銷售永遠不變的26字真經(jīng)

走遍千山萬水,
吃遍千辛萬苦,
想盡千方百計,
說盡千言萬語.

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學習學習再學習


談客戶如同談戀愛

談客戶如同談戀愛,，客戶談成了,，就意味著被你追到了,。人們都向往追到后的幸福和快樂,，但是也都懼怕追的過程。女孩的心思很難猜,，特別是漂亮女孩的心思更難猜,?？蛻舻男睦硪搽y猜，今天對你冷若冰霜,，明天可能就會對你喜笑顏開,，后天有又可能是陰云密布。
分析一下：一個女孩為什么追不到,？（客戶為什么談不成,？）
1、 你不勤快,，沒有行動力
你中意的女孩沒有很容易追到手的，因為你不是貝克漢姆,，也不是劉德華,。談客戶也如此，第一要素就是要勤快,，也是就我們常說的要常對客戶獻殷勤,，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡一下感情，要充滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語,，要經(jīng)常拜訪一下,，增加見面的印象，也要給她身邊的人（公司）造成你對他很“在意”的氛圍,。這就要求心勤（常想著她）,、嘴勤（常電話給她）、腿勤（常見到她）,，這些需要切實的執(zhí)行力,，光想是沒有用的，那是“單相思”,，沒有這些努力,，想讓客戶主動與你交朋友，除非去整容,，變成黎明或者湯姆克盧斯,，這基本不可能，所以你的夠勤快,，有很強的執(zhí)行力,。

2、 你臉皮不夠厚
追女孩常遭受拒絕,，這是正常的,，談客戶遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的，所以要想與客戶談成戀愛,，臉皮就要厚一點,，也就是遭受挫折的心理承受能力要強,。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算是成功，第二次拜訪客戶能夠和你說上三分鐘也是成功,，第三次能夠告訴你什么時候招聘還是成功,，如果她購買我們服務的時候主動來找你，那你就很成功了,。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,，就灰心喪氣，精神不振,，要告訴自己,，我是最棒的，最適合她的,，現(xiàn)在你可以不喜歡我,，但是我還是喜歡你，就要對你心勤,、嘴勤,、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,，要講究策略和技巧,。

3、 你沒有多少錢財
現(xiàn)在社會是經(jīng)濟社會,，女孩子以經(jīng)濟實力衡量將來的對象也是可以理解的,。有很多客戶也會戴著這種有色眼睛來看待你，我們目前的經(jīng)濟實力算不上強大,，比如前程無憂就像是富家公子,，但是我們是具有廣闊成長前景的潛力股，我們的服務比其他服務更適合于客戶,，更重要的是不要以錢財?shù)亩嗌賮硐陆Y論,，最真心對待客戶的，對客戶來說才是最合適的,。

4,、 你不夠浪漫
女孩子喜歡浪漫，喜歡風花雪月,、鮮花,、巧克力等等，客戶也是如此,。其實她們共同期望的是得到心理的滿足,，所以我們不能傻傻的只對客戶講“我愛你”（就好比是購買我們的**服務吧），太簡單了,，早都聽膩了,。于是我們需要給她們“送鮮花”,、需要給她描繪與你結合后的美好前景，什么別墅啦,、汽車啦等等,，如果你方法得當，就送一塊石頭,，都會讓她感動的一塌糊涂,，成為你的客戶。（所以我們做做電子雜志,、贈送一點禮品,、每次有促銷活動都記得給對方一份資料，人都是情感動物,，肯定會有一天被你打動的）

5,、 你沒有責任感
女孩子不喜歡沒有責任感的男孩，同樣客戶也一樣,，一旦購買了你的產(chǎn)品，等于和你關系有了實質性的變化,，可不要一旦成功就變心,，這是在現(xiàn)實情況中經(jīng)常能夠看到的。對于成交的客戶,，要做好售后服務,，要不斷關心客戶、幫助客戶解決困難,，讓客戶感受你對她的真心,，這樣客戶才能成為我們的固定客戶、忠誠客戶,。

總之,，談不成客戶，就是她還沒有完全的信任你,，所以要考驗你的勤快情況,、堅韌程度、經(jīng)濟能力,、浪漫指數(shù),、責任感強度，用真誠對待客戶的心與他們談戀愛,，有志者事竟成,，肯定會成功。

題外話（僅供參考）：一個優(yōu)秀的營銷人,，一定會有一個比較優(yōu)秀的對象,，如果營銷人連一個中意的女孩都不能追到,，也不會算是一個成功的營銷人。
一：管理好自己的情緒： 所為人非圣賢,，意思是指人總是會有犯錯誤的時候,。人非草木，意思是指人都有感情的,，人都是有情緒的,，人都 是有喜怒哀樂之情感。一個人如果不能管理好自己 的情緒,，他就不能夠管好自己的思想行為,。作為個銷售人員，你不能使自己的情緒太低落,，從而易怒,，易躁，失意,，因為這樣既上還了顧客,，有傷害了自己。如果銷售中帶有負面的情緒,，那么這場銷售就會變的很危險,。銷售是一種很艱難的工作，銷售的另一個名詞就是“拒絕”,。拒絕會帶了悲傷,，挫折，和失意等負面情緒,。如果銷售人員不能迅速調整自己的情緒,，那么，他就很可能被負面的影響打倒,，從而導致銷售失敗,。

二：用積極的情緒來感染客戶：

人是情緒化的動物，客戶亦然,。銷售是信息的傳遞,，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的,。感性的基礎之上的,。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會：其一：使銷售流產(chǎn),；其二：給顧客一個不好的印象,。

三：準備工作：

1. 專業(yè)知識的準備：對自己產(chǎn)品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產(chǎn)品越了解越專業(yè),，顧客就對你就月有信心,。你就月有說服力,。

2. 精神上的準備： 把自己的情緒調節(jié)到最價狀態(tài)。

3. 體能上的準備：人有能力,，但沒有強健的體魄是不行的,。精力充沛亦必不可少。

4. 工具上的準備：比喻自己的著裝及公文包,、樣品,、相關證件和推薦函等。

四：尋找準客戶：

大街上所有的人都是我們的顧客,，但很大一部分不是你的顧客,。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質后求量的,。

五：建立信賴感：

在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,，要以誠待人,。

六：激起顧客的興趣：

顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購買的基礎，故要設法激起其興趣,。

七：了解顧客的購買,，尋找顧客核心情感的需求。

顧客購買既有情緒理由,，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法,。

八：讓顧客產(chǎn)生購買的欲望：

二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂：“攻心為上”,。

九：承諾與成交：

承諾的關鍵是完成承諾,，你要給顧客一個保證，保證顧客購買你的產(chǎn)品不會有任何風險,，保證你的產(chǎn)品確實可以對顧客有用,，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾,。

如果顧客相信你的承諾是真實有效的,，那么你就可以試探著與顧客成交。

十：刺激銷售量：

一流的銷售員既要有零售,，更要有批發(fā),，一流的銷售人員必須善于挖掘顧客的購買潛力。

推銷的十個步驟是：

1,、做好準備工作

2,、開始進入狀態(tài)

3,、聯(lián)絡顧客并引起他的注意

4、與顧客建立關系并成為顧客最好的朋友

5,、激發(fā)顧客對你及對產(chǎn)品或服務感興趣

6,、發(fā)掘顧客存在的問題，并擴大顧客不購買的痛苦

7,、使顧客想念你的產(chǎn)品并經(jīng)由觀察和提問來試探是否能成交

8,、給顧客創(chuàng)造身臨其境的感覺并假設成交

9、把顧客的拒絕轉變成顧客購買的理由

10,、描繪購買之后的快樂和美好