失敗的原因：首先，亞馬遜的差別定價(jià)策略同其一貫的價(jià)值主張相違背。在亞馬遜公司的網(wǎng)頁上,，亞馬遜明確表述了它的使命：要成為世界上最能以顧客為中心的公司?！∑浯危瑏嗰R遜的差別定價(jià)策略侵害了顧客隱私,，有違基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理。再次無法阻止套利,，基于亞馬遜已經(jīng)掌握的顧客資料,，雖然新顧客很難偽裝成老顧客，但老顧客卻可以輕而易舉地通過重新登錄偽裝成新顧客實(shí)現(xiàn)套利,。至于根據(jù)顧客使用的瀏覽器類別來定價(jià)的方法同樣無法防止套利,，因?yàn)榫W(wǎng)景瀏覽器和微軟的IE瀏覽器基本上都可以免費(fèi)獲得。最后,，亞馬遜還忽略了虛擬社區(qū)在促進(jìn)消費(fèi)者信息交流方面的巨大作用,，消費(fèi)者通過信息共享顯著提升了其市場(chǎng)力量。

　　給我們的啟示：差別定價(jià)策略只有滿足以下三個(gè)條件時(shí)才是可行的：

　?。?）企業(yè)是價(jià)格的制定者而不是市場(chǎng)價(jià)格的接受者,。

　　（2）企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)細(xì)分并且阻止套利,。

　?。?）不同的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)商品的需求彈性不同。

　　同時(shí)需注意：選擇適當(dāng)?shù)牟顒e定價(jià)方法非常關(guān)鍵,，比如常見的方法：?。?）通過增加產(chǎn)品附加服務(wù)的含量來使產(chǎn)品差別化。營(yíng)銷學(xué)意義上的商品通常包含著一定的服務(wù),，這些附加服務(wù)可以使核心產(chǎn)品更具個(gè)性化,，同時(shí)，服務(wù)含量的增加還可以有效地防止套利,。

　?。?）同批量訂制的產(chǎn)品策略相結(jié)合。訂制弱化了產(chǎn)品間的可比性,，并且可以強(qiáng)化企業(yè)價(jià)格制定者的地位,。

　　（3）采用捆綁定價(jià)的做法,，捆綁定價(jià)是一種極其有效的二級(jí)差別定價(jià)方法,，捆綁同時(shí)還有創(chuàng)造新產(chǎn)品的功能,，可以弱化產(chǎn)品間的可比性，在深度銷售方面也能發(fā)揮積極作用,。

　?。?）將產(chǎn)品分為不同的版本。該方法對(duì)于固定生產(chǎn)成本極高,、邊際生產(chǎn)成本很低的信息類產(chǎn)品更加有效,，而這類產(chǎn)品恰好也是網(wǎng)上零售的主要品種。