一,、名詞解釋　　1,、市場經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀,，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導(dǎo)思想,，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀,，它概括了一個企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式,。2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見,，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,，看不見市場需要在變化,，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。3,、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場,，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè),、商業(yè)企業(yè),、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織,。4,、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè),、市場,、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業(yè)為其目標(biāo)市場服務(wù)的能力,。5,、市場細(xì)分：所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研,，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者,、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性,，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費(fèi)者群（買主群）的市場分類過程,。6、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路,，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色,，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛,。7,、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標(biāo)市場綜合運(yùn)用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略,，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。8,、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期,，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場生命周期,。9、分銷渠道：所謂分銷渠道,，也稱營銷渠道和配銷通路,，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道,。10、物流管理：所謂物流管理,，就是通過計劃,、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中,。11,、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好,，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略,。