搞好銷售工作,，首先要搞好銷售管理工作,。許多企業(yè)銷售業(yè)績(jī)不佳,，如產(chǎn)品銷售不暢、應(yīng)收賬款一大堆,、銷售人員沒(méi)有積極性、銷售費(fèi)用居高不下等問(wèn)題,，并非是由于銷售策略不正確,、銷售人員不愿努力，而是由于銷售管理工作不到位造成的,。許多企業(yè)的銷售工作是銷售黑洞--無(wú)管理銷售……

　　銷售大忌之一：銷售無(wú)計(jì)劃
　　銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。具體內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，制定明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo),、和其他定性,、定量目標(biāo)；根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案,；落實(shí)具體執(zhí)行人員,、職責(zé)和時(shí)間。
　　然而,，許多企業(yè)在銷售計(jì)劃的管理上存在一系列的問(wèn)題：如無(wú)目標(biāo)明確的年度,、季度、月度的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,；銷售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是拍腦袋拍出來(lái)的,；
　　銷售計(jì)劃沒(méi)有按照地區(qū),、客戶、產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解,，從而使計(jì)劃無(wú)法具體落實(shí)；公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字,，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案,；許多企業(yè)銷售計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個(gè)業(yè)務(wù)員頭上等,。
　　由于沒(méi)有明確的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,，結(jié)果企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo)，各種銷售策略,、方案,、措施不配套、預(yù)算不確定,、人員不落實(shí),、銷售活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念，也無(wú)銷售過(guò)程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施,。這樣,，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)銷售就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流,。

　　銷售大忌之二：過(guò)程無(wú)控制
　　只要結(jié)果,，不管過(guò)程，不對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制,，這是企業(yè)普遍存在的問(wèn)題,。由此而造成一系列問(wèn)題：業(yè)務(wù)員行動(dòng)無(wú)計(jì)劃，無(wú)考核,；無(wú)法控制業(yè)務(wù)員的行動(dòng),，從而使銷售計(jì)劃無(wú)實(shí)現(xiàn)保證；業(yè)務(wù)員的銷售活動(dòng)過(guò)程不透明,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)增大,；業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售費(fèi)用高,；業(yè)務(wù)員的銷售水平不提高,，業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力等。
　　銷售大忌之三：客戶無(wú)管理
　　一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面被人們消費(fèi)掉,，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,；二是作為種子播種，結(jié)出一粒豐碩的果實(shí),，創(chuàng)造出新的價(jià)值,；三是由于保管不善，麥子霉?fàn)€變質(zhì),，失去自身的價(jià)值,。
　　這就是說(shuō)，管理得當(dāng),，麥子就會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值或是為人類創(chuàng)造出新的價(jià)值,；管理不善，就會(huì)失去自身的價(jià)值,。同樣道理,，企業(yè)對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情,，會(huì)積極地配合廠家的政策,，努力銷售產(chǎn)品；管理不善,，就會(huì)導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn),。目前，銷售過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題,，如客戶對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、竄貨現(xiàn)象,、應(yīng)收帳款成堆等,，都是企業(yè)對(duì)客戶管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果,。

如何實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理

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精細(xì)化管理是一種理念，一種文化,。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念,，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求,，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為,，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化,，第三個(gè)層次是個(gè)性化,。
精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化,、明確化,，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職,。第一次就把工作做到位,，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，及時(shí)處理等等。
精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程,。企業(yè)要做強(qiáng),，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華,、智慧精華等來(lái)指導(dǎo),、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用,。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性,、處理好質(zhì)量與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ),。

精細(xì)管理工程是指企業(yè)按照五精四細(xì)的思路與方法,，對(duì)...轉(zhuǎn)載以下資料供參考

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化,。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念,，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式,，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為,，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化,，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化,。
精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任,，將管理責(zé)任具體化、明確化,，它要求每一個(gè)管理者都要到位,、盡職。第一次就把工作做到位,，工作要日清日結(jié),，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，及時(shí)處理等等,。
精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng),，需要有效運(yùn)用文化精華,、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo),、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性,、處理好質(zhì)量與零缺陷之間的關(guān)系,，建立確保質(zhì)量精品形成的體系為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。

精細(xì)管理工程是指企業(yè)按照五精四細(xì)的思路與方法,，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程,。“五精四細(xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容,，其內(nèi)涵是：

（一）五精：
1,、精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造,、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）,、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo),、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。
2,、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟,，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多,，要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的,、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣,，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用忽然發(fā)展,。
3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性,、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系,，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ),。
4,、精通：市場(chǎng)似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品,、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流,，企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建好暢通于客戶的管道,。
5,、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密,；與企業(yè)生存,、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu),、客戶,、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。
（二）四細(xì)：
1,、細(xì)分市場(chǎng)和客戶,，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn),。
2,、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全,，責(zé)權(quán)利明確,、到位。
3,、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略,、決策,、目標(biāo)、任務(wù),、計(jì)劃,、指令，使之落實(shí)到人,。
4,、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施,、控制,、檢查、激勵(lì)等程序,、環(huán)節(jié),，做到制度到位。

精細(xì)管理工程的定義是“五精四細(xì)”,，即精華(文化,、技術(shù)、智慧),、精髓(管理的精髓,、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量,、品牌),、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理,、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序,、精準(zhǔn))，以及細(xì)分對(duì)象,、細(xì)分職能和崗位,、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié),?！熬笨梢岳斫鉃楦谩⒏鼉?yōu),，精益求精,；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷,，細(xì)大不捐,。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程,、重基礎(chǔ),、重具體,、重落實(shí)、重質(zhì)量,、重效果,，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精,、力爭(zhēng)最佳,。

精細(xì)化管理方法
復(fù)雜的事情——————〉簡(jiǎn)單化
簡(jiǎn)單的事情——————〉流程化
流程化事情——————〉定量化
定量的事情——————〉信息化

精細(xì)化管理是一個(gè)全面化的管理模式。全面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動(dòng)中,。它包含以下幾個(gè)部分：
1,、精細(xì)化的操作：是指企業(yè)活動(dòng)中的每一個(gè)行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范,，從而讓企業(yè)的基礎(chǔ)云做更加正規(guī)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，為企業(yè)的拓展提供可推廣性,、可復(fù)制性。
2,、精細(xì)化的控制：是精細(xì)化管理的一個(gè)重要方面,。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個(gè)流程，要有計(jì)劃,、審核,、執(zhí)行和回顧的過(guò)程?？刂坪昧诉@個(gè)過(guò)程,，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)做失誤，杜絕部分管理漏洞,，增強(qiáng)流程參與人員的責(zé)任感,。
3、精細(xì)化的核算：是管理者清楚認(rèn)識(shí)自己經(jīng)營(yíng)情況的必要條件和最主要的手段,。這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凡與財(cái)務(wù)有關(guān)的行為都要記帳,、核算。還要通過(guò)核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞和污點(diǎn),，減少企業(yè)利潤(rùn)的流失,。
4、精細(xì)化的分析：是企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段,，是進(jìn)行精細(xì)化規(guī)劃的依據(jù)和前提,。精細(xì)化分析主要是通過(guò)現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題從多個(gè)角度去展現(xiàn)和從多個(gè)層次去跟蹤,。同時(shí),，還要通過(guò)精細(xì)化的分析,，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤(rùn)的方法。
5,、精細(xì)化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個(gè)問(wèn)題,，但精細(xì)化規(guī)劃是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個(gè)方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況而制定的中遠(yuǎn)期目標(biāo),，這個(gè)目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模,、業(yè)態(tài)、文化,、管理模式和利潤(rùn),、權(quán)益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而制定的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃,。所謂精細(xì)化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標(biāo)和計(jì)劃都是有依據(jù)的,、可操作的、合理的和可檢查的,。