如何管理一個(gè)藥店,？藥店管理有什么辦法,？

首先藥店的管理分為很多區(qū)塊,，無論您是單體和連鎖主要分為運(yùn)營(yíng)管理,，商品管理,，營(yíng)銷管理,！

運(yùn)營(yíng)又包含了來客數(shù),、客單價(jià)的提升,，關(guān)聯(lián)率， 門店的基礎(chǔ)管理,，績(jī)效管理,，費(fèi)用管理，和各項(xiàng)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化制度,，各項(xiàng)的同比,，環(huán)比數(shù)據(jù)，日周月季年,，都要規(guī)定的,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)的問題，

營(yíng)銷這塊最主要的是會(huì)員營(yíng)銷這塊,，還有其他的商圈調(diào)查,，商圈滲透率,，和病癥，品類營(yíng)銷,，新店?duì)I銷,，老店?duì)I銷，競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷還包括營(yíng)銷考核等等等等,。

商品的話,，要建立自身的商品組織及體系，分析商品為企業(yè)帶來的效益,，配送率啊,，商業(yè)部分，不動(dòng)銷,，暢銷,，高毛利，負(fù)毛利等商品要自檢,，再執(zhí)行營(yíng)銷或者運(yùn)營(yíng)策略,，來完善自身的商品結(jié)構(gòu)。

然后呢,，簡(jiǎn)單來說吧,，運(yùn)營(yíng)需要的是制定規(guī)范制度，和執(zhí)行,。不知道您是處于在什么職位呀,，給你說個(gè)簡(jiǎn)單的，有很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人,，在抱怨店面員工執(zhí)行力不夠,，而他們選擇的只是一直的加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工積極性,，培訓(xùn)啊什么的,，其實(shí)最后的結(jié)果都不如意，問題就是在于沒有制定適合自身企業(yè)的制度,，且堅(jiān)持的貫徹,。靠員工的自覺性,，自律性,，是無法和一套良好的運(yùn)營(yíng)制度的媲美的。當(dāng)然靠制度來約束員工的時(shí)候,，您需要有一套完善的薪資結(jié)構(gòu),，提成結(jié)構(gòu)，獎(jiǎng)罰制度等等等等！

營(yíng)銷咧,，營(yíng)銷是在太多了,，打字真的不好弄-,-。會(huì)員數(shù)量決定興衰,，會(huì)員戰(zhàn)略決定未來,，這兩句希望您能理解，營(yíng)銷就總結(jié)到這塊吧,！

商品總結(jié),， 采購(gòu)很重要，談判管理也重要,，商品結(jié)構(gòu)更為重要,，廠商和藥店是合作關(guān)系，并不是賬面上的甲乙方,。廠商跟藥店合作,，來銷售自身商品！而藥店是靠銷售廠商商品,，來營(yíng)銷自身企業(yè)文化”,，這個(gè)我更希望您能有所理解！,！

純手打的,，希望采納，一些大的方面有疑惑可以留言,！感謝采納吧！

這是我在別處看到的關(guān)于會(huì)員制管理的一些方法,，希望能幫到樓主

制度創(chuàng)新

現(xiàn)有的積分制度有很多不合理之處,，實(shí)施時(shí)很麻煩。特別是一些藥店要求必須一次性購(gòu)買一定數(shù)量的藥品才具備積分條件,，這是不合適的,，因?yàn)檫@樣一來會(huì)拒絕大多數(shù)顧客于會(huì)員制的門外，從而失去會(huì)員制的作用,。正確的做法應(yīng)該是不論購(gòu)買多少金額的藥品,，都可以積分，這樣才能有效地吸引更多顧客,。就拿金藥商藥店管理軟件的會(huì)員功能來說,，它可以靈活的設(shè)置積分的條件，可選擇不同的條件進(jìn)行積分,。

兌現(xiàn)承諾

推出會(huì)員制的目的,，就是希望藥店能成為老顧客有需要時(shí)的首選。但是，一些藥店發(fā)放會(huì)員卡后,，隨意加大積分的門檻,，半年甚至一年都不兌現(xiàn)承諾的贈(zèng)品。顧客得不到優(yōu)惠,，自然會(huì)大大降低會(huì)員制的吸引力,。應(yīng)盡量降低享受優(yōu)惠的條件，考慮到藥店利潤(rùn)空間的問題,，可以分等級(jí)發(fā)放贈(zèng)品,，總的原則是不能失信于顧客。還是拿金藥商藥店管理軟件的會(huì)員等級(jí)來說,，它可以設(shè)定積分達(dá)到一定的程度升一等級(jí),，還可以進(jìn)行積分換禮品的功能。

學(xué)會(huì)營(yíng)銷

辦理了會(huì)員卡,，只是第一步,，成為顧客有需要時(shí)的首選藥店才是最終的目的?？墒怯行┧幍曛恢馈稗k卡”,，卻不會(huì)營(yíng)銷“卡”，使會(huì)員制形同虛設(shè),。藥店可以根據(jù)不同人群的特點(diǎn)分類辦卡,，以靈活的優(yōu)惠政策吸引不同類型的顧客。如老年會(huì)員卡,、兒童會(huì)員卡等,，讓更多的目標(biāo)顧客都能享受到一定的優(yōu)惠，這將有效地拓展消費(fèi)群體,。

服務(wù)差異化

為會(huì)員顧客服好務(wù),，是會(huì)員制成敗的關(guān)鍵。因?yàn)閷?shí)行會(huì)員制的藥店很多,，本身存在很大競(jìng)爭(zhēng),。要想讓會(huì)員制得到顧客認(rèn)同，就必須通過一定的服務(wù)平臺(tái),，可以利用金藥商藥店管理軟件的郵件推廣,，通過發(fā)郵件告知會(huì)員店里的一些優(yōu)惠促銷活動(dòng)來與會(huì)員進(jìn)行有效溝通，及時(shí),、差異化地為會(huì)員提供服務(wù),。比如其他藥店都搞積分優(yōu)惠的時(shí)候，不妨搞些抽獎(jiǎng),、知識(shí)講座之類的活動(dòng),，既匯聚人氣，又讓利于顧客，有利于提升藥店的吸引力,。

這個(gè)無外乎三點(diǎn)吧,，第一就是人員的管理，像基本的排班和休假,，平時(shí)工作中對(duì)他們的管理,。第二就是物品管理，這個(gè)就是對(duì)你們藥品以及藥店一些資產(chǎn)的管理,。最后就是你可能需要指定一些方案啥的來完成一些銷售任務(wù)吧,。

請(qǐng)問藥店管理有什么方法？

方法如下：

1:控制流失率,。

2:因人定崗,。

3:實(shí)行人性化管理。

4:店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。

5:組織集體活動(dòng),。

具體方法拓展如下：

一、控制流失率

任何藥店都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問題,，營(yíng)業(yè)員流失率過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響,。從業(yè)人員的工作性質(zhì)以及對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客觀現(xiàn)實(shí),。作為一個(gè)藥店管理者,，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，向其傳達(dá)藥店的企業(yè)文化,，使其對(duì)藥店產(chǎn)生信心和信任,，真正感覺自己是藥店的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性,。

二,、因人定崗

藥店的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng),，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂,。在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合,，使一個(gè)專柜在管理和銷售上都能合理配備人員。

三,、實(shí)行人性化管理

藥店對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格,，如日常的考勤,、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,，對(duì)該處罰的不可手軟,，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范。另一方面,，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，幫助和關(guān)心生活中有困難的營(yíng)業(yè)員,，體現(xiàn)管理人性化,。

四、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制

在一個(gè)藥店中,，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的,，他是連接藥店與店員的紐帶，也是藥店的核心,。他要對(duì)藥店的人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、銷售負(fù)責(zé)。因此,，想要管理好藥店,，先要管理好店長(zhǎng)。定期召開店長(zhǎng)會(huì),，可探討管理銷售方面的問題,，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。

五,、劃定銷售任務(wù)

在以上的所有管理活動(dòng)中,，最核心的目標(biāo)是銷售。藥店管理的方式可以因人,、因地制宜,，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松,。制定合理的銷售任務(wù),，以月、日細(xì)分,。一個(gè)店員站得再規(guī)范,、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好,，不創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)也是沒有意義的,。

六,、組織集體活動(dòng)

藥店可以適當(dāng)組織集體活動(dòng)，比如運(yùn)動(dòng)會(huì),、節(jié)日聯(lián)歡,、文藝匯演等，可以激發(fā)年輕人的熱情,，緩解其工作壓力,，增加凝聚力。