搞好銷售工作,，首先要搞好銷售管理工作,。許多企業(yè)銷售業(yè)績不佳,，如產(chǎn)品銷售不暢,、應(yīng)收賬款一大堆、銷售人員沒有積極性,、銷售費用居高不下等問題,，并非是由于銷售策略不正確、銷售人員不愿努力,，而是由于銷售管理工作不到位造成的,。許多企業(yè)的銷售工作是銷售黑洞--無管理銷售……

　　銷售大忌之一：銷售無計劃
　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),，也包括實施這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，制定明確的銷售目標(biāo),、回款目標(biāo)、和其他定性,、定量目標(biāo),；根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案；落實具體執(zhí)行人員,、職責(zé)和時間,。
　　然而，許多企業(yè)在銷售計劃的管理上存在一系列的問題：如無目標(biāo)明確的年度,、季度,、月度的市場開發(fā)計劃；銷售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場機會,、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的,，而是拍腦袋拍出來的；
　　銷售計劃沒有按照地區(qū),、客戶,、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進行分解,，從而使計劃無法具體落實,；公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實施方案,；許多企業(yè)銷售計劃的各項工作內(nèi)容,，也從未具體地量化到每一個業(yè)務(wù)員頭上等,。
　　由于沒有明確的市場開發(fā)計劃，結(jié)果企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo),，各種銷售策略,、方案、措施不配套,、預(yù)算不確定,、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念,，也無銷售過程監(jiān)控和效果檢驗措施,。這樣，在競爭激烈的市場上,，企業(yè)銷售就象一頭闖入火陣的野牛,，東沖西撞最后撞得頭破血流。

　　銷售大忌之二：過程無控制
　　只要結(jié)果,，不管過程,，不對業(yè)務(wù)員的銷售行動進行監(jiān)督和控制，這是企業(yè)普遍存在的問題,。由此而造成一系列問題：業(yè)務(wù)員行動無計劃,，無考核；無法控制業(yè)務(wù)員的行動,，從而使銷售計劃無實現(xiàn)保證,；業(yè)務(wù)員的銷售活動過程不透明，企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險增大,；業(yè)務(wù)員工作效率低下,，銷售費用高；業(yè)務(wù)員的銷售水平不提高,，業(yè)務(wù)員隊伍建設(shè)不力等,。
　　銷售大忌之三：客戶無管理
　　一粒麥子有三種命運：一是磨成面被人們消費掉，實現(xiàn)自身的價值,；二是作為種子播種,，結(jié)出一粒豐碩的果實，創(chuàng)造出新的價值,；三是由于保管不善,，麥子霉?fàn)€變質(zhì)，失去自身的價值,。
　　這就是說,，管理得當(dāng)，麥子就會實現(xiàn)自身的價值或是為人類創(chuàng)造出新的價值；管理不善,，就會失去自身的價值,。同樣道理，企業(yè)對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產(chǎn)品,；管理不善,，就會導(dǎo)致銷售風(fēng)險。目前,，銷售過程中普遍存在的問題,，如客戶對企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象,、應(yīng)收帳款成堆等，都是企業(yè)對客戶管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果,。

如何實現(xiàn)銷售團隊精細(xì)化管理

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

精細(xì)化管理是一種理念,，一種文化。它是源于發(fā)達國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念,，它是社會分工的精細(xì)化,，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為,，科學(xué)化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化,，第二層次是精細(xì)化，第三個層次是個性化,。
精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任,，將管理責(zé)任具體化、明確化,，它要求每一個管理者都要到位,、盡職。第一次就把工作做到位,，工作要日清日結(jié),，每天都要對當(dāng)天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，及時處理等等,。
精細(xì)管理是整個企業(yè)運行的核心工程。企業(yè)要做強，需要有效運用文化精華,、技術(shù)精華,、智慧精華等來指導(dǎo)、促進企業(yè)的發(fā)展,。只有深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運用,。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量與零缺陷之間的關(guān)系,，建立確保質(zhì)量精品形成的體系為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ),。

精細(xì)管理工程是指企業(yè)按照五精四細(xì)的思路與方法，對...轉(zhuǎn)載以下資料供參考

精細(xì)化管理是一種理念,，一種文化,。它是源于發(fā)達國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化,，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求,，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化,，第二層次是精細(xì)化,，第三個層次是個性化。
精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任,，將管理責(zé)任具體化,、明確化，它要求每一個管理者都要到位,、盡職,。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié),，每天都要對當(dāng)天的情況進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等,。
精細(xì)管理是整個企業(yè)運行的核心工程,。企業(yè)要做強，需要有效運用文化精華,、技術(shù)精華,、智慧精華等來指導(dǎo)、促進企業(yè)的發(fā)展,。只有深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運用,。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性,、處理好質(zhì)量與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ),。

精細(xì)管理工程是指企業(yè)按照五精四細(xì)的思路與方法,，對企業(yè)的管理進行精細(xì)化改造的工程?！拔寰募?xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容,，其內(nèi)涵是：

（一）五精：
1、精華：企業(yè)需要有效運用,、創(chuàng)造,、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華,、智慧精華等來指導(dǎo),、促進企業(yè)的發(fā)展。
2,、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知,，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多,，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè),，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者,，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用忽然發(fā)展,。
3,、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系,，建立確保質(zhì)量精品形成的體系,，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。
4,、精通：市場似江河與海洋,，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流,，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道,，精致建好暢通于客戶的管道。
5,、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié),，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存,、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密,，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機構(gòu),、客戶、消費者的關(guān)系需要精密,。
（二）四細(xì)：
1,、細(xì)分市場和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場變化和客戶需求,，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn),。
2、細(xì)分企業(yè)組織機構(gòu)中的職能和崗位,，企業(yè)管理體系健全,，責(zé)權(quán)利明確、到位,。
3,、細(xì)化分解每一個戰(zhàn)略、決策,、目標(biāo),、任務(wù)、計劃,、指令,，使之落實到人。
4,、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制,、實施、控制,、檢查,、激勵等程序、環(huán)節(jié),，做到制度到位,。

精細(xì)管理工程的定義是“五精四細(xì)”，即精華(文化,、技術(shù),、智慧)、精髓(管理的精髓,、掌握管理精髓的管理者),、精品(質(zhì)量、品牌),、精通(專家型管理者和員工),、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序,、精準(zhǔn)),，以及細(xì)分對象,、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項具體工作,、細(xì)化管理制度的各個落實環(huán)節(jié),。“精”可以理解為更好,、更優(yōu),，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體,，細(xì)針密縷,，細(xì)大不捐。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié),、重過程,、重基礎(chǔ)、重具體,、重落實,、重質(zhì)量、重效果,，講究專注地做好每一件事,，在每一個細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳,。

精細(xì)化管理方法
復(fù)雜的事情——————〉簡單化
簡單的事情——————〉流程化
流程化事情——————〉定量化
定量的事情——————〉信息化

精細(xì)化管理是一個全面化的管理模式,。全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。它包含以下幾個部分：
1,、精細(xì)化的操作：是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和要求,。每一企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎(chǔ)云做更加正規(guī)化,、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性,、可復(fù)制性,。
2、精細(xì)化的控制：是精細(xì)化管理的一個重要方面,。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運作要有一個流程,，要有計劃、審核,、執(zhí)行和回顧的過程,。控制好了這個過程,，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運做失誤,，杜絕部分管理漏洞,，增強流程參與人員的責(zé)任感。
3,、精細(xì)化的核算：是管理者清楚認(rèn)識自己經(jīng)營情況的必要條件和最主要的手段,。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動凡與財務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算,。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點,，減少企業(yè)利潤的流失。
4,、精細(xì)化的分析：是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段,，是進行精細(xì)化規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細(xì)化分析主要是通過現(xiàn)代化的手段,，將經(jīng)營中的問題從多個角度去展現(xiàn)和從多個層次去跟蹤,。同時，還要通過精細(xì)化的分析,，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法,。
5、精細(xì)化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個問題,，但精細(xì)化規(guī)劃是推動企業(yè)發(fā)展的一個至關(guān)重要的關(guān)鍵點,。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場預(yù)測和企業(yè)的經(jīng)營情況而制定的中遠(yuǎn)期目標(biāo)，這個目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模,、業(yè)態(tài),、文化、管理模式和利潤,、權(quán)益等等,；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而制定的實現(xiàn)計劃。所謂精細(xì)化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標(biāo)和計劃都是有依據(jù)的,、可操作的,、合理的和可檢查的。