一是銷售計劃管理

　　銷售計劃是企業(yè)為取得銷售收入而進行的一系列銷售工作的安排,，包括確定銷售目標,、銷售預(yù)測、分配銷售配額和編制銷售預(yù)算等。銷售工作有明確的基本法則,，即制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理在于制定好一個準確可行的銷售目標及實現(xiàn)這一目標的方法,。具體內(nèi)容包括：在分析當前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,，制定明確的銷售目標、回款目標、和其他定性,、定量目標;根據(jù)目標編制預(yù)算和預(yù)算分配方案;落實具體執(zhí)行人員,、職責(zé)和時間。

　　但是,，目前很多企業(yè)在銷售計劃管理上存在很多問題：比如無明確的市場開發(fā)計劃;銷售目標沒有根據(jù)企業(yè)的實際情況而定,，沒有事實依據(jù)，是隨意定的;銷售計劃沒有進行分解,，無法具體實施;公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達目標數(shù)字,，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實施方案等。因此,，造成企業(yè)的銷售工作無法展開,，成效甚小。

　　二是銷售人員管理

　　目前,，很多企業(yè)多銷售人員的管理是比較粗放的，是以結(jié)果為導(dǎo)向的管理,，對銷售人員的銷售過程不進行監(jiān)督與指導(dǎo),。因此，造成無法控制業(yè)務(wù)員的行動,，從而使銷售計劃無實現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售活動過程不透明,，企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售費用高;業(yè)務(wù)員的銷售水平提不高,，業(yè)務(wù)員隊伍建設(shè)不力等一系列問題,。銷售人員是企業(yè)與客戶的橋梁，如果橋梁出現(xiàn)問題,，那企業(yè)如何走到企業(yè)這兒來呢,。

　　三是客戶關(guān)系管理

　　企業(yè)重視客戶關(guān)系管理，維護好客戶,，與客戶保持良好的關(guān)系,，那客戶就會給企業(yè)帶來很好利潤，就會積極的充當企業(yè)的業(yè)務(wù)員,，給企業(yè)留下良好的口碑,。反之，如管理不善,，就會導(dǎo)致銷售風(fēng)險,，導(dǎo)致客戶滿意度下降，客戶忠誠度降低,。所以,，企業(yè)必須要對客戶進行有銷售的管理和維護。有效控制銷售風(fēng)險。

　　四是信息管理

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如何推進全員營銷

從“三問三幫”入手扎實開展全員營銷工作,。
一問,，“目前金圣卷煙銷售突破點在哪？”幫助客戶尋找突破點,。從零售客戶的庫存情況,，幫助零售客戶準確計算“存銷比”和動銷率，運用數(shù)據(jù)分析,，替零售客戶找到提升“金圣”卷煙銷量的突破點,。
二問，“如何提高零售客戶銷售配合度,？” 幫助客戶提升盈利,。以增強當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展為核心，融入一脈相承的地域文化,，進一步提高廣大零售客戶對省產(chǎn)煙的好感和信心指數(shù),，幫助零售客戶設(shè)計訂購計劃，優(yōu)化卷煙銷售結(jié)構(gòu),，促進零售客戶盈利能力和配合度“雙提升”,。
三問，“如何提高部門保障力,？”幫助客戶經(jīng)理等解壓鼓勁,。通過“千鈞重擔大家挑”理念的宣貫，培養(yǎng)“人人做營銷”的意識,，提高綜合辦,、營銷部等保障部門的服務(wù)能力，為客戶經(jīng)理加強市場營銷,、服務(wù),，提供及時有效的支持。另外,，通過思想發(fā)動,、深入溝通等方式，做好客戶經(jīng)理等營銷人員解壓工作,，同時加強正向激勵,，為他們加油鼓勁。

請告訴我怎么做好銷售工作

1． 人品端正,，作風(fēng)正派

“要做生意,，先做人”，只有人品端正,，別人才能尊重你,，把你當朋友,，信任你，從而才能成為生意上伙伴,。德才兼?zhèn)?，首先要成為品德高尚的人，有才華才能稱為真正的人才,；否則,，品德不正客戶不會相信你的，你的老板,、領(lǐng)導(dǎo)不會信任你的,。一般的企業(yè)招聘營銷人員時，品德都列為第一重要條件,，因為消費者,、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到這個企業(yè)的形象,、企業(yè)的素質(zhì),、企業(yè)的層次的，營銷人員是這個企業(yè)站在與社會接觸的最前沿,，是向社會反映企業(yè)的一面鏡子,。社會大眾通過對營銷工作的認可來接受這個企業(yè)、這個企業(yè)的產(chǎn)品,。如一個企業(yè)營銷人員態(tài)度好,、敬業(yè),、品德高尚,，則消費者能很快接受企業(yè)的產(chǎn)品。

2． 信心

信心應(yīng)包括三個方面,，第一對你自己的信心,，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員,，那么你就能克服一切困難,，干好你的工作?！笆略谌藶椤?，只要你想干好，就一定能干好,。第二是對企業(yè)的信心,，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你能發(fā)揮你的才能實現(xiàn)你的價值的機會,，使你自己的一切活動完全納入企業(yè)行為中,，并以你能成為該企業(yè)一員而驕傲,，即一種企業(yè)自豪感，對企業(yè)的認同,，一種忠誠,。第三，對產(chǎn)品的信心,，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的,，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者，你的朋友提供最好的服務(wù),，一定會讓對方幸福,、快樂的。

3．勤于思考,，做個有心人

“有心人天不負”,，我們只有對什么都注意觀察、分析,、總結(jié),、歸納、提煉,，才能使自己的工作做出成績,。只有做一個有心人，才能捕捉到每一個細小變化,，作出迅速反應(yīng),，捕捉住每一條信息?！笆郎蠠o難事,，就怕有心人”，做有心人,，勤于思考,，才能改進我們的工作方法?！皩W(xué)為中,，棄為下，悟為上”,。勤于思考,，才能領(lǐng)悟，才能提高,，才能做得更好,。

4．能吃苦耐勞

營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神是干不下去的,，起碼是干不好的,。能吃苦耐勞是營銷人員必備的,，同時也是一位營銷人員的資本。

5．良好的心理素質(zhì)

因為營銷工作充滿酸甜苦辣,，可以說挫折是營銷人員的家常便飯,，沒有良好的心理素質(zhì)，沒有開朗的性格是干不下去的,。有許多營銷人員受到一些挫折后,，就掉隊轉(zhuǎn)行，“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，哪能見彩虹?”營銷人員必須具備良好的心理素質(zhì),，勝不驕，敗不餒,。

6．韌性

要做成一筆生意,，并不是一帆風(fēng)順的，要遇到許多問題與障礙,；這時就要我們對所遇到問題想辦法解決,。一定要有韌性、耐心,，百折不撓,。一遇困難就開始打退堂鼓，就灰心了,，那是什么事都做不成的,，“真誠所至，金石為開”,。

7．交際能力

營銷工作實質(zhì)就是公關(guān)過程,。一般說來一名優(yōu)秀的營銷人員一定是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。如果問什么人的朋友最多,，我想應(yīng)該是營銷人員了,。什么層次的,，什么職業(yè)的,，什么地方的，三教九流的朋友都有,?？梢哉f你認識的人多就是資本，營銷人員必須有一博大胸襟來容納一切人員,。對于一名優(yōu)秀的營銷人員來說,，更是盡可能抓住一切時間、一切機會來交朋友,。

8．反應(yīng)要快

有人說營銷人員要具備狐貍的狡猾,，獵鷹的機敏,。營銷人員應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)周圍的每一有用的信息，對周圍每一細小變化都能很快作出反應(yīng),，并且思維要敏捷,，一個生意的談判過程就是一個反應(yīng)速度的比賽，一個斗智的過程,。

9．熱情

只有具備熱情,，才能保證你能發(fā)揮自己的全部力量和才能。一個人的能力有差異,，但關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來多少,，這就取決于熱情。用自己的熱情來點燃對方的斗志,。而且熱情是可傳遞的,，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人,，感染他們?nèi)θジ?，一個人能力很強，但沒熱情,，等于零,。

10．知識面要寬

營銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸,，因此應(yīng)對各種人喜歡談什么要清楚,，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機,。但這種知識面是廣,、博而不一定深、精,。因為我們沒有時間,、機會去作太深了解和研究的。我們的知識可以說是一種雜學(xué),，可以涉及天文,、地理、旅游,、時事新聞,、文學(xué)、美術(shù),、音樂,、體育、養(yǎng)花,、釣魚等,。一些營銷人員都有一種習(xí)慣,，在每天出門前、候車時,，從書亭買一份日報或足球,、體育等報刊雜志，主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題,。

11．責(zé)任心

一個營銷人員的一言,、一行、一舉,、一動都代表你們公司,，公司形象靠你來向社會大眾反映，可以說營銷人員是一個企業(yè)的外交官,。因此營銷人員必須有一種強烈的責(zé)任心,，把你自己工作干好，產(chǎn)生更多的銷量,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,；同時通過你來向社會反映企業(yè)的形象、精神面貌,、企業(yè)文化,、理念。如果一個人沒有責(zé)任心,，他的業(yè)績肯定上不去,。他們公司對這個市場的開發(fā)工作將無疑受到影響，耽擱整個市場推進進度,。如果你不注重言行舉止,，給當?shù)厣鐣蟊娏粝聬毫拥男蜗螅數(shù)厣鐣蟊姇J為你們公司很差勁的,。這個壞念頭一旦產(chǎn)生,，將很難扭轉(zhuǎn)，即便派別人來,，也不易開展,。

一定要看你的責(zé)任心怎樣。1.不斷學(xué)習(xí)2,。不斷積累3,。不斷創(chuàng)新4,。不斷更新