解釋　　

銷售學(xué)有狹義與廣義之分,。廣義上,，銷售學(xué)相對(duì)于西方的“Marketing”,，即市場(chǎng)學(xué),，但現(xiàn)在并不常用。狹義上它是指研究市場(chǎng)銷售的學(xué)向,，是研究市場(chǎng)的商品流通規(guī)律和企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)如何適應(yīng)和刺激消費(fèi)者的要求,，把滿足這種要求的商品、服務(wù)送到消費(fèi)者手中,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)的科學(xué),，是從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和方法的總結(jié)而形成的一門學(xué)科。

內(nèi)容

其實(shí)質(zhì)可從以下三方面來(lái)理解：第一,，銷售學(xué)是一種經(jīng)營(yíng)思想,，一種基本的“工商業(yè)哲學(xué)”，它承認(rèn)并接受以顧客為中心進(jìn)行企業(yè)的全部活動(dòng),。第二,，銷售學(xué)是一種經(jīng)營(yíng)意圖，它促使企業(yè)有意識(shí)地將自己的資源適應(yīng)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要,，從而最有效地達(dá)到企業(yè)的預(yù)期目標(biāo),。第三，銷售學(xué)是一種管理過(guò)程,，它組織和指導(dǎo)企業(yè)的整體活動(dòng)——識(shí)別,、預(yù)測(cè)、刺激并滿足消費(fèi)者的需求,，從而完成企業(yè)預(yù)期的利潤(rùn)和其它目標(biāo),，引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)不斷地提高經(jīng)濟(jì)效益,。銷售學(xué)的核心思想是“以顧客為中心”。即：企業(yè)的主要任務(wù)取決于目標(biāo)市場(chǎng)的需要,、欲望和價(jià)值,，以及比自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更優(yōu)越地提供目標(biāo)市場(chǎng)所需要的一切為出發(fā)點(diǎn),，滿足消費(fèi)者的需要，從而贏得顧客,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目的,。