借助顧客讓渡價值來處理企業(yè)與顧客的關系
顧客讓渡價值是總顧客價值與總顧客成本之差，即顧客期望從特定產(chǎn)品或服務中獲得的全部利益。顧客將從提供最高讓渡價值的公司購買商品,，營銷就是提高顧客價值,、建立一個卓越的顧客價值讓渡系統(tǒng)。企業(yè)應積極建立多種與顧客溝通的渠道,，建立多種聯(lián)系管理，加強與顧客的溝通、互動,，利用一切有利於加強關系的方法，如聯(lián)誼會,、周年慶典會,、顧客俱樂部、會員制等提高顧客價值,。通過產(chǎn)品服務,、人員與形象提高產(chǎn)品總價值

營銷策略與營銷組合的關系

1. 市場營銷組合指的是企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境,、能力,、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素，加以最佳組合和運用,，以完成企業(yè)的目的與任務,。
2. 市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分，是指將企業(yè)可控的基本營銷措施組成一個整體性活動,。市場營銷的主要目的是滿足消費者的需要,，而消費者的需要很多，要滿足消費者需要所應采取的措施也很多,。因此,，企業(yè)在開展市場營銷活動時，就必須把握住那些基本性措施,，合理組合,，并充分發(fā)揮整體優(yōu)勢和效果。
3. ''市場營銷策略'''是企業(yè)以顧客的需要為出發(fā)點,，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程,。