一、明確電話銷售目的

二,、電話名單收集與整理

三,、電話銷售流程梳理

四、電話銷售話術(shù)技巧提升

五,、在黃金時(shí)間段撥打銷售電話

10085電話營(yíng)銷技巧,？

第一，幫助顧客作決定,?！澳喴粋€(gè)吧，我這就給您開訂單了”,，“您買一個(gè)吧”,。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思，因?yàn)檫@就是我們做電話銷售的目的,。很多人在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)都會(huì)征求別人的意見,，而在做電話銷售時(shí)除了面對(duì)你他不可能面對(duì)別人，所以這時(shí)你就要幫他作決定了,。

第二,，這也是最厲害的一招,，問問題,。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客愿意和你說話了,，那你就成功一半了,。讓別人說話最好的辦法莫過于問她問題了，這樣才能達(dá)到共同的目的。當(dāng)然不能一直是你問他答,，你要想辦法讓顧客問你問題,。如果他就是不問，你就可以讓他問“您看我這么介紹你是否清楚了,，您還有什么問題嗎,？”。問問題時(shí)最好是選擇題,，這樣可以增加互動(dòng)性,，同時(shí)也可以幫助顧客作決定，“您是不是現(xiàn)在說話不方便,？那您看我是明天上午還是下午在給您打過去,？”當(dāng)然問問題的方式和辦法還可以繼續(xù)研究和探索。

第三,，放松心態(tài),，把顧客當(dāng)成熟人。每個(gè)人都愿意和自己熟悉的人交談,，這里的熟人有的是經(jīng)驗(yàn)上的熟人,，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強(qiáng),，說話很有技巧,，她每次給別人打電話對(duì)方都喜歡和她溝通，因?yàn)樗f起話來就像在和朋友說話,，有時(shí)還會(huì)開玩笑甚至笑出聲來,，別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了,，推銷起產(chǎn)品來自然就容易了,。

電話銷售的流程是怎樣的？

電話銷售的基本流程一般有以下幾步： 電話銷售流程第一步：策劃是實(shí)施電話銷售流程的第一步,，在這個(gè)階段要分析客戶,、準(zhǔn)備資料，然后準(zhǔn)備電話腳本,，并使自己始終保持精神飽滿的狀態(tài),。 電話銷售流程第二步：繞障礙在打電話之前，銷售人員一定會(huì)事先準(zhǔn)備好許多資料,，然而這些資料可能大多數(shù)都只有一個(gè)聯(lián)系電話,，一個(gè)姓名。 電話銷售流程第三步：開場(chǎng)白現(xiàn)在假設(shè)已經(jīng)和客戶聯(lián)系上了,，那么也就進(jìn)入了電話銷售的實(shí)質(zhì)階段,，怎樣讓對(duì)方對(duì)將要介紹的產(chǎn)品感興趣,，關(guān)鍵在開場(chǎng)。在電話銷售開場(chǎng)白中講到,，要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)交談下去