如何管理好一個銷售團(tuán)隊
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如何管理好銷售團(tuán)隊
1、組建
團(tuán)隊的組建;離不開人員的應(yīng)聘,。如何選擇合適的銷售人員;是組建團(tuán)隊的要害,。應(yīng)聘的人員素質(zhì)高低 、實戰(zhàn)技能的高低,;都會直接影響到團(tuán)隊的整體協(xié)作 ,、溝通 、戰(zhàn)斗能力 ,。
選聘銷售人員時,;必須考量擬聘人員的以下基本要件:
1.知識層面
這是一個銷售人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。要求銷售人員必須把握 ,、涉足廣泛的知識層面,。包括天文地理 、人文心理 ,、行業(yè)知識 ,、專業(yè)知識 、市場調(diào)研等層面的知識,。 哪怕只是基本了解,;也是必須的。
2.社交層面
這是市場拓展的支撐點,。有良好的社交網(wǎng)絡(luò) ,、社交經(jīng)驗;將使銷售人員的銷售能力煳業(yè)績,;實現(xiàn)事半功倍的效應(yīng),。
3.策劃層面
銷售人員首先必須認(rèn)識策劃的一些機(jī)理 、環(huán)節(jié),。才能規(guī)劃銷售目標(biāo) ,、銷售對象 、銷售場域 ,。
4.品德層面
銷售人員接觸的是錢物,;老實廉潔;是必須的秉性要求,。很多企業(yè)的物品被業(yè)務(wù)員挪用 ,、拐走,;這不是天方夜潭,。
2,、培訓(xùn)
銷售人員是企業(yè)的營銷第一團(tuán)隊。優(yōu)秀的銷售人員不純粹是依賴招募而來,;應(yīng)聘后還必須組織強(qiáng)化培訓(xùn),。市場啟動前;培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,。
培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括以下層面:企業(yè)文化 ,、規(guī)章制度 、產(chǎn)品知識 ,、銷售技能 ,、促銷技巧 、精神激勵,。
營銷團(tuán)隊的首要任務(wù)是占領(lǐng)市場 ,、銷售產(chǎn)品;而堅實的產(chǎn)品知識是銷售的不要前提,。
銷售人員必須全面熟透 ,、把握企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)知識:
A-熟知產(chǎn)品品種 、品名 ,、規(guī)格 ,。
B-具備人體皮膚 、頭發(fā)基本生理及美容護(hù)理常識,。
C-牢記各產(chǎn)品成份及各成份的作用與功效,。
D-顧客常見疑難問題解答。
3,、機(jī)制
任何有效的銷售團(tuán)隊管理thl***.org.cn治理,;必須依賴有效合理的機(jī)制來保證;特別是激勵機(jī)制,。激勵機(jī)制應(yīng)該包括:薪酬 ,、評選 、晉升 ,。
薪酬福利 ,。 促銷人員一般采用“底薪+提成”的工資方案;員工個人工資總額一般占其銷售額的10――15%,;當(dāng)然市場啟動初期,;為調(diào)動員工積極性;亦可酌情實施特別方案,。同時提供差旅補貼等福利待遇,,使銷售人員安心做好業(yè)務(wù)。
發(fā)展空間 隨著組織的發(fā)展壯大,;統(tǒng)鴉規(guī)劃,;根據(jù)員工業(yè)績 ,、水平對促銷員進(jìn)行技能績效考評;采用虛位競爭 ,、晉升發(fā)展等方式,;將優(yōu)秀銷售人員逐步提升到銷售經(jīng)理 、區(qū)域經(jīng)理等崗位,。
4,、考評
銷售人員的考評治理必須量化 、表格化 ,、制度化 ,。 對銷售人員可以按業(yè)務(wù)員(促銷主管) 、促銷員分檔考評治理,。
一.對業(yè)務(wù)員(促銷主管)的考評>>>>>> 可以從一些指標(biāo)進(jìn)行考評:產(chǎn)品陳列與理貨 ,、客情關(guān)系處理 、促銷員治理 ,、促銷活動組織與開展 ,、巡場次數(shù) 、市場資訊收集與調(diào)查 ,、終端網(wǎng)點開發(fā)等項目,。
銷售人員常用工作表格>>>>>> A-巡場記錄表
促銷工作計劃表
B-賣場經(jīng)營情況調(diào)查表
C-周/月工作計劃表
D-促銷活動評估表
E-銷售日報表
二.對促銷員的考評>>>>>> 對促銷員的常用考評指標(biāo)有以下幾個層面:產(chǎn)品陳列與理貨 、客情關(guān)系處理 ,、出勤 ,、銷售業(yè)績。
促銷人員常用工作表格>>>>>> A ,、銷量周報表
B ,、盤存月報表
C 、贈品發(fā)放核銷表
D ,、顧客消費檔案(以及積分卡)
5,、會務(wù)
通過例會制度;保證團(tuán)隊各項工作任務(wù) ,、制度的貫徹實施 ,。 例會分為周例會 、月例會,;其目的是利用例會培訓(xùn)員工 ,、交流經(jīng)驗 、安排工作 ,、傳達(dá)指示 ,、鼓舞士氣;以養(yǎng)成員工團(tuán)隊精神,;增強(qiáng)組織凝結(jié)力,。
會務(wù),;是團(tuán)隊力氣實現(xiàn)的保證。
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