【換位思維】　　換位思維,、人性管理,，管理既要嚴(yán)謹(jǐn)又要有人性化，管理者必需具備換位思維的能力,，這樣才能提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。“仁智信勇嚴(yán)”,，該嚴(yán)的時(shí)候就要嚴(yán),，以理服人，沒有人會(huì)反對(duì)你,，同時(shí)要換位思維,，知員工之所想，急員工之所急，在最需要你出現(xiàn)的時(shí)候幫一把,，員工一定會(huì)感激的,。只有在你了解了手下的向往，你才能利用這些向往激勵(lì)他們的斗志,，無論他們想要的是錢還是機(jī)會(huì)還是本事,。工作中應(yīng)盡量公正的給下屬機(jī)會(huì)，引導(dǎo)下屬去思考問題且支持他們,，幫助他們完成任務(wù),。例如酒店的內(nèi)部招聘制度，就是很公平的給予員工機(jī)會(huì),，對(duì)于酒店穩(wěn)定員工隊(duì)伍,、調(diào)動(dòng)員工工作積極性起到了非常好的作用?！久鞔_目標(biāo)】　　每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)有明確的目標(biāo),，針對(duì)不同崗位特點(diǎn)制定詳細(xì)的計(jì)劃。在自己可操控的情況下,，授予他們一定的權(quán)限,，調(diào)動(dòng)他們的參與性。在大家都有事情,，并且有發(fā)揮的空間時(shí),，我想大家應(yīng)該會(huì)有比較高的工作積極性。每個(gè)人都會(huì)需要“認(rèn)同感”和“成就感”,，當(dāng)一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí),，那種對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的成就感，就成了員工進(jìn)一步積極工作努力奉獻(xiàn)的動(dòng)力,。同時(shí)明確的計(jì)劃也是對(duì)員工工作的實(shí)際要求,，可以讓員工清楚的了解自己的工作目的和重點(diǎn)，以此來達(dá)到和酒店的同心,?！　∧繕?biāo)有了，要想提升執(zhí)行力,，作為管理者還要使用好一個(gè)工具,，那就是PDCA管理循環(huán)，通過該工具的使用,，能夠不斷總結(jié),，不斷提升,，從而讓執(zhí)行的質(zhì)量更高,。　　Plan，計(jì)劃,。即制定目標(biāo)執(zhí)行的計(jì)劃,，具體的責(zé)任人、完成時(shí)間,、工作步驟,、營銷方案等，通過制定完整的銷售計(jì)劃,，從而讓執(zhí)行有章可循,，有法可依?！　o,，執(zhí)行。計(jì)劃做出來后,，就要按部就班而有條不紊地執(zhí)行,，這個(gè)環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，只有腳踏實(shí)地地做了,，下達(dá)的目標(biāo)才能完成,。　　Check,，檢核,。既要注重過程監(jiān)控和管理，細(xì)節(jié)決定成敗,，通過檢核銷售計(jì)劃的進(jìn)度及出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)偏離的地方?！　ction,。完善。即根據(jù)偏離的方向及時(shí)糾偏,，使目標(biāo)向預(yù)定的方向發(fā)展,。　　通過PDCA管理循環(huán),，作為管理者才可以檢核和完善目標(biāo),，從而讓銷售目標(biāo)能夠順利得到實(shí)現(xiàn)?！径ㄘ?zé)任人】　　目標(biāo)有了,，就要圍繞目標(biāo)定責(zé)任人，定考核標(biāo)準(zhǔn),?！緶贤▍f(xié)調(diào)】　　溝通協(xié)調(diào),、聽取下屬意見，做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮,。員工在工作中肯定會(huì)遇到各種自己無法應(yīng)付的問題,，作為管理者，其重要的職責(zé)就是做好指揮工作,。要和下屬形成良好的溝通,，要培養(yǎng)好下屬工作中出現(xiàn)什么問題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣，管理者通過個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通,，給出現(xiàn)問題的員工一個(gè)最好的解決問題的方法,，直到處理好工作問題。在溝通應(yīng)注意針對(duì)不同的個(gè)體采用,?！　〔煌姆椒ǎM量在溝通前將事情徹底的了解清楚,，并對(duì)需溝通對(duì)象的處事風(fēng)格心中有數(shù)靈活處理,，這樣才可以取到好的效果。同時(shí)處理事情時(shí)一定要以大局為重,，酒店經(jīng)常有管理人員實(shí)行“地方保護(hù)主義”,，經(jīng)常是“本位”的去處理問題，有時(shí)會(huì)給酒店帶來不必要的麻煩和不好的影響,。我們都知道“一個(gè)不能與他人合作的管理人員,，不會(huì)成為一名優(yōu)秀和成功的管理人員”，很多的大企業(yè)都是通過合作來取得“雙贏”的,。那么我們?cè)诰频赀@個(gè)“大家庭”里還有什么不能溝通和協(xié)商的呢,！【不斷創(chuàng)新】　　“創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的動(dòng)力，沒有創(chuàng)新的企業(yè)將被市場(chǎng)無情的淘汰”,。要繼續(xù)保持企業(yè)“領(lǐng)跑”的地位,，只有依靠不斷的創(chuàng)新來推動(dòng)。這就要求管理者要經(jīng)常的吸收營養(yǎng)練好內(nèi)功,，不斷提高自己的創(chuàng)新能力,，同時(shí)要勤于實(shí)踐，善于發(fā)現(xiàn)問題了解現(xiàn)實(shí),，時(shí)刻關(guān)注環(huán)境和形勢(shì)的變化,，利用創(chuàng)新的精神分析和解決問題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，企業(yè)想要立于不敗之地,，搶占更多的市場(chǎng)份額，唯有創(chuàng)新,?！緢?jiān)定信念】　　注入團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信念,，這件事可是頭等大事，“注入團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信念”,，很多的團(tuán)隊(duì)氛圍很好，兄弟姐妹親如一家,，領(lǐng)導(dǎo)也是個(gè)老好人,，但做起事來象和稀泥，毫無戰(zhàn)斗力可言,，問題在哪呢,？是沒有堅(jiān)定必勝的信念！　　人沒有信念做什么事都會(huì)是湊合,，團(tuán)隊(duì)沒有信念大家做事都湊合,，這樣的團(tuán)隊(duì)怎能完成好成績(jī)！有個(gè)電視劇叫《亮劍》,，前不久有人在里面提練出管理精要,，還寫出了書，不論他書寫得怎樣,，但里面的觀點(diǎn)是非常正確的,，《亮劍》的主角帶兵打仗，在整體素質(zhì)落后武器裝備落后的情況下能夠戰(zhàn)無不勝的核心是什么,，有主角的機(jī)智成份,，但更有主角帶給整個(gè)隊(duì)伍的一種“軍魂”，劇中的那句臺(tái)詞可以顯見“如果你是一個(gè)武士,，你的對(duì)手是個(gè)武術(shù)高強(qiáng)的高手,，你打不過他，你也要撥出你的寶劍,，即使你死在了對(duì)方的劍下,，你也雖敗猶榮”！　　團(tuán)隊(duì)信念怎么培訓(xùn),，個(gè)人認(rèn)為最好是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的你必須具備這種必勝的勇者精神,，從你工作中的開會(huì)，甚到你平時(shí)與大伙工作,、生活中的交流都要讓他感受到你的樂觀,、積極、向上,，樹立你在他們心目中“永不言敗”的形象,！　　個(gè)人覺得領(lǐng)導(dǎo)就是要讓人欣賞與崇拜，你看,，獸群中的獸王不正是用它的強(qiáng)壯與勇猛才博得了群獸的跟從嗎,？　　如果你是那種不能表現(xiàn)出“堅(jiān)定信念”的人（不代表你不是,，可能只是外在的這種表現(xiàn)力差一些）的話，那你就只能發(fā)掘出一個(gè)具備這種精神且真心服你的人來當(dāng)你的副手了,，要找到這樣的人可比較難,，往往強(qiáng)勢(shì)又有本事的人很難服人，服人的人往往懦弱少才,；如果找到了還要看你是否能夠包容得了他,，因?yàn)槟銜?huì)經(jīng)常感覺到別人可能對(duì)他更崇拜，這時(shí)你的心態(tài)就很重要了,，這個(gè)問題不往下說了,。