首先應該找到賣家協(xié)商，根據(jù)三包規(guī)定來,，保修卡上一般都有說明,，可先要求對方更換、維修,，如果實在不行就要求退貨,，如果協(xié)商不成最好找找投訴的地方。
　　三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修,、包換,、包退”的簡稱。指商品進入消費領域后,，賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法,。對不是因用戶使用、保管不當,，而屬于產品質量問題而發(fā)生的故障提供該項服務,。

銷售部有哪些規(guī)章制度

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1、目的配合激光事業(yè)部營銷戰(zhàn)略,明確崗位員工職責,調動員工積極性,提高員工營銷素質,、工作效率,。2、適用范圍激光事業(yè)部參與營銷活動所有人員3,、細則3.1日常管理制度3.2部門組織設置3.3崗位職責3.4工作匯報制度3.5檔案管理制度4,、日常管理制度4.1積極工作,團結同事,對工作認真負責。部門領導協(xié)同公司人力資源部,將依照“公司的有關制度”對銷售人員工進行考核。4.2銷售部的員工應積極主動參與公司各部門的活動,工作,會議,并嚴格遵守例會時間,做到不遲到,不早退,。4.3服從領導工作安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職,盡責,盡心,盡力,。4.4銷售過程中,行為端正,耐心認真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實事求是,待人禮貌,和藹可親4.5在銷售過程中,如未得到直接上司允許,不得擅自降低銷售價格。4.6誠實守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經公司分管領導或總經理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔,與公司無關,。4.7做事謹慎,不得泄露公司的業(yè)務計劃和保密技術,要為公司的各項業(yè)務開展情況保守秘密,。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。4.8以部門利益為重,積極為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務項目,。4.9學會溝通,善于隨機應變,積極協(xié)調公司與客戶關系,對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進行適時獎勵,。5、銷售部崗位設置銷售助理銷售助理6,、崗位職責6.1銷售總監(jiān)崗位職責6.1.1.職位名稱:銷售總監(jiān)6.1.2任職要求:銷售總監(jiān)8年或以上銷售總監(jiān)職位經驗,年度個人業(yè)績不少于2000萬人民幣,團隊業(yè)績不少于5000萬人民幣,。6.1.3.職位目的:在總經理