網(wǎng)上世界黑漆無邊，你怎么讓人家找到你,？很多有些經(jīng)驗的網(wǎng)友知道這個問題的份量，不過對于一波一波興奮上網(wǎng)的新手,，他們腦中的概念大多是：有了網(wǎng)站，自然有人來。不怪他們，商家們的欺騙宣傳太成功了,，他們哪里知道，網(wǎng)上有數(shù)不清的網(wǎng)站像無人區(qū)一樣死寂,。因此我們在作好網(wǎng)站以后，后期的網(wǎng)絡(luò)營銷工作也不可忽略,，主要的可以從以下幾個方面來宣傳,。

　　1）、傳統(tǒng)媒體：廣播,、報紙,、電視都是很好的方法。現(xiàn)在我們已經(jīng)看到很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告,，就是以網(wǎng)址為廣告內(nèi)容的主體,。同時，商家所有的印刷品,，包括名片,，都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)。

　　2）,、因特網(wǎng)本身的方法：諸如導(dǎo)航臺,、新聞組、電子郵件群組,、圖標(biāo)廣告,、分類廣告等等，都是宣傳網(wǎng)址的好方法,。提高你網(wǎng)站在導(dǎo)航站點的排名,、Banner廣告,、有技巧得利用傳統(tǒng)媒體、BBS,、新聞組都是獲取潛在用戶注意力的手段,。 充分利用網(wǎng)頁的交互性，增強與客戶之間的聯(lián)系,，及時得到客戶的反饋信息,，了解客戶的需求，不斷的改進網(wǎng)站,，提高整個網(wǎng)站的信譽,。

企業(yè)如何制定有效網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

一、分析自身與競爭對手的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
1,、列出潛在客戶群體
2,、選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略
3、工作進度及人員安排,，老漁哥覺得這是重要的,。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的作用
1,、網(wǎng)絡(luò)營銷方案在策略上的定位
2,、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的銜接作用

求一段阿里巴巴營銷策劃介紹，目標(biāo)客戶細(xì)分,，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng),，寫論文用謝謝。

客戶細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國學(xué)者溫德爾·史密斯提出的,，其理論依據(jù)主要有兩點,。
　　（1）顧客需求的異質(zhì)性
　　并不是所有顧客的需求都相同,，只要存在兩個以上的顧客,，需求就會不同。由于顧客需求,、欲望及購買行為是多元的,，所以顧客需求滿足呈現(xiàn)差異。
　?。?）企業(yè)有限的資源和有效的市場競爭
　　任何一個企業(yè)不能單憑自己的人力,、財力和物力來滿足整個市場的所有需求，這不僅緣于企業(yè)自身條件的限制,，而且從經(jīng)濟效應(yīng)方面來看也是不足取的,。因為，企業(yè)應(yīng)該分辨出它能有效為之服務(wù)的最具有吸引力的細(xì)分市場,，集中企業(yè)資源,，制定科學(xué)的競爭策略,，以取得和增強競爭優(yōu)勢。
　　客戶細(xì)分是指根據(jù)客戶屬性劃分的客戶集合,。 它既是客戶關(guān)系管理（customer relationship management, CRM ）的重要理論組成部分,，又是其重要管理工具。它是分門別類研究客戶,、進行有效客戶評估,、合理分配服務(wù)資源、成功實施客戶策略的基本原則之一,，為企業(yè)充分獲取客戶價值提供理論和方法指導(dǎo),。
　　顧客細(xì)分理論原理是：每類產(chǎn)品的顧客群不是一個群體，根據(jù)顧客群的文化觀念,，消費收入,、消費習(xí)俗、生活方式的不同細(xì)分新的類別,，企業(yè)根據(jù)消費者的不同制定品牌推廣戰(zhàn)略和營銷策略,，將資源針對目標(biāo)顧客集中使用。
　　客戶細(xì)分包括：
確定應(yīng)該收集的數(shù)據(jù),，以及收集這些數(shù)據(jù)的方法
將通常保存在分立信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合在一起
開發(fā)統(tǒng)計算法或模型,，分析數(shù)據(jù)，將分析結(jié)果作為對客戶細(xì)分的基礎(chǔ)
建立協(xié)作關(guān)系,，使?fàn)I銷和客戶服務(wù)部門能夠與IT經(jīng)理合作,，保證所有人都能明確細(xì)分的目的，以及完成細(xì)分的技術(shù)要求和限制
實施強有力的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,，以匯聚、保存,、處理和分發(fā)數(shù)據(jù)分析結(jié)果
雖然高級數(shù)據(jù)庫,、營銷自動化工具和細(xì)分模型對客戶細(xì)分工作很重要，但各公司還必須擁有精通客戶細(xì)分的人才,，這樣才能準(zhǔn)確分析模型,，最終制定出有效的營銷和服務(wù)戰(zhàn)略。
顧客細(xì)分的必要性
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　　顧客天生就存在差異,，大量營銷策略在忠誠的世界里根本就不適用,，因為并不是每一個顧客都適于成為某品牌的品牌忠誠者。如果企業(yè)要最大化地實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和長期利潤,，就要明智地只關(guān)注正確的顧客群體,，因為企業(yè)要獲得每一位顧客，先前都要付出一定的投入,，這種投入只有在你能贏得顧客的忠誠后才能得到補償,。因此,，要通過價值營銷以獲得品牌忠誠重要的一步就是對客戶進行細(xì)分，找尋到哪些顧客是能為企業(yè)帶來贏利的,，哪些顧客不能,，并鎖定那些高價值顧客。只有這樣企業(yè)才能保證他在培育顧客忠誠的過程中所投入的資源得到回報,，企業(yè)的長期利潤和持續(xù)發(fā)展才能得到保證,。
顧客細(xì)分的方法
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　　1.根據(jù)人口特征和購買歷史細(xì)分
　　在消費者研究中，一般通過人口特征和購買歷史的調(diào)研可以找到顧客忠誠的蛛絲馬跡,。一般而言,，通過別人推薦而購買的顧客比因廣告影響而購買的人要更忠誠；以標(biāo)準(zhǔn)價格購買的顧客比以促銷價格購買的人更忠誠,；有家的人,、中年人、和鄉(xiāng)村人口更忠誠,，高流動人口忠誠度低,。找到了目標(biāo)消費群就可以知道企業(yè)要把價值給誰，及到底要給什么價值,。比如美國USAA保險公司的顧客保留率達98%,，簡直高得不可想象，因為該公司有一個穩(wěn)定的顧客群：軍官,。雖然軍官保險的利潤不是很高,，但由于公司滿足了這一群體的特定需求，使得顧客保留率很高,，維持的成本很低,，公司的利潤也就很可觀。
　　2.根據(jù)顧客對企業(yè)的價值細(xì)分
　　我們有必要根據(jù)顧客對企業(yè)的價值來細(xì)分顧客,。衡量顧客對企業(yè)的價值可以有很多方法,，計算顧客的終身價值是一個切實可行的方法。所謂顧客終身價值是指顧客作為企業(yè)顧客的周期內(nèi)為企業(yè)的利潤的貢獻的折現(xiàn)總和,。影響顧客終身價值的最重要的兩個因素是計算周期和貼現(xiàn)率,。一般而言，在貼現(xiàn)率不變的情況下,，顧客成為企業(yè)顧客的周期越長,，那么納入計算的顧客價值就越多，顧客的終身價值就越大,；計算周期一定的情況下,，貼現(xiàn)率越高，未來的收益就越不值錢，則顧客終身價值就越小,。
　　顧客終身價值的計算比較復(fù)雜,，需要獲得以下信息：
　　①顧客作為某品牌的顧客的時間周期
　?、谄髽I(yè)的貼現(xiàn)率
　?、勖總€時間周期內(nèi)顧客購買某種品牌的頻數(shù)
　　④顧客購買該品牌產(chǎn)品的平均貢獻
　?、蓊櫩唾徺I該品牌的概率
　?、奁渌恍┬畔?br>　　隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，尤其是數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉儲技術(shù)的發(fā)展,，使得顧客價值評估成為可能,。相比較而言，金融服務(wù)部門,、電信服務(wù)部門根據(jù)顧客價值進行市場細(xì)分的可能性就大一些,。
細(xì)分有哪些方式
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　　一般來說，細(xì)分可以根據(jù)三個方面的考慮來進行.
　　1.外在屬性
　　如客戶的地域分布,，客戶的產(chǎn)品擁有,，客戶的組織歸屬——企業(yè)用戶、個人用戶,、政府用戶等,。通常，這種分層最簡單,、直觀,，數(shù)據(jù)也很容易得到。但這種分類比較粗放,，我們依然不知道在每一個客戶層面,，誰是“好”客戶，誰是“差”客戶,。我們能知道的只是某一類客戶(如大企業(yè)客戶) 較之另一類客戶(如政府客戶) 可能消費能力更強,。
　　2.內(nèi)在屬性
　　內(nèi)在屬性行為客戶的內(nèi)在因素所決定的屬性，比如性別,、年齡、信仰,、愛好,、收入、家庭成員數(shù),、信用度,、性格、價值取向等。
　　3.消費行為分類
　　在不少行業(yè)對消費行為的分析主要從三個方面考慮,，即所謂RFM：最近消費,、消費頻率與消費額.　這些指標(biāo)都需要在賬務(wù)系統(tǒng)中得到。但并不是每個行業(yè)都能適用,。在通信行業(yè),，比如說，對客戶分類主要依據(jù)這樣一些變量：話費量,、使用行為特征,、付款記錄,　信用記錄、維護行為,、注冊行為等,。
　　按照消費行為來分類通常只能適用于現(xiàn)有客戶，對于潛在客戶,，由于消費行為還沒有開始,，當(dāng)然分層無從談起。即使對于現(xiàn)有客戶,，消費行為分類也只能滿足企業(yè)客戶分層的特定目的,。如獎勵貢獻多的客戶。至于找出客戶中的特點為市場營銷活動找到確定對策,，則要做更多的數(shù)據(jù)分析工作,。
顧客細(xì)分后的分類
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　　企業(yè)根據(jù)潛在的忠誠顧客和顧客的終身價值可把顧客分為4類：
　　白金顧客（“頂尖”客戶），即與本企業(yè)目前有業(yè)務(wù)往來的前1％的顧客,；
　　黃金顧客（“大”客戶）,，即與本企業(yè)目前有業(yè)務(wù)往來的隨后4％的顧客；
　　鐵顧客（“中等”客戶）,，即與本企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的再隨后15％的顧客,；
　　鉛顧客（“小”客戶），即所剩下來的80％的顧客,。
7個客戶細(xì)分訣竅
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　　1,、每個客戶只能歸入一個類別。否則,，客戶可能因此陷入多種相互矛盾的產(chǎn)品信息而無所適從,。　　
　　2,、不要有渠道差異,。客戶從不同渠道獲得的產(chǎn)品信息都應(yīng)該是相同的,。每個直接接觸客戶的員工都能夠隨時知道產(chǎn)品推薦信息并傳遞給客戶,?！　?br>　　3、提供直接接觸客戶的員工有針對性的,、可執(zhí)行的對策,。不要把仍需解釋的信息提供給他們。應(yīng)準(zhǔn)確地告訴他們對客戶來說哪種產(chǎn)品是最適合的,?！　?br>　　4、在客戶細(xì)分之初,，應(yīng)給銷售人員提供最佳名單,，確保高成功率。不斷抓住機會擴大消費者名單,，并給出每個消費者的“購買可能性”評分,，以幫助銷售人員了解客戶可能接受的程度?！　?br>　　5,、每一細(xì)分類別由一位高級經(jīng)理負(fù)責(zé)盈虧平衡。這樣做的目的是確保細(xì)分戰(zhàn)略的最大收益,?！　?br>　　6、由高級管理人員負(fù)責(zé)推動客戶細(xì)分,。若公司僅僅在一個產(chǎn)品線推行細(xì)分,，公司就有可能忽略部分客戶的感受;若由總公司而不是某一部門負(fù)責(zé)，客戶細(xì)分就有可能不太受預(yù)算的制約,?！　?br>　　7、自小處著手,，再不斷擴大,。開始把客戶粗略地分成幾個大類，然后再逐漸進行更細(xì)致,、更準(zhǔn)確地劃分,。但是不要等到一切都盡善盡美了再去做，要先邁出第一步,。