錯覺是人們觀察物體時,，由于物體受到形,、光、色的干擾,，加上人們的生理,、心理原因而誤認物象,，會產生與實際不符的判斷性的視覺誤差。錯覺是知覺的一種特殊形式,，它是人在特定的條件下對客觀事物的扭曲的知覺,，也就是把實際存在的事物被扭曲的感知為與實際事物完全不相符的事物。

知覺的性質怎樣影響消費者行為和企業(yè)營銷活動

市場營銷對消費者的影響,；
　　內容摘要：在美國心理學家馬斯洛的需求層次理論中,，生理需要和安全需要是人類的基本需要，對人的行為發(fā)生有著重要影響。當前,，在影響消費者購買行為的諸多因素中,，作為基本需要的消費安全問題越來越突出。本文通過對造成消費者不安全心理成因的研究,，探討消費決策過程中不安全心理對消費者購買行為的影響,，為消費者規(guī)避消費風險，以及為企業(yè)消除消費者心理不安全的顧慮,、贏得消費者對企業(yè)的認同和信任提供對策,。
　　關鍵詞：安全需要 不安全心理 購買行為
　　影響消費者購買行為的不安全心理因素分析
　　消費者的購買行為主要包括認知需要、搜集信息,、選擇評價方案、做出購買決策,、購后評價等幾個環(huán)節(jié),。消費者在做出購買決策時，都會因購買行為不同程度的不確定性和風險感,，從而產生不安全心理,，不安全心理就成為制約其消費行為的重要因素。當前消費品市場中影響消費者購買行為的不安全心理因素主要表現(xiàn)在：
　　因信息不對稱而引發(fā)的不安全感
　　信息不對稱是指在交易活動中,，交易雙方中有一方擁有另一方所不知道的信息,。對于消費者來說，所掌握的與交易行為和交易結果有關的信息可分為公開信息與隱蔽信息兩種,。所謂公開信息是指參與交易的雙方都能擁有和掌握的信息,，它具有對稱分布的特征；而隱蔽信息是一方擁有而另一方無法擁有的信息,，它是以分散,、不對稱的形式存在的。企業(yè)生產商品的生產環(huán)境,、操作規(guī)程,、所用原料、技術含量,、定價依據等,，對于消費者而言都是一種隱蔽信息。消費者靠已有的知識水平,、購買經驗對此類不透明的信息無法準確把握,，故在決策時容易猶豫不決。在信息不對稱的市場中,，廠商為了獲得交易中的主動地位,，具有強烈的說假話動機，即隱瞞自己的真實信息,，向消費者傳遞對自己最有利的信息,，以此提高消費者對自己的信任程度,。在信息不完全和不對稱的情況下，消費者得不到準確的信息,，安全風險就難以防范,。一般來說，某種商品和服務信息透明度越高,，消費者知覺到的安全風險越小,，不安全心理程度也就越低，反之則反,。
　　因商業(yè)信用缺失而引發(fā)的不安全感
　　近幾年來,，我國在推進社會主義市場經濟的過程中，由于缺乏對市場經營者不良行為進行必要的法律與道德的約束,，致使假冒偽劣商品泛濫成災,、商業(yè)欺詐行為涉及人們生活的方方面面，只要與經濟利益相關的商品與服務,，都與虛假分不開,。商業(yè)信用的缺失，引起了嚴重的商業(yè)信任危機,，造成消費者對商品生產者和服務提供者所提供的商品和服務產生極度不信任感,。這種不信任感進而形成消費者的不安全心理。