1,，新會(huì)員激活。在做會(huì)員數(shù)據(jù)分析時(shí),，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有些顧客只有一次會(huì)員交易,，之后再?zèng)]有來過門店。其中有一部分顧客是在促銷活動(dòng)期間剛好路過門店,，看到購物優(yōu)惠就臨時(shí)辦理了會(huì)員卡,；還有一部分人是因?yàn)榧尤霑?huì)員有禮品，為了多拿禮品而重復(fù)辦卡,；另外一部分人則是忘記了自己已經(jīng)加入了我們的會(huì)員,。因此需要進(jìn)行新會(huì)員激活：每月1日將上月成為新加入的會(huì)員信息導(dǎo)出，給這部分顧客發(fā)送短信“感謝您加入XX藥房成為我們的會(huì)員,，溫馨提示您將享有以下會(huì)員權(quán)益…,，憑此消息在門店購物可立減5元現(xiàn)金”。

2,，生日祝福,。每月1日,，導(dǎo)出本月即將過生日的會(huì)員信息,，給他們發(fā)送信息“您的生日就是我們的節(jié)日，XX藥房祝您本月生日快樂,！XX藥房不僅為您提供物超所值的商品和防病治病的資訊,，我們還愿意給您帶去更多照顧更多關(guān)懷。憑此消息可到門店領(lǐng)取精美禮品一份”,。

3,，沉睡會(huì)員喚醒。對(duì)于近6個(gè)月沒有交易的會(huì)員,，我們可將之稱為沉睡會(huì)員,，這其中有一部分是因?yàn)檫w離商圈，而大多數(shù)都是因?yàn)榇嬖诒г苟x開的,。而會(huì)員開發(fā)是有成本的,，每個(gè)有效會(huì)員的開發(fā)成本不低于25元，而一個(gè)不滿意的顧客會(huì)把他的感受告訴很多人,，會(huì)影響企業(yè)的形象,，所以必須對(duì)這一部分沉睡會(huì)員進(jìn)行喚醒。每月1日,，導(dǎo)出前推6個(gè)月里沒有進(jìn)店消費(fèi)的會(huì)員數(shù)據(jù),，并給他們發(fā)送信息“最近天氣變化頻繁，XX藥房提醒您關(guān)注天氣情況及時(shí)添減衣物預(yù)防感冒,！XX藥房為您提供更多照顧更多關(guān)懷,。憑此消息在門店購物可立減10元現(xiàn)金”,。