一,、職場培訓課題有哪些,？

1.高效培訓 這是有關提高效率的培訓課程,，盡管費用高昂,，但仍受到高層次職業(yè)人士的歡迎,。

2.時間管理培訓 此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法,，還包括生活時間的管理方法,。由于時間管理是提高工作效率的關鍵,，因此不論是公司還是個人都很歡迎此類培訓,。

3.團隊精神培訓 受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來越多的中國企業(yè)意識到：員工整體協(xié)作對企業(yè)的發(fā)展將起重要作用,。因此,，團隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場對這方面專業(yè)培訓的需求也水漲船高,。4.營銷技巧培訓 市場競爭的日趨激烈,，要求企業(yè)更加主動、積極,。

二,、營銷道德三要素？

營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標準,，即判斷企業(yè)營銷活動是否符合消費者及社會的利益,，能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。 市場營銷道德是市場經(jīng)濟的伴生物,。在市場經(jīng)濟條件下,，現(xiàn)代企業(yè)在開展營銷活動中必須講求營銷道德，實施誠信營銷,。 企業(yè)的營銷行為是否合乎道德標準,，歷來是營銷學界有爭議的研究課題。

市場營銷道德是和市場營銷倫理并提的,。對企業(yè)而言,，要在生產(chǎn)經(jīng)營的同時兼顧消費者利益和社會利益。

組織應該確定目標市場的需要,、欲望和利益,，然后再以一種能夠維持或改善消費者和社會福利的方式向顧客提供更高的價值,。

三、企業(yè)應該如何選擇關系營銷,？

1

企業(yè)如何實施關系營銷是一個大課題,，這個課題需要企業(yè)領導和企業(yè)的員工有一個共同的認識，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量需要加強,，企業(yè)的整體服務也要跟跟上,，這是最基本的條件，其余的就是看具體的關系營銷辦法了,。

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一般來說,，第一個重要的方法是給老客戶一個優(yōu)惠的幅度，很多企業(yè)做關系營銷往往忽略的就是人際往來,，這點需要業(yè)務員去進行工作,，但是領導層要把這點放在一個重要的地位才可以，要求每一個業(yè)務員做好這點,。

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第二點新客戶的營銷關系也十分重要,，開拓新客戶的主要方法要靠企業(yè)有一定的人才,，這類人才需要具備很高的業(yè)務能力,，在新的區(qū)域開拓市場，而新市場和新客戶的發(fā)展,，需要的就是業(yè)務人才的能力,。

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第三點企業(yè)要有利益給自己的客戶群，大家都應該知道,，每一個客戶需要的是一個符合自己的產(chǎn)品,，需要的是產(chǎn)品可以給自己的帶來好處。無論什么樣的產(chǎn)品都需要有物美價廉的質(zhì)地,，這樣才可以有客戶的依賴,。

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企業(yè)發(fā)展客戶的真正方法就是產(chǎn)品有過硬的技術和水平，企業(yè)有讓利新客戶和老客戶的胸襟,，企業(yè)有著自己的大批人才,，這樣才是一個良性的循環(huán)，這樣才可以滿足企業(yè)的營銷工作,，實施關系營銷就是這樣的方法,，扎實企業(yè)產(chǎn)品是第一位的營銷策略。

四,、面試官面試營銷總監(jiān)必需提到哪些方面的課題,？

1，項目背景介紹,，重點在于體量,，貨值,，你的任務，團隊情況,。標桿型,，急難險重項目重點說。

2,，操盤思路介紹,，重點分析不同時期項目難點，你的策略打法,，做過的都會說,。如前期，蓄客期,，強銷期等,，難點不同，應對各異,。展示你的能力和籌謀,。

3，管理方式介紹,，重點展示操盤過程中你的對策劃線,，銷售線，渠道線,，售后線統(tǒng)籌管理能力,。招人，用人,，培養(yǎng)人,，出業(yè)績4，成績展示,，重點在于銷售業(yè)績,，回款情況，團隊成長情況,。功成身退你現(xiàn)在來挑戰(zhàn)更高崗位

五,、如何做好營銷管理工作

導語：整個社會無時無刻都在向消費者傳播著各種信息。信息時代對于企業(yè)來說就是推廣時代,，企業(yè)只有通過各種推廣,，才能把各種信息傳遞給自己的目標消費者。當企業(yè)把營銷前三步即營銷地基,、基礎營銷管理,、營銷定位。

如何做好營銷管理工作 1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本,。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)建立約訪專員,。(建議試行)

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5)銷售目標

下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

怎么做好?

第一步:招聘員工

1,、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標

3,、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓員工

1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3,、培訓員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責任感

5,、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

1,、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康,，家庭生活,。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為),。

2,、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn),?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3,、保證每個員工都有家的感覺,，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的.關懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務)

2,、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)

3,、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開3次綜合管理崗位會議,，總結經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務,，提高效率,。

第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量,，發(fā)揮最大的潛能,，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力,，團結互助進取,，讓我的團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶,，同時挖掘老客戶

1,、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因,，找出原因及解決方法,。

2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系,，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面

3,、讓銷售人員加強與原有客戶溝通,，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè),，達到更好的收益，同時開拓更大的市場,。

4,、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切,。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單,。

第七步目標達成

1,、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2,、公司也會更加的強大

3,、讓我的團隊成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。

4,、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助,。

如何做好營銷管理工作 (一)營銷工作的基礎要做好,。

第一，抓好產(chǎn)品質(zhì)量,。 質(zhì)量是企業(yè)的生命,，質(zhì)量的重要性對企業(yè)而言不必多說。質(zhì)量問題對企業(yè)來說是個永恒的課題，必須天天抓,、月月抓,、年年抓;但是許多企業(yè)老板對質(zhì)量容易產(chǎn)生滿足感，以為自己的產(chǎn)品質(zhì)量可以了,，不對質(zhì)量精益求精,、不對質(zhì)量長抓不懈、質(zhì)量意識相對淡薄,。中小企業(yè)不僅要抓好質(zhì)量且必須嚴格推行全面質(zhì)量管理,，樹立精品質(zhì)量文化;否則質(zhì)量不好會嚴重影響品牌形象、制約產(chǎn)品銷售,，甚至一次重大質(zhì)量事件就會導致一個企業(yè)的滅亡,，特別是在食品和醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)質(zhì)量顯得更加重要，三鹿破產(chǎn)就是一個最好的例子,。

第二,，做好產(chǎn)品創(chuàng)新。 產(chǎn)品是有壽命周期的,，消費者的需求也是在不斷變化的,，作為企業(yè)必須通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者的需求，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足消費者的需求,。一個企業(yè)只有不斷開發(fā)新產(chǎn)品,，才能在留住老客戶的同時，吸引新客戶,，保證產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定的銷售,。

第三、實行全員營銷,。企業(yè)是一個系統(tǒng),，一個系統(tǒng)必須有一個統(tǒng)一的焦點和主題。在買方經(jīng)濟下,，作為企業(yè)必須以市場為焦點,、以滿足顧客的需求為主題，這就要求全員營銷,，全體部門,、全體人員必須以市場營銷工作為核心。大部分企業(yè),，各部門之間溝通不順,、工作銜接不及時、工作職責不清,、互相推諉,，不以營銷工作為根本,、各自為政，導致各部門之間存在矛盾,。例如,、采購物資質(zhì)量不穩(wěn)定、到貨不及時,，技術不創(chuàng)新,、工藝落后，生產(chǎn)效率低,、質(zhì)量不穩(wěn)定,、生產(chǎn)周期長，售后服務不及時等等,，這些問題最終會體現(xiàn)在市場上：導致公司產(chǎn)品質(zhì)量差,、技術落后、交貨不及時,、售后服務沒有保障等等,，進而制約公司的營銷工作。

(二)中小企業(yè)基礎管理要跟上,。

企業(yè)存在問題在于管理,，管理的問題又要從基礎管理抓起。許多企業(yè)營銷工作做不好,，其實原因很簡單,，這就是基本的營銷管理都沒有重視沒有做好。營銷基礎管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一,、營銷人員的管理和素質(zhì)要不斷提高,。 營銷組織結構要明確，許多企業(yè)營銷組織結構不健全,，很多營銷職能沒有部門,、沒有人員行使，工作中職責不清,、責任不明,，不能保證營銷部門內(nèi)部正常的工作運轉。營銷人員素質(zhì)的高低直接影響銷售額的多少,。作為一名優(yōu)秀的營銷人員要至少具備以下四種素質(zhì)：良好的外部形象,、職業(yè)的工作態(tài)度和精神、專業(yè)的銷售技巧,、熟悉行業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品知識,。但中小企業(yè)在實際運作中往往缺少這方面的管理，新招聘的業(yè)務員良莠不齊,，新業(yè)務員不經(jīng)過系統(tǒng)培訓直接上崗,，老業(yè)務員能力差的長期不出單也不淘汰，最終導致整個營銷團隊像支雜牌軍,。

第二,、營銷團隊的穩(wěn)定性。 營銷政策需要穩(wěn)定和連續(xù)執(zhí)行,，市場開發(fā)和客戶維護更需要穩(wěn)步進行,。但許多中小企業(yè)對營銷團隊的穩(wěn)定性一點也不重視，覺得營銷人員走或留無所謂,，反正業(yè)務員多得是,，走了再找;但這種思想往往導致惡性循環(huán)，天天招聘,、天天辭職,，搞得公司內(nèi)部和經(jīng)銷商人心惶惶，感覺企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定,。一個營銷團隊要想出成績必須保持穩(wěn)定,，步步為營深入開發(fā)市場，而不是半年一小換,、一年一大換!從某種意義上說,，在整個市場營銷過程中，營銷人員對營銷的成敗起著最關鍵的作用,。再好的質(zhì)量,、再好的形象、再好的銷售政策,，如果業(yè)務員不和公司一條心,，而是消極對抗，那這個企業(yè)的銷售也會一塌糊涂,。

第三,，營銷商和營銷渠道管理的科學化。 經(jīng)銷商是公司營銷價值鏈上關鍵的一個節(jié)點,，是公司延伸的業(yè)務員,，想做好銷售必須做好客戶關系管理。企業(yè)和經(jīng)銷商必須建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,，實現(xiàn)共贏,、共同發(fā)展，同時企業(yè)要發(fā)揮自己優(yōu)勢培訓和輔導經(jīng)銷商,、讓經(jīng)銷商多賣貨,，幫助經(jīng)銷商提高管理水平和銷售能力。中小企業(yè)必須清楚自己的營銷網(wǎng)絡和營銷渠道管理的科學化,，找出自己的目標市場,、找出自己的重點市場,，合理的劃分營銷區(qū)域、合理的對業(yè)務員進行市場劃分,。很多中小企業(yè)在渠道建設上漫無目的,、四處撒網(wǎng)、蜻蜓點水式的開發(fā),，沒有選擇合理的渠道類型,，沒有合理的經(jīng)銷模式，花費大量的市場開發(fā)費用卻換不來應有的銷售成果,。

第四,，售后服務管理要跟上做好。 產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭越來越激烈,，營銷的競爭逐漸側重于服務的競爭,。及時完美的服務是維護良好品牌形象的基本保證。但實際上,，很多中小企業(yè),，還沒有充分認識到服務的作用和地位，他們對客戶的建議和投訴還沒有足夠的重視,，很多時候在售后服務上只看到眼前的利益,，沒有考慮到長遠的發(fā)展，對一些索賠找借口,、能托就托,、能不給就不給。作為中小企業(yè)一定要講誠信,、樹立良好的責任意識和服務意識,。

(三)營銷定位和營銷推廣要準確合理。

企業(yè)迷失方向就會在競爭中一敗涂地,，作為中小企業(yè)應該清楚的知道企業(yè)的優(yōu)劣勢,，進而結合企業(yè)實際情況，明確企業(yè)的定位,，具體包括品牌定位,、市場定位、發(fā)展定位,、年度銷售目標定位,、形象定位、產(chǎn)品定位,、價格定位等等,。企業(yè)必須明確三到五年的發(fā)展規(guī)劃，必須合理的制定下一年度的銷售目標,，以便營銷人員明確自己的目標而努力實現(xiàn),。大部分企業(yè)沒有定位,、定位不明確或亂定位。