如何管理好一個銷售團隊
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如何管理好銷售團隊
1、組建
團隊的組建,;離不開人員的應聘,。如何選擇合適的銷售人員;是組建團隊的要害,。應聘的人員素質高低 ,、實戰(zhàn)技能的高低,;都會直接影響到團隊的整體協(xié)作 、溝通 ,、戰(zhàn)斗能力 ,。
選聘銷售人員時;必須考量擬聘人員的以下基本要件:
1.知識層面
這是一個銷售人員綜合素質的體現(xiàn),。要求銷售人員必須把握 ,、涉足廣泛的知識層面。包括天文地理 ,、人文心理 ,、行業(yè)知識 、專業(yè)知識 ,、市場調(diào)研等層面的知識,。 哪怕只是基本了解;也是必須的,。
2.社交層面
這是市場拓展的支撐點,。有良好的社交網(wǎng)絡 、社交經(jīng)驗,;將使銷售人員的銷售能力煳業(yè)績,;實現(xiàn)事半功倍的效應。
3.策劃層面
銷售人員首先必須認識策劃的一些機理 ,、環(huán)節(jié),。才能規(guī)劃銷售目標 、銷售對象 ,、銷售場域 ,。
4.品德層面
銷售人員接觸的是錢物;老實廉潔,;是必須的秉性要求,。很多企業(yè)的物品被業(yè)務員挪用 、拐走,;這不是天方夜潭,。
2、培訓
銷售人員是企業(yè)的營銷第一團隊,。優(yōu)秀的銷售人員不純粹是依賴招募而來,;應聘后還必須組織強化培訓。市場啟動前,;培訓是當務之急,。
培訓的內(nèi)容應包括以下層面:企業(yè)文化 、規(guī)章制度 ,、產(chǎn)品知識 ,、銷售技能 ,、促銷技巧 、精神激勵,。
營銷團隊的首要任務是占領市場 ,、銷售產(chǎn)品;而堅實的產(chǎn)品知識是銷售的不要前提,。
銷售人員必須全面熟透 ,、把握企業(yè)產(chǎn)品相關知識:
A-熟知產(chǎn)品品種 、品名 ,、規(guī)格 ,。
B-具備人體皮膚 ,、頭發(fā)基本生理及美容護理常識,。
C-牢記各產(chǎn)品成份及各成份的作用與功效。
D-顧客常見疑難問題解答,。
3,、機制
任何有效的銷售團隊管理thl***.org.cn治理;必須依賴有效合理的機制來保證,;特別是激勵機制,。激勵機制應該包括:薪酬 、評選 ,、晉升 ,。
薪酬福利 。 促銷人員一般采用“底薪+提成”的工資方案,;員工個人工資總額一般占其銷售額的10――15%,;當然市場啟動初期;為調(diào)動員工積極性,;亦可酌情實施特別方案,。同時提供差旅補貼等福利待遇,使銷售人員安心做好業(yè)務,。
發(fā)展空間 隨著組織的發(fā)展壯大,;統(tǒng)鴉規(guī)劃;根據(jù)員工業(yè)績 ,、水平對促銷員進行技能績效考評,;采用虛位競爭 、晉升發(fā)展等方式,;將優(yōu)秀銷售人員逐步提升到銷售經(jīng)理 ,、區(qū)域經(jīng)理等崗位。
4,、考評
銷售人員的考評治理必須量化 ,、表格化 ,、制度化 。 對銷售人員可以按業(yè)務員(促銷主管) ,、促銷員分檔考評治理,。
一.對業(yè)務員(促銷主管)的考評>>>>>> 可以從一些指標進行考評:產(chǎn)品陳列與理貨 、客情關系處理 ,、促銷員治理 ,、促銷活動組織與開展 、巡場次數(shù) ,、市場資訊收集與調(diào)查 ,、終端網(wǎng)點開發(fā)等項目。
銷售人員常用工作表格>>>>>> A-巡場記錄表
促銷工作計劃表
B-賣場經(jīng)營情況調(diào)查表
C-周/月工作計劃表
D-促銷活動評估表
E-銷售日報表
二.對促銷員的考評>>>>>> 對促銷員的常用考評指標有以下幾個層面:產(chǎn)品陳列與理貨 ,、客情關系處理 ,、出勤 、銷售業(yè)績,。
促銷人員常用工作表格>>>>>> A ,、銷量周報表
B 、盤存月報表
C ,、贈品發(fā)放核銷表
D ,、顧客消費檔案(以及積分卡)
5、會務
通過例會制度,;保證團隊各項工作任務 ,、制度的貫徹實施 。 例會分為周例會 ,、月例會,;其目的是利用例會培訓員工 、交流經(jīng)驗 ,、安排工作 ,、傳達指示 、鼓舞士氣,;以養(yǎng)成員工團隊精神,;增強組織凝結力。
會務,;是團隊力氣實現(xiàn)的保證,。
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