分為銷售經(jīng)理,、銷售主管,、置業(yè)顧問,、策劃人員,、權(quán)證/按揭人員等崗位

1、銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)：

①,、組織團(tuán)隊(duì)工作：

A.推動(dòng)公司核心價(jià)值觀,、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行,； 〃通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,，樹立良好的企業(yè)形象,；

B.根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性,，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

C.了解部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì),，幫助員工掃除業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過程中的障礙,，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

D.將部門銷售工作與任務(wù)分解成每位員工的工作,，并督促其完成,；

E.評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的能力及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘,、培訓(xùn),、獎(jiǎng)懲及調(diào)配；

②,、制訂計(jì)劃：

A.為項(xiàng)目的整體營銷提供決策參考；

B.制定年度,、季度,、月度營銷計(jì)劃（營銷策略、營銷計(jì)劃）,； 〃制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動(dòng)計(jì)劃,；

C.制定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)分析,；

D.與項(xiàng)目策劃人員一起制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算,，并監(jiān)督投放過程和效果，及時(shí)評(píng)估和調(diào)整,；

E.與工程部,、開發(fā)商磋商，結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理的銷售計(jì)劃,；

F.進(jìn)行銷售渠道政策設(shè)計(jì)和完善,，實(shí)施市場(chǎng)推進(jìn)計(jì)劃,，對(duì)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估；

③,、監(jiān)督,、控制、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作：

A.制定本部門的工作規(guī)范,、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)懲制度,；

B.指導(dǎo)本部門（售樓部）各項(xiàng)工作的實(shí)施，控制工作的進(jìn)程,；

C.協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關(guān)系,；

D.定期召開部門（售樓部）會(huì)議，以便統(tǒng)一觀念,，協(xié)調(diào)進(jìn)程,；

E.了解客戶的基本情況，按時(shí)向開發(fā)公司匯報(bào)銷售情況和統(tǒng)計(jì)資料,；

F.及時(shí)了解本公司的基本數(shù)據(jù),，做好信息共享；

G.負(fù)責(zé)落實(shí)銷售款的回收工作,，掌握合同的簽訂情況,；

H.考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定,；

I.將部門工作和任務(wù)分解到每位員工,，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系,，并建立薪酬體系,；

J.根據(jù)公司階段狀況和要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷售工作作出策略調(diào)整,；

K.督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新工作方法或流程的實(shí)踐,；

L.組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平,；

M.溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外各相關(guān)部門,，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源,、提高效率,，保證銷售進(jìn)度；

N.配合公司其他部門的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè),、反饋及營銷方面的支持,；

O.做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作,；

2,、銷售主管的崗位職責(zé)：

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作,，在銷售人員無法解決客戶的問題時(shí),，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時(shí),，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等,，主要工作內(nèi)容如下：

①、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作：

A.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用,；

B.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺(tái),，并通知到本人,；

C.自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤,、考核制度,，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行；

D.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì),，分析上周銷售情況,、問題、提出建議,；

E.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表、言談,、舉止，熱情禮貌對(duì)待客戶,，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立品牌形象；

F.檢查工裝,、工牌的穿戴,，不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服,；

G.愛護(hù)公物,，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作,；

H.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì),、銷售技巧,、語言表達(dá)能力；

I.培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時(shí),，應(yīng)積極主動(dòng)的給予配合，促進(jìn)成交,，對(duì)于不能成交的原因,，進(jìn)行分析、總結(jié),、找出問題所在,；

J.善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察,，及時(shí)地給予配合,，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

②,、解決客戶提出的疑難問題：

A.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí),，就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬,，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任,；

B.以誠懇的態(tài)度,、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解,。耐心而細(xì)致地同客戶溝通,，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒；

C.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

③,、日常統(tǒng)計(jì)工作：

A.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來電量,、區(qū)域,、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位,；

B.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量,、客戶需求、面積,、戶型,、反映的問題比例；

C.每周對(duì)來電量,、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié),，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)；

D.了解項(xiàng)目的價(jià)格,、戶型,、朝向、面積,、定位,、交通、周邊環(huán)境和配套等,，抓住賣點(diǎn),；

E.了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析,，找出銷售難點(diǎn)和影響因素,，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議；

F.做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤收取的定金,，并熟練掌握開具收據(jù),、支票、本票,、匯票等手續(xù)流程,；

G.做好定金收據(jù)、認(rèn)購書,、傭金收據(jù)的核對(duì),、登記、存檔,，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),；

H.做好收款、銷售登記工作,，做好銷售進(jìn)度表,；

I.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期,、簽合同,、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作,；

J.做好銷售報(bào)表,，銷售總結(jié)，每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

3,、置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

一般銷售人員，即置業(yè)顧問,，是與客戶密切聯(lián)系,，離客戶最近的銷售服務(wù)人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo),，在銷售主管的安排下工作,，是銷售任務(wù)的直接完成者，也是整個(gè)售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員,。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主

管對(duì)一般售樓人員進(jìn)行管理,，其最終目標(biāo)是使客戶滿意，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù),。因此,，一般銷售人員素質(zhì)的高低會(huì)影響售樓業(yè)績(jī)的好壞。

房地產(chǎn)銷售人員作為整個(gè)房地產(chǎn)對(duì)外銷售的最前沿,，是否具備良好的素質(zhì),，是否能盡職盡責(zé)地完成本職工作，對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的,。

置業(yè)顧問的主要工作職責(zé)如下：

A.熟悉掌握樓盤的全部情況,，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問,；

B.服從企業(yè)安排,，積極工作，抓住時(shí)機(jī)銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤,；

C.善于表達(dá)但不夸夸其談,，誠信待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系,，為企業(yè)樹立良好形象,；

D.與客戶訂立合同，及時(shí)將合同上交售樓主管審核執(zhí)行,；

E.積極做好售后服務(wù)工作,，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息,；

F.每天向售樓主管匯報(bào)工作情況,，定期進(jìn)行工作總結(jié),；

G.負(fù)責(zé)及時(shí)回收售樓款。

對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員而言,，要想出色地完成售樓任務(wù),，除了應(yīng)具備相應(yīng)的能力和專業(yè)知識(shí)外，團(tuán)隊(duì)意識(shí)也是非常重要的,。只有和其他銷售人員密切配合,，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo),。

4,、策劃人員工作職責(zé)（實(shí)行整體外包制）：

A.房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研和咨詢策劃；

B.整合設(shè)計(jì),、建設(shè),、營銷、廣告,、服務(wù)等資源,，制定策劃方案；

C.負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期調(diào)研及策劃,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),；

D.負(fù)責(zé)制定銷售推廣方案并配合推廣方案的平面廣告設(shè)計(jì)，及銷售中心的包裝設(shè)計(jì),；

E.將廣告推廣設(shè)計(jì),、組織等所有工作外包，那么就會(huì)產(chǎn)生廣告公司的月費(fèi),。

5,、權(quán)證/按揭人員工作職責(zé)：

A.負(fù)責(zé)商品房買賣合同簽訂、備案,；

B.負(fù)責(zé)公司購房業(yè)主房產(chǎn)證的辦理,；

C.負(fù)責(zé)聯(lián)系并督促客戶辦理按揭相關(guān)手續(xù)；

D.負(fù)責(zé)按揭資料交接表的填寫與保管工作,；

E.負(fù)責(zé)審查置業(yè)顧問上報(bào)的客戶資料,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并及時(shí)將符合銀行要求的客戶資料送銀行報(bào)批,；

F.與按揭銀行,、抵押中心的工作人員經(jīng)常溝通并保持良好的合作關(guān)系，遇到特殊情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),，確保按揭款盡快回籠,；

G.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

我來幫你揭秘,，房地產(chǎn)銷售工作到底是什么樣

這個(gè)很簡(jiǎn)單的

就是為了賣房子,，首先就是要去找目標(biāo)客戶

其次就是帶他們?nèi)タ捶孔?，談合作的事?/p>

1、內(nèi)容就是講解樓盤和項(xiàng)目情況,；

2,、跟客戶簽約咯，認(rèn)購咯,，交房等流程；

3,、一些亂七八糟的雜事,。

4、維護(hù)客戶什么的

銷售人員崗位職責(zé)：

（1）

掌握樓盤的結(jié)構(gòu),，功能,，技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議,，并熟練地回答客戶提出的問題,；

（2）

善于辭令而不夸夸其談，待人以誠,，與客戶保持良好關(guān)系,，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象；

（3）

服從工作安排,，工作積極主動(dòng),，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)的推銷企業(yè)樓盤,；

（4）

代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,，并及時(shí)將合同上交銷售主管審核后執(zhí)行；

（5）

努力做好售后服務(wù)工作,，及時(shí)走訪客戶,，反饋樓盤質(zhì)量信息；

（6）

每天向銷售主管匯報(bào)工作情況,，定期進(jìn)行工作總結(jié),，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性,；

（7）

負(fù)責(zé)及時(shí)回收樓款,；

（8）

努力學(xué)習(xí)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面,，提高自己的社交能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高；

（9）

熟悉法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,；