自己組織電商團(tuán)隊(duì),大概需要多少人呢?
初建電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主要可以分為三大部分的事情去做:項(xiàng)目分析,、人員架構(gòu),、團(tuán)隊(duì)管理,。
項(xiàng)目分析
1.明確企業(yè)的行業(yè)定位,,這個(gè)行業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀和未來的成長空間怎么樣,?自己的企業(yè)和產(chǎn)品在這個(gè)行業(yè)中的核心競爭力是什么,?
2.明確組織構(gòu)架,,運(yùn)用部門應(yīng)該有哪些崗位,?人員架構(gòu)是否合理,?
3.明確用人標(biāo)準(zhǔn),,具有什么能力的人適合電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?是否有學(xué)歷和年齡限制,?
4.明確薪酬體系,,KPI考核制度和晉升制度是什么樣的?團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)和榮譽(yù)獎(jiǎng)懲如何設(shè)置,?
5.明確監(jiān)察機(jī)制,,采購、物流,、推廣,、物料每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該采用何種監(jiān)察機(jī)制?怎么去監(jiān)督管理,?
以上這幾個(gè)是團(tuán)隊(duì)組建之前就要想清楚的核心問題,,如果這些問題明確不了,那么組建出的團(tuán)隊(duì)也會(huì)有各式各樣的問題,,這些細(xì)節(jié)就是看你自己的能力和對電商行業(yè)的把控了,。
人員架構(gòu)
根據(jù)運(yùn)營的主要業(yè)務(wù)確定相應(yīng)的人員架構(gòu)和分工,電商運(yùn)營主要包括視覺設(shè)計(jì),、美工攝影,、營銷策劃、售前售后,、數(shù)據(jù)分析,。
崗位設(shè)置:客服、運(yùn)營,、技術(shù),、推廣、文案、美工,、售后
人員組建流程:明確崗位--確定分工--招募人員--崗前培訓(xùn)--人員篩選
下面是一些同行做的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu),,可以參考一下,但是不同產(chǎn)品不同企業(yè)都有一些不同的細(xì)節(jié)需要自己具體處理,。
三,、團(tuán)隊(duì)管理
招到人并不能代表你的團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)建立起來了,其實(shí)管理好團(tuán)隊(duì),,每個(gè)業(yè)務(wù)版塊都有合適的崗位人選對接,,才慢慢步入正軌。團(tuán)隊(duì)管理并不是一件簡單的事,,工作任務(wù)安排,,檢視工作,網(wǎng)店發(fā)展進(jìn)度規(guī)劃,,工作問題解決以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系處理等,,都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)leader要重點(diǎn)做的事情。但是有一點(diǎn),,你一定不能每天忙于瑣事纏身,,這樣你的思想有一天會(huì)受到束縛,導(dǎo)致沒有精力去思考運(yùn)營的主要方向,,好鋼要放在刀刃上,。
總之,要組建一個(gè)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì),,至少需要以下三點(diǎn)能力:
1,、組織管理能力:提倡團(tuán)隊(duì)和諧融合,合理打造組織框架,,明確團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé),,創(chuàng)建任務(wù)報(bào)告體系。
2,、日常運(yùn)營能力:做好店鋪的推廣引流工作,,同時(shí)需要從客戶角度出發(fā)做好店鋪頁面設(shè)計(jì),運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要做好營銷活動(dòng)策劃及管理,。
3,、發(fā)展支撐能力:商品計(jì)劃于庫存管控方案,實(shí)施優(yōu)秀的客戶管理,,制定符合發(fā)展的倉儲(chǔ)規(guī)劃,,建立完善的信息管理系統(tǒng)。
在電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中,,關(guān)鍵是項(xiàng)目運(yùn)營管理人員既要懂營銷,、傳播,又需要對電商文化、網(wǎng)絡(luò)特性及一些技術(shù)技巧層面有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。
運(yùn)營作為電商發(fā)展發(fā)展中最重要的鏈接,,想要短時(shí)間內(nèi)組建一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)并不是簡單的事,如果企業(yè)當(dāng)下就有需求,,那么即時(shí)建立團(tuán)隊(duì)所需要耗費(fèi)的人力物力以及時(shí)間成本都是巨大的,,所以中小企業(yè)在還未發(fā)展成熟的時(shí)候建立自己的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)并不是好選擇。
目前互聯(lián)網(wǎng)和電商發(fā)展日趨完善,,電商人才緊缺但又強(qiáng)強(qiáng)抱團(tuán)的趨勢很明顯,,很多像寶尊、麗人麗妝,、漢聰電商等一些網(wǎng)店代運(yùn)營公司也應(yīng)運(yùn)而生。其實(shí)專業(yè)的事交給專業(yè)的人做并不是忽悠人的,,讓代運(yùn)營公司的專業(yè)團(tuán)隊(duì)帶你的產(chǎn)品和品牌走入正軌,,后面再自己接手,自己在這個(gè)過程中同時(shí)學(xué)習(xí)組建團(tuán)隊(duì)也有個(gè)緩沖的時(shí)期,,團(tuán)隊(duì)和店鋪都相對成熟了,,相信企業(yè)的電商業(yè)務(wù)發(fā)展也不會(huì)差。
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