【換位思維】　　換位思維,、人性管理，管理既要嚴謹又要有人性化,，管理者必需具備換位思維的能力,，這樣才能提升團隊的凝聚力,。“仁智信勇嚴”,，該嚴的時候就要嚴,，以理服人，沒有人會反對你,，同時要換位思維,，知員工之所想，急員工之所急,，在最需要你出現(xiàn)的時候幫一把,，員工一定會感激的。只有在你了解了手下的向往,，你才能利用這些向往激勵他們的斗志,，無論他們想要的是錢還是機會還是本事。工作中應盡量公正的給下屬機會，引導下屬去思考問題且支持他們,，幫助他們完成任務,。例如酒店的內(nèi)部招聘制度，就是很公平的給予員工機會,，對于酒店穩(wěn)定員工隊伍,、調(diào)動員工工作積極性起到了非常好的作用?！久鞔_目標】　　每個團隊都應有明確的目標,，針對不同崗位特點制定詳細的計劃。在自己可操控的情況下,，授予他們一定的權(quán)限,，調(diào)動他們的參與性。在大家都有事情,，并且有發(fā)揮的空間時,，我想大家應該會有比較高的工作積極性。每個人都會需要“認同感”和“成就感”,，當一個目標實現(xiàn)時,，那種對自我價值的實現(xiàn)的成就感，就成了員工進一步積極工作努力奉獻的動力,。同時明確的計劃也是對員工工作的實際要求,，可以讓員工清楚的了解自己的工作目的和重點，以此來達到和酒店的同心,?！　∧繕擞辛耍胩嵘龍?zhí)行力,，作為管理者還要使用好一個工具,，那就是PDCA管理循環(huán)，通過該工具的使用,，能夠不斷總結(jié),，不斷提升，從而讓執(zhí)行的質(zhì)量更高,?！　lan，計劃,。即制定目標執(zhí)行的計劃,，具體的責任人、完成時間,、工作步驟,、營銷方案等，通過制定完整的銷售計劃，從而讓執(zhí)行有章可循,，有法可依,。　　Do,，執(zhí)行,。計劃做出來后，就要按部就班而有條不紊地執(zhí)行,，這個環(huán)節(jié)是關鍵,，只有腳踏實地地做了，下達的目標才能完成,?！　heck，檢核,。既要注重過程監(jiān)控和管理,，細節(jié)決定成敗，通過檢核銷售計劃的進度及出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)現(xiàn)與目標偏離的地方,。　　Action,。完善,。即根據(jù)偏離的方向及時糾偏，使目標向預定的方向發(fā)展,?！　⊥ㄟ^PDCA管理循環(huán),，作為管理者才可以檢核和完善目標,，從而讓銷售目標能夠順利得到實現(xiàn)?！径ㄘ熑稳恕俊　∧繕擞辛?，就要圍繞目標定責任人，定考核標準,?！緶贤▍f(xié)調(diào)】　　溝通協(xié)調(diào)、聽取下屬意見,，做好團隊的幕后總指揮,。員工在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題，作為管理者,，其重要的職責就是做好指揮工作,。要和下屬形成良好的溝通，要培養(yǎng)好下屬工作中出現(xiàn)什么問題及時匯報溝通的工作習慣，管理者通過個人的工作經(jīng)驗和閱歷以及和上級的溝通,，給出現(xiàn)問題的員工一個最好的解決問題的方法,，直到處理好工作問題。在溝通應注意針對不同的個體采用,?！　〔煌姆椒ǎM量在溝通前將事情徹底的了解清楚,，并對需溝通對象的處事風格心中有數(shù)靈活處理,，這樣才可以取到好的效果。同時處理事情時一定要以大局為重,，酒店經(jīng)常有管理人員實行“地方保護主義”,，經(jīng)常是“本位”的去處理問題，有時會給酒店帶來不必要的麻煩和不好的影響,。我們都知道“一個不能與他人合作的管理人員,，不會成為一名優(yōu)秀和成功的管理人員”，很多的大企業(yè)都是通過合作來取得“雙贏”的,。那么我們在酒店這個“大家庭”里還有什么不能溝通和協(xié)商的呢,！【不斷創(chuàng)新】　　“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展前進的動力，沒有創(chuàng)新的企業(yè)將被市場無情的淘汰”,。要繼續(xù)保持企業(yè)“領跑”的地位,，只有依靠不斷的創(chuàng)新來推動。這就要求管理者要經(jīng)常的吸收營養(yǎng)練好內(nèi)功,，不斷提高自己的創(chuàng)新能力,，同時要勤于實踐，善于發(fā)現(xiàn)問題了解現(xiàn)實,，時刻關注環(huán)境和形勢的變化,，利用創(chuàng)新的精神分析和解決問題。隨著市場競爭日益激烈,，企業(yè)想要立于不敗之地,，搶占更多的市場份額，唯有創(chuàng)新,?！緢远ㄐ拍睢俊　∽⑷雸F隊堅定必勝的信念，這件事可是頭等大事,，“注入團隊堅定必勝的信念”,，很多的團隊氛圍很好，兄弟姐妹親如一家,，領導也是個老好人,，但做起事來象和稀泥,，毫無戰(zhàn)斗力可言，問題在哪呢,？是沒有堅定必勝的信念,！　　人沒有信念做什么事都會是湊合，團隊沒有信念大家做事都湊合,，這樣的團隊怎能完成好成績,！有個電視劇叫《亮劍》，前不久有人在里面提練出管理精要,，還寫出了書,，不論他書寫得怎樣，但里面的觀點是非常正確的,，《亮劍》的主角帶兵打仗,，在整體素質(zhì)落后武器裝備落后的情況下能夠戰(zhàn)無不勝的核心是什么，有主角的機智成份,，但更有主角帶給整個隊伍的一種“軍魂”,，劇中的那句臺詞可以顯見“如果你是一個武士，你的對手是個武術高強的高手,，你打不過他,，你也要撥出你的寶劍，即使你死在了對方的劍下,，你也雖敗猶榮”,！　　團隊信念怎么培訓，個人認為最好是當領導的你必須具備這種必勝的勇者精神,，從你工作中的開會,，甚到你平時與大伙工作、生活中的交流都要讓他感受到你的樂觀,、積極,、向上，樹立你在他們心目中“永不言敗”的形象,！　　個人覺得領導就是要讓人欣賞與崇拜,，你看,，獸群中的獸王不正是用它的強壯與勇猛才博得了群獸的跟從嗎,？　　如果你是那種不能表現(xiàn)出“堅定信念”的人（不代表你不是，可能只是外在的這種表現(xiàn)力差一些）的話,，那你就只能發(fā)掘出一個具備這種精神且真心服你的人來當你的副手了,，要找到這樣的人可比較難，往往強勢又有本事的人很難服人,，服人的人往往懦弱少才,；如果找到了還要看你是否能夠包容得了他,，因為你會經(jīng)常感覺到別人可能對他更崇拜，這時你的心態(tài)就很重要了,，這個問題不往下說了,。