市場營銷包含哪些方面,?
(一)市場營銷的定義
Philop K otler于1984年對市場營銷下了定義:市場營銷是指企業(yè)的這種職能,,“認識目前未滿足的需要和欲望,,估量和確定需求量大小,,選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場,,并決定適當?shù)漠a(chǎn)品,、勞務和計劃(或方案),,以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言) ,。
美國市場營銷協(xié)會(AMA)于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義:市場營銷“是對思想、產(chǎn)品及勞務進行設計,、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,,從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標的交換,。”這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善,。
主要表現(xiàn)是:(1 )產(chǎn)品概念擴大了,,它不僅包括產(chǎn)品或勞務,還包括思想,;(2)市場營銷概念擴大了,,市場營銷活動不僅包括贏利性的經(jīng)營活動,還包括非贏利組織的活動,;(3)強調(diào)了交換過程,;(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
(二)市場營銷的核心概念
市場營銷涉及到其出發(fā)點,,即滿足顧客需求,,還涉及到以何種產(chǎn)品來滿足顧客需求,如何才能滿足消費者需求,即通過交換方式,,產(chǎn)品在何時,、何處交換,誰實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者的聯(lián)接 ,??梢姡袌鰻I銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求,、需要,,產(chǎn)品及相關的效用、價值和滿足,,交換及相關的交易和關系,,市場、市場營銷及市場營銷者,。因此,,市場營銷涉及如下核心概念:需要、欲望和需求,,產(chǎn)品,,效用、價值和滿足,,交換,、交易和關系,市場,,市場營銷與市場營銷者,。
綜合上面的兩個普遍接受的營銷定義,我們知道市場營銷學的基本內(nèi)容包括以下五個部分:
①認識市場營銷,,主要內(nèi)容包括市場營銷的主要概念,、市場營銷觀念及其歷史演進;
②分析營銷機會,,主要內(nèi)容包括宏觀環(huán)境分析,、顧客行為分析、行業(yè)分析和競爭分析,;
③制定營銷戰(zhàn)略,,主要內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場細分,、選擇目標市場,、差別化和產(chǎn)品定位;
④制定營銷策略,,主要內(nèi)容包括產(chǎn)品策略,、定價策略,、渠道策略、促銷策略的設計,;
⑤營銷活動的組織和控制,,主要內(nèi)容包括營銷活動的計劃、組織,、評價和控制,。
當然,要想進一步了解市場營銷,,還需要對營銷學里的核心概念有準確的理解,。這些核心概念主要包括:需要、欲望,、需求,、產(chǎn)品和服務、顧客價值,、顧客滿意,、質(zhì)量、交換,、交易,、關系和市場。這些概念之間還存在著內(nèi)在的聯(lián)系,,構成一個閉合而循環(huán)的環(huán)路
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