銀行怎樣做好個人客戶營銷工作
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高度重視,,精心組織,,確保完成全年任務(wù),。提高發(fā)展個人網(wǎng)上銀行客戶對分流柜面壓力,、促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、提高客戶服務(wù)水平的認識,。要加強領(lǐng)導(dǎo),,總結(jié)前期業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗,,充分發(fā)揮網(wǎng)點大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理的引導(dǎo)營銷優(yōu)勢,,加強對中高端客戶以及學(xué)校,、政府機關(guān)等客戶的營銷,大力發(fā)展個網(wǎng)證書客戶,。利用最后兩個月的時間,,加快營銷工作進度,確保完成全年任務(wù)指標(biāo),。
充分利用優(yōu)惠政策發(fā)展個網(wǎng)證書版客戶,。對省行開展的“個網(wǎng)積分送U盾”活動,要用足,、用好優(yōu)惠政策,,大力發(fā)展個網(wǎng)證書客戶。
繼續(xù)加強捆綁營銷,。切實對新開信用卡,、靈通卡、e時代卡客戶開展針對性營銷,,出臺捆綁營銷方案,,制定明確的捆綁率目標(biāo)。對中高端客戶必須捆綁銷售個人網(wǎng)上銀行證書,,對柜面作匯款,、繳費、基金買賣,、黃金買賣等業(yè)務(wù)的客戶,,要積極引導(dǎo)通過網(wǎng)上銀行進行業(yè)務(wù)辦理,力促其轉(zhuǎn)化成為個網(wǎng)證書客戶,。抓住總行投產(chǎn)存折客戶網(wǎng)銀注冊功能這一契機,,制定相應(yīng)的發(fā)展策略,拓寬網(wǎng)銀目標(biāo)客戶群,,擴大網(wǎng)銀客戶規(guī)模,。
加大宣傳力度,擴大宣傳效果,。各網(wǎng)點要備齊各類個人網(wǎng)上銀行宣傳資料,,全面提升網(wǎng)點整體宣傳效果,積極向客戶宣傳電子銀行方便快捷的賬務(wù)處理,、代繳費和理財?shù)裙δ?,同時大力宣傳“個網(wǎng)交易積分送U盾”營銷活動內(nèi)容。
五,、加強售后保障工作,。在網(wǎng)銀證書下載環(huán)節(jié)給予客戶更多的支持和提供更及時和完善的服務(wù),保證開一戶,,用一戶,,不因證書下載或其他問題導(dǎo)致不動戶,。
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