7P‘S服務營銷理論是以經(jīng)典營銷理論中的4P‘S營銷理論為基礎發(fā)展而來的,，它結(jié)合服務自身的特點,，將產(chǎn)品（product）、渠道（place）,、促銷（promotion）,、價格（price）的4P理論進一步拓展為包含人員（people）、有形展示（physical evidence）,、過程（process）的7P‘S理論,，基于此的營銷策略就是7P‘S服務營銷策略。