首先應(yīng)該找到賣家協(xié)商，根據(jù)三包規(guī)定來,，保修卡上一般都有說明,，可先要求對方更換、維修,，如果實在不行就要求退貨,，如果協(xié)商不成最好找找投訴的地方。
　　三包政策是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修,、包換,、包退”的簡稱。指商品進(jìn)入消費領(lǐng)域后,，賣方對買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法,。對不是因用戶使用、保管不當(dāng),，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù),。

銷售部有哪些規(guī)章制度

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1、目的配合激光事業(yè)部營銷戰(zhàn)略,明確崗位員工職責(zé),調(diào)動員工積極性,提高員工營銷素質(zhì),、工作效率,。2、適用范圍激光事業(yè)部參與營銷活動所有人員3,、細(xì)則3.1日常管理制度3.2部門組織設(shè)置3.3崗位職責(zé)3.4工作匯報制度3.5檔案管理制度4、日常管理制度4.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同公司人力資源部,將依照“公司的有關(guān)制度”對銷售人員工進(jìn)行考核,。4.2銷售部的員工應(yīng)積極主動參與公司各部門的活動,工作,會議,并嚴(yán)格遵守例會時間,做到不遲到,不早退。4.3服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,盡力,。4.4銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實事求是,待人禮貌,和藹可親4.5在銷售過程中,如未得到直接上司允許,不得擅自降低銷售價格,。4.6誠實守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。4.7做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃和保密技術(shù),要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況保守秘密,。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,。4.8以部門利益為重,積極為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務(wù)項目,。4.9學(xué)會溝通,善于隨機應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適時獎勵。5,、銷售部崗位設(shè)置銷售助理銷售助理6,、崗位職責(zé)6.1銷售總監(jiān)崗位職責(zé)6.1.1.職位名稱:銷售總監(jiān)6.1.2任職要求:銷售總監(jiān)8年或以上銷售總監(jiān)職位經(jīng)驗,年度個人業(yè)績不少于2000萬人民幣,團(tuán)隊業(yè)績不少于5000萬人民幣。6.1.3.職位目的:在總經(jīng)理