一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義和手段

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On—lineMarketing或Cybermarketing
)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式,，是個(gè)人和組織借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段，通過(guò)創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值，并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會(huì)及管理活動(dòng),。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng),。從狹義角度上講,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段,。它的具體涵義包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊表現(xiàn)形式;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物,，它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力,，將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的形式和方向。

2,、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

目前,，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段有：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售,、會(huì)員制營(yíng)銷,、搜索引擎注冊(cè)與排名、交互鏈接,、病毒性營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)商店等。下面試舉幾例加以說(shuō)明：

1.網(wǎng)絡(luò)廣告,。是指在因特網(wǎng)上發(fā)布以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營(yíng)性廣告,，企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網(wǎng)上，以便讓網(wǎng)民有機(jī)會(huì)了解,，常見(jiàn)形式有頁(yè)面廣告,、搜索引擎加注、電子雜志廣告、互動(dòng)游戲廣告等,。

2.網(wǎng)上銷售,。就是通過(guò)建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售產(chǎn)品以便買家選購(gòu)，常見(jiàn)的網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)有淘寶網(wǎng),、拍拍等,。

3.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱,，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,，達(dá)到互相推廣的目的,。

4.病毒性營(yíng)銷。是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性,，引導(dǎo)“病毒”的傳播,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

二,、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越深入民心。國(guó)內(nèi)新型網(wǎng)站不斷誕生,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得了很大發(fā)展,，已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分。但是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用效果以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的各方面進(jìn)行研究,，不難發(fā)現(xiàn),，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體來(lái)說(shuō)仍然處于非常低級(jí)的水平，還存在很多的問(wèn)題亟待解決,。目前,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

1、理論研究不足從國(guó)外看,，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究還不夠系統(tǒng),，從國(guó)內(nèi)看，相關(guān)的研究更是比較匱乏?，F(xiàn)有的出版物以及網(wǎng)絡(luò)媒體中,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的話題盡管很多，但是沒(méi)有真正對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)的理論研究,，而且往往脫離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐應(yīng)用,。

2、營(yíng)銷效果有待提高從應(yīng)用方面來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多企業(yè)并沒(méi)有發(fā)揮很明顯的作用,，主要原因是企業(yè)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)境還不夠完善,，缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)理論。

3,、專業(yè)服務(wù)水平不高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員獲取有關(guān)知識(shí)的渠道比較少,，通常只是片面的、不系統(tǒng)的,、有些網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的文章可能是不負(fù)責(zé)任的空談,，有些可能是過(guò)時(shí)的，不合規(guī)范的,，或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法,，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)水平有待提升,。

4,、營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范雖然上網(wǎng)的人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)寬帶和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)等環(huán)境因素在不斷改善,，同時(shí)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)也在不斷出現(xiàn),，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍然比較普遍，比如垃圾郵件問(wèn)題,、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)規(guī)范問(wèn)題、搜索引擎營(yíng)銷中的法律問(wèn)題等,。

三,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的建議

21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最具吸引力的商業(yè)領(lǐng)域,，作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,，它具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用,，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程,。

1、不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上,，企業(yè)也要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)步伐,，同時(shí)利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才,、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等,，加強(qiáng)和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng),，在觀念,、組織、資金、技術(shù),、法律法規(guī)等條件允許的情況下,，全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

2,、企業(yè)應(yīng)積極探索實(shí)踐適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很多不完善之處,，例如：對(duì)于營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)的研究,，仍然有很多方面不符合企業(yè)的個(gè)性需求，實(shí)施過(guò)程不夠便捷,，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量不高等,。因此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況,，積極探索實(shí)踐與企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,，以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。

1.對(duì)網(wǎng)上付款予以規(guī)范,。網(wǎng)上付款是制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素之一,。針對(duì)目前的問(wèn)題，建議銀行,、金融機(jī)構(gòu)在供需雙方之間同時(shí)發(fā)揮資金劃撥和信用擔(dān)保兩種作用,。銀行介入的先決條件是加快金融電子化進(jìn)程，而實(shí)現(xiàn)金融電子化需要國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和對(duì)金融體制進(jìn)行改革,，以提高資金使用效率,，方便企業(yè)和個(gè)人交易。具體的操作過(guò)程是：消費(fèi)者或需求者通過(guò)信用卡或其他方法將資金轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的銀行;供應(yīng)方在相同的銀行中開設(shè)賬戶以領(lǐng)取貨款,，銀行對(duì)供應(yīng)方負(fù)有信用評(píng)估和監(jiān)督責(zé)任,，并且要在訂貨單上顯示評(píng)估結(jié)果和監(jiān)督情況。同時(shí),，銀行要在網(wǎng)絡(luò)上建有相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè),，為消費(fèi)者隨時(shí)提供查詢服務(wù)。該建議的優(yōu)點(diǎn)是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,，從而減少了泄露的風(fēng)險(xiǎn),。供應(yīng)方面收到資金通知單后再發(fā)貨，減少了收不到貨款的風(fēng)險(xiǎn),。最后,，銀行監(jiān)督可促進(jìn)供應(yīng)方完善管理，提高信用度,。

2.創(chuàng)新相應(yīng)的配送系統(tǒng),。目前,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配送系統(tǒng)主要由郵局、快遞公司等構(gòu)成,。為進(jìn)一步提高配送效率,，建議構(gòu)建一種信息化配送系統(tǒng)，具體說(shuō)就是：利用成熟的Iternet或Internet技術(shù),，以貨物運(yùn)輸權(quán)利為標(biāo)的,，采用國(guó)際通行競(jìng)價(jià)的交易方式，按“三優(yōu)先”原則,，即價(jià)格優(yōu)先,、時(shí)間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先,，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)撮合成交,，完成異地和遠(yuǎn)期運(yùn)輸合約。供應(yīng)者可通過(guò)Internet或Intranet與配送系統(tǒng)相聯(lián),。

3.全面培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)又有營(yíng)銷知識(shí)的復(fù)合型人才，為此,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)要把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位為人才的競(jìng)爭(zhēng),，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，以保證為企業(yè)帶來(lái)更大的效益,，并獲得健康持續(xù)發(fā)展,。