一,、名詞解釋 1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀,,又稱營(yíng)銷管理觀,,是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想,也就是企業(yè)決策人員,、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀,,它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。 2,、市場(chǎng)營(yíng)銷近視:是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見(jiàn),,只看見(jiàn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,,看不見(jiàn)市場(chǎng)需要在變化,最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,。 3,、組織市...
1,、優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境形象、員工形象,、服務(wù)窗口形象,。要大力推行規(guī)范化服務(wù),建設(shè)優(yōu)美營(yíng)業(yè)環(huán)境,,實(shí)行文明用語(yǔ),,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高操作技能,為客戶提供準(zhǔn),、快,、好的金融服務(wù),使服務(wù)由同一化逐步轉(zhuǎn)向?qū)哟位?、專業(yè)化,;主動(dòng)上門拜訪優(yōu)質(zhì)、高端客戶,,必要時(shí)提供上門服務(wù),;增加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,,擴(kuò)大服務(wù)品種,滿足廣大客戶...