分為銷售經理、銷售主管、置業(yè)顧問,、策劃人員,、權證/按揭人員等崗位

1,、銷售經理的崗位職責：

①,、組織團隊工作：

A.推動公司核心價值觀,、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行,； 〃通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,，樹立良好的企業(yè)形象,；

B.根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性,，營造部門內部團結協作,、優(yōu)質高效的良好的工作氛圍；

C.了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢,，幫助員工掃除業(yè)務成長過程中的障礙,，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

D.將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作,，并督促其完成,；

E.評定現場銷售人員的能力及其業(yè)績表現，并負責銷售人員的招聘,、培訓,、獎懲及調配；

②,、制訂計劃：

A.為項目的整體營銷提供決策參考,；

B.制定年度、季度,、月度營銷計劃（營銷策略,、營銷計劃）； 〃制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃,；

C.制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調查計劃,，進行市場分析；

D.與項目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預算,，并監(jiān)督投放過程和效果,，及時評估和調整；

E.與工程部,、開發(fā)商磋商,，結合市場情況作出合理的銷售計劃；

F.進行銷售渠道政策設計和完善,，實施市場推進計劃,，對過程及結果進行監(jiān)控和評估；

③,、監(jiān)督,、控制,、協調各項工作：

A.制定本部門的工作規(guī)范、行為準則及獎懲制度,；

B.指導本部門（售樓部）各項工作的實施,，控制工作的進程；

C.協調部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關系,；

D.定期召開部門（售樓部）會議,，以便統(tǒng)一觀念，協調進程,；

E.了解客戶的基本情況,，按時向開發(fā)公司匯報銷售情況和統(tǒng)計資料；

F.及時了解本公司的基本數據,，做好信息共享,；

G.負責落實銷售款的回收工作，掌握合同的簽訂情況,；

H.考慮并制定現場銷售工作流程和標準,，組織員工研究確定；

I.將部門工作和任務分解到每位員工,，并進行指導實施,。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系,；

J.根據公司階段狀況和要求或市場反饋,，對銷售工作作出策略調整；

K.督促員工加強學習,，組織銷售培訓,，支持員工對新工作方法或流程的實踐；

L.組織銷售人員及時總結交流營銷經驗,，加強業(yè)務交流,，不斷提高業(yè)務水平；

M.溝通上下級及本部門與公司內外各相關部門,，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源,、提高效率,，保證銷售進度；

N.配合公司其他部門的工作,，為其提供市場預測,、反饋及營銷方面的支持；

O.做好項目解釋,，現場業(yè)主投訴等工作,；

2,、銷售主管的崗位職責：

房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作,，在銷售人員無法解決客戶的問題時,，負責解決客戶提出的疑難問題，同時,，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作內容如下：

①、協助經理搞好日常的管理工作：

A.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用,；

B.協助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺,，并通知到本人,；

C.自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤,、考核制度,，嚴禁遲到、早退現象發(fā)生,，如若發(fā)現,，按人事管理制度執(zhí)行；

D.協助經理每周組織銷售人員開總結例會,，分析上周銷售情況,、問題、提出建議,；

E.嚴格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表、言談,、舉止,，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量,，樹立品牌形象,；

F.檢查工裝、工牌的穿戴,，不許穿拖鞋,、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服,；

G.愛護公物,，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作,；

H.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓,，認真學習房地產專業(yè)知識及法規(guī),，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧,、語言表達能力,；

I.培養(yǎng)集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶時,，應積極主動的給予配合,，促進成交，對于不能成交的原因,，進行分析,、總結、找出問題所在,；

J.善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作,，細心觀察，及時地給予配合,，把握機會達成成交,。

②、解決客戶提出的疑難問題：

A.一般銷售人員由于銷售經驗不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題,，這時，就需要專業(yè)知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬,，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任；

B.以誠懇的態(tài)度,、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通,，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒,；

C.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴,。

③、日常統(tǒng)計工作：

A.每天認真統(tǒng)計來電量,、區(qū)域,、客戶群，找準銷售定位,；

B.認真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求,、面積,、戶型,、反映的問題比例；

C.每周對來電量,、到訪客戶量進行總結,，在每周公司銷售例會上進行匯報；

D.了解項目的價格,、戶型,、朝向、面積,、定位,、交通、周邊環(huán)境和配套等,，抓住賣點,；

E.了解市場情況進行比較、分析,，找出銷售難點和影響因素,，協助經理提出方案和建議；

F.做好在定期內對樓盤收取的定金,，并熟練掌握開具收據,、支票、本票,、匯票等手續(xù)流程,；

G.做好定金收據、認購書,、傭金收據的核對,、登記、存檔,，有錯漏要及時向公司領導匯報,；

H.做好收款、銷售登記工作,，做好銷售進度表,；

I.跟蹤客戶的補定、交首期,、簽合同,、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作,；

J.做好銷售報表,，銷售總結，每周例會向公司領導匯報,。

3,、置業(yè)顧問崗位職責：

一般銷售人員,，即置業(yè)顧問，是與客戶密切聯系,，離客戶最近的銷售服務人員,。一般銷售人員受銷售主管的直接領導，在銷售主管的安排下工作,，是銷售任務的直接完成者,，也是整個售樓業(yè)務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主

管對一般售樓人員進行管理,，其最終目標是使客戶滿意,，實現銷售任務。因此,，一般銷售人員素質的高低會影響售樓業(yè)績的好壞,。

房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質,，是否能盡職盡責地完成本職工作,，對于一個房地產企業(yè)而言是非常重要的。

置業(yè)顧問的主要工作職責如下：

A.熟悉掌握樓盤的全部情況,，能給客戶提出合理化建議,，回答客戶提問；

B.服從企業(yè)安排,，積極工作,，抓住時機銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤；

C.善于表達但不夸夸其談,，誠信待人,，保持和客戶之間的良好關系，為企業(yè)樹立良好形象,；

D.與客戶訂立合同,，及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行；

E.積極做好售后服務工作,，拜訪客戶,，獲得樓盤反饋信息；

F.每天向售樓主管匯報工作情況,，定期進行工作總結,；

G.負責及時回收售樓款。

對于一個房地產銷售人員而言,，要想出色地完成售樓任務,，除了應具備相應的能力和專業(yè)知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合,，通力合作,，才能夠很好地完成企業(yè)下達的銷售目標。

4,、策劃人員工作職責（實行整體外包制）：

A.房地產項目的市場調研和咨詢策劃；

B.整合設計,、建設,、營銷、廣告,、服務等資源,，制定策劃方案；

C.負責房地產項目前期調研及策劃,，為公司領導提供決策依據,；

D.負責制定銷售推廣方案并配合推廣方案的平面廣告設計，及銷售中心的包裝設計,；

E.將廣告推廣設計,、組織等所有工作外包，那么就會產生廣告公司的月費,。

5,、權證/按揭人員工作職責：

A.負責商品房買賣合同簽訂、備案,；

B.負責公司購房業(yè)主房產證的辦理,；

C.負責聯系并督促客戶辦理按揭相關手續(xù)；

D.負責按揭資料交接表的填寫與保管工作,；

E.負責審查置業(yè)顧問上報的客戶資料,，做到發(fā)現問題及時解決，并及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批,；

F.與按揭銀行,、抵押中心的工作人員經常溝通并保持良好的合作關系，遇到特殊情況及時向上級匯報,，確保按揭款盡快回籠,；

G.完成領導交辦的其它工作。

我來幫你揭秘,，房地產銷售工作到底是什么樣

這個很簡單的

就是為了賣房子,，首先就是要去找目標客戶

其次就是帶他們去看房子，談合作的事情

1,、內容就是講解樓盤和項目情況,；

2、跟客戶簽約咯，認購咯,，交房等流程,；

3、一些亂七八糟的雜事,。

4,、維護客戶什么的

銷售人員崗位職責：

（1）

掌握樓盤的結構，功能,，技術指標及工程造價,，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題,；

（2）

善于辭令而不夸夸其談,，待人以誠，與客戶保持良好關系,，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象,；

（3）

服從工作安排，工作積極主動,，有開拓精神,，能不失時機的推銷企業(yè)樓盤；

（4）

代理法人與客戶簽訂業(yè)務合同,，并及時將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行,；

（5）

努力做好售后服務工作，及時走訪客戶,，反饋樓盤質量信息,；

（6）

每天向銷售主管匯報工作情況，定期進行工作總結,，并根據市場信息對下階段工作進策劃,，以提高工作的計劃性和有效性；

（7）

負責及時回收樓款,；

（8）

努力學習知識,，擴大知識面，提高自己的社交能力,，促進業(yè)務水平的提高,；

（9）

熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；