營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn),、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學(xué)科,。營銷學(xué)用來辨識未被滿足的需要,，定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力,，找到最適合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品,。　　營銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個部門專門負責,，這樣其實有利有弊,。利在：便于集中受過營銷訓(xùn)練的群體專門從事營銷工作；弊在：營銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個部門來進行,，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動中體現(xiàn)出來

市場營銷體系是什么

　　營銷既是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖的基本手段,，也是企業(yè)最核心的經(jīng)營管理行為理念！很顯然,，再宏偉遠大的戰(zhàn)略目標,，如果脫離基本的產(chǎn)品（服務(wù)）的有效營銷手段的推動，即使再高明的資本運作手段終歸是空中樓閣,！納道咨詢發(fā)現(xiàn),，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)對待市場營銷僅限于戰(zhàn)術(shù)層面上的理解，只是孤立地,、片面地將市場營銷作為一種相對有效的管理工具而已,，納道咨詢認為市場營銷是企業(yè)圍繞顧客而展開的一種經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營思想，應(yīng)該將營銷的理念作為企業(yè)的經(jīng)營管理行為的風向標,！ 　　營銷問題的解決應(yīng)從整體系統(tǒng)的角度來進行,，而不要就事論事來處置！納道咨詢發(fā)現(xiàn),，許多營銷問題實際上是由于企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的非均衡性所產(chǎn)生的,，故而會經(jīng)常出現(xiàn)問題并非在這里或并非是它的問題與根源的背離現(xiàn)象！比如說,，某區(qū)域營銷公司銷售業(yè)績太差,，問題并非是公司經(jīng)理能力不行，而往往是因為總部的產(chǎn)品根本就不適應(yīng)區(qū)域消費者的需求偏好,，您能說是經(jīng)理的能力不行嗎,？！實際上,，納道咨詢多年的營銷顧問過程中,，經(jīng)常碰到許多欠缺營銷系統(tǒng)思考意識的企業(yè)常犯這些失誤，其問題的本質(zhì)就是孤立地而非系統(tǒng)地看待營銷系統(tǒng)中各要素之間的聯(lián)系,！ 　　營銷變革不能理想化,，應(yīng)該基于務(wù)實和創(chuàng)新的平衡基礎(chǔ)上進行！納道咨詢發(fā)現(xiàn),，許多企業(yè)進行營銷變革（包括新產(chǎn)品研發(fā),、舊產(chǎn)品重新定位、價格策略調(diào)整,、渠道重組等）往往盲目追求理想化與完美化,，冀望于在短期內(nèi)解決多年積淀下來的營銷問題，實際上,，近年國內(nèi)企業(yè)家的營銷變革風潮突起,，大量的營銷系統(tǒng)變革遭受挫折已經(jīng)不再是新聞，原因何在,？納道咨詢認為,，營銷變革必須圍繞顧客為中心，基于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略指引下,，對企業(yè)以往的營銷管理系統(tǒng)進行全面破除,、吸納與創(chuàng)新的整合過程，變革的目標可以追求理想與完美,，但變革的過程必須要在創(chuàng)新與務(wù)實之間取得平衡,，否則變革所導(dǎo)致的短期經(jīng)營震蕩也許會葬送企業(yè)的美好前途！ 　　營銷管理體系（架構(gòu)）實際上就是一個中心點,、兩條平行線和四根支撐柱所構(gòu)成,，不要人為地將營銷復(fù)雜化和神秘化！結(jié)合多年的營銷顧問體會與研究,，納道咨詢認為,，所謂營銷體系，依據(jù)企業(yè)的營銷目標,，是圍繞顧客這一個中心點展開營銷,，在營銷過程中密切關(guān)注與應(yīng)對顧客線與競爭線這兩條平行線的動態(tài)變化，適時對產(chǎn)品柱,、價格柱,、渠道柱和促銷柱這四根支撐柱進行調(diào)整的管理體系！在這里,，重點強調(diào)了在營銷過程中,，不僅要密切關(guān)注顧客的消費動態(tài)變化線索，同時也要同步關(guān)注那些阻礙企業(yè)獲得顧客的競爭要素的動態(tài)變化線索,！兩者的關(guān)注程度是不同階段下有輕有重,，比如,，在競爭激烈的時候，企業(yè)應(yīng)該將營銷目光從競爭對手上收回而重視顧客的動態(tài)變化,，而不要一味隨著競爭對手的策略變化來調(diào)整,；而在競爭弱化的時候，則應(yīng)該將營銷目光從顧客身上收回而重視競爭對手的變化,，這就是所謂的營銷動態(tài)平衡,。 　　1. 營銷管理系統(tǒng)診斷與營銷變革戰(zhàn)略規(guī)劃：　　針對客戶當前的營銷管理體系的全面深入的系統(tǒng)診斷，基于企業(yè)戰(zhàn)略意圖與目標的指導(dǎo)下,，向客戶的營銷管理變革提交系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃報告,。 　　2. 營銷環(huán)境研究或?qū)ｍ棤I銷要素調(diào)研服務(wù)： 　　針對客戶所處的市場營銷環(huán)境進行系統(tǒng)的分析與研究，或者為客戶專項營銷要素提供調(diào)研服務(wù),，并向客戶提交研究報告,，包括如下： 　　1）市場營銷環(huán)境系統(tǒng)研究：包括政策、產(chǎn)品,、價格,、競爭、消費者,、通路等,； 　　2）新產(chǎn)品開發(fā)的前置調(diào)研：為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供系統(tǒng)的市場可行性研究； 　　3）競爭對手調(diào)研：為企業(yè)提供詳盡的主要競爭對手的營銷戰(zhàn)略與策略調(diào)研服務(wù),； 　　4）消費者調(diào)研：為企業(yè)提供詳盡的消費心理,、需求傾向及消費行為等系統(tǒng)調(diào)研； 　　5）渠道調(diào)研：為企業(yè)提供銷售渠道的詳盡調(diào)研服務(wù),； 　　3. 營銷管理體系整體規(guī)劃： 　　基于客戶的營銷戰(zhàn)略目標與現(xiàn)有的營銷能力,，協(xié)助企業(yè)構(gòu)建營銷管理體系，并提交整體營銷管理體系規(guī)劃方案,，其中包括： 　　1）營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：協(xié)助客戶制定與實施1~3年的市場營銷戰(zhàn)略目標,；　　2）新產(chǎn)品研發(fā)策略胙蟹⑻逑倒婊?盒??突?晟撇?費蟹⑻逑島脫蟹⒗砟睿?br 3）產(chǎn)品定價策略與競價體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善產(chǎn)品的定價策略與競價體系； 　　4）服務(wù)策略與服務(wù)體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善產(chǎn)品的服務(wù)體系和服務(wù)理念,； 　　5）渠道策略與渠道體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善產(chǎn)品的渠道發(fā)展策略與管理體系,； 　　6）銷售管理體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善自身的銷售管理體系； 　　7）促銷策略與傳播體系規(guī)劃：協(xié)助客戶完善促銷策略和企業(yè)傳播體系的管理,； 　　4. 新產(chǎn)品上市的全程企劃與顧問： 　　包括為客戶提供新產(chǎn)品市場調(diào)研,、營銷組織建設(shè)、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,、營銷策略方案,、營銷行動方案的全程企劃工作，并針對客戶的營銷實施過程中,，提供顧問咨詢服務(wù),； 　　5. 專項營銷職能的企劃與顧問： 　　即協(xié)助客戶完善營銷調(diào)研,、系統(tǒng)診斷、渠道建設(shè),、服務(wù)體系規(guī)劃,、銷售管理體系、促銷方案等專項營銷職能的完善,，而提供企劃方案,，并對方案的實施提供顧問服務(wù),。 　　6. 年度營銷管理的全程顧問： 　　針對客戶現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的年度市場營銷提供全程顧問服務(wù),，每月定期赴客戶所在地或客戶市場區(qū)域進行走訪，定期向客戶的營銷決策者提供顧問報告,，報告包括： 　　1）存在的營銷問題：對問題的輕重緩急進行排序,； 　　2）問題產(chǎn)生的根源：對問題進行逐一剖析說明； 　　3）問題的解決方案與備選方案：對每一個問題提供最少兩種解決方案和建議,；　　4）解決問題的注意事項：對一些重要問題在實施過程中進行特別說明,；