從開始的市場調查與預測,，了解環(huán)境,，然后市場細分,，確定營銷目標級營銷戰(zhàn)略,，確定目標市場，了解競爭對手,，然后進行4p組合（產品，價格,，渠道,，促銷），然后做好售后服務,，定期回訪,，建立想好的客戶關系，等等

營銷主要包括多少個方面

（一）市場營銷的定義 
Philop K otler于1984年對市場營銷下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能,，“認識目前未滿足的需要和欲望,，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場,，并決定適當的產品,、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言) ,。
美國市場營銷協會(AMA)于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想,、產品及勞務進行設計、定價,、促銷及分銷的計劃和實施的過程,，從而產生滿足個人和組織目標的交換?！边@一定義比前面的諸多定義更為全面和完善,。
主要表現是：(1 )產品概念擴大了，它不僅包括產品或勞務,，還包括思想；(2)市場營銷概念擴大了,，市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動,，還包括非贏利組織的活動；(3)強調了交換過程,；(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施,。
（二）市場營銷的核心概念
市場營銷涉及到其出發(fā)點，即滿足顧客需求,，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求,，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時,、何處交換,，誰實現產品與消費者的聯接 ?？梢?，市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需要,，產品及相關的效用,、價值和滿足，交換及相關的交易和關系,，市場,、市場營銷及市場營銷者。因此,，市場營銷涉及如下核心概念：需要,、欲望和需求，產品,，效用,、價值和滿足，交換,、交易和關系,，市場，市場營銷與市場營銷者,。

綜合上面的兩個普遍接受的營銷定義,，我們知道市場營銷學的基本內容包括以下五個部分：
①認識市場營銷，主要內容包括市場營銷的主要概念,、市場營銷觀念及其歷史演進,；
②分析營銷機會，主要內容包括宏觀環(huán)境分析,、顧客行為分析,、行業(yè)分析和競爭分析；
③制定營銷戰(zhàn)略,，主要內容包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場細分、選擇目標市場,、差別化和產品定位,；
④制定營銷策略，主要內容包括產品策略,、定價策略,、渠道策略,、促銷策略的設計；
⑤營銷活動的組織和控制,，主要內容包括營銷活動的計劃,、組織、評價和控制,。
當然,，要想進一步了解市場營銷，還需要對營銷學里的核心概念有準確的理解,。這些核心概念主要包括：需要,、欲望、需求,、產品和服務,、顧客價值、顧客滿意,、質量,、交換、交易,、關系和市場,。這些概念之間還存在著內在的聯系，構成一個閉合而循環(huán)的環(huán)路