網上世界黑漆無邊，你怎么讓人家找到你,？很多有些經驗的網友知道這個問題的份量,，不過對于一波一波興奮上網的新手，他們腦中的概念大多是：有了網站,，自然有人來,。不怪他們，商家們的欺騙宣傳太成功了,，他們哪里知道,，網上有數不清的網站像無人區(qū)一樣死寂。因此我們在作好網站以后,，后期的網絡營銷工作也不可忽略,，主要的可以從以下幾個方面來宣傳。

　　1）,、傳統(tǒng)媒體：廣播,、報紙、電視都是很好的方法?，F在我們已經看到很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告,，就是以網址為廣告內容的主體。同時,，商家所有的印刷品,，包括名片，都是宣傳網址的良好介質。

　　2）,、因特網本身的方法：諸如導航臺,、新聞組、電子郵件群組,、圖標廣告,、分類廣告等等，都是宣傳網址的好方法,。提高你網站在導航站點的排名,、Banner廣告、有技巧得利用傳統(tǒng)媒體,、BBS,、新聞組都是獲取潛在用戶注意力的手段。 充分利用網頁的交互性,，增強與客戶之間的聯(lián)系,，及時得到客戶的反饋信息，了解客戶的需求,，不斷的改進網站,，提高整個網站的信譽。

企業(yè)如何制定有效網絡營銷戰(zhàn)略

一,、分析自身與競爭對手的網絡營銷現狀
1,、列出潛在客戶群體
2、選擇網絡推廣方法及策略
3,、工作進度及人員安排,，老漁哥覺得這是重要的。
二,、網絡營銷方案的作用
1,、網絡營銷方案在策略上的定位
2、網絡營銷方案的銜接作用

求一段阿里巴巴營銷策劃介紹,，目標客戶細分,，網絡銀行系統(tǒng)，寫論文用謝謝,。

客戶細分是20世紀50年代中期由美國學者溫德爾·史密斯提出的,，其理論依據主要有兩點。
　?。?）顧客需求的異質性
　　并不是所有顧客的需求都相同,，只要存在兩個以上的顧客，需求就會不同,。由于顧客需求,、欲望及購買行為是多元的,，所以顧客需求滿足呈現差異。
　?。?）企業(yè)有限的資源和有效的市場競爭
　　任何一個企業(yè)不能單憑自己的人力,、財力和物力來滿足整個市場的所有需求，這不僅緣于企業(yè)自身條件的限制,，而且從經濟效應方面來看也是不足取的,。因為，企業(yè)應該分辨出它能有效為之服務的最具有吸引力的細分市場,，集中企業(yè)資源,，制定科學的競爭策略,，以取得和增強競爭優(yōu)勢,。
　　客戶細分是指根據客戶屬性劃分的客戶集合。 它既是客戶關系管理（customer relationship management, CRM ）的重要理論組成部分,，又是其重要管理工具,。它是分門別類研究客戶、進行有效客戶評估,、合理分配服務資源,、成功實施客戶策略的基本原則之一，為企業(yè)充分獲取客戶價值提供理論和方法指導,。
　　顧客細分理論原理是：每類產品的顧客群不是一個群體,，根據顧客群的文化觀念，消費收入,、消費習俗,、生活方式的不同細分新的類別，企業(yè)根據消費者的不同制定品牌推廣戰(zhàn)略和營銷策略,，將資源針對目標顧客集中使用,。
　　客戶細分包括：
確定應該收集的數據，以及收集這些數據的方法
將通常保存在分立信息系統(tǒng)中的數據整合在一起
開發(fā)統(tǒng)計算法或模型,，分析數據,，將分析結果作為對客戶細分的基礎
建立協(xié)作關系，使營銷和客戶服務部門能夠與IT經理合作,，保證所有人都能明確細分的目的,，以及完成細分的技術要求和限制
實施強有力的網絡基礎設施，以匯聚,、保存,、處理和分發(fā)數據分析結果
雖然高級數據庫、營銷自動化工具和細分模型對客戶細分工作很重要,，但各公司還必須擁有精通客戶細分的人才,，這樣才能準確分析模型,，最終制定出有效的營銷和服務戰(zhàn)略。
顧客細分的必要性
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　　顧客天生就存在差異,，大量營銷策略在忠誠的世界里根本就不適用,，因為并不是每一個顧客都適于成為某品牌的品牌忠誠者。如果企業(yè)要最大化地實現可持續(xù)發(fā)展和長期利潤,，就要明智地只關注正確的顧客群體,，因為企業(yè)要獲得每一位顧客，先前都要付出一定的投入,，這種投入只有在你能贏得顧客的忠誠后才能得到補償,。因此，要通過價值營銷以獲得品牌忠誠重要的一步就是對客戶進行細分,，找尋到哪些顧客是能為企業(yè)帶來贏利的,，哪些顧客不能，并鎖定那些高價值顧客,。只有這樣企業(yè)才能保證他在培育顧客忠誠的過程中所投入的資源得到回報,，企業(yè)的長期利潤和持續(xù)發(fā)展才能得到保證。
顧客細分的方法
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　　1.根據人口特征和購買歷史細分
　　在消費者研究中,，一般通過人口特征和購買歷史的調研可以找到顧客忠誠的蛛絲馬跡,。一般而言，通過別人推薦而購買的顧客比因廣告影響而購買的人要更忠誠,；以標準價格購買的顧客比以促銷價格購買的人更忠誠,；有家的人、中年人,、和鄉(xiāng)村人口更忠誠,，高流動人口忠誠度低。找到了目標消費群就可以知道企業(yè)要把價值給誰,，及到底要給什么價值,。比如美國USAA保險公司的顧客保留率達98%，簡直高得不可想象,，因為該公司有一個穩(wěn)定的顧客群：軍官,。雖然軍官保險的利潤不是很高，但由于公司滿足了這一群體的特定需求,，使得顧客保留率很高,，維持的成本很低，公司的利潤也就很可觀,。
　　2.根據顧客對企業(yè)的價值細分
　　我們有必要根據顧客對企業(yè)的價值來細分顧客,。衡量顧客對企業(yè)的價值可以有很多方法，計算顧客的終身價值是一個切實可行的方法,。所謂顧客終身價值是指顧客作為企業(yè)顧客的周期內為企業(yè)的利潤的貢獻的折現總和,。影響顧客終身價值的最重要的兩個因素是計算周期和貼現率,。一般而言，在貼現率不變的情況下,，顧客成為企業(yè)顧客的周期越長,，那么納入計算的顧客價值就越多，顧客的終身價值就越大,；計算周期一定的情況下,，貼現率越高，未來的收益就越不值錢,，則顧客終身價值就越小,。
　　顧客終身價值的計算比較復雜，需要獲得以下信息：
　?、兕櫩妥鳛槟称放频念櫩偷臅r間周期
　?、谄髽I(yè)的貼現率
　　③每個時間周期內顧客購買某種品牌的頻數
　?、茴櫩唾徺I該品牌產品的平均貢獻
　?、蓊櫩唾徺I該品牌的概率
　　⑥其他一些信息
　　隨著數據庫技術的發(fā)展,，尤其是數據挖掘和數據倉儲技術的發(fā)展，使得顧客價值評估成為可能,。相比較而言,，金融服務部門、電信服務部門根據顧客價值進行市場細分的可能性就大一些,。
細分有哪些方式
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　　一般來說,，細分可以根據三個方面的考慮來進行.
　　1.外在屬性
　　如客戶的地域分布，客戶的產品擁有,，客戶的組織歸屬——企業(yè)用戶,、個人用戶、政府用戶等,。通常,，這種分層最簡單、直觀,，數據也很容易得到,。但這種分類比較粗放，我們依然不知道在每一個客戶層面,，誰是“好”客戶,，誰是“差”客戶。我們能知道的只是某一類客戶(如大企業(yè)客戶) 較之另一類客戶(如政府客戶) 可能消費能力更強,。
　　2.內在屬性
　　內在屬性行為客戶的內在因素所決定的屬性,，比如性別,、年齡、信仰,、愛好,、收入、家庭成員數,、信用度,、性格、價值取向等,。
　　3.消費行為分類
　　在不少行業(yè)對消費行為的分析主要從三個方面考慮,，即所謂RFM：最近消費、消費頻率與消費額.　這些指標都需要在賬務系統(tǒng)中得到,。但并不是每個行業(yè)都能適用,。在通信行業(yè)，比如說,，對客戶分類主要依據這樣一些變量：話費量,、使用行為特征、付款記錄,　信用記錄,、維護行為,、注冊行為等。
　　按照消費行為來分類通常只能適用于現有客戶,，對于潛在客戶,，由于消費行為還沒有開始，當然分層無從談起,。即使對于現有客戶,，消費行為分類也只能滿足企業(yè)客戶分層的特定目的。如獎勵貢獻多的客戶,。至于找出客戶中的特點為市場營銷活動找到確定對策,，則要做更多的數據分析工作。
顧客細分后的分類
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　　企業(yè)根據潛在的忠誠顧客和顧客的終身價值可把顧客分為4類：
　　白金顧客（“頂尖”客戶）,，即與本企業(yè)目前有業(yè)務往來的前1％的顧客,；
　　黃金顧客（“大”客戶），即與本企業(yè)目前有業(yè)務往來的隨后4％的顧客,；
　　鐵顧客（“中等”客戶）,，即與本企業(yè)有業(yè)務往來的再隨后15％的顧客；
　　鉛顧客（“小”客戶）,，即所剩下來的80％的顧客,。
7個客戶細分訣竅
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　　1、每個客戶只能歸入一個類別,。否則,，客戶可能因此陷入多種相互矛盾的產品信息而無所適從,。　　
　　2,、不要有渠道差異,。客戶從不同渠道獲得的產品信息都應該是相同的,。每個直接接觸客戶的員工都能夠隨時知道產品推薦信息并傳遞給客戶,。　　
　　3,、提供直接接觸客戶的員工有針對性的,、可執(zhí)行的對策。不要把仍需解釋的信息提供給他們,。應準確地告訴他們對客戶來說哪種產品是最適合的,。　　
　　4,、在客戶細分之初,，應給銷售人員提供最佳名單，確保高成功率,。不斷抓住機會擴大消費者名單,，并給出每個消費者的“購買可能性”評分，以幫助銷售人員了解客戶可能接受的程度,?！　?br>　　5、每一細分類別由一位高級經理負責盈虧平衡,。這樣做的目的是確保細分戰(zhàn)略的最大收益?！　?br>　　6,、由高級管理人員負責推動客戶細分。若公司僅僅在一個產品線推行細分,，公司就有可能忽略部分客戶的感受;若由總公司而不是某一部門負責,，客戶細分就有可能不太受預算的制約?！　?br>　　7,、自小處著手，再不斷擴大,。開始把客戶粗略地分成幾個大類,，然后再逐漸進行更細致、更準確地劃分,。但是不要等到一切都盡善盡美了再去做,，要先邁出第一步,。