一,、營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)

營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)：

回顧這一周來(lái),，自己的工作狀況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，透過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

二,、如何建設(shè)和管理一支高效運(yùn)作的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

供參考：

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者們而言，最難的不是組建團(tuán)隊(duì)而是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，這將關(guān)乎到個(gè)人最終的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。但很多人其實(shí)并不懂得該如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，以至于工作越來(lái)越偏離重心拿不出好的業(yè)績(jī)來(lái)。

第一,、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化：

團(tuán)隊(duì)文化,，對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱有很大的影響。優(yōu)秀的個(gè)人文化,，能統(tǒng)一代理的思想,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奠定基礎(chǔ),。

第二,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通：

通過(guò)溝通，可以促進(jìn)彼此間的交流,，實(shí)現(xiàn)技能和能力的互補(bǔ);可以統(tǒng)一思想,，增進(jìn)協(xié)作和配合;可以了解情況，反饋執(zhí)行,，有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

第三,、樹(shù)立目標(biāo)：

目標(biāo)是指引團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的旗幟,，是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力。樹(shù)立明確的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，可以得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可，激發(fā)他們努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。另外,，目標(biāo)還需要細(xì)化和量化，盡量做到可衡量,。

第四,、建立激勵(lì)體系：

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)建立完善的激勵(lì)體系,，對(duì)代理進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì),，促使代理為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力拼搏。激勵(lì)的方式有很多種,，包括物質(zhì)激勵(lì),、精神激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì),、情感激勵(lì)等,。

第五、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行速度：

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)，速度決定一切,，快慢決定成敗,。機(jī)會(huì)人人都能看見(jiàn)，反應(yīng)的速度,、執(zhí)行的速度決定了能否抓住機(jī)會(huì),，把握機(jī)會(huì)。因此,，執(zhí)行,，就是要堅(jiān)定決心，毫不猶豫,，快速行動(dòng),。

第六、堅(jiān)持“以身作則”：

團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,，需要每個(gè)人都保證強(qiáng)大的執(zhí)行力,。團(tuán)隊(duì)猶如一個(gè)鏈條，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱,，都會(huì)直接影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),。因此，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,，尤其是自身,，必須“率人先律己”，堅(jiān)持“以身作則”,。

三,、如何系統(tǒng)規(guī)劃銷(xiāo)售組織與業(yè)務(wù)

該書(shū)非常簡(jiǎn)明實(shí)用，邏輯清晰,。尤其著重于企業(yè)級(jí)產(chǎn)品,、項(xiàng)目和解決方案銷(xiāo)售，比較適用于做企業(yè)用戶(hù)的銷(xiāo)售,。

該書(shū)提出一個(gè)基本邏輯：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，如懶散,、混亂,、不穩(wěn)定、沒(méi)業(yè)績(jī)等等,，是由三個(gè)原因產(chǎn)生的：

1. 銷(xiāo)售管理系統(tǒng)規(guī)劃不當(dāng)：如銷(xiāo)售區(qū)域劃分不合理,，薪金制度不合理等。

2. 日常管理控制不夠,；

3. 人員系統(tǒng)培訓(xùn)不足,。

而針對(duì)以上三個(gè)方面，提出三方面的措施：

1.針對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)規(guī)劃—— 以“效率效能......(2回應(yīng))

四,、怎樣管理一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

在自己的身上一定要體現(xiàn)：

有一定的計(jì)劃,、組織,、決策的能力

日常工作程序化、規(guī)范化的能力

有自信心,、工作上吃苦耐勞,、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)守法、

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出整改意見(jiàn),，有創(chuàng)造性,、懂得激勵(lì)員工的藝術(shù)，培養(yǎng),、發(fā)現(xiàn)人才,、，對(duì)員工公平,、公正,，嚴(yán)格、有人情味,，合理有效使用人才,，做好培訓(xùn)工作，掌握一定的公關(guān)手段,，處理好人際關(guān)系和各部門(mén)協(xié)調(diào)的關(guān)系,，挑戰(zhàn)、應(yīng)對(duì),、解決各種難題的能力

五,、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)？,？

行銷(xiāo)管理是一門(mén)選擇目標(biāo)市場(chǎng),，并且透過(guò)創(chuàng)造、溝通,、傳送優(yōu)越的顧客價(jià)值,，以獲取、維系,、增加顧客的藝術(shù)和科學(xué).

行銷(xiāo)人員的工作是找出機(jī)會(huì),，開(kāi)發(fā)行銷(xiāo)計(jì)畫(huà)，規(guī)劃行銷(xiāo)的溝通,，讓業(yè)務(wù)員更容易銷(xiāo)售,。因此，行銷(xiāo)人員必須了解經(jīng)濟(jì)趨勢(shì),，了解客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，而且也得具備分析及創(chuàng)新的技巧。業(yè)務(wù)員得具有無(wú)懈可擊的人際技巧…他們對(duì)自已的產(chǎn)品及勞務(wù)得暸如指掌。他們必須善用時(shí)間,，善於分配時(shí)間到現(xiàn)有及濳在客戶(hù)上,。

促銷(xiāo)：在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中，廣義的促銷(xiāo)（Promotion）指的是一切有利于銷(xiāo)售的手段,，包括廣告,、公共關(guān)系、人員推銷(xiāo),、營(yíng)業(yè)推廣以及狹義的促銷(xiāo),。狹義的促銷(xiāo)指得是為了增加銷(xiāo)量而采取的一系列措施。

在實(shí)踐中,，促銷(xiāo)的目的一般包括如下四種：

1) 新品上市,，吸引消費(fèi)者

2) 打擊對(duì)手，提升優(yōu)勢(shì)

3) 爭(zhēng)奪消費(fèi)者,，拓展市場(chǎng)

4) 讓利消費(fèi)者,，增加銷(xiāo)量

5) 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命

6) 回饋消費(fèi)者,，提升品牌價(jià)值

推銷(xiāo)就是發(fā)覺(jué)和說(shuō)服顧客買(mǎi),。推銷(xiāo)員的努力不應(yīng)放到如何去“賣(mài)”上，而應(yīng)協(xié)助顧客使他們的需求得到滿(mǎn)足,，然后自己再推銷(xiāo)商品,。推銷(xiāo)員要了解顧客的需要，說(shuō)服顧客,，使他們相信你所推銷(xiāo)的商品確實(shí)能滿(mǎn)足其需要,；或使顧客相信他確實(shí)存在著對(duì)你的商品的需要。是否理解這一點(diǎn)很重要,。美國(guó)施樂(lè)公司推銷(xiāo)專(zhuān)家蘭迪克說(shuō)：“明確顧客的真實(shí)需求,，并說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)如何滿(mǎn)足這一需求，是改善推銷(xiāo),，將推銷(xiāo)成績(jī)由平均水平提高到較高水平的關(guān)鍵,。”

——推銷(xiāo)是買(mǎi)也得利賣(mài)也得利的公平交易活動(dòng),。要想使生意做得好,，就得使買(mǎi)賣(mài)雙方都滿(mǎn)意，沒(méi)有一方受到損失,。推銷(xiāo)是一種雙贏(yíng)活動(dòng)，推銷(xiāo)員得到利潤(rùn),，顧客得到了產(chǎn)品利益,，買(mǎi)者歡喜，賣(mài)者得意。推銷(xiāo)員不能為把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去而損害顧客的利益,。

——推銷(xiāo)不是一錘子買(mǎi)賣(mài),，而是要和顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系。企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系,，在企業(yè)景氣時(shí),，會(huì)把企業(yè)的成功推向高潮；在企業(yè)不景氣時(shí),，則會(huì)維持企業(yè)的生存,。而要建立長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系，企業(yè)和推銷(xiāo)員要維護(hù)顧客的利益,，向顧客推銷(xiāo)服務(wù),。

相信你看過(guò)之后就知道自己是屬于哪種了！你的一句”不知道和顧客說(shuō)啥好”其實(shí)也很正常．我想首先要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),，掌握產(chǎn)品知識(shí)特別是要清晰的知道產(chǎn)品最吸引顧客的賣(mài)點(diǎn)（USP）在什么地方．在談話(huà)的過(guò)程中要清楚的知道顧客的需求?。?！而且學(xué)會(huì)更細(xì)心的觀(guān)察掌握顧客的各種或內(nèi)在的表現(xiàn)信息．

學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)?。?！

多加練習(xí)你一定會(huì)很棒,，加油！