一,、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義和手段

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義

網(wǎng)絡(luò)營銷(On—lineMarketing或Cybermarketing
)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是個人和組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段,，通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價值,，并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會及管理活動。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,。從狹義角度上講，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段,。它的具體涵義包括：網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式;網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段;網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的產(chǎn)物,，它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將是未來市場營銷最重要的形式和方向,。

2,、常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段

目前，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段有：網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)上銷售,、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名,、交互鏈接,、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)商店等,。下面試舉幾例加以說明：

1.網(wǎng)絡(luò)廣告,。是指在因特網(wǎng)上發(fā)布以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營性廣告，企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網(wǎng)上,，以便讓網(wǎng)民有機(jī)會了解,，常見形式有頁面廣告、搜索引擎加注,、電子雜志廣告,、互動游戲廣告等。

2.網(wǎng)上銷售,。就是通過建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場平臺進(jìn)行銷售產(chǎn)品以便買家選購,，常見的網(wǎng)上商場平臺有淘寶網(wǎng)、拍拍等,。

3.交換鏈接,。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱,，并設(shè)置對方網(wǎng)站的鏈接,，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的,。

4.病毒性營銷,。是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,，利用快速復(fù)制的方式傳向眾多受眾,。利用網(wǎng)絡(luò)的時效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播,，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo),。

二,、我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越深入民心,。國內(nèi)新型網(wǎng)站不斷誕生,，網(wǎng)絡(luò)營銷獲得了很大發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)營銷策略的重要組成部分,。但是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實際應(yīng)用效果以及網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的各方面進(jìn)行研究,，不難發(fā)現(xiàn)，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷總體來說仍然處于非常低級的水平,，還存在很多的問題亟待解決,。目前，中國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題主要表現(xiàn)在四個方面：

1,、理論研究不足從國外看,，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究還不夠系統(tǒng)，從國內(nèi)看,，相關(guān)的研究更是比較匱乏?，F(xiàn)有的出版物以及網(wǎng)絡(luò)媒體中，網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的話題盡管很多,，但是沒有真正對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行系統(tǒng)的理論研究,，而且往往脫離網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐應(yīng)用。

2,、營銷效果有待提高從應(yīng)用方面來看,，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多企業(yè)并沒有發(fā)揮很明顯的作用，主要原因是企業(yè)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用環(huán)境還不夠完善,，缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)理論,。

3、專業(yè)服務(wù)水平不高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員獲取有關(guān)知識的渠道比較少,，通常只是片面的,、不系統(tǒng)的、有些網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的文章可能是不負(fù)責(zé)任的空談,，有些可能是過時的,，不合規(guī)范的，或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法,，因此對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo),。所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)水平有待提升。

4,、營銷環(huán)境不規(guī)范雖然上網(wǎng)的人數(shù),、網(wǎng)絡(luò)寬帶和人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識等環(huán)境因素在不斷改善，同時新的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)也在不斷出現(xiàn),，但是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍然比較普遍,，比如垃圾郵件問題,、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)規(guī)范問題、搜索引擎營銷中的法律問題等,。

三,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的建議

21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)營銷是最具吸引力的商業(yè)領(lǐng)域,，作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,，它具有很強(qiáng)的競爭力，應(yīng)該不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用,，積極推動網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程。

1,、不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上,，企業(yè)也要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)步伐，同時利用國際網(wǎng)絡(luò)中的先進(jìn)技術(shù),、優(yōu)秀人才,、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等，加強(qiáng)和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè),，特別是市場營銷信息系統(tǒng),，在觀念、組織,、資金,、技術(shù)、法律法規(guī)等條件允許的情況下,，全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,。

2、企業(yè)應(yīng)積極探索實踐適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,。目前,，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還有很多不完善之處，例如：對于營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究,，仍然有很多方面不符合企業(yè)的個性需求,，實施過程不夠便捷，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量不高等,。因此,，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，積極探索實踐與企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,，以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求,。

1.對網(wǎng)上付款予以規(guī)范。網(wǎng)上付款是制約我國網(wǎng)絡(luò)營銷的因素之一,。針對目前的問題,，建議銀行,、金融機(jī)構(gòu)在供需雙方之間同時發(fā)揮資金劃撥和信用擔(dān)保兩種作用。銀行介入的先決條件是加快金融電子化進(jìn)程,，而實現(xiàn)金融電子化需要國家對金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和對金融體制進(jìn)行改革,，以提高資金使用效率，方便企業(yè)和個人交易,。具體的操作過程是：消費(fèi)者或需求者通過信用卡或其他方法將資金轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的銀行;供應(yīng)方在相同的銀行中開設(shè)賬戶以領(lǐng)取貨款,，銀行對供應(yīng)方負(fù)有信用評估和監(jiān)督責(zé)任，并且要在訂貨單上顯示評估結(jié)果和監(jiān)督情況,。同時,，銀行要在網(wǎng)絡(luò)上建有相應(yīng)的網(wǎng)頁，為消費(fèi)者隨時提供查詢服務(wù),。該建議的優(yōu)點(diǎn)是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,，從而減少了泄露的風(fēng)險。供應(yīng)方面收到資金通知單后再發(fā)貨,，減少了收不到貨款的風(fēng)險,。最后，銀行監(jiān)督可促進(jìn)供應(yīng)方完善管理,，提高信用度,。

2.創(chuàng)新相應(yīng)的配送系統(tǒng)。目前,，網(wǎng)絡(luò)營銷的配送系統(tǒng)主要由郵局,、快遞公司等構(gòu)成。為進(jìn)一步提高配送效率,，建議構(gòu)建一種信息化配送系統(tǒng),，具體說就是：利用成熟的Iternet或Internet技術(shù)，以貨物運(yùn)輸權(quán)利為標(biāo)的,，采用國際通行競價的交易方式,，按“三優(yōu)先”原則，即價格優(yōu)先,、時間優(yōu)先,、系統(tǒng)資源優(yōu)先，由計算機(jī)自動撮合成交,，完成異地和遠(yuǎn)期運(yùn)輸合約,。供應(yīng)者可通過Internet或Intranet與配送系統(tǒng)相聯(lián)。

3.全面培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才,。網(wǎng)絡(luò)營銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識又有營銷知識的復(fù)合型人才,，為此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)要把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭，采取切實可行的措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng),，以保證為企業(yè)帶來更大的效益,，并獲得健康持續(xù)發(fā)展。