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市場(chǎng)營(yíng)銷包含哪些方面,?

2021-12-30 15:10:26組織營(yíng)銷1

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 
Philop K otler于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了定義:市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)的這種職能,,“認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望,,估量和確定需求量大小,,選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案),,以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)”(《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》序言) ,。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)于1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了更完整和全面的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷“是對(duì)思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì),、定價(jià),、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程,從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換,?!边@一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。
主要表現(xiàn)是:(1 )產(chǎn)品概念擴(kuò)大了,,它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù),,還包括思想;(2)市場(chǎng)營(yíng)銷概念擴(kuò)大了,,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅包括贏利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,還包括非贏利組織的活動(dòng);(3)強(qiáng)調(diào)了交換過程,;(4)突出了市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施,。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
市場(chǎng)營(yíng)銷涉及到其出發(fā)點(diǎn),即滿足顧客需求,,還涉及到以何種產(chǎn)品來滿足顧客需求,如何才能滿足消費(fèi)者需求,,即通過交換方式,,產(chǎn)品在何時(shí)、何處交換,,誰實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的聯(lián)接 ,。可見,,市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念應(yīng)當(dāng)包含需求及相關(guān)的欲求,、需要,產(chǎn)品及相關(guān)的效用,、價(jià)值和滿足,,交換及相關(guān)的交易和關(guān)系,市場(chǎng),、市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷者,。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷涉及如下核心概念:需要,、欲望和需求,,產(chǎn)品,效用,、價(jià)值和滿足,,交換,、交易和關(guān)系,市場(chǎng),,市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷者,。

綜合上面的兩個(gè)普遍接受的營(yíng)銷定義,我們知道市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本內(nèi)容包括以下五個(gè)部分:
①認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷,,主要內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷的主要概念,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其歷史演進(jìn);
②分析營(yíng)銷機(jī)會(huì),,主要內(nèi)容包括宏觀環(huán)境分析,、顧客行為分析、行業(yè)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析,;
③制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,,主要內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)細(xì)分,、選擇目標(biāo)市場(chǎng),、差別化和產(chǎn)品定位;
④制定營(yíng)銷策略,,主要內(nèi)容包括產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略、渠道策略,、促銷策略的設(shè)計(jì),;
⑤營(yíng)銷活動(dòng)的組織和控制,主要內(nèi)容包括營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃,、組織,、評(píng)價(jià)和控制。
當(dāng)然,,要想進(jìn)一步了解市場(chǎng)營(yíng)銷,,還需要對(duì)營(yíng)銷學(xué)里的核心概念有準(zhǔn)確的理解。這些核心概念主要包括:需要,、欲望,、需求、產(chǎn)品和服務(wù),、顧客價(jià)值,、顧客滿意、質(zhì)量,、交換,、交易、關(guān)系和市場(chǎng)。這些概念之間還存在著內(nèi)在的聯(lián)系,,構(gòu)成一個(gè)閉合而循環(huán)的環(huán)路

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