一敘述在線購物的過程
1． 消費(fèi)者瀏覽商品,。
2． 消費(fèi)者挑選商品,。
3． 消費(fèi)者接收訂貨表。
4． 消費(fèi)者選擇結(jié)算方法,。
5． 消費(fèi)者填完定單后,，向銷售商提交訂貨表,，并告知所選的結(jié)算方法。
6． 銷售商要求消費(fèi)者的應(yīng)行提供結(jié)算授權(quán)
7． 銷售尚向消費(fèi)者寄出裝運(yùn)和結(jié)算的確認(rèn)書
8． 銷售商要求消費(fèi)者的銀行進(jìn)行結(jié)算
二網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整和的優(yōu)勢(shì),？
優(yōu)勢(shì)：節(jié)約成本
三．配送合理化可采取的做發(fā)
1． 推行一定綜合程度的專業(yè)化配送2推行加工配送3推行共同配送4實(shí)行送取結(jié)合5推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)
四．電子商務(wù)安全隱患有那些,？
1． 互聯(lián)網(wǎng)問題
2． 操作系統(tǒng)的安全問題
3． 應(yīng)用軟件的安全問題
4． 通信傳輸協(xié)議的安全問題
5． 網(wǎng)絡(luò)安全管理問題
五．簡述電子商務(wù)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理的不同階段的特點(diǎn)
支持交易前的系統(tǒng)，主要是將商貿(mào)信息和組織查詢,。目前internet上的各類電子商務(wù)系統(tǒng)大部分都是屬于這一類,；支持交易中的系統(tǒng),，主要是買賣雙方之間交換商貿(mào)活動(dòng)中的各種業(yè)務(wù)文件及單證；支持交易后的系統(tǒng),，主要交易后的系統(tǒng),，主要涉及銀行、金融機(jī)構(gòu)和制服問題,，要求該系統(tǒng)能夠完成資金的支付,、算清及貨物的乘運(yùn)等功能。
六．請(qǐng)舉例出電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)有那些,？
1． 高速高效,，
2． 覆蓋面廣
3． 費(fèi)用低廉
4． 功能更全面
5． 服務(wù)更有成效
6． 使用更靈活
7． 增強(qiáng)企業(yè)競爭力
七．請(qǐng)舉例出幾種電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證技術(shù)。
1． 身份認(rèn)證
2． 數(shù)字摘要
3． 數(shù)字簽名
4． 數(shù)字時(shí)間截
5． 數(shù)字憑證
八．在電子商務(wù)系統(tǒng)中,，為完成商務(wù)操作,，歸納起來有五個(gè)過程……
1． 信息共享
2． 網(wǎng)上訂購
3． 執(zhí)行交易
4． 服務(wù)與支持
5． 網(wǎng)上支付
九．電子商務(wù)按交易對(duì)象分類
1． B2B
2． B2C
3． B2A
4． B2A
十．常見的數(shù)字證書分幾類
1． 安全電子郵件證書
2． 個(gè)人數(shù)字證書
3． 企業(yè)數(shù)字證書
4． 服務(wù)器數(shù)字證書
5． SSL服務(wù)器數(shù)字證書
十一。什么是支付網(wǎng)關(guān),？
1． 就是連接銀行網(wǎng)絡(luò)與INTERNET的一組服務(wù)器,，其主要作用是完成兩者之間的通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和進(jìn)行數(shù)據(jù)加密,、解密,，以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。
十二,。什么是客戶關(guān)系管理,？
就是一種倡導(dǎo)企業(yè)以客戶為中心的管理思想與方法
十三。狹義與廣義的區(qū)別,？
狹義的電子商務(wù)也稱電子交易,，主要指網(wǎng)絡(luò)銷售；
廣義的電子商務(wù)主要指用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理,，在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)的應(yīng)用,。
十四。電子商務(wù)的功能有那些,？
1． 廣告宣傳,。
2． 咨詢洽談
3． 網(wǎng)上訂購
4． 網(wǎng)上支付
5． 電子帳戶
6． 服務(wù)傳遞
7． 意見征詢
8． 交易管理
十五。電子商務(wù)的五個(gè)過程
1． 信息共享
2． 網(wǎng)上訂購
3． 網(wǎng)上支付
4． 執(zhí)行交易
5． 服務(wù)與支持
十六,。在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)中應(yīng)注意那些問題,？
1． 展示有特色的購物界面
2． 保證交易的安全性
3． 考慮系統(tǒng)的兼容性
4． 充分地進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘
5． 提供高性能服務(wù)器
十七列舉SET協(xié)議中所使用的加密技術(shù)？
1． 密鑰系統(tǒng)
2． 公鑰系統(tǒng)
3． 數(shù)字信封
4． 數(shù)字簽名
5． 消息摘要
6． 雙重簽名
名詞解釋
1． EDI是將業(yè)務(wù)文件按一貫公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)技術(shù)的電子傳輸方法
2． 對(duì)稱密鑰加密算法是指文件加密和解密使用一個(gè)相同秘密密鑰
3． 狹義的電子商務(wù)也稱電子交易,，主要指網(wǎng)絡(luò)銷售
4． 廣義的電子商務(wù)主要指用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)的應(yīng)用,。
5． 電子政務(wù)指政府機(jī)構(gòu)利用信息化手段,，實(shí)現(xiàn)各類政府的職能,。
6． 電子商務(wù)系統(tǒng)：是一個(gè)以電子數(shù)據(jù)處理、環(huán)球網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)交換和資金匯兌為基礎(chǔ),，集定貨、運(yùn)輸,、保管,、保險(xiǎn)、商檢和銀行結(jié)算為一體的綜合商務(wù)信息處理系統(tǒng)
7． 第三方物流：指作為外部組織利用現(xiàn)代技術(shù)手段,，為用戶企業(yè)或最終消費(fèi)者提供或部分物流服務(wù),，包括物流的規(guī)劃、設(shè)計(jì),、運(yùn)營和管理等服務(wù)活動(dòng)的過程
8． 加密過程：加密技術(shù)與密碼學(xué)緊密相連,，利用密碼技術(shù)可以把某些重要信息或數(shù)據(jù)從一個(gè)可理解的明文形式變換成為一種錯(cuò)亂的、不可理解的密文形式
9． 數(shù)字證書：又稱為數(shù)字證書,，用利用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限,，由CA中心簽發(fā)。