一.對(duì)年輕的00后銷售團(tuán)隊(duì)該怎么予以管理,？

作為企業(yè)首腦,，無(wú)論是零零（00）后銷售人員還是其他部門的相關(guān)崗位人員，我們都需要“耐下心來”采取公正正確對(duì)待和理性觀點(diǎn)去審視與管理,，俗話講得好,，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆嘛。00后新生代員工的出現(xiàn),，確實(shí)給企業(yè)及其管理者帶來了諸多“麻煩”,，但00后員工畢竟是初出茅廬，這是不容回避的“一代人”的管理,，所以我們還必須要想辦法通過“言傳身受”予以“錘煉”和“雕琢”,，以讓他們能夠成為企業(yè)有用的“棟梁之材”,。對(duì)00后員工的管理，筆者有如下一些建議：

第一,、充分的予以尊重,。尊重是人之心理需求。00后員工是脆弱而又敏感的一代,，他們做事張揚(yáng),，而內(nèi)心又倍想贏得別人的尊重，尤其是上司的尊重,，因此，作為主管,，要盡可能地給他們提供一個(gè)寬松,、獨(dú)立、自由,、開放的工作環(huán)境,，以體現(xiàn)對(duì)他們的尊重。比如,，讓他們獨(dú)立去開發(fā)一個(gè)市場(chǎng),，只給予指導(dǎo)，不指手畫腳,、評(píng)頭論足,，對(duì)于一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都能夠給予及時(shí)地表?yè)P(yáng)和肯定,，即使犯錯(cuò),，也要委婉地“關(guān)起門”來批評(píng)，同時(shí),，作為企業(yè)和管理者,，要愿意為其成長(zhǎng)而走的彎路買單，從而能夠讓他們快速地成長(zhǎng),。

第二,、做督導(dǎo)、教練,，尤其是伙伴,。對(duì)于00后員工，最忌諱的就是“看不慣”,，以致橫挑鼻子豎挑眼,，經(jīng)常用放大鏡去看00后的缺點(diǎn)，這對(duì)于他們的進(jìn)步和成長(zhǎng)是沒有好處的,。因此,，作為企業(yè)管理者,，必須要做“督導(dǎo)、教練,、顧問”三種角色,。所謂督導(dǎo)，就是要對(duì)00后員工的工作過程進(jìn)行有條理,、有計(jì)劃的督導(dǎo),，讓他們意識(shí)到企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)既是他們的強(qiáng)大后盾，也是他們工作的檢查者,，盡量不要偏離企業(yè)及團(tuán)隊(duì)的方向,；作為教練，管理者還要不遺余力地對(duì)00后員工進(jìn)行“傳幫帶”,，教授他們工作的方法,，鼓勵(lì)他們勇于實(shí)踐，通過言傳身教,，讓00后員工工作有方向,，有方法，從而能夠更快地進(jìn)入角色,，促使他們從生手到熟手,。而顧問角色，則是要甘當(dāng)00后的私人顧問,，比如有的企業(yè),，采取一對(duì)一的幫帶方式，讓這些員工一旦遇到問題,，就有身邊的顧問或者導(dǎo)師在身邊,，幫助他們排憂解難，成為他們的良師益友,，促進(jìn)溝通與交流,，通過改善環(huán)境，凝聚00后對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,。

第三,，培訓(xùn)并盡可能參與到其“過程”全程。培訓(xùn)是讓00后快速成長(zhǎng)的有效手段,。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn),，可以讓00后認(rèn)同企業(yè)文化，規(guī)范和約束自身行為,，提升自身素質(zhì)和操作技能,。對(duì)于00后，建議要培訓(xùn)如下塊面的內(nèi)容：一是企業(yè)文化培訓(xùn)，讓他們意識(shí)到企業(yè)發(fā)展的歷程,、企業(yè)文化的形成,、企業(yè)文化對(duì)個(gè)人有哪些作用和熏陶；二是企業(yè)制度培訓(xùn),。要告訴他們管理制度對(duì)于維系一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,，模范遵守對(duì)于個(gè)人發(fā)展所產(chǎn)生的好處。三是職業(yè)技能培訓(xùn)：包括與其職業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí),、營(yíng)銷發(fā)展,、銷售技能、溝通技巧,、談判能力等,。四是強(qiáng)化培訓(xùn)。包括心態(tài)培訓(xùn),、拓展訓(xùn)練,、沙盤演練等。比如,，某企業(yè)通過舉辦三天兩夜的魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，以及戶外拓展訓(xùn)練,，強(qiáng)化00后員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),、集體意識(shí)、協(xié)作意識(shí),、紀(jì)律觀念,，改變他們的心智模式，強(qiáng)化他們的意志力,、毅力等等,。同時(shí)，對(duì)這些00后培訓(xùn),，要注意因勢(shì)利導(dǎo)和循序漸進(jìn),，要把它作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程持續(xù)深入而長(zhǎng)久地開展，潛移默化地改變和提升這些員工,。

第四,，做好00后員工的階段性提升計(jì)劃及其中長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃。00后之所以成為高跳槽率一族,，一個(gè)方面的原因是他們進(jìn)入企業(yè)后,，由于管理人員疏忽等，而使他們?nèi)狈w屬感,，對(duì)于未來在企業(yè)能做到什么程度,，更是沒有一點(diǎn)方向，在這種情況下，他們由迷茫而沮喪,，由沮喪而失望,，最后，便一走了之,，因此,，作為企業(yè)管理人員，尤其是主管人員,，要做一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃師,，要告訴他們?cè)谄髽I(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑是怎么樣的，讓他們知道,，要達(dá)到目標(biāo),，需要補(bǔ)充哪些方面的“營(yíng)養(yǎng)”，從而能夠讓他們有一個(gè)努力的方向,，可以用日事清幫助他們安排每天的計(jì)劃進(jìn)程,，養(yǎng)成提前規(guī)劃的好習(xí)慣。并對(duì)他們進(jìn)行1,、3,、5年的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以及要通過哪些行動(dòng)和計(jì)劃,，來達(dá)成這些目標(biāo),。比如，作為一個(gè)營(yíng)銷人員,，他的職業(yè)發(fā)展路徑一般是業(yè)務(wù)員—主管—經(jīng)理—總監(jiān),，當(dāng)然，這中間每個(gè)層級(jí)還會(huì)有進(jìn)階,，為了達(dá)到級(jí)別晉升,，就要努力完成每月、每季,、每年的目標(biāo),，為了達(dá)標(biāo)，就要圍繞達(dá)標(biāo)而學(xué)習(xí),，提高自己的操作技能與技巧,，從而一步步地實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，達(dá)到“無(wú)為而治”的目的,。

二,、對(duì)不同年齡階段員工管理的“五項(xiàng)原則”

1.尊重個(gè)體，遵守規(guī)則

如何平衡通用管理準(zhǔn)則與員工個(gè)性?無(wú)論組織還是管理者都需要做到尊重個(gè)體,、遵守規(guī)則,。前者是個(gè)性化的、差異性的體驗(yàn)，后者是通用性的,、普適性的選擇,。其中，遵守規(guī)則是前提,，尊重個(gè)體是必然結(jié)果;遵守規(guī)則是基礎(chǔ),，尊重個(gè)體則是上層建筑。

具體而言,，組織和管理者對(duì)待員工必須一視同仁,，在管理要求上沒有本質(zhì)差別，但在管理的方式方法上則可以因人而異,、因地制宜,。在這一方面，很多傳統(tǒng)的,，針對(duì)70后,、80后員工的管理方法同樣適用于90后和00后員工，如對(duì)員工的關(guān)注,、關(guān)懷和關(guān)心,，但同時(shí)要更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)管理的統(tǒng)一性和一致性，主要包括：

當(dāng)面表?yè)P(yáng),，私下批評(píng)(表?yè)P(yáng)和批評(píng)針對(duì)新世代員工更需要“公私分明”);

以身作則,，行為示范(不開“空頭支票”);

關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心基層,。

2.交流差異,，不越法律

如何滿足普適法律要求與員工需求?這一點(diǎn)實(shí)質(zhì)是尊重個(gè)體,、遵守規(guī)則的衍生和延續(xù),。對(duì)于規(guī)則而言，具體可以分為以國(guó)家法律,、行業(yè)法規(guī)為代表的外規(guī),，以及以公司規(guī)定、組織辦法,、操作流程為代表的內(nèi)規(guī),。

其中，法律是底線也是紅線,，是從員工到管理者每個(gè)人都必須遵守的基本要求,，沒有絲毫討價(jià)還價(jià)的余地;而公司規(guī)定則略有不同，盡管要求員工和管理者共同遵守,，但更多地指向執(zhí)行層和操作層,，并且在具體執(zhí)行時(shí)可能會(huì)遇到“特例”或“例外情境”，后者可以進(jìn)一步研究、探討并完善,，可能容忍并允許一定程度的創(chuàng)新和差異,。

對(duì)于90后和00后員工，要更強(qiáng)調(diào)參與式溝通和互相理解的重要性,，主要包括：

當(dāng)面溝通,，背后莫誹(常言道“閑談莫論人非”);

與人為善，換位思考;

未雨綢繆,，張弛有道(例如,，重要的通知盡量不在過節(jié)前發(fā)、放假前發(fā),，如果確實(shí)有時(shí)效性的要求,，一定要向所轄機(jī)構(gòu)和員工提前溝通說明到位)。

3.團(tuán)隊(duì)互動(dòng),，實(shí)現(xiàn)雙贏

如何適應(yīng)組織發(fā)展與員工個(gè)體成長(zhǎng)?最好的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同發(fā)展,，達(dá)到企業(yè)與個(gè)體的同步成長(zhǎng)。

企業(yè)等組織的發(fā)展必然預(yù)示著更豐富的工作機(jī)會(huì),、更具挑戰(zhàn)的工作內(nèi)容,、更為廣闊的職業(yè)通道，很多在一家企業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)的員工基本都實(shí)現(xiàn)了提升,。當(dāng)然,，也可能存在一些員工晉升到了自己不愿意的崗位或者沒有實(shí)現(xiàn)自己的理想，或者存在一些員工晉升到了自己不適合但又難以拒絕的崗位,，也就是管理學(xué)“彼得原理”中描述的“彼得高地”,。

同理，員工的成長(zhǎng)也會(huì)促進(jìn)組織的提升,，當(dāng)然這還是以員工始終堅(jiān)持在組織內(nèi)發(fā)展為前提,。否則，具備一定能力的員工流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一方,，將對(duì)組織帶來新的挑戰(zhàn),。

對(duì)于新世代員工，更需要及時(shí)主動(dòng)了解員工的成長(zhǎng)需求,，特別注意：

不多頭管理;

不回避問題;

不逃避責(zé)任,。

4.關(guān)懷個(gè)體，互助成長(zhǎng)

如何協(xié)調(diào)組織層級(jí)差異與個(gè)體關(guān)懷?由于企業(yè)內(nèi)部存在公司,、板塊,、團(tuán)隊(duì)等不同類型的層級(jí)，想要把各個(gè)層級(jí)擰成一股繩,，持續(xù)關(guān)懷個(gè)體其實(shí)并非易事,。

這需要企業(yè)從公司治理層級(jí),，也就是戰(zhàn)略層級(jí)首先達(dá)成共識(shí)。其次,，還需要組織在板塊層級(jí)給予適當(dāng)?shù)闹С?，特別是部門、業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)新世代員工的訴求給予足夠重視,。最后,，團(tuán)隊(duì)的支持也不可或缺，畢竟團(tuán)隊(duì)是新世代員工朝夕相處的小環(huán)境,，團(tuán)隊(duì)的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)氛圍的打造富有最直接的影響和責(zé)任,。

對(duì)于新世代員工，更需要定期互動(dòng)關(guān)心他們的困難并切實(shí)施以援手,，特別注意：

不高高在上;

不反復(fù)折騰(布置工作不反反復(fù)復(fù),，不來回拉鋸，盡管對(duì)比可以選擇最優(yōu),，但就某些無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)絕不陷入糾結(jié)的泥潭);

不貪功邀賞,。

5.三觀正確、文化護(hù)航

如何契合企業(yè)文化價(jià)值與員工興趣點(diǎn)?企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力的重要支撐,，是企業(yè)向心力的關(guān)鍵體現(xiàn),，是企業(yè)盈利能力的主要保障，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的突出體現(xiàn),。對(duì)于新世代員工,，更需要考慮文化的積極作用，把企業(yè)文化作為組織發(fā)展,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、員工保障的重要抓手，要善于采用新世代員工喜聞樂見,、自愿接受的方式來發(fā)揮企業(yè)積極作用,，主要包括：

要保持定力(做事堅(jiān)持核心原則和核心價(jià)值觀);

要契合興趣(契合員工興趣，用員工習(xí)慣的方式傳遞文化,，可以取得更好的效果);

要貼合關(guān)注(工作上員工需要關(guān)注企業(yè),，生活上企業(yè)需要關(guān)注員工),。

基于00后員工敏感脆弱的心理特征,，企業(yè)在管理這些員工的時(shí)候需要給予足夠的尊重，他們只有在感覺被足夠尊重的前提下才能放開手腳大膽的為公司企業(yè)出謀劃策,。所以企業(yè)在管理這樣的團(tuán)隊(duì)要及時(shí)的給予表?yè)P(yáng)和肯定,，讓他們覺得自己有足夠的價(jià)值，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益,。他們普遍接受較為高等的教育,，接受能力強(qiáng),，更新知識(shí)的速度快，如果企業(yè)能適時(shí)的為他們提供系統(tǒng)化的培訓(xùn),，必能潛移默化地改變和提升這些員工的質(zhì)量,，成為堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，最終一起努力為企業(yè)創(chuàng)造更大利益,。一個(gè)一個(gè)員工如果不能凝心聚力,，通力合作猶如一盤散沙，企業(yè)只有不斷的強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),、集體意識(shí),、協(xié)作意識(shí)、紀(jì)律觀念,，并不斷地強(qiáng)化他們的意志力,，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，才能使這些個(gè)體迅速成長(zhǎng),，并促進(jìn)團(tuán)體的為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)而努力,。最后，企業(yè)還應(yīng)該為員工提供較為寬松的工作環(huán)境,，為他們提供葛總福利,，使他們工作之余身心愉悅，心情舒暢,，這樣,，他們才能心甘情愿為公司傾情奉獻(xiàn)。