一,、職場培訓(xùn)課題有哪些？

1.高效培訓(xùn) 這是有關(guān)提高效率的培訓(xùn)課程,，盡管費(fèi)用高昂,，但仍受到高層次職業(yè)人士的歡迎,。

2.時(shí)間管理培訓(xùn) 此類課程傳授的不僅是工作時(shí)間的管理方法,，還包括生活時(shí)間的管理方法。由于時(shí)間管理是提高工作效率的關(guān)鍵,，因此不論是公司還是個(gè)人都很歡迎此類培訓(xùn),。

3.團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn) 受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來越多的中國企業(yè)意識(shí)到：員工整體協(xié)作對(duì)企業(yè)的發(fā)展將起重要作用,。因此,，團(tuán)隊(duì)合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分,，市場對(duì)這方面專業(yè)培訓(xùn)的需求也水漲船高,。4.營銷技巧培訓(xùn) 市場競爭的日趨激烈，要求企業(yè)更加主動(dòng),、積極,。

二、營銷道德三要素,？

營銷道德是用來判定市場營銷活動(dòng)正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn),，即判斷企業(yè)營銷活動(dòng)是否符合消費(fèi)者及社會(huì)的利益，能否給廣大消費(fèi)者及社會(huì)帶來最大幸福,。 市場營銷道德是市場經(jīng)濟(jì)的伴生物,。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)中必須講求營銷道德,，實(shí)施誠信營銷,。 企業(yè)的營銷行為是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)，歷來是營銷學(xué)界有爭議的研究課題,。

市場營銷道德是和市場營銷倫理并提的,。對(duì)企業(yè)而言，要在生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí)兼顧消費(fèi)者利益和社會(huì)利益,。

組織應(yīng)該確定目標(biāo)市場的需要,、欲望和利益，然后再以一種能夠維持或改善消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式向顧客提供更高的價(jià)值,。

三,、企業(yè)應(yīng)該如何選擇關(guān)系營銷？

1

企業(yè)如何實(shí)施關(guān)系營銷是一個(gè)大課題,，這個(gè)課題需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的員工有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí),，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量需要加強(qiáng)，企業(yè)的整體服務(wù)也要跟跟上,，這是最基本的條件,，其余的就是看具體的關(guān)系營銷辦法了。

2

一般來說,，第一個(gè)重要的方法是給老客戶一個(gè)優(yōu)惠的幅度,，很多企業(yè)做關(guān)系營銷往往忽略的就是人際往來,，這點(diǎn)需要業(yè)務(wù)員去進(jìn)行工作，但是領(lǐng)導(dǎo)層要把這點(diǎn)放在一個(gè)重要的地位才可以,，要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員做好這點(diǎn),。

3

第二點(diǎn)新客戶的營銷關(guān)系也十分重要，開拓新客戶的主要方法要靠企業(yè)有一定的人才,，這類人才需要具備很高的業(yè)務(wù)能力,，在新的區(qū)域開拓市場，而新市場和新客戶的發(fā)展,，需要的就是業(yè)務(wù)人才的能力,。

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第三點(diǎn)企業(yè)要有利益給自己的客戶群，大家都應(yīng)該知道,，每一個(gè)客戶需要的是一個(gè)符合自己的產(chǎn)品,，需要的是產(chǎn)品可以給自己的帶來好處。無論什么樣的產(chǎn)品都需要有物美價(jià)廉的質(zhì)地,，這樣才可以有客戶的依賴,。

5

企業(yè)發(fā)展客戶的真正方法就是產(chǎn)品有過硬的技術(shù)和水平，企業(yè)有讓利新客戶和老客戶的胸襟,，企業(yè)有著自己的大批人才,，這樣才是一個(gè)良性的循環(huán)，這樣才可以滿足企業(yè)的營銷工作,，實(shí)施關(guān)系營銷就是這樣的方法,，扎實(shí)企業(yè)產(chǎn)品是第一位的營銷策略。

四,、面試官面試營銷總監(jiān)必需提到哪些方面的課題,？

1，項(xiàng)目背景介紹,，重點(diǎn)在于體量,，貨值，你的任務(wù),，團(tuán)隊(duì)情況,。標(biāo)桿型，急難險(xiǎn)重項(xiàng)目重點(diǎn)說,。

2,，操盤思路介紹，重點(diǎn)分析不同時(shí)期項(xiàng)目難點(diǎn),，你的策略打法,，做過的都會(huì)說。如前期,，蓄客期,，強(qiáng)銷期等,，難點(diǎn)不同，應(yīng)對(duì)各異,。展示你的能力和籌謀,。

3，管理方式介紹,，重點(diǎn)展示操盤過程中你的對(duì)策劃線,，銷售線，渠道線,，售后線統(tǒng)籌管理能力,。招人，用人,，培養(yǎng)人,，出業(yè)績4，成績展示,，重點(diǎn)在于銷售業(yè)績，回款情況,，團(tuán)隊(duì)成長情況,。功成身退你現(xiàn)在來挑戰(zhàn)更高崗位

五、如何做好營銷管理工作

導(dǎo)語：整個(gè)社會(huì)無時(shí)無刻都在向消費(fèi)者傳播著各種信息,。信息時(shí)代對(duì)于企業(yè)來說就是推廣時(shí)代,，企業(yè)只有通過各種推廣，才能把各種信息傳遞給自己的目標(biāo)消費(fèi)者,。當(dāng)企業(yè)把營銷前三步即營銷地基,、基礎(chǔ)營銷管理、營銷定位,。

如何做好營銷管理工作 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本,。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立約訪專員。(建議試行)

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5)銷售目標(biāo)

下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

怎么做好?

第一步:招聘員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

第二步：培訓(xùn)員工

1,、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4,、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5,、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,，關(guān)心他們的身體健康,，家庭生活,。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為),。

2,、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn),?；顒?dòng)中無上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3,、保證每個(gè)員工都有家的感覺,，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的.關(guān)懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2,、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)

3,、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開3次綜合管理崗位會(huì)議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),，提高效率。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1,、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng),?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。

第六步：開發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶

1,、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法,。

2,、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,，達(dá)成雙贏的局面

3,、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益,，同時(shí)開拓更大的市場,。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切,。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無意向到簽單,。

第七步目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來,，團(tuán)隊(duì)壯大

2,、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大

3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅,。

4,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助,。

如何做好營銷管理工作 (一)營銷工作的基礎(chǔ)要做好,。

第一，抓好產(chǎn)品質(zhì)量,。 質(zhì)量是企業(yè)的生命,，質(zhì)量的重要性對(duì)企業(yè)而言不必多說。質(zhì)量問題對(duì)企業(yè)來說是個(gè)永恒的課題,，必須天天抓,、月月抓、年年抓;但是許多企業(yè)老板對(duì)質(zhì)量容易產(chǎn)生滿足感,，以為自己的產(chǎn)品質(zhì)量可以了,，不對(duì)質(zhì)量精益求精、不對(duì)質(zhì)量長抓不懈,、質(zhì)量意識(shí)相對(duì)淡薄,。中小企業(yè)不僅要抓好質(zhì)量且必須嚴(yán)格推行全面質(zhì)量管理，樹立精品質(zhì)量文化;否則質(zhì)量不好會(huì)嚴(yán)重影響品牌形象,、制約產(chǎn)品銷售,，甚至一次重大質(zhì)量事件就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的滅亡，特別是在食品和醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)質(zhì)量顯得更加重要，三鹿破產(chǎn)就是一個(gè)最好的例子,。

第二,，做好產(chǎn)品創(chuàng)新。 產(chǎn)品是有壽命周期的,，消費(fèi)者的需求也是在不斷變化的,，作為企業(yè)必須通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足消費(fèi)者的需求,。一個(gè)企業(yè)只有不斷開發(fā)新產(chǎn)品,，才能在留住老客戶的同時(shí)，吸引新客戶,，保證產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定的銷售,。

第三、實(shí)行全員營銷,。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng),，一個(gè)系統(tǒng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的焦點(diǎn)和主題。在買方經(jīng)濟(jì)下,，作為企業(yè)必須以市場為焦點(diǎn),、以滿足顧客的需求為主題，這就要求全員營銷,，全體部門,、全體人員必須以市場營銷工作為核心。大部分企業(yè),，各部門之間溝通不順,、工作銜接不及時(shí)、工作職責(zé)不清,、互相推諉,，不以營銷工作為根本、各自為政,，導(dǎo)致各部門之間存在矛盾。例如,、采購物資質(zhì)量不穩(wěn)定,、到貨不及時(shí)，技術(shù)不創(chuàng)新,、工藝落后,，生產(chǎn)效率低、質(zhì)量不穩(wěn)定,、生產(chǎn)周期長,，售后服務(wù)不及時(shí)等等，這些問題最終會(huì)體現(xiàn)在市場上：導(dǎo)致公司產(chǎn)品質(zhì)量差,、技術(shù)落后,、交貨不及時(shí),、售后服務(wù)沒有保障等等，進(jìn)而制約公司的營銷工作,。

(二)中小企業(yè)基礎(chǔ)管理要跟上,。

企業(yè)存在問題在于管理，管理的問題又要從基礎(chǔ)管理抓起,。許多企業(yè)營銷工作做不好,，其實(shí)原因很簡單，這就是基本的營銷管理都沒有重視沒有做好,。營銷基礎(chǔ)管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一,、營銷人員的管理和素質(zhì)要不斷提高。 營銷組織結(jié)構(gòu)要明確,，許多企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)不健全,，很多營銷職能沒有部門、沒有人員行使,，工作中職責(zé)不清,、責(zé)任不明，不能保證營銷部門內(nèi)部正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn),。營銷人員素質(zhì)的高低直接影響銷售額的多少,。作為一名優(yōu)秀的營銷人員要至少具備以下四種素質(zhì)：良好的外部形象、職業(yè)的工作態(tài)度和精神,、專業(yè)的銷售技巧,、熟悉行業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)。但中小企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中往往缺少這方面的管理,，新招聘的業(yè)務(wù)員良莠不齊,，新業(yè)務(wù)員不經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)直接上崗，老業(yè)務(wù)員能力差的長期不出單也不淘汰,，最終導(dǎo)致整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)像支雜牌軍,。

第二、營銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,。 營銷政策需要穩(wěn)定和連續(xù)執(zhí)行,，市場開發(fā)和客戶維護(hù)更需要穩(wěn)步進(jìn)行。但許多中小企業(yè)對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性一點(diǎn)也不重視,，覺得營銷人員走或留無所謂,，反正業(yè)務(wù)員多得是，走了再找;但這種思想往往導(dǎo)致惡性循環(huán),，天天招聘,、天天辭職，搞得公司內(nèi)部和經(jīng)銷商人心惶惶，感覺企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定,。一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)要想出成績必須保持穩(wěn)定,，步步為營深入開發(fā)市場，而不是半年一小換,、一年一大換!從某種意義上說,，在整個(gè)市場營銷過程中，營銷人員對(duì)營銷的成敗起著最關(guān)鍵的作用,。再好的質(zhì)量,、再好的形象、再好的銷售政策,，如果業(yè)務(wù)員不和公司一條心,，而是消極對(duì)抗，那這個(gè)企業(yè)的銷售也會(huì)一塌糊涂,。

第三,，營銷商和營銷渠道管理的科學(xué)化。 經(jīng)銷商是公司營銷價(jià)值鏈上關(guān)鍵的一個(gè)節(jié)點(diǎn),，是公司延伸的業(yè)務(wù)員,，想做好銷售必須做好客戶關(guān)系管理。企業(yè)和經(jīng)銷商必須建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)共贏,、共同發(fā)展，同時(shí)企業(yè)要發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)和輔導(dǎo)經(jīng)銷商,、讓經(jīng)銷商多賣貨,，幫助經(jīng)銷商提高管理水平和銷售能力。中小企業(yè)必須清楚自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和營銷渠道管理的科學(xué)化,，找出自己的目標(biāo)市場,、找出自己的重點(diǎn)市場，合理的劃分營銷區(qū)域,、合理的對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場劃分,。很多中小企業(yè)在渠道建設(shè)上漫無目的、四處撒網(wǎng),、蜻蜓點(diǎn)水式的開發(fā),，沒有選擇合理的渠道類型，沒有合理的經(jīng)銷模式,，花費(fèi)大量的市場開發(fā)費(fèi)用卻換不來應(yīng)有的銷售成果。

第四,，售后服務(wù)管理要跟上做好,。 產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭越來越激烈，營銷的競爭逐漸側(cè)重于服務(wù)的競爭。及時(shí)完美的服務(wù)是維護(hù)良好品牌形象的基本保證,。但實(shí)際上,，很多中小企業(yè)，還沒有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的作用和地位,，他們對(duì)客戶的建議和投訴還沒有足夠的重視,，很多時(shí)候在售后服務(wù)上只看到眼前的利益，沒有考慮到長遠(yuǎn)的發(fā)展,，對(duì)一些索賠找借口,、能托就托、能不給就不給,。作為中小企業(yè)一定要講誠信,、樹立良好的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

(三)營銷定位和營銷推廣要準(zhǔn)確合理,。

企業(yè)迷失方向就會(huì)在競爭中一敗涂地,，作為中小企業(yè)應(yīng)該清楚的知道企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,，明確企業(yè)的定位,，具體包括品牌定位、市場定位,、發(fā)展定位,、年度銷售目標(biāo)定位、形象定位,、產(chǎn)品定位,、價(jià)格定位等等。企業(yè)必須明確三到五年的發(fā)展規(guī)劃,，必須合理的制定下一年度的銷售目標(biāo),，以便營銷人員明確自己的目標(biāo)而努力實(shí)現(xiàn)。大部分企業(yè)沒有定位,、定位不明確或亂定位,。