1，新會員激活,。在做會員數(shù)據分析時,，我們經常會發(fā)現(xiàn)有些顧客只有一次會員交易，之后再沒有來過門店,。其中有一部分顧客是在促銷活動期間剛好路過門店,，看到購物優(yōu)惠就臨時辦理了會員卡；還有一部分人是因為加入會員有禮品,，為了多拿禮品而重復辦卡,；另外一部分人則是忘記了自己已經加入了我們的會員。因此需要進行新會員激活：每月1日將上月成為新加入的會員信息導出,，給這部分顧客發(fā)送短信“感謝您加入XX藥房成為我們的會員,，溫馨提示您將享有以下會員權益…，憑此消息在門店購物可立減5元現(xiàn)金”,。

2,，生日祝福。每月1日,，導出本月即將過生日的會員信息,，給他們發(fā)送信息“您的生日就是我們的節(jié)日，XX藥房祝您本月生日快樂,！XX藥房不僅為您提供物超所值的商品和防病治病的資訊,，我們還愿意給您帶去更多照顧更多關懷。憑此消息可到門店領取精美禮品一份”,。

3,，沉睡會員喚醒,。對于近6個月沒有交易的會員,，我們可將之稱為沉睡會員,，這其中有一部分是因為遷離商圈，而大多數(shù)都是因為存在抱怨而離開的,。而會員開發(fā)是有成本的,，每個有效會員的開發(fā)成本不低于25元，而一個不滿意的顧客會把他的感受告訴很多人,，會影響企業(yè)的形象,，所以必須對這一部分沉睡會員進行喚醒。每月1日,，導出前推6個月里沒有進店消費的會員數(shù)據,，并給他們發(fā)送信息“最近天氣變化頻繁，XX藥房提醒您關注天氣情況及時添減衣物預防感冒,！XX藥房為您提供更多照顧更多關懷,。憑此消息在門店購物可立減10元現(xiàn)金”。