關于做社區(qū)：
做社區(qū)的本質在哪里？不僅僅是在網上給社區(qū)賣東西，而是建立小范圍的圈子,。深耕這個圈子。讓這個圈子的人都來信任你,，買你的東西,。即，微信群作為一個下單平臺的同時,，更要打造小范圍的圈子。
最初建群的時候把握好,，微信群都有一個活躍度周期,。在這個活躍期，塑造表達好群目的,，屬性或者團隊的價值觀很有必要,。深耕這個圈子，讓這個圈子的人都來信任你,，知道你是在用心為大家尋找好吃的水果,，買你的水果新鮮，方便,，好吃,，或者感覺你這個人努力，逗逼,，勤奮,，有逼格，總有一個錨釘存在,。啥都沒有,，群不出一周，變會逐漸沉寂,。
一句話總結【群主的推廣能力,，社交能力的帶動性對于群內下單來說我認為很重要】。
群里氣氛也不用時時刻刻都太活躍,，不銷售的時候讓大家休息一下也好,，其他信息太多，對下單的人來說也是一種紛擾,。我的群就是純粹銷售發(fā)布信息,、下單，其他的一概沒有,。擦邊球廣告也不許,。
但是群再活躍，不出多久都會平靜,。這基本很難避免,。再度活躍的根本原因在產品。我的群建了快一年了,，我的感受是,，只要賣的東西性價比高,，下單馬上就多。入群基本靠口碑相傳,，同時踢一些僵尸群員,。我做的好的，都是朋友圈經營的好,。
做群主不是自己天天在群里耍寶,。你要天天去找好產品。一天也不能停止,。也就是說,，要會選適合在你渠道賣的產品。需要的就是要有思路,。不能人家怎么做你就怎么做,，根據自己的周圍環(huán)境、顧客特點,，走不同的路,。房價、樓齡,、入住率,、競爭度都是要考慮的東西，商品進銷差價要做到35~40%

關于價格：
現在很多水果大超市都有,，而且很便宜,，低端的路邊都有，這個怎么破,？
和大超市比,，你出發(fā)點就錯了。不要和大超市比價格,，你要和他比品質,。

客群定位，低價的產品只能引來低值的顧客,。你賣的再便宜都有人說你貴,。就不做那些一直圖便宜的客戶生意，用價格把他們擋在門外,，抽出精力伺候好高端客戶,。一定要想辦法提高客單價。
有沒有和周邊的水果店做過價格比較（同行價格比較）,？

現在我們車厘子可以做到一版一版拿,，價格相對有優(yōu)勢了。比普通水果店,，同等品質,，還是要優(yōu)惠的,，不過千萬記住，比價格的生意做不大,。李總說的很有道理,，我們很懶，不和別人比,。要比就比品質,。同等的質量會比一般市場價低10~15%。

我定品類,，一般兩個原則，要么比別人便宜15%,，要么,，品質要明顯優(yōu)于同行。其實沒那么難,。比如蓮霧,，你做預售，水果店擺賣,，他肯定賣不過你,。

關于顧客需求：
你是做生意賺錢，不是顧客保姆,，為啥一定滿足所有需求,？有些人的錢咱可以不賺，微信里跟我瞎嘰歪的直接刪了,。
有客戶提出鮮切水果要求,？一律不理，沒空,?？隙ㄟx擇效率高，成本低,，容易賺的錢賺呀,。
關于工作效率成本：
現在銷售，什么不要考慮運營推廣的效率和成本呀,！尤其是群團購的,，微信群每天幾百個人上線，如何做到低成本高效率,？我們身邊還挺多這樣的管理工具,，我自己用的就是一款叫今天拼團的微信小程序，用到現在我個人感覺還是很方便的,，像這樣類型的小程序還是挺多的,，要善于利用起來,。
關于品類：
建議控制在20個品類以下。低單價的常規(guī)品類一般不做,。榴蓮,、芭樂、蓮霧,、黑提,、小番茄、珠寶李,、蜜瓜,、黃瓜、點心,、部分干貨,。

關于實體店：
看法一，店都不是水果店,。一般水果店,，過的都不好。有的水果店為了省5塊錢,，開三輪車愿意多跑3公里,，和這種人競爭，這輩子都賺不到錢,。

關于售后：
目前基地發(fā)貨,，幾天時間客戶收到時難免有售后，有什么建議,？無條件退款,！有售后就要第一時間賠付，安撫好客戶,，尤其是群團購,。
關鍵是把售后當成加強顧客信任的起點?我的經驗是和顧客搞好關系。盡量讓顧客進店你們有個認識,。一開始送點小東西試吃的,。顧客把你當朋友就會有問題私聊了。
客服培訓很重要,。我丟掉一個很好的客服,，幾乎廢掉我一部手機。

關于競爭：
踩點要踩準,。如果一個區(qū)域,，競爭度已經一塌糊涂了，就別入手了。比如有兩家水果店,，剛開業(yè),。三個月，大家都別想好過,?？隙ㄍ览锔悖@個時候就比命長了,。但是,，你供應鏈，品質能做出優(yōu)勢的話,，從時間維度上,，你會贏的。做生意都要講究天時地利人和,。
把控方法：
批發(fā)市場我們有內部消息渠道,，當壞竹率低于10%的時候，我們入手,。我們去開山竹，供應商直接讓我們開一件,，一個個撥開,，剝30個以上，合格就下手,。

關于代理：
代理看級別,，基本給到20%，代理的作用很關鍵,。代理維護客戶這塊會比直營做的強,。生鮮毛利很難做到幾級代理。撐死做到2級,。代理的群,，我們會有客服進去。輔助解決,。1個月以后撒手,。我們有專門的市場部團隊對接和開發(fā)代理。
如果選擇的代理消極或者業(yè)務很差,，怎么處理,？干掉！1分錢都不愿意投入的代理,，讓他別做了,。我砍掉很多點的。目前已經采取收費制代理。收費分兩個部分,，一個部分是保證金,，第二個部分是推廣費；保證金可以退回,，推廣費,，我會全部用于你所在小區(qū)的推廣?？蛻魵w你,。我們會根據所在社區(qū)，選擇不同的推廣方案,。代理出錢,，你推廣，賺的錢大家分,， 雙贏,。一般很多生鮮團購讓代理或團長自己推廣，他們做不好的,，不專業(yè),，代理出了錢，才會用心做,。
關于利潤：
給代理百分之二十的利潤,，剩下百分之十幾，夠配送分揀損耗各種費用嗎,？
要賺錢,，必須有自己的核心競爭力?？紤]三個問題,。
第一，效率有沒有提升,。如榴蓮我都兩個兩個賣,，兩個一份，多少斤,，顧客就只能按這個買,。
第二，客戶體驗有沒有更好,。代理是代理,，自提是直營。不做一件代發(fā),。代理代客下單?，F在客戶都很懶，你給他一個連接沒有用的。
第三,，成本有沒有下降,。假如一個人要三樣不同的水果，怎么匯總金額,？系統(tǒng)設計好了,，出貨單上都有，系統(tǒng)自動導出訂單,，自動算出金額,。

關于拉群裂變：
我更建議，做線上裂變,。省人,，省力。找好種子客戶,，然后裂變,。迅速拉群。很集中,，比如,，你第一次先去地推，找到30個種子客戶,。然后建群,、裂變，每人拉三個鄰居進群,，即可1元領取水果一份。大家為了保障成功率,，必然會拉3個以上的人進來,。拉進來的人，又可以再拉人領水果,，只要夠狠,，一個晚上建一個500人的群是沒有問題的，至于管理問題,，就像我上面提的一樣（詳見工作效率成本）,，善于身邊的工具，同時管理幾個群都不是問題,；

關鍵是,，你能不能把這個錢賺回來。這個靠供應鏈和運營能力的,。因為客戶到時候是要到自提店提的,，這個很精準的，他不可能跑10公里來領你一份水果，拉進來的都精準,。自提點合作很好解決,！大家去找需要流量的實體店聊下就可以啦。我們一般送果盤一份,，客戶自己拼團,。成本控制在10元。如果10塊錢換一個客戶,，你沒能力賺回來,，拿是你的問題。就像投遞廣告,，別人敢投100塊,，那是因為他回報率打的回來。搞活動就接龍,，一般不在群里接龍,。目前接龍一個月一次，怕過度騷擾客戶,。
客戶群集中在哪個年齡段,？男女比例如何？
答：30-60歲,，30-40歲最多,，女性為主。
我的經驗是,，針對30-45歲中高端女性,，拉客就3種方式最有效：自然進店，地推,，轉介紹,。進店是實體店。