呵呵，主題的還要自己根據(jù)情況變動哦,，希望可以幫到你,！
一般工作的工作流程，我們?nèi)绻總€步驟都做到了,，成功也就不遠嘍,！
1、約見客戶
做過營銷的朋友都知道,，約見客戶是開展營銷的第一步,。客戶的約見有很多的技巧,，一般客戶都會說自己很忙,，不愿意接待，那么盡量在約見時采用比較激昂有感染力的聲音進行約見,，細節(jié)是：“采用2選1法則”,。例：您是9點有時間還是10點方便呢？（客戶的回答回在這兩個之間,，產(chǎn)生其他回答的機率?。?br>
2、訪客前的準備
都說良好的準備是成功的一半,，著裝的準備,，心理的準備，資料的準備,，都是要準備充分了才能出發(fā),。資料有日常公司常備資料和針對該客戶的個性化資料。還有：別忘了帶一個小小的禮品,。（也許會成為你成功的關鍵）

3,、建立信賴感
很多的營銷人都善于做這個環(huán)節(jié)，那就是贊美。陌生人之間總是會有抗拒和距離,，尤其是對一個銷售人員,。贊美是解決這個問題的好辦法。當然,，老板大都聽煩了對他和他辦公室如何豪華等溢美之辭,，所以贊美要恰到好處，否則適得其反,。多創(chuàng)新,，多關注細節(jié)，贊美他的高雅愛好等,。例：一個營銷人員初通風水,，他知道老板有這個愛好，贊美老板的工廠是“虎踞龍盤,、藏風得水,、五行不缺”老板大悅。

4,、客戶需求分析
很多營銷人,，包括中高級的營銷人都會忘掉這個環(huán)節(jié)，而直接開始講述產(chǎn)品,，這是大忌,。在和客戶寒暄中慢慢的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，這個時候再進行有針對性的“下藥”,，一針見血,。醫(yī)生的“望、聞,、問,、切”，就是客戶需求分析的最好例子,。

5,、講述產(chǎn)品
這個是營銷人的基本功，熟悉自己的產(chǎn)品,，最好進行互動式的講解,。不要向講課一樣灌給客戶，尤其注意講解要通俗,，隔行如隔山,，客戶不懂您的行業(yè)，這樣客戶會聽的睡著了,。
(把你的產(chǎn)品講的80歲的老人,、10歲的孩子都能聽懂,，那才是本事。)

6,、競爭對手的分析
講完產(chǎn)品后,，可以進行一次締結，但是客戶往往會提出“某某公司”比你們?nèi)绾稳绾?。競爭對手的分析要客觀一些,，偏激的抨擊競爭對手，只能帶來客戶對你的反感,。一個原則：
只說自己的好,，不說別人的不好；只說行業(yè)現(xiàn)狀,，不說針對誰,。

7、異議的處理
此時客戶已經(jīng)有了簽單的意向,，但他會挑一些產(chǎn)品或價格方面的毛病,。這是任何一個消費者的通性,，所以不要慌,，想想我們?nèi)ベI東西時也會在選定后隨口問問“能不能便宜點？”

產(chǎn)品的問題,，可以給客戶再講一遍,。價格的問題，要學會堅持價格,，如果客戶提出優(yōu)惠,，你立刻優(yōu)惠，這個生意基本沒戲,，客戶會認為你的第一個報價太虛了,，甚至覺得你的人不真誠。

8,、締結
銷售中最重要的環(huán)節(jié),。很多營銷人很會談客戶，但是不會簽客戶,。一味的和客戶海闊天空的神侃,，直到客戶說：你先回去吧，我考慮考慮,！合適的時機“亮劍”,，是營銷課程中重要的一堂。在客戶最興奮的那個點上成交,，不僅很快而且還有可能把單放大,。這個時候也是2選1法則常用：可以問客戶“您是現(xiàn)金還是支票,？”順勢把合同遞過去?；蛘咴谝灪贤臅r候說：您公司全稱是“某某有限公司吧,？”。忌諱跟客戶直接提簽合同,，因為合同牽扯到法律效力,，客戶會提高警惕，因此產(chǎn)生一系列的問題,。

9,、客戶服務
簽完合同，不是服務的結束,，而是剛剛開始,。產(chǎn)品本身的服務是最根本的。除此之外：每周的短信,，每月的回訪,，每一個和客戶相關的節(jié)日給他的驚喜等等

10、客戶轉介紹
這是優(yōu)秀的營銷人持續(xù)做出優(yōu)秀業(yè)績的法寶,。在和客戶持續(xù)的服務溝通過程中,，贏得客戶的心，讓他主動介紹自己的朋友來購買你的產(chǎn)品,。更高的層面是：要求客戶轉介紹,，這是一個銷售心理，很多人因為和客戶成了朋友反而邁不出這一步,。