第一篇 緒論
第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象和特點(diǎn)
1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.4 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的引進(jìn)、傳播與創(chuàng)新
第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷理念
2.1 營(yíng)銷理念的演變
2.2 營(yíng)銷理念的新發(fā)展
2.3 社會(huì)主義企業(yè)的營(yíng)銷理念
第二篇 分析篇
第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)
3.2 微觀環(huán)境分析
3.3 宏觀環(huán)境分析
第4章 購(gòu)買者市場(chǎng)行為分析
4.1 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
4.2 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
4.3 組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)與政府市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
第5章 競(jìng)爭(zhēng)者分析
5.1 競(jìng)爭(zhēng)者分類
5.2 競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略分析
5.3 競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)分析
5.4 競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的評(píng)估
5.5 競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式的分析
5.6 選擇要攻擊和回避的競(jìng)爭(zhēng)者
5.7 顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向的平衡
第6章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
6.1 市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)與方法
6.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
第三篇 戰(zhàn)略篇
第7章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程
7.1 規(guī)定企業(yè)任務(wù)
7.2 確定企業(yè)目標(biāo)
7.3 安排業(yè)務(wù)組合
7.4 制定企業(yè)增長(zhǎng)戰(zhàn)略
第8章 市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略
8.1 市場(chǎng)細(xì)分
8.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略
8.3 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略
第9章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
9.1 基本競(jìng)爭(zhēng)力量與通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
9.2 企業(yè)的市場(chǎng)地位及其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇與運(yùn)用
第四篇 策略篇
第10章 產(chǎn)品策略
10.1 產(chǎn)品概述
10.2 產(chǎn)品組合
10.3 產(chǎn)品生命周期
10.4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
10.5 品牌,、包裝與服務(wù)策略
第11章 價(jià)格策略
11.1 定價(jià)目標(biāo)與定價(jià)程序
11.2 定價(jià)方法
11.3 定價(jià)和調(diào)價(jià)策略
第12章 渠道策略
12.1 分銷渠道概述
12.2 分銷渠道策略選擇
12.3 分銷渠道的管理
12.4 物流管理
第13章 促銷策略
13.1 促銷策略概述
13.2 人員推銷
13.3 廣告
13.4 公共關(guān)系
13.5 營(yíng)業(yè)推廣
第五篇 管理篇
第14章 市場(chǎng)營(yíng)銷組織,、計(jì)劃與控制
14.1 市場(chǎng)營(yíng)銷組織
14.2 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
14.3 市場(chǎng)營(yíng)銷控制
第15章 營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)
15.1 營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成和功能
15.2 銷售管理系統(tǒng)
15.3 營(yíng)銷環(huán)境信息管理系統(tǒng)
15.4 市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)
15.5 營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)
第16章 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新課題
16.1 綠色營(yíng)銷
16.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
16.3 整合營(yíng)銷
16.4 服務(wù)營(yíng)銷
附錄：模擬試題
參考文獻(xiàn)