銷售永遠(yuǎn)不變的26字真經(jīng)

走遍千山萬水,
吃遍千辛萬苦,
想盡千方百計(jì),
說盡千言萬語.

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學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)


談客戶如同談戀愛

談客戶如同談戀愛,，客戶談成了,，就意味著被你追到了。人們都向往追到后的幸福和快樂,，但是也都懼怕追的過程,。女孩的心思很難猜，特別是漂亮女孩的心思更難猜,?？蛻舻男睦硪搽y猜，今天對(duì)你冷若冰霜,，明天可能就會(huì)對(duì)你喜笑顏開,，后天有又可能是陰云密布。
分析一下：一個(gè)女孩為什么追不到,？（客戶為什么談不成,？）
1、 你不勤快,，沒有行動(dòng)力
你中意的女孩沒有很容易追到手的,，因?yàn)槟悴皇秦惪藵h姆，也不是劉德華,。談客戶也如此，第一要素就是要勤快,，也是就我們常說的要常對(duì)客戶獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語，要經(jīng)常拜訪一下，增加見面的印象,，也要給她身邊的人（公司）造成你對(duì)他很“在意”的氛圍。這就要求心勤（常想著她）,、嘴勤（常電話給她）,、腿勤（常見到她），這些需要切實(shí)的執(zhí)行力,，光想是沒有用的,，那是“單相思”，沒有這些努力,，想讓客戶主動(dòng)與你交朋友,，除非去整容,，變成黎明或者湯姆克盧斯，這基本不可能,，所以你的夠勤快,，有很強(qiáng)的執(zhí)行力。

2,、 你臉皮不夠厚
追女孩常遭受拒絕,，這是正常的，談客戶遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的,，所以要想與客戶談成戀愛,，臉皮就要厚一點(diǎn)，也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng),。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功,，第二次拜訪客戶能夠和你說上三分鐘也是成功，第三次能夠告訴你什么時(shí)候招聘還是成功,，如果她購買我們服務(wù)的時(shí)候主動(dòng)來找你,，那你就很成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,，就灰心喪氣,，精神不振，要告訴自己,，我是最棒的,，最適合她的，現(xiàn)在你可以不喜歡我,，但是我還是喜歡你,，就要對(duì)你心勤、嘴勤,、腿勤,。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧,。

3,、 你沒有多少錢財(cái)
現(xiàn)在社會(huì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)，女孩子以經(jīng)濟(jì)實(shí)力衡量將來的對(duì)象也是可以理解的,。有很多客戶也會(huì)戴著這種有色眼睛來看待你,，我們目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力算不上強(qiáng)大，比如前程無憂就像是富家公子,，但是我們是具有廣闊成長前景的潛力股,，我們的服務(wù)比其他服務(wù)更適合于客戶，更重要的是不要以錢財(cái)?shù)亩嗌賮硐陆Y(jié)論,，最真心對(duì)待客戶的,，對(duì)客戶來說才是最合適的,。

4、 你不夠浪漫
女孩子喜歡浪漫,，喜歡風(fēng)花雪月,、鮮花、巧克力等等,，客戶也是如此,。其實(shí)她們共同期望的是得到心理的滿足，所以我們不能傻傻的只對(duì)客戶講“我愛你”（就好比是購買我們的**服務(wù)吧）,，太簡單了,，早都聽膩了。于是我們需要給她們“送鮮花”,、需要給她描繪與你結(jié)合后的美好前景,，什么別墅啦、汽車?yán)驳鹊?，如果你方法得?dāng),，就送一塊石頭，都會(huì)讓她感動(dòng)的一塌糊涂,，成為你的客戶,。（所以我們做做電子雜志、贈(zèng)送一點(diǎn)禮品,、每次有促銷活動(dòng)都記得給對(duì)方一份資料,，人都是情感動(dòng)物，肯定會(huì)有一天被你打動(dòng)的）

5,、 你沒有責(zé)任感
女孩子不喜歡沒有責(zé)任感的男孩,，同樣客戶也一樣，一旦購買了你的產(chǎn)品,，等于和你關(guān)系有了實(shí)質(zhì)性的變化,，可不要一旦成功就變心，這是在現(xiàn)實(shí)情況中經(jīng)常能夠看到的,。對(duì)于成交的客戶，要做好售后服務(wù),，要不斷關(guān)心客戶,、幫助客戶解決困難，讓客戶感受你對(duì)她的真心,，這樣客戶才能成為我們的固定客戶,、忠誠客戶。

總之,，談不成客戶,，就是她還沒有完全的信任你,，所以要考驗(yàn)?zāi)愕那诳烨闆r、堅(jiān)韌程度,、經(jīng)濟(jì)能力,、浪漫指數(shù)、責(zé)任感強(qiáng)度,，用真誠對(duì)待客戶的心與他們談戀愛,，有志者事竟成，肯定會(huì)成功,。

題外話（僅供參考）：一個(gè)優(yōu)秀的營銷人,，一定會(huì)有一個(gè)比較優(yōu)秀的對(duì)象，如果營銷人連一個(gè)中意的女孩都不能追到,，也不會(huì)算是一個(gè)成功的營銷人,。
一：管理好自己的情緒： 所為人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,。人非草木,，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的,，人都 是有喜怒哀樂之情感,。一個(gè)人如果不能管理好自己 的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為,。作為個(gè)銷售人員,，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒,，易躁,，失意，因?yàn)檫@樣既上還了顧客,，有傷害了自己,。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場銷售就會(huì)變的很危險(xiǎn),。銷售是一種很艱難的工作,，銷售的另一個(gè)名詞就是“拒絕”。拒絕會(huì)帶了悲傷,，挫折,，和失意等負(fù)面情緒。如果銷售人員不能迅速調(diào)整自己的情緒,，那么,，他就很可能被負(fù)面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷售失敗,。

二：用積極的情緒來感染客戶：

人是情緒化的動(dòng)物,，客戶亦然,。銷售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變,。大部分人購買策略是建立在情緒化的,。感性的基礎(chǔ)之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶,。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)：其一：使銷售流產(chǎn),；其二：給顧客一個(gè)不好的印象。

三：準(zhǔn)備工作：

1. 專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備：對(duì)自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對(duì)的信心,。你對(duì)自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè),，顧客就對(duì)你就月有信心。你就月有說服力,。

2. 精神上的準(zhǔn)備： 把自己的情緒調(diào)節(jié)到最價(jià)狀態(tài),。

3. 體能上的準(zhǔn)備：人有能力，但沒有強(qiáng)健的體魄是不行的,。精力充沛亦必不可少,。

4. 工具上的準(zhǔn)備：比喻自己的著裝及公文包、樣品,、相關(guān)證件和推薦函等,。

四：尋找準(zhǔn)客戶：

大街上所有的人都是我們的顧客，但很大一部分不是你的顧客,。顧客總是存在的,，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

五：建立信賴感：

在銷售領(lǐng)域,，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人,。

六：激起顧客的興趣：

顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購買的基礎(chǔ),，故要設(shè)法激起其興趣。

七：了解顧客的購買,，尋找顧客核心情感的需求,。

顧客購買既有情緒理由，也有理智的理由,，要通過察顏觀色來了解顧客的真實(shí)想法,。

八：讓顧客產(chǎn)生購買的欲望：

二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂：“攻心為上”。

九：承諾與成交：

承諾的關(guān)鍵是完成承諾,，你要給顧客一個(gè)保證,，保證顧客購買你的產(chǎn)品不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn),，保證你的產(chǎn)品確實(shí)可以對(duì)顧客有用，在承諾時(shí)要注意,，不能許下你做不到的承諾,。

如果顧客相信你的承諾是真實(shí)有效的，那么你就可以試探著與顧客成交,。

十：刺激銷售量：

一流的銷售員既要有零售,，更要有批發(fā)，一流的銷售人員必須善于挖掘顧客的購買潛力,。

推銷的十個(gè)步驟是：

1,、做好準(zhǔn)備工作

2、開始進(jìn)入狀態(tài)

3,、聯(lián)絡(luò)顧客并引起他的注意

4,、與顧客建立關(guān)系并成為顧客最好的朋友

5、激發(fā)顧客對(duì)你及對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣

6,、發(fā)掘顧客存在的問題,，并擴(kuò)大顧客不購買的痛苦

7、使顧客想念你的產(chǎn)品并經(jīng)由觀察和提問來試探是否能成交

8,、給顧客創(chuàng)造身臨其境的感覺并假設(shè)成交

9,、把顧客的拒絕轉(zhuǎn)變成顧客購買的理由

10、描繪購買之后的快樂和美好