首先應(yīng)該找到賣家協(xié)商,，根據(jù)三包規(guī)定來,，保修卡上一般都有說明,，可先要求對(duì)方更換,、維修,，如果實(shí)在不行就要求退貨,，如果協(xié)商不成最好找找投訴的地方,。
　　三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修,、包換,、包退”的簡稱,。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法,。對(duì)不是因用戶使用,、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù),。

銷售部有哪些規(guī)章制度

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1,、目的配合激光事業(yè)部營銷戰(zhàn)略,明確崗位員工職責(zé),調(diào)動(dòng)員工積極性,提高員工營銷素質(zhì)、工作效率,。2,、適用范圍激光事業(yè)部參與營銷活動(dòng)所有人員3、細(xì)則3.1日常管理制度3.2部門組織設(shè)置3.3崗位職責(zé)3.4工作匯報(bào)制度3.5檔案管理制度4,、日常管理制度4.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同公司人力資源部,將依照“公司的有關(guān)制度”對(duì)銷售人員工進(jìn)行考核。4.2銷售部的員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng),工作,會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到,不早退,。4.3服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,盡力,。4.4銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌,和藹可親4.5在銷售過程中,如未得到直接上司允許,不得擅自降低銷售價(jià)格。4.6誠實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。4.7做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃和保密技術(shù),要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況保守秘密,。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,。4.8以部門利益為重,積極為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。4.9學(xué)會(huì)溝通,善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),。5,、銷售部崗位設(shè)置銷售助理銷售助理6、崗位職責(zé)6.1銷售總監(jiān)崗位職責(zé)6.1.1.職位名稱:銷售總監(jiān)6.1.2任職要求:銷售總監(jiān)8年或以上銷售總監(jiān)職位經(jīng)驗(yàn),年度個(gè)人業(yè)績不少于2000萬人民幣,團(tuán)隊(duì)業(yè)績不少于5000萬人民幣,。6.1.3.職位目的:在總經(jīng)理