如何管理好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)
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如何管理好銷售團(tuán)隊(duì)
1,、組建
團(tuán)隊(duì)的組建,;離不開人員的應(yīng)聘,。如何選擇合適的銷售人員;是組建團(tuán)隊(duì)的要害,。應(yīng)聘的人員素質(zhì)高低 ,、實(shí)戰(zhàn)技能的高低;都會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作 ,、溝通 ,、戰(zhàn)斗能力 ,。
選聘銷售人員時(shí);必須考量擬聘人員的以下基本要件:
1.知識(shí)層面
這是一個(gè)銷售人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn),。要求銷售人員必須把握 ,、涉足廣泛的知識(shí)層面。包括天文地理 ,、人文心理 ,、行業(yè)知識(shí) 、專業(yè)知識(shí) ,、市場調(diào)研等層面的知識(shí),。 哪怕只是基本了解;也是必須的,。
2.社交層面
這是市場拓展的支撐點(diǎn),。有良好的社交網(wǎng)絡(luò) 、社交經(jīng)驗(yàn),;將使銷售人員的銷售能力煳業(yè)績,;實(shí)現(xiàn)事半功倍的效應(yīng)。
3.策劃層面
銷售人員首先必須認(rèn)識(shí)策劃的一些機(jī)理 ,、環(huán)節(jié),。才能規(guī)劃銷售目標(biāo) 、銷售對(duì)象 ,、銷售場域 ,。
4.品德層面
銷售人員接觸的是錢物;老實(shí)廉潔,;是必須的秉性要求。很多企業(yè)的物品被業(yè)務(wù)員挪用 ,、拐走,;這不是天方夜潭。
2,、培訓(xùn)
銷售人員是企業(yè)的營銷第一團(tuán)隊(duì),。優(yōu)秀的銷售人員不純粹是依賴招募而來;應(yīng)聘后還必須組織強(qiáng)化培訓(xùn),。市場啟動(dòng)前,;培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。
培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括以下層面:企業(yè)文化 ,、規(guī)章制度 ,、產(chǎn)品知識(shí) 、銷售技能 ,、促銷技巧 ,、精神激勵(lì),。
營銷團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是占領(lǐng)市場 、銷售產(chǎn)品,;而堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)是銷售的不要前提,。
銷售人員必須全面熟透 、把握企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí):
A-熟知產(chǎn)品品種 ,、品名 ,、規(guī)格 。
B-具備人體皮膚 ,、頭發(fā)基本生理及美容護(hù)理常識(shí),。
C-牢記各產(chǎn)品成份及各成份的作用與功效。
D-顧客常見疑難問題解答,。
3,、機(jī)制
任何有效的銷售團(tuán)隊(duì)管理thl***.org.cn治理;必須依賴有效合理的機(jī)制來保證,;特別是激勵(lì)機(jī)制,。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該包括:薪酬 、評(píng)選 ,、晉升 ,。
薪酬福利 。 促銷人員一般采用“底薪+提成”的工資方案,;員工個(gè)人工資總額一般占其銷售額的10――15%,;當(dāng)然市場啟動(dòng)初期;為調(diào)動(dòng)員工積極性,;亦可酌情實(shí)施特別方案,。同時(shí)提供差旅補(bǔ)貼等福利待遇,使銷售人員安心做好業(yè)務(wù),。
發(fā)展空間 隨著組織的發(fā)展壯大,;統(tǒng)鴉規(guī)劃;根據(jù)員工業(yè)績 ,、水平對(duì)促銷員進(jìn)行技能績效考評(píng),;采用虛位競爭 、晉升發(fā)展等方式,;將優(yōu)秀銷售人員逐步提升到銷售經(jīng)理 ,、區(qū)域經(jīng)理等崗位。
4,、考評(píng)
銷售人員的考評(píng)治理必須量化 ,、表格化 、制度化 。 對(duì)銷售人員可以按業(yè)務(wù)員(促銷主管) ,、促銷員分檔考評(píng)治理,。
一.對(duì)業(yè)務(wù)員(促銷主管)的考評(píng)>>>>>> 可以從一些指標(biāo)進(jìn)行考評(píng):產(chǎn)品陳列與理貨 、客情關(guān)系處理 ,、促銷員治理 ,、促銷活動(dòng)組織與開展 、巡場次數(shù) ,、市場資訊收集與調(diào)查 ,、終端網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)等項(xiàng)目。
銷售人員常用工作表格>>>>>> A-巡場記錄表
促銷工作計(jì)劃表
B-賣場經(jīng)營情況調(diào)查表
C-周/月工作計(jì)劃表
D-促銷活動(dòng)評(píng)估表
E-銷售日?qǐng)?bào)表
二.對(duì)促銷員的考評(píng)>>>>>> 對(duì)促銷員的常用考評(píng)指標(biāo)有以下幾個(gè)層面:產(chǎn)品陳列與理貨 ,、客情關(guān)系處理 ,、出勤 、銷售業(yè)績,。
促銷人員常用工作表格>>>>>> A ,、銷量周報(bào)表
B 、盤存月報(bào)表
C ,、贈(zèng)品發(fā)放核銷表
D ,、顧客消費(fèi)檔案(以及積分卡)
5、會(huì)務(wù)
通過例會(huì)制度,;保證團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作任務(wù) ,、制度的貫徹實(shí)施 。 例會(huì)分為周例會(huì) ,、月例會(huì),;其目的是利用例會(huì)培訓(xùn)員工 、交流經(jīng)驗(yàn) ,、安排工作 ,、傳達(dá)指示 、鼓舞士氣,;以養(yǎng)成員工團(tuán)隊(duì)精神,;增強(qiáng)組織凝結(jié)力。
會(huì)務(wù),;是團(tuán)隊(duì)力氣實(shí)現(xiàn)的保證。
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