1,，新會員激活,。在做會員數(shù)據(jù)分析時，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有些顧客只有一次會員交易,，之后再沒有來過門店。其中有一部分顧客是在促銷活動期間剛好路過門店,，看到購物優(yōu)惠就臨時辦理了會員卡,；還有一部分人是因為加入會員有禮品，為了多拿禮品而重復(fù)辦卡,；另外一部分人則是忘記了自己已經(jīng)加入了我們的會員,。因此需要進(jìn)行新會員激活：每月1日將上月成為新加入的會員信息導(dǎo)出，給這部分顧客發(fā)送短信“感謝您加入XX藥房成為我們的會員,，溫馨提示您將享有以下會員權(quán)益…,，憑此消息在門店購物可立減5元現(xiàn)金”。

2,，生日祝福,。每月1日,，導(dǎo)出本月即將過生日的會員信息，給他們發(fā)送信息“您的生日就是我們的節(jié)日,，XX藥房祝您本月生日快樂,！XX藥房不僅為您提供物超所值的商品和防病治病的資訊，我們還愿意給您帶去更多照顧更多關(guān)懷,。憑此消息可到門店領(lǐng)取精美禮品一份”,。

3，沉睡會員喚醒,。對于近6個月沒有交易的會員,，我們可將之稱為沉睡會員，這其中有一部分是因為遷離商圈,，而大多數(shù)都是因為存在抱怨而離開的,。而會員開發(fā)是有成本的，每個有效會員的開發(fā)成本不低于25元,，而一個不滿意的顧客會把他的感受告訴很多人,，會影響企業(yè)的形象，所以必須對這一部分沉睡會員進(jìn)行喚醒,。每月1日,，導(dǎo)出前推6個月里沒有進(jìn)店消費的會員數(shù)據(jù)，并給他們發(fā)送信息“最近天氣變化頻繁,，XX藥房提醒您關(guān)注天氣情況及時添減衣物預(yù)防感冒,！XX藥房為您提供更多照顧更多關(guān)懷。憑此消息在門店購物可立減10元現(xiàn)金”,。