你這個問題問得有點(diǎn)不是問題,，你自己都說有很多方法和技巧了，你認(rèn)為有什么是最好的嗎,？這個世界上,。沒有,，只有最適合的，沒有最好的,。不管是銷售技巧還是營銷方法,，都一樣。對于德克士來說,，他最好的方法就是復(fù)制,，只要麥當(dāng)勞在什么地方開新店，他也在旁邊開一家,，因?yàn)閯e人都是經(jīng)過了調(diào)查研究才開的,。
如果說比較好的也比較有效的方法，那就是人員推銷比較有效,，但是這樣的開支也是最大的,，而且對人員的要求比較高，需要提供培訓(xùn),，要不然很可能把你的市場形象破壞掉,。

請你記住，沒有最好的方法,，只有最適合你的方法,。完全復(fù)制別人的方法，總而走向成功的還沒有任何一家企業(yè),。

怎么當(dāng)一個合格的營銷策劃師,？

市場策劃通常屬于市場部,而銷售管理一類通常屬于營銷部,所以是兩種分工要做好銷售給你八條意見1.激情、勤奮,、智慧,、品德,、不拋棄,、不放棄,。2.全面掌握準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)知道3.有責(zé)心 有目標(biāo) 做事有計(jì)劃4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神5.較強(qiáng)的語言組織能力和溝通技巧6.良和的心態(tài)和個人形象7.敏銳的洞查力和分析能力8.良好的交際能力和人脈關(guān)系

柜臺銷售人員怎樣做好銷售五步走？

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只有通過有邏輯的,、有意義的方式發(fā)展和促進(jìn)銷售人員的技巧,，才能有效的完成銷售。因?yàn)?，市場和我們需要的是專業(yè)級的誠實(shí)而謙遜的專家,。 有一句講起來容易做起來困難的話--顧客就是上帝。上帝永遠(yuǎn)是對的,，所以不要和上帝爭辯是與非,。因?yàn)椋愕米锪艘粋€顧客,，那么失去的將的一批消費(fèi)者,，所以，我們的終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提,。 終端銷售的場所很多：商場內(nèi)外,、店鋪促銷......，形式也多種多樣：咨詢,、介紹,、贈送、打折......,，而我們要面對的也只有一種人,，那就是你的上帝--顧客。他們是我們要面對,、了解和滿足的人,。在這個過程中，我們要不可避免的迎送往來,，雖然整個過程是個連續(xù)的事件,，我們還是理性的將它分為以下幾個步驟，以利于靈活的掌握運(yùn)用： 第一步：迎接顧客 通過迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談,，從而建立一種融洽的氣氛,，良好的開頭將有利于與顧客的進(jìn)一步溝通。 第二步：了解需要 通過向顧客提出問題并仔細(xì)聆聽回答,，來了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好,。一定要注意細(xì)節(jié)，顧客的回答中常常會有意無意的透露自己對某一產(chǎn)品的某種偏好,，而且會對自己感興趣的方面提出問題,。記住：這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方,。 第三步：推薦產(chǎn)品 通過觀察顧客,，找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品,，向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客和如何滿足他的需要，給顧客試用此產(chǎn)品或向顧客示范產(chǎn)品,，并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處,，并不斷強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn),。 第四步：連帶銷售 通過介紹相關(guān)產(chǎn)品來滿足顧客其他的每一個需要,。這是一個連帶銷售的好時機(jī)，可以收到事半功倍的效果,。 第五步：送別顧客 讓顧客購買產(chǎn)品并表示感謝,，有始有終。滿足顧客的需求從而達(dá)到我們的銷售目的,。以下,，將針對五個步驟中的具體情況進(jìn)行詳細(xì)的講解：一、迎接顧客 銷售人員要完成銷售,，就要與顧客建立起溝通的橋梁,。節(jié)奏緊張的現(xiàn)代商業(yè)社會，人與人最缺乏的就是溝通,！迎接顧客就是建立這個橋梁的第一步,。每天有許多顧客走進(jìn)柜臺瀏覽，他們只是隨便看看,。這些潛在的消費(fèi)者并不能肯定他們需要什么,，我們也不知道他們的需要，因此,，我們必須和他們交談,，來了解有關(guān)信息。抓住每一個可能的介紹機(jī)會,，主動的與顧客打招呼,。記住，微笑,！真誠的微笑是你贏得顧客的法寶,！ 迎接顧客，也就是要與顧客進(jìn)行交談,，終端銷售人員積極友好的態(tài)度,，對于開始成功的交談和銷售來說是非常重要的。同樣的,，一個良好的開端還需要有一個精心設(shè)置的問題,。 案例1：通常，銷售人員會問瀏覽的顧客：你需要什么？ 分析：這是例行公事的職業(yè)性口吻,！一定要避免,！在大多數(shù)情況下，顧客會馬上敏感的搖搖頭走開或沉默不語,，繼續(xù)低頭看。很少有顧客會直截了當(dāng)?shù)母嬖V你,，他需要什么,，除非他已經(jīng)確實(shí)知道他自己需要什么。 案例2：銷售人員：你需要某某嗎,？ 分析：這種廢話在我們的銷售過程中不允許出現(xiàn),。這種問題對于一個隨便看看的顧客來說可能會嚇一跳。他可能要買,，但尚未拿定主義對于這個問題當(dāng)然很難回答,。他也可能沒想要買，只是看一看,，這樣反而使顧客回答不了之后馬上離開,。還沒有交流就把顧客嚇跑了，怎么再向顧客介紹產(chǎn)品呢,？ 從以上兩個例子中,，銷售人員還沒有與顧客交談，還沒有了解顧客的需要,，便讓顧客回答了是與否之后就離開了,。 為什么會這樣呢？原因很簡單,，因?yàn)殇N售人員一開始就向顧客進(jìn)行了索取,，要他回答一個難以回答的問題。這對顧客來說無疑是一個難題,，難怪顧客的態(tài)度那么消極,，也難怪這個問題嚇跑了半有需要但并（不）真正知道自己需要什么的顧客。索取回答是消極的,，反過來,，我們不妨試一試給予： 例1：顧客只是隨便看看 處理方式：銷售人員可以這樣開始：這是某某產(chǎn)品的專柜，新上市了某種新產(chǎn)品,?；蛭覀儸F(xiàn)在進(jìn)行的是某某活動 例2：顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品 處理方式：銷售人員：這是具體的某一產(chǎn)品，它具有什么樣的功能,，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢......要用盡量少的語言介紹產(chǎn)品的作用或獨(dú)特的地方來,。 例3：顧客的眼光在柜臺上來回掃過 處理方式：銷售人員應(yīng)及時捕捉顧客的眼神，并與之進(jìn)行目光交流，向顧客介紹：我們這里的是某產(chǎn)品,，你現(xiàn)在看到的是那一規(guī)格類型的產(chǎn)品,，它具有什么樣的功能，有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢...... 例4：幾位顧客同時在看產(chǎn)品 處理方式：銷售人員：這是某某產(chǎn)品,。一邊介紹一邊向幾位顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料,，結(jié)合以上例2、例3的情況靈活介紹產(chǎn)品,，有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品,，以滿足不同顧客的需要。 我們分析上例不難看出：瀏覽的顧客通常是已在看某種產(chǎn)品,、某類產(chǎn)品或某件產(chǎn)品,，而他已在注視的這件東西多少引起了他的興趣，所以銷售人員應(yīng)該對他正在看的東西給予相關(guān)的說明,，說明后多半會引出顧客的一些問題和判斷,，這往往是銷售人員需要獲得的關(guān)于顧客的需求。 （一）通常,，銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會有兩種不同的反應(yīng)： 1,、希望能聽到銷售人員說下去，這時,，銷售人員要繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn),、好處等等，并且給顧客觀察和試用,，同時也可以詢問一下顧客的情況和需要,，向他推薦合適的產(chǎn)品。 2,、顧客會提出問題,，如這種產(chǎn)品跟另一種產(chǎn)品有什么不同？,、這種產(chǎn)品能不能適合我的某種需要,？、你的產(chǎn)品這么多,，那一種更適合我,？等等，里面都包括了顧客想知道的信息,。 （二）銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動,，并分發(fā)宣傳資料時，顧客的反應(yīng)基本上也是兩種： 1,、希望銷售人員會繼續(xù)說下去,，聽聽有沒有自己感興趣的東西,，如買一贈一、免費(fèi)試用,、有獎銷售...... 2,、還有的顧客會問送什么，怎么送,。顧客的回答反映了他的需要和偏好,。可見,，一個好的開端是以為顧客提供給予開始的,。給予顧客什么呢？給予是一種服務(wù),、是一種說明,，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明,。所以,，作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠(yuǎn)不要向顧客索取什么,，哪怕是一種回答,。 永遠(yuǎn)不要先問顧客：你需要什么？ 永遠(yuǎn)記?。航o予,、給予、再給予,！而不是索?。《?、了解需要 （一）對產(chǎn)品越挑剔的顧客,，越是有購買欲望的潛在消費(fèi)者 在迎接顧客并與顧客交談之后，銷售人員與顧客的溝通橋梁就建立起來了,。銷售人員要了解顧客有什么需要,，只有了解顧客真正的需要,，才能向顧客推薦合適的產(chǎn)品,。 一般來說,，在迎接顧客之后,，銷售人員應(yīng)該通過詢問顧客的一些基本問題來了解顧客的實(shí)際情況,，只有掌握這些內(nèi)容,，才能向顧客推薦合適的產(chǎn)品,。 不同的問題帶來的顧客的回答和結(jié)果是不一樣的,。必須預(yù)計(jì)每個問題可能帶來的回答,，以選擇那些有利于銷售的問題,，因此，盡可能提供那些能獲得信息、容易回答的,。如：誰,、什么、哪里,、什么時候,、為什么、怎樣,、告訴我關(guān)于......這些容易回答并能提供那些能獲得信息的問題,，它能幫助銷售人員了解顧客的一些潛在需求。 通過提問,，及時了解顧客的特殊需求,，避免說上一大堆，介紹了許多產(chǎn)品之后仍然不知道顧客的真正需要,，還要注意從顧客的回答中找出隱藏著的真正需要,。因此，對于銷售人員來說,，聆聽顧客的回答和陳述很重要,，因?yàn)樗祟櫩秃芏嗟臐撛谛枰簿褪钦f隱藏了許多的銷售機(jī)會,。聆聽顧客的陳述時,，應(yīng)該注意： 1、保持最大的注意力,，切記東張西望,，心不在焉。 2,、不要隨意打斷顧客的談話,，因?yàn)檫@樣顯然不尊重顧客，對顧客不禮貌,。 3,、盡量避免否定的價值判斷。如你這話就不對了...... 在提問和聆聽之后,，銷售人員就要分析一下,，抓住其中的銷售機(jī)會。有時候,，顧客并沒有直接說出他的需要,，而是用一些否定的說法和判斷掩蓋了他的需要。 例1：顧客：我不需要這種產(chǎn)品,，因?yàn)槲?.....,，所以我...... 分析：乍聽之下,，顧客似乎并沒有什么需要，但仔細(xì)一分析,，其實(shí)顧客真正的需要是相對這種產(chǎn)品之外的另外某種產(chǎn)品,。 （二）作為一名成功的終端銷售人員，不僅要抓住每一個銷售機(jī)會,，還要善于創(chuàng)造銷售機(jī)會,。 記住：成功的SALES創(chuàng)造機(jī)會,，失敗的SALES等待機(jī)會,。生活中的很多事情不怕你做不到，就怕你想不到,。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個機(jī)會,，然后努力去實(shí)現(xiàn)。 很多時候,，顧客往往沒有意識到自己的其他需要,，銷售人員應(yīng)該提醒顧客并幫助其一起認(rèn)識。銷售機(jī)會的有無,，取決于創(chuàng)造,。創(chuàng)造的關(guān)鍵還在于怎么去說,、去概括,、去闡述！ 很多時候,，重要的不是你要表達(dá)什么,，而是你怎樣去表達(dá)。請滿懷信心,，從心眼里認(rèn)定顧客確確實(shí)實(shí)地有這樣一個迫切的需要,，同時，你也要牽引著他去認(rèn)同他確實(shí)有某種需要,，并且確認(rèn)事實(shí)就是這樣,，直到顧客接受，完成銷售,。這才是一個成功的秘訣,！試試，你也會成功的,！ 牢記：人必先自欺而后欺人,！希望你能將這條行銷人員的信條守則埋藏心底。（謊言重復(fù)一千遍也就成了真理） 通過提問,、聆聽,、分析,，銷售人員抓住機(jī)會，通過概括和闡述,，銷售人員創(chuàng)造了銷售機(jī)會,，再真正了解顧客的需要后，接下來,，該向顧客推薦合適的產(chǎn)品來滿足顧客的需要了,。三、推薦產(chǎn)品 恭喜你順利完成了了解顧客的需要等步驟,，這時候,，也該向顧客推薦合適的產(chǎn)品來滿足顧客的需要了。 對于成功的終端銷售人員來說,，盡管每一個步驟都是重要的,，但關(guān)鍵的一步就是推薦產(chǎn)品。 每一個產(chǎn)品都有好處,！ 每一個顧客都有需要,！ 成功的銷售秘訣在于：將顧客的需求和產(chǎn)品能為其帶來的好處巧妙地聯(lián)系起來。 什么是產(chǎn)品能為顧客帶來的好處呢,？它是不是產(chǎn)品說明書上介紹的呢,？這里我們要區(qū)分兩個概念： 特點(diǎn)：告訴顧客這個產(chǎn)品是什么，是關(guān)于產(chǎn)品性質(zhì)的描述,。 好處：告訴顧客這個產(chǎn)品如何起作用,，對顧客有什么好是作用，可以為顧客做什么,。 只有產(chǎn)品的好處是吸引顧客的原因,，而不是特點(diǎn)。真正幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售的是產(chǎn)品的好處,。每一個產(chǎn)品都有很多的好處,，每個顧客都會有不同的需要。不同的顧客對同一產(chǎn)品的好處的需要也是不同的,。因此,，終端銷售人員應(yīng)針對不同的顧客，因勢利導(dǎo),，找出產(chǎn)品的不同好處以滿足顧客不同的需要,。 記住：要真正把產(chǎn)品銷售出去,，要讓顧客掏錢購買,，銷售人員必須說出讓顧客心悅誠服的理由。 如何向顧客推薦產(chǎn)品呢,？推薦產(chǎn)品有四個步驟： 1,、確認(rèn)需要 與顧客達(dá)成一致,，再次確認(rèn)顧客的需要。讓顧客確認(rèn)你已經(jīng)了解了它的需要,，并予以認(rèn)真分析對待,，因此，銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品的好處之前應(yīng)先肯定顧客的這些需要確實(shí)存在,。 2,、說明好處 說明產(chǎn)品將如何對顧客有好處，給他帶去什么好處,。成功的銷售人員銷售的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的好處,。 3、演示產(chǎn)品 根據(jù)顧客具體需要說明產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處,。給顧客介紹了那么多產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處,，服務(wù)是否被接受了呢？大部分人是沒有的,。許多顧客不愿意購買,，因?yàn)樗麄儾荒艽_認(rèn)他們回家后是否還喜歡這個產(chǎn)品，是否會因?yàn)槁犘帕嘶ㄑ郧烧Z而上當(dāng)受騙,。畢竟,，耳聽為虛眼見為實(shí)，那么,，不妨向顧客演示一下產(chǎn)品,。演示產(chǎn)品不僅要讓顧客親身感到、看到產(chǎn)品,，而且還有演示和解釋如何使用這個產(chǎn)品,。借助于顧客的親身體驗(yàn),，銷售成功的計(jì)劃會多一些,。因?yàn)椋a(chǎn)品的表現(xiàn)證實(shí)了銷售人員的說明,。顧客也從銷售過程中一個被動的角色轉(zhuǎn)化成了積極參與的一員,。在可能的情況下，向顧客演示他看到的每一見產(chǎn)品,，由于演示證實(shí)和加強(qiáng)了銷售人員對產(chǎn)品的說明,，驅(qū)走了顧客的疑慮，讓顧客真正的做到了先試后買,，也使銷售工作更簡單,，更有效！ 4,、出示證明 出示有關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)的說明,、數(shù)據(jù)等證明,，最后用一些數(shù)據(jù)和資料來證明你前面所說的一切，以增強(qiáng)顧客對產(chǎn)品的認(rèn)識和信心,，銷售人員可以借助調(diào)查研究的有關(guān)數(shù)據(jù),、廣告中的產(chǎn)品特點(diǎn)的說明、產(chǎn)品知識,、宣傳資料,、顧客推薦書等工具向顧客說明，增強(qiáng)顧客的購買信心和決心,。四,、連帶銷售 在向顧客推薦了合適的產(chǎn)品后，顧客的需要是否滿足了呢,？顧客的需要是多種多樣的,，銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要。這時候,，你是否意識到這里存在著銷售機(jī)會呢,？你還應(yīng)該滿足顧客的其他需要，那為什么不抓住機(jī)會,，把生意做得更大一點(diǎn)呢,？ 不要向顧客只展示一件產(chǎn)品，展示三件,，賣出兩件的原則是許多年以來驗(yàn)證過很多次的一個事實(shí),。向媒一位顧客展示三件產(chǎn)品，你平均賣出兩件--你的生意將翻一倍,。 在連帶銷售中有下列問題要注意： 1,、提問和仔細(xì)聆聽回答：在了解顧客需要和獲取信息時，銷售人員應(yīng)確信顧客說的沒一個字,，他將告訴你他的需要,。如果你仔細(xì)聽，你將發(fā)現(xiàn)他的其他潛在個需要,。 2,、在把話題轉(zhuǎn)到相關(guān)產(chǎn)品之前，請先滿足顧客提出的要求,。 3,、確保你介紹的產(chǎn)品與顧客的需要和興趣有直接聯(lián)系，否則說太多也是徒勞的,。 4,、永遠(yuǎn)不要給顧客一種感覺--你只感興趣做一單大生意。當(dāng)你在花時間介紹每一件產(chǎn)品來滿足顧客的其他需要之前,，請給他一個說法,。要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發(fā)的,。 5、永遠(yuǎn)演示每一件產(chǎn)品--演示將有助于你銷售每一件產(chǎn)品,。言之有物,、眼見為實(shí)。 6,、向顧客展示三件產(chǎn)品以使生意翻番,，但不要就此停留在那里。繼續(xù)介紹連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足,，到你實(shí)現(xiàn)了每一個存在的銷售機(jī)會,。連帶銷售不僅滿足了顧客的多種需要，更重要的是它增加了銷售機(jī)會,。每一次,，請別忘了連帶銷售，它會使你事半功倍,。五,、送別顧客 銷售人員迎接顧客、了解顧客需要,、推薦合適的產(chǎn)品乃至連帶銷售后的一系列過程,，其目的只有一個，就是讓顧客買單?，F(xiàn)在,，應(yīng)該是讓顧客掏錢并結(jié)束銷售過程了。銷售人員應(yīng)再次概括一下產(chǎn)品的好處,，表揚(yáng)他做出了一個非常正確的選擇,，然后詢問顧客是否購買或直接要求顧客購買。 切記：不要因?yàn)轭櫩蜎]有購買產(chǎn)品而懊惱,，他今天不買并不代表今后不購買,。顧客就是上帝，如果你忘記了這句話,，那么,，你以上做的一切都沒有任何意義，而且會產(chǎn)生意想不到的負(fù)面效果,，影響公司的形象。 當(dāng)你快要結(jié)束銷售時,，要確信顧客已經(jīng)了解了產(chǎn)品,。當(dāng)你完成了銷售過程，千萬別忘了感謝你的顧客,，他為你提供了銷售機(jī)會,，他對你的工作給予了最大的支持,，所以，不要忘說：謝謝歡迎再次光臨,，為你的銷售過程劃下完美的句號,。