錯(cuò)覺是人們觀察物體時(shí),，由于物體受到形、光,、色的干擾,，加上人們的生理、心理原因而誤認(rèn)物象,，會(huì)產(chǎn)生與實(shí)際不符的判斷性的視覺誤差,。錯(cuò)覺是知覺的一種特殊形式，它是人在特定的條件下對客觀事物的扭曲的知覺,，也就是把實(shí)際存在的事物被扭曲的感知為與實(shí)際事物完全不相符的事物,。

知覺的性質(zhì)怎樣影響消費(fèi)者行為和企業(yè)營銷活動(dòng)

市場營銷對消費(fèi)者的影響；
　　內(nèi)容摘要：在美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論中,，生理需要和安全需要是人類的基本需要,，對人的行為發(fā)生有著重要影響。當(dāng)前,，在影響消費(fèi)者購買行為的諸多因素中,，作為基本需要的消費(fèi)安全問題越來越突出。本文通過對造成消費(fèi)者不安全心理成因的研究,，探討消費(fèi)決策過程中不安全心理對消費(fèi)者購買行為的影響,，為消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),，以及為企業(yè)消除消費(fèi)者心理不安全的顧慮、贏得消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)同和信任提供對策,。
　　關(guān)鍵詞：安全需要 不安全心理 購買行為
　　影響消費(fèi)者購買行為的不安全心理因素分析
　　消費(fèi)者的購買行為主要包括認(rèn)知需要,、搜集信息、選擇評價(jià)方案,、做出購買決策,、購后評價(jià)等幾個(gè)環(huán)節(jié)。消費(fèi)者在做出購買決策時(shí),，都會(huì)因購買行為不同程度的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)感,，從而產(chǎn)生不安全心理,，不安全心理就成為制約其消費(fèi)行為的重要因素,。當(dāng)前消費(fèi)品市場中影響消費(fèi)者購買行為的不安全心理因素主要表現(xiàn)在：
　　因信息不對稱而引發(fā)的不安全感
　　信息不對稱是指在交易活動(dòng)中，交易雙方中有一方擁有另一方所不知道的信息,。對于消費(fèi)者來說,，所掌握的與交易行為和交易結(jié)果有關(guān)的信息可分為公開信息與隱蔽信息兩種。所謂公開信息是指參與交易的雙方都能擁有和掌握的信息,，它具有對稱分布的特征,；而隱蔽信息是一方擁有而另一方無法擁有的信息，它是以分散,、不對稱的形式存在的,。企業(yè)生產(chǎn)商品的生產(chǎn)環(huán)境、操作規(guī)程,、所用原料,、技術(shù)含量、定價(jià)依據(jù)等,，對于消費(fèi)者而言都是一種隱蔽信息,。消費(fèi)者靠已有的知識水平、購買經(jīng)驗(yàn)對此類不透明的信息無法準(zhǔn)確把握,，故在決策時(shí)容易猶豫不決,。在信息不對稱的市場中，廠商為了獲得交易中的主動(dòng)地位,，具有強(qiáng)烈的說假話動(dòng)機(jī),，即隱瞞自己的真實(shí)信息，向消費(fèi)者傳遞對自己最有利的信息,，以此提高消費(fèi)者對自己的信任程度,。在信息不完全和不對稱的情況下，消費(fèi)者得不到準(zhǔn)確的信息,，安全風(fēng)險(xiǎn)就難以防范,。一般來說,，某種商品和服務(wù)信息透明度越高，消費(fèi)者知覺到的安全風(fēng)險(xiǎn)越小,，不安全心理程度也就越低,，反之則反。
　　因商業(yè)信用缺失而引發(fā)的不安全感
　　近幾年來,，我國在推進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中,，由于缺乏對市場經(jīng)營者不良行為進(jìn)行必要的法律與道德的約束，致使假冒偽劣商品泛濫成災(zāi),、商業(yè)欺詐行為涉及人們生活的方方面面,，只要與經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的商品與服務(wù)，都與虛假分不開,。商業(yè)信用的缺失,，引起了嚴(yán)重的商業(yè)信任危機(jī)，造成消費(fèi)者對商品生產(chǎn)者和服務(wù)提供者所提供的商品和服務(wù)產(chǎn)生極度不信任感,。這種不信任感進(jìn)而形成消費(fèi)者的不安全心理,。