醫(yī)藥市場營銷的目的與意義,?
一、醫(yī)藥市場營銷的目的與意義,?
打開市場,,提高市場占有率。
主要有以下幾個(gè)方面:
(1)醫(yī)生導(dǎo)向:根據(jù)醫(yī)師分類例如??漆t(yī)生,、全科醫(yī)師,。根據(jù)活動分為醫(yī)學(xué)教育、線上互動,、樣品發(fā)放、上市后產(chǎn)品跟蹤等,。
(2)患者導(dǎo)向:線下推廣活動,、媒體廣告例如電視、戶外,、數(shù)字媒體等,。
(3)利益相關(guān)方導(dǎo)向:藥劑師、護(hù)士,、醫(yī)藥供應(yīng)商以及企業(yè)公關(guān)部門等,。
二、醫(yī)藥行業(yè)分幾個(gè)業(yè)務(wù)條線,?
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)四環(huán)節(jié):研發(fā)+生產(chǎn)+流通+終端,,模式創(chuàng)新層出不窮。
研發(fā)環(huán)節(jié),,以研發(fā)主體分類主要有三種:多主體,、研究機(jī)構(gòu)為主體、制藥企業(yè)為主體,。時(shí)代方略咨詢顧問認(rèn)為多主體參與的研發(fā)模式是未來的創(chuàng)新熱點(diǎn),。以醫(yī)藥孵化器為例,資本介入以平衡風(fēng)險(xiǎn),,政府機(jī)關(guān)帶來政策紅利,,園區(qū)提供場地、設(shè)備,,研發(fā)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造新的產(chǎn)品甚至從國外引進(jìn)新的產(chǎn)品,。多元素的參與,形成了“化學(xué)反應(yīng)”,,催化研發(fā)模式不斷創(chuàng)新,。研發(fā)機(jī)構(gòu)為主體,以藥明康德等研發(fā)CRO公司為代表,,其成功關(guān)鍵是低成本承接了醫(yī)藥研發(fā)的國際分工,。制藥企業(yè)為主體,以恒瑞為代表,,其成功關(guān)鍵是進(jìn)口替代,。后兩者的研發(fā)模式也都取得了矚目的成績。
生產(chǎn)環(huán)節(jié):生產(chǎn)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新相對較少,,以合同生產(chǎn)組織為代表(CMO),。相關(guān)政策,,如一致性評價(jià)主要帶來藥品質(zhì)量的提升和藥品生產(chǎn)企業(yè)梯隊(duì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整(馬太效應(yīng))。
流通環(huán)節(jié),,以兩票制,、營改增、藥品招采制度為代表的醫(yī)藥政策直接驅(qū)動了流通環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新:GPO是近年產(chǎn)生的影響較大的采購模式,,并且在不斷的演變,,以上海模式、深圳模式為代表,;合同銷售組織(CSO)是當(dāng)前的熱點(diǎn)話題,,但真正解決問題的少,成了合同過票組織,;無論自營還是代理,,都面臨銷售模式的合規(guī)化,新的服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生,,以眾包模式藥代通為例,,既提供營銷眾包服務(wù),也提供合規(guī)服務(wù),。
終端環(huán)節(jié):終端環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新以第一終端為主,,第二終端為輔,第三終端為補(bǔ),。
三,、醫(yī)藥營銷,到底是什么樣的專業(yè),?
醫(yī)藥營銷是市場營銷衍生出來的,,也就是說醫(yī)藥營銷其實(shí)是市場營銷的一個(gè)分支。醫(yī)藥營銷主要是指藥品及保健品方面的市場營銷,,其專業(yè)性比較強(qiáng),。 目前看來,醫(yī)藥營銷主要有渠道建設(shè)和維護(hù)以及終端建設(shè)和維護(hù),。
終端又分為第一終端和第二終端,,第一終端是指醫(yī)院終端,第二終端是指零售終端,。醫(yī)藥營銷專業(yè)性很強(qiáng),,目前市場越來越難做了。并且藥品受到國家法律的約束和管制太多,,政策性因素較大,。如果可能的話還是不要學(xué)醫(yī)藥營銷,因?yàn)槟壳昂芏噌t(yī)藥營銷的人員都在從事一些非法的勾當(dāng),。比如行賄等等,。
四,、什么是藥品營銷?
根據(jù)《藥品管理法實(shí)施條例》第十章第83條藥品經(jīng)營企業(yè)分為兩類:
“藥品零售企業(yè),,是指將購進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的藥品經(jīng)營企業(yè),。”
“藥品批發(fā)企業(yè),,是指將購進(jìn)的藥品銷售給藥品生產(chǎn)企業(yè),、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品經(jīng)營企業(yè),?!?/p>
所以藥品的零售銷售就是將購進(jìn)的藥品直接銷售給消費(fèi)者的銷售方式,。
五,、醫(yī)藥銷售的十大潛規(guī)則?
一,、藥品銷售人員必須具備下列條件
(一)各藥品批發(fā)企業(yè)藥品銷售人員必須具有高中以上文化程度,,應(yīng)經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(含)以上藥品監(jiān)管部門考試合格,取得合格證書,。
(二)藥品銷售人員必須是與勞動部門簽訂正式勞動合同的合法聘用人員,,不得兼任其他企業(yè)營銷工作。
(三)藥品銷售人員必須由企業(yè)法定代表人出具正式的任職文件,,企業(yè)應(yīng)對藥品銷售人員的藥品銷售行為負(fù)責(zé),。
(四)藥品銷售人員必須經(jīng)當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局登記,符合條件的藥品銷售人員相關(guān)信息由市局統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫,,供社會查詢,。
申請登記的銷售人員應(yīng)提供以下合法資格證明資料。
(1)高中以上文化畢業(yè)證書或相關(guān)職稱證書復(fù)印件,;
(2)與勞動部門簽訂正式勞動合同復(fù)印件,;
(3)身份證復(fù)印件;
(4)本人培訓(xùn)合格證明復(fù)印件,;
(5)聘用單位任職文件復(fù)印件,;
(6)藥品銷售人員登記表(一式兩份);
(7)需要的其他證明,。
(五)企業(yè)銷售人員發(fā)生變化的,,或變更授權(quán)期限和授權(quán)范圍的,應(yīng)在7日內(nèi)報(bào)當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局辦理變更,。
二,、 藥品經(jīng)營企業(yè)及銷售人員的法律責(zé)任
(六)按照《藥品流通管理辦法》的規(guī)定,企業(yè)是藥品質(zhì)量第一責(zé)任人,,對藥品銷售人員或設(shè)立的辦事機(jī)構(gòu)以本企業(yè)名義從事的藥品購銷行為承擔(dān)法律責(zé)任,。
(七)藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)定期對銷售人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律法規(guī)和藥品知識,、職業(yè)道德等教育和培訓(xùn),建立培訓(xùn)檔案,。
(八)藥品批發(fā)企業(yè)每年應(yīng)組織藥品銷售人員進(jìn)行健康檢查,,并建立健康檔案。發(fā)現(xiàn)患有精神病,、傳染病或其它可能污染藥品疾病的患者,,應(yīng)立即調(diào)離直接接觸藥品的崗位。
(九)藥品批發(fā)企業(yè)作為委托授權(quán)者:必須是取得《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》,、《營業(yè)執(zhí)照》的合法藥品經(jīng)營企業(yè),。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對藥品銷售人員的管理,對銷售行為作出具體規(guī)定,,企業(yè)提供銷售人員的授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)銷售的地域,、期限、注明銷售人員的身份證號碼,,并加蓋本企業(yè)原印章和企業(yè)法定代表人印章(或者簽名),。
(十)藥品銷售人員作為接收委托授權(quán)者:必須是合法聘任和委托,銷售人員在銷售藥品時(shí),,應(yīng)當(dāng)出示授權(quán)書原件及本人身份證原件,。
(十一)藥品批發(fā)企業(yè)銷售藥品時(shí),應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明供貨單位名稱,、藥品名稱,、生產(chǎn)廠商、批號,、數(shù)量,、價(jià)格等內(nèi)容的銷售憑證。
(十二)藥品銷售人員不得在經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)的地址以外的其他場所儲存藥品或者進(jìn)行藥品現(xiàn)貨銷售活動,。
(十三)藥品批發(fā)企業(yè)和藥品銷售人員禁止銷售下列假劣藥品:
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