分為銷售經(jīng)理,、銷售主管,、置業(yè)顧問,、策劃人員,、權(quán)證/按揭人員等崗位

1、銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)：

①,、組織團(tuán)隊(duì)工作：

A.推動公司核心價值觀,、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行； 〃通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,，樹立良好的企業(yè)形象,；

B.根據(jù)公司要求,，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍,；

C.了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工掃除業(yè)務(wù)成長過程中的障礙,，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力,；

D.將部門銷售工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成,；

E.評定現(xiàn)場銷售人員的能力及其業(yè)績表現(xiàn),，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn),、獎懲及調(diào)配,；

②、制訂計劃：

A.為項(xiàng)目的整體營銷提供決策參考,；

B.制定年度,、季度、月度營銷計劃（營銷策略,、營銷計劃）,； 〃制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃；

C.制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃,，進(jìn)行市場分析；

D.與項(xiàng)目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預(yù)算,，并監(jiān)督投放過程和效果,，及時評估和調(diào)整；

E.與工程部,、開發(fā)商磋商,，結(jié)合市場情況作出合理的銷售計劃；

F.進(jìn)行銷售渠道政策設(shè)計和完善,，實(shí)施市場推進(jìn)計劃,，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評估；

③,、監(jiān)督,、控制、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作：

A.制定本部門的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則及獎懲制度,；

B.指導(dǎo)本部門（售樓部）各項(xiàng)工作的實(shí)施，控制工作的進(jìn)程,；

C.協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關(guān)系,；

D.定期召開部門（售樓部）會議,，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進(jìn)程,；

E.了解客戶的基本情況,，按時向開發(fā)公司匯報銷售情況和統(tǒng)計資料；

F.及時了解本公司的基本數(shù)據(jù),，做好信息共享,；

G.負(fù)責(zé)落實(shí)銷售款的回收工作，掌握合同的簽訂情況,；

H.考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，組織員工研究確定；

I.將部門工作和任務(wù)分解到每位員工,，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施,。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系,；

J.根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋,，對銷售工作作出策略調(diào)整；

K.督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，組織銷售培訓(xùn),，支持員工對新工作方法或流程的實(shí)踐；

L.組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流,，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

M.溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外各相關(guān)部門,，清除部門工作障礙,，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率,，保證銷售進(jìn)度,；

N.配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測,、反饋及營銷方面的支持,；

O.做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作,；

2,、銷售主管的崗位職責(zé)：

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作,，在銷售人員無法解決客戶的問題時,，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時,，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作內(nèi)容如下：

①,、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作：

A.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用,；

B.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排,，制定值班人員安排表交公司總臺，并通知到本人,；

C.自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度,，嚴(yán)禁遲到,、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行,；

D.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況,、問題,、提出建議；

E.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表,、言談、舉止,，熱情禮貌對待客戶,，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象,；

F.檢查工裝,、工牌的穿戴，不許穿拖鞋,、吊帶裙,、漏臍裝等奇裝異服,；

G.愛護(hù)公物,，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作,；

H.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì),、銷售技巧,、語言表達(dá)能力；

I.培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時,，應(yīng)積極主動的給予配合,，促進(jìn)成交，對于不能成交的原因,，進(jìn)行分析,、總結(jié)、找出問題所在,；

J.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作,，細(xì)心觀察，及時地給予配合,，把握機(jī)會達(dá)成成交,。

②、解決客戶提出的疑難問題：

A.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題,，這時，就需要專業(yè)知識強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬,，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任；

B.以誠懇的態(tài)度,、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通,，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒,；

C.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴,。

③、日常統(tǒng)計工作：

A.每天認(rèn)真統(tǒng)計來電量,、區(qū)域,、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位,；

B.認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求、面積,、戶型,、反映的問題比例；

C.每周對來電量,、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié),，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報；

D.了解項(xiàng)目的價格,、戶型,、朝向,、面積、定位,、交通,、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn),；

E.了解市場情況進(jìn)行比較,、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素,，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議,；

F.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開具收據(jù),、支票,、本票、匯票等手續(xù)流程,；

G.做好定金收據(jù),、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對,、登記,、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,；

H.做好收款,、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表,；

I.跟蹤客戶的補(bǔ)定,、交首期、簽合同,、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作；

J.做好銷售報表,，銷售總結(jié),，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3,、置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

一般銷售人員,，即置業(yè)顧問,，是與客戶密切聯(lián)系,，離客戶最近的銷售服務(wù)人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo),，在銷售主管的安排下工作,，是銷售任務(wù)的直接完成者,，也是整個售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主

管對一般售樓人員進(jìn)行管理,，其最終目標(biāo)是使客戶滿意,，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)。因此,，一般銷售人員素質(zhì)的高低會影響售樓業(yè)績的好壞,。

房地產(chǎn)銷售人員作為整個房地產(chǎn)對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì),，是否能盡職盡責(zé)地完成本職工作,，對于一個房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。

置業(yè)顧問的主要工作職責(zé)如下：

A.熟悉掌握樓盤的全部情況,，能給客戶提出合理化建議,，回答客戶提問；

B.服從企業(yè)安排,，積極工作,，抓住時機(jī)銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤；

C.善于表達(dá)但不夸夸其談,，誠信待人,，保持和客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象,；

D.與客戶訂立合同,，及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行；

E.積極做好售后服務(wù)工作,，拜訪客戶,，獲得樓盤反饋信息；

F.每天向售樓主管匯報工作情況,，定期進(jìn)行工作總結(jié),；

G.負(fù)責(zé)及時回收售樓款。

對于一個房地產(chǎn)銷售人員而言,，要想出色地完成售樓任務(wù),，除了應(yīng)具備相應(yīng)的能力和專業(yè)知識外，團(tuán)隊(duì)意識也是非常重要的,。只有和其他銷售人員密切配合,，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo),。

4,、策劃人員工作職責(zé)（實(shí)行整體外包制）：

A.房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場調(diào)研和咨詢策劃；

B.整合設(shè)計、建設(shè),、營銷,、廣告、服務(wù)等資源,，制定策劃方案,；

C.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期調(diào)研及策劃，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),；

D.負(fù)責(zé)制定銷售推廣方案并配合推廣方案的平面廣告設(shè)計,，及銷售中心的包裝設(shè)計；

E.將廣告推廣設(shè)計,、組織等所有工作外包,，那么就會產(chǎn)生廣告公司的月費(fèi)。

5,、權(quán)證/按揭人員工作職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)商品房買賣合同簽訂,、備案；

B.負(fù)責(zé)公司購房業(yè)主房產(chǎn)證的辦理,；

C.負(fù)責(zé)聯(lián)系并督促客戶辦理按揭相關(guān)手續(xù),；

D.負(fù)責(zé)按揭資料交接表的填寫與保管工作；

E.負(fù)責(zé)審查置業(yè)顧問上報的客戶資料,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，并及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批；

F.與按揭銀行,、抵押中心的工作人員經(jīng)常溝通并保持良好的合作關(guān)系,，遇到特殊情況及時向上級匯報，確保按揭款盡快回籠,；

G.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

我來幫你揭秘，房地產(chǎn)銷售工作到底是什么樣

這個很簡單的

就是為了賣房子,，首先就是要去找目標(biāo)客戶

其次就是帶他們?nèi)タ捶孔?，談合作的事?/p>

1、內(nèi)容就是講解樓盤和項(xiàng)目情況,；

2,、跟客戶簽約咯，認(rèn)購咯,，交房等流程,；

3、一些亂七八糟的雜事,。

4,、維護(hù)客戶什么的

銷售人員崗位職責(zé)：

（1）

掌握樓盤的結(jié)構(gòu),，功能，技術(shù)指標(biāo)及工程造價,，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題,；

（2）

善于辭令而不夸夸其談,，待人以誠，與客戶保持良好關(guān)系,，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象,；

（3）

服從工作安排，工作積極主動,，有開拓精神,，能不失時機(jī)的推銷企業(yè)樓盤；

（4）

代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,，并及時將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行,；

（5）

努力做好售后服務(wù)工作，及時走訪客戶,，反饋樓盤質(zhì)量信息,；

（6）

每天向銷售主管匯報工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié),，并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)策劃,，以提高工作的計劃性和有效性；

（7）

負(fù)責(zé)及時回收樓款,；

（8）

努力學(xué)習(xí)知識,，擴(kuò)大知識面，提高自己的社交能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高,；

（9）

熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；