廣能力，社交能力的帶動(dòng)性對(duì)于群內(nèi)下單來(lái)說(shuō)我認(rèn)為很重要】,。
群里氣氛也不用時(shí)時(shí)刻刻都太活躍,，不銷售的時(shí)候讓大家休息一下也好，其他信息太多,，對(duì)下單的人來(lái)說(shuō)也是一種紛擾,。我的群就是純粹銷售發(fā)布信息、下單,，其他的一概沒(méi)有,。擦邊球廣告也不許。
但是群再活躍,，不出多久都會(huì)平靜,。這基本很難避免。再度活躍的根本原因在產(chǎn)品,。我的群建了快一年了,，我的感受是，只要賣的東西性價(jià)比高,，下單馬上就多,。入群基本靠口碑相傳,，同時(shí)踢一些僵尸群?jiǎn)T。我做的好的,，都是朋友圈經(jīng)營(yíng)的好,。
做群主不是自己天天在群里耍寶。你要天天去找好產(chǎn)品,。一天也不能停止,。也就是說(shuō)，要會(huì)選適合在你渠道賣的產(chǎn)品,。需要的就是要有思路,。不能人家怎么做你就怎么做，根據(jù)自己的周圍環(huán)境,、顧客特點(diǎn),，走不同的路。房?jī)r(jià),、樓齡,、入住率,、競(jìng)爭(zhēng)度都是要考慮的東西,，商品進(jìn)銷差價(jià)要做到35~40%

關(guān)于價(jià)格：
現(xiàn)在很多水果大超市都有，而且很便宜,，低端的路邊都有,，這個(gè)怎么破？
和大超市比,，你出發(fā)點(diǎn)就錯(cuò)了,。不要和大超市比價(jià)格，你要和他比品質(zhì),。

客群定位,，低價(jià)的產(chǎn)品只能引來(lái)低值的顧客。你賣的再便宜都有人說(shuō)你貴,。就不做那些一直圖便宜的客戶生意,，用價(jià)格把他們擋在門(mén)外，抽出精力伺候好高端客戶,。一定要想辦法提高客單價(jià),。
有沒(méi)有和周邊的水果店做過(guò)價(jià)格比較（同行價(jià)格比較）？

現(xiàn)在我們車?yán)遄涌梢宰龅揭话嬉话婺?，價(jià)格相對(duì)有優(yōu)勢(shì)了,。比普通水果店，同等品質(zhì),，還是要優(yōu)惠的,，不過(guò)千萬(wàn)記住，比價(jià)格的生意做不大。李總說(shuō)的很有道理,，我們很懶,，不和別人比。要比就比品質(zhì),。同等的質(zhì)量會(huì)比一般市場(chǎng)價(jià)低10~15%,。

我定品類，一般兩個(gè)原則,，要么比別人便宜15%,，要么，品質(zhì)要明顯優(yōu)于同行,。其實(shí)沒(méi)那么難,。比如蓮霧，你做預(yù)售,，水果店擺賣,，他肯定賣不過(guò)你。

關(guān)于顧客需求：
你是做生意賺錢(qián),，不是顧客保姆,，為啥一定滿足所有需求？有些人的錢(qián)咱可以不賺,，微信里跟我瞎嘰歪的直接刪了,。
有客戶提出鮮切水果要求？一律不理,，沒(méi)空,。肯定選擇效率高,，成本低,，容易賺的錢(qián)賺呀。
關(guān)于工作效率成本：
現(xiàn)在銷售,，什么不要考慮運(yùn)營(yíng)推廣的效率和成本呀,！尤其是群團(tuán)購(gòu)的，微信群每天幾百個(gè)人上線,，如何做到低成本高效率,？我們身邊還挺多這樣的管理工具，我自己用的就是一款叫今天拼團(tuán)的微信小程序,，用到現(xiàn)在我個(gè)人感覺(jué)還是很方便的,，像這樣類型的小程序還是挺多的，要善于利用起來(lái),。
關(guān)于品類：
建議控制在20個(gè)品類以下,。低單價(jià)的常規(guī)品類一般不做,。榴蓮、芭樂(lè),、蓮霧,、黑提、小番茄,、珠寶李,、蜜瓜、黃瓜,、點(diǎn)心,、部分干貨。

關(guān)于實(shí)體店：
看法一,，店都不是水果店,。一般水果店，過(guò)的都不好,。有的水果店為了省5塊錢(qián),，開(kāi)三輪車愿意多跑3公里，和這種人競(jìng)爭(zhēng),，這輩子都賺不到錢(qián),。

關(guān)于售后：
目前基地發(fā)貨，幾天時(shí)間客戶收到時(shí)難免有售后,，有什么建議,？無(wú)條件退款,！有售后就要第一時(shí)間賠付,，安撫好客戶，尤其是群團(tuán)購(gòu),。
關(guān)鍵是把售后當(dāng)成加強(qiáng)顧客信任的起點(diǎn)?我的經(jīng)驗(yàn)是和顧客搞好關(guān)系,。盡量讓顧客進(jìn)店你們有個(gè)認(rèn)識(shí)。一開(kāi)始送點(diǎn)小東西試吃的,。顧客把你當(dāng)朋友就會(huì)有問(wèn)題私聊了,。
客服培訓(xùn)很重要。我丟掉一個(gè)很好的客服,，幾乎廢掉我一部手機(jī),。

關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)：
踩點(diǎn)要踩準(zhǔn)。如果一個(gè)區(qū)域,，競(jìng)爭(zhēng)度已經(jīng)一塌糊涂了,，就別入手了。比如有兩家水果店,，剛開(kāi)業(yè),。三個(gè)月,，大家都別想好過(guò)?？隙ㄍ览锔?，這個(gè)時(shí)候就比命長(zhǎng)了。但是,，你供應(yīng)鏈,，品質(zhì)能做出優(yōu)勢(shì)的話，從時(shí)間維度上,，你會(huì)贏的,。做生意都要講究天時(shí)地利人和。
把控方法：
批發(fā)市場(chǎng)我們有內(nèi)部消息渠道,，當(dāng)壞竹率低于10%的時(shí)候,，我們?nèi)胧帧Ｎ覀內(nèi)ラ_(kāi)山竹,，供應(yīng)商直接讓我們開(kāi)一件,，一個(gè)個(gè)撥開(kāi)，剝30個(gè)以上,，合格就下手,。

關(guān)于代理：
代理看級(jí)別，基本給到20%,，代理的作用很關(guān)鍵,。代理維護(hù)客戶這塊會(huì)比直營(yíng)做的強(qiáng)。生鮮毛利很難做到幾級(jí)代理,。撐死做到2級(jí),。代理的群，我們會(huì)有客服進(jìn)去,。輔助解決,。1個(gè)月以后撒手。我們有專門(mén)的市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)對(duì)接和開(kāi)發(fā)代理,。
如果選擇的代理消極或者業(yè)務(wù)很差,，怎么處理？干掉,！1分錢(qián)都不愿意投入的代理,，讓他別做了。我砍掉很多點(diǎn)的,。目前已經(jīng)采取收費(fèi)制代理,。收費(fèi)分兩個(gè)部分，一個(gè)部分是保證金,，第二個(gè)部分是推廣費(fèi),；保證金可以退回,，推廣費(fèi)，我會(huì)全部用于你所在小區(qū)的推廣,?？蛻魵w你。我們會(huì)根據(jù)所在社區(qū),，選擇不同的推廣方案,。代理出錢(qián)，你推廣,，賺的錢(qián)大家分,， 雙贏。一般很多生鮮團(tuán)購(gòu)讓代理或團(tuán)長(zhǎng)自己推廣,，他們做不好的,，不專業(yè)，代理出了錢(qián),，才會(huì)用心做,。
關(guān)于利潤(rùn)：
給代理百分之二十的利潤(rùn)，剩下百分之十幾,，夠配送分揀損耗各種費(fèi)用嗎,？
要賺錢(qián)，必須有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,?？紤]三個(gè)問(wèn)題。
第一,，效率有沒(méi)有提升,。如榴蓮我都兩個(gè)兩個(gè)賣，兩個(gè)一份,，多少斤,，顧客就只能按這個(gè)買(mǎi),。
第二,，客戶體驗(yàn)有沒(méi)有更好。代理是代理,，自提是直營(yíng),。不做一件代發(fā)。代理代客下單?，F(xiàn)在客戶都很懶,，你給他一個(gè)連接沒(méi)有用的。
第三,，成本有沒(méi)有下降,。假如一個(gè)人要三樣不同的水果,，怎么匯總金額？系統(tǒng)設(shè)計(jì)好了,，出貨單上都有,，系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)出訂單，自動(dòng)算出金額,。

關(guān)于拉群裂變：
我更建議,，做線上裂變。省人,，省力,。找好種子客戶，然后裂變,。迅速拉群,。很集中，比如,，你第一次先去地推,，找到30個(gè)種子客戶。然后建群,、裂變,，每人拉三個(gè)鄰居進(jìn)群，即可1元領(lǐng)取水果一份,。大家為了保障成功率,，必然會(huì)拉3個(gè)以上的人進(jìn)來(lái)。拉進(jìn)來(lái)的人,，又可以再拉人領(lǐng)水果,，只要夠狠，一個(gè)晚上建一個(gè)500人的群是沒(méi)有問(wèn)題的,，至于管理問(wèn)題,，就像我上面提的一樣（詳見(jiàn)工作效率成本），善于身邊的工具,，同時(shí)管理幾個(gè)群都不是問(wèn)題,；

關(guān)鍵是，你能不能把這個(gè)錢(qián)賺回來(lái),。這個(gè)靠供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)能力的,。因?yàn)榭蛻舻綍r(shí)候是要到自提店提的，這個(gè)很精準(zhǔn)的,，他不可能跑10公里來(lái)領(lǐng)你一份水果,，拉進(jìn)來(lái)的都精準(zhǔn)。自提點(diǎn)合作很好解決,！大家去找需要流量的實(shí)體店聊下就可以啦,。我們一般送果盤(pán)一份,，客戶自己拼團(tuán)。成本控制在10元,。如果10塊錢(qián)換一個(gè)客戶,，你沒(méi)能力賺回來(lái)，拿是你的問(wèn)題,。就像投遞廣告,，別人敢投100塊，那是因?yàn)樗貓?bào)率打的回來(lái),。搞活動(dòng)就接龍,，一般不在群里接龍。目前接龍一個(gè)月一次,，怕過(guò)度騷擾客戶,。
客戶群集中在哪個(gè)年齡段？男女比例如何,？
答：30-60歲,，30-40歲最多，女性為主,。
我的經(jīng)驗(yàn)是,，針對(duì)30-45歲中高端女性，拉客就3種方式最有效：自然進(jìn)店,，地推,，轉(zhuǎn)介紹。進(jìn)店是實(shí)體店,。