借助顧客讓渡價(jià)值來處理企業(yè)與顧客的關(guān)系
顧客讓渡價(jià)值是總顧客價(jià)值與總顧客成本之差,，即顧客期望從特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的全部利益,。顧客將從提供最高讓渡價(jià)值的公司購買商品,，營銷就是提高顧客價(jià)值、建立一個(gè)卓越的顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng),。企業(yè)應(yīng)積極建立多種與顧客溝通的渠道,，建立多種聯(lián)系管理,，加強(qiáng)與顧客的溝通,、互動,，利用一切有利於加強(qiáng)關(guān)系的方法，如聯(lián)誼會,、周年慶典會,、顧客俱樂部、會員制等提高顧客價(jià)值,。通過產(chǎn)品服務(wù)、人員與形象提高產(chǎn)品總價(jià)值

營銷策略與營銷組合的關(guān)系

1. 市場營銷組合指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上,，綜合考慮環(huán)境,、能力,、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素，加以最佳組合和運(yùn)用,，以完成企業(yè)的目的與任務(wù),。
2. 市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,，是指將企業(yè)可控的基本營銷措施組成一個(gè)整體性活動。市場營銷的主要目的是滿足消費(fèi)者的需要,，而消費(fèi)者的需要很多,，要滿足消費(fèi)者需要所應(yīng)采取的措施也很多,。因此，企業(yè)在開展市場營銷活動時(shí),，就必須把握住那些基本性措施,，合理組合,，并充分發(fā)揮整體優(yōu)勢和效果。
3. ''市場營銷策略'''是企業(yè)以顧客的需要為出發(fā)點(diǎn),，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。