一是銷售計(jì)劃管理

　　銷售計(jì)劃是企業(yè)為取得銷售收入而進(jìn)行的一系列銷售工作的安排，包括確定銷售目標(biāo)、銷售預(yù)測(cè),、分配銷售配額和編制銷售預(yù)算等,。銷售工作有明確的基本法則,，即制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理在于制定好一個(gè)準(zhǔn)確可行的銷售目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容包括：在分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷售目標(biāo),、回款目標(biāo)、和其他定性,、定量目標(biāo);根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案;落實(shí)具體執(zhí)行人員,、職責(zé)和時(shí)間。

　　但是,，目前很多企業(yè)在銷售計(jì)劃管理上存在很多問(wèn)題：比如無(wú)明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃;銷售目標(biāo)沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而定,，沒(méi)有事實(shí)依據(jù)，是隨意定的;銷售計(jì)劃沒(méi)有進(jìn)行分解,，無(wú)法具體實(shí)施;公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字,，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案等。因此,，造成企業(yè)的銷售工作無(wú)法展開(kāi)，成效甚小,。

　　二是銷售人員管理

　　目前,，很多企業(yè)多銷售人員的管理是比較粗放的，是以結(jié)果為導(dǎo)向的管理,，對(duì)銷售人員的銷售過(guò)程不進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo),。因此，造成無(wú)法控制業(yè)務(wù)員的行動(dòng),，從而使銷售計(jì)劃無(wú)實(shí)現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售活動(dòng)過(guò)程不透明,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售費(fèi)用高;業(yè)務(wù)員的銷售水平提不高,，業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力等一系列問(wèn)題,。銷售人員是企業(yè)與客戶的橋梁，如果橋梁出現(xiàn)問(wèn)題，那企業(yè)如何走到企業(yè)這兒來(lái)呢,。

　　三是客戶關(guān)系管理

　　企業(yè)重視客戶關(guān)系管理,，維護(hù)好客戶，與客戶保持良好的關(guān)系,，那客戶就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很好利潤(rùn),，就會(huì)積極的充當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)員，給企業(yè)留下良好的口碑,。反之,，如管理不善，就會(huì)導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn),，導(dǎo)致客戶滿意度下降,，客戶忠誠(chéng)度降低。所以,，企業(yè)必須要對(duì)客戶進(jìn)行有銷售的管理和維護(hù),。有效控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。

　　四是信息管理

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如何推進(jìn)全員營(yíng)銷

從“三問(wèn)三幫”入手扎實(shí)開(kāi)展全員營(yíng)銷工作,。
一問(wèn),，“目前金圣卷煙銷售突破點(diǎn)在哪？”幫助客戶尋找突破點(diǎn),。從零售客戶的庫(kù)存情況,，幫助零售客戶準(zhǔn)確計(jì)算“存銷比”和動(dòng)銷率，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,，替零售客戶找到提升“金圣”卷煙銷量的突破點(diǎn),。
二問(wèn)，“如何提高零售客戶銷售配合度,？” 幫助客戶提升盈利,。以增強(qiáng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展為核心，融入一脈相承的地域文化,，進(jìn)一步提高廣大零售客戶對(duì)省產(chǎn)煙的好感和信心指數(shù),，幫助零售客戶設(shè)計(jì)訂購(gòu)計(jì)劃，優(yōu)化卷煙銷售結(jié)構(gòu),，促進(jìn)零售客戶盈利能力和配合度“雙提升”,。
三問(wèn)，“如何提高部門保障力,？”幫助客戶經(jīng)理等解壓鼓勁,。通過(guò)“千鈞重?fù)?dān)大家挑”理念的宣貫，培養(yǎng)“人人做營(yíng)銷”的意識(shí),，提高綜合辦,、營(yíng)銷部等保障部門的服務(wù)能力，為客戶經(jīng)理加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù),，提供及時(shí)有效的支持,。另外，通過(guò)思想發(fā)動(dòng),、深入溝通等方式,，做好客戶經(jīng)理等營(yíng)銷人員解壓工作，同時(shí)加強(qiáng)正向激勵(lì),，為他們加油鼓勁,。

請(qǐng)告訴我怎么做好銷售工作

1． 人品端正，作風(fēng)正派

“要做生意,，先做人”,，只有人品端正，別人才能尊重你,，把你當(dāng)朋友,，信任你，從而才能成為生意上伙伴,。德才兼?zhèn)?，首先要成為品德高尚的人，有才華才能稱為真正的人才,；否則,，品德不正客戶不會(huì)相信你的，你的老板,、領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)信任你的,。一般的企業(yè)招聘營(yíng)銷人員時(shí)，品德都列為第一重要條件,，因?yàn)橄M(fèi)者,、客戶、社會(huì)大眾一般都通過(guò)營(yíng)銷人員來(lái)得到這個(gè)企業(yè)的形象,、企業(yè)的素質(zhì),、企業(yè)的層次的，營(yíng)銷人員是這個(gè)企業(yè)站在與社會(huì)接觸的最前沿,，是向社會(huì)反映企業(yè)的一面鏡子。社會(huì)大眾通過(guò)對(duì)營(yíng)銷工作的認(rèn)可來(lái)接受這個(gè)企業(yè),、這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品,。如一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷人員態(tài)度好、敬業(yè),、品德高尚,，則消費(fèi)者能很快接受企業(yè)的產(chǎn)品。

2． 信心

信心應(yīng)包括三個(gè)方面，第一對(duì)你自己的信心,，你相信你能干好,，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，那么你就能克服一切困難,，干好你的工作,。“事在人為”,，只要你想干好,，就一定能干好。第二是對(duì)企業(yè)的信心,，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品,，給你能發(fā)揮你的才能實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)會(huì)，使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中,，并以你能成為該企業(yè)一員而驕傲,，即一種企業(yè)自豪感，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,，一種忠誠(chéng),。第三，對(duì)產(chǎn)品的信心,，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的,，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者，你的朋友提供最好的服務(wù),，一定會(huì)讓對(duì)方幸福,、快樂(lè)的。

3．勤于思考,，做個(gè)有心人

“有心人天不負(fù)”,，我們只有對(duì)什么都注意觀察、分析,、總結(jié),、歸納、提煉,，才能使自己的工作做出成績(jī),。只有做一個(gè)有心人，才能捕捉到每一個(gè)細(xì)小變化,，作出迅速反應(yīng),，捕捉住每一條信息?！笆郎蠠o(wú)難事,，就怕有心人”,，做有心人，勤于思考,，才能改進(jìn)我們的工作方法?！皩W(xué)為中,，棄為下，悟?yàn)樯稀?。勤于思考,，才能領(lǐng)悟，才能提高,，才能做得更好,。

4．能吃苦耐勞

營(yíng)銷工作人員是很苦的，沒(méi)有能吃苦耐勞的精神是干不下去的,，起碼是干不好的,。能吃苦耐勞是營(yíng)銷人員必備的，同時(shí)也是一位營(yíng)銷人員的資本,。

5．良好的心理素質(zhì)

因?yàn)闋I(yíng)銷工作充滿酸甜苦辣,，可以說(shuō)挫折是營(yíng)銷人員的家常便飯，沒(méi)有良好的心理素質(zhì),，沒(méi)有開(kāi)朗的性格是干不下去的,。有許多營(yíng)銷人員受到一些挫折后，就掉隊(duì)轉(zhuǎn)行,，“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，哪能見(jiàn)彩虹?”營(yíng)銷人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕,，敗不餒,。

6．韌性

要做成一筆生意，并不是一帆風(fēng)順的,，要遇到許多問(wèn)題與障礙,；這時(shí)就要我們對(duì)所遇到問(wèn)題想辦法解決。一定要有韌性,、耐心,，百折不撓。一遇困難就開(kāi)始打退堂鼓,，就灰心了,，那是什么事都做不成的，“真誠(chéng)所至,，金石為開(kāi)”,。

7．交際能力

營(yíng)銷工作實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一定是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員,。如果問(wèn)什么人的朋友最多,，我想應(yīng)該是營(yíng)銷人員了。什么層次的,，什么職業(yè)的,，什么地方的，三教九流的朋友都有,?？梢哉f(shuō)你認(rèn)識(shí)的人多就是資本，營(yíng)銷人員必須有一博大胸襟來(lái)容納一切人員,。對(duì)于一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),，更是盡可能抓住一切時(shí)間、一切機(jī)會(huì)來(lái)交朋友,。

8．反應(yīng)要快

有人說(shuō)營(yíng)銷人員要具備狐貍的狡猾,，獵鷹的機(jī)敏,。營(yíng)銷人員應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)周圍的每一有用的信息,，對(duì)周圍每一細(xì)小變化都能很快作出反應(yīng)，并且思維要敏捷,，一個(gè)生意的談判過(guò)程就是一個(gè)反應(yīng)速度的比賽,，一個(gè)斗智的過(guò)程。

9．熱情

只有具備熱情,，才能保證你能發(fā)揮自己的全部力量和才能,。一個(gè)人的能力有差異，但關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來(lái)多少,，這就取決于熱情。用自己的熱情來(lái)點(diǎn)燃對(duì)方的斗志,。而且熱情是可傳遞的,，一個(gè)人全力投入工作,，他可帶動(dòng)周圍的人,，感染他們?nèi)θジ桑粋€(gè)人能力很強(qiáng),，但沒(méi)熱情，等于零,。

10．知識(shí)面要寬

營(yíng)銷人員要與各行各業(yè),、各種層次的人接觸,，因此應(yīng)對(duì)各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對(duì)方共同的話題,，談起來(lái)才能投機(jī)。但這種知識(shí)面是廣,、博而不一定深,、精。因?yàn)槲覀儧](méi)有時(shí)間,、機(jī)會(huì)去作太深了解和研究的,。我們的知識(shí)可以說(shuō)是一種雜學(xué)，可以涉及天文,、地理,、旅游、時(shí)事新聞,、文學(xué),、美術(shù)、音樂(lè),、體育,、養(yǎng)花、釣魚(yú)等,。一些營(yíng)銷人員都有一種習(xí)慣,，在每天出門前、候車時(shí),，從書(shū)亭買一份日?qǐng)?bào)或足球,、體育等報(bào)刊雜志，主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題,。

11．責(zé)任心

一個(gè)營(yíng)銷人員的一言,、一行、一舉,、一動(dòng)都代表你們公司,，公司形象靠你來(lái)向社會(huì)大眾反映，可以說(shuō)營(yíng)銷人員是一個(gè)企業(yè)的外交官,。因此營(yíng)銷人員必須有一種強(qiáng)烈的責(zé)任心,，把你自己工作干好，產(chǎn)生更多的銷量,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,；同時(shí)通過(guò)你來(lái)向社會(huì)反映企業(yè)的形象、精神面貌,、企業(yè)文化,、理念,。如果一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心，他的業(yè)績(jī)肯定上不去,。他們公司對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作將無(wú)疑受到影響,，耽擱整個(gè)市場(chǎng)推進(jìn)進(jìn)度。如果你不注重言行舉止,，給當(dāng)?shù)厣鐣?huì)大眾留下惡劣的形象，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)大眾會(huì)認(rèn)為你們公司很差勁的,。這個(gè)壞念頭一旦產(chǎn)生,，將很難扭轉(zhuǎn)，即便派別人來(lái),，也不易開(kāi)展。

一定要看你的責(zé)任心怎樣,。1.不斷學(xué)習(xí)2,。不斷積累3。不斷創(chuàng)新4,。不斷更新