流程型組織的產(chǎn)生不是偶然的,，促使它產(chǎn)生的驅(qū)動力來自于三個(gè)方面：第一個(gè)方面是組織外部的環(huán)境發(fā)生了變化,，全球經(jīng)濟(jì)一體化，技術(shù)更新快,，顧客需求多樣化，這些外部的變化都推動著組織的改變,。萊垍頭條

第二方面是組織內(nèi)部的驅(qū)動力,，機(jī)構(gòu)臃腫，部門之間互相推諉，存在部門墻,，顧客等待時(shí)間長,，服務(wù)質(zhì)量差。第三個(gè)方面是管理理論的發(fā)展,，流程再造,、價(jià)值鏈、核心競爭力等理論為流程型組織的誕生提供了豐厚的理論滋養(yǎng),?！　×鞒绦徒M織的定義流程型組織的定義組織要想實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的宗旨，在變革的環(huán)境中成長,，在激烈的競爭中獲勝,，必須開展組織形態(tài)的創(chuàng)新，跳出狹隘的對單個(gè)業(yè)務(wù),、產(chǎn)品,、部門的思路，不再僅僅從職能的角度去看待組織,。而是應(yīng)用分析工具－流程,，從流程角度去分析作為一個(gè)投入－產(chǎn)出系統(tǒng)的組織。組織內(nèi)部由若干交錯(cuò)的流程構(gòu)成,，實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組,，打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu) ，以作業(yè)流程為中心,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通,，便于企業(yè)員工參與企業(yè)管理，使企業(yè)能適應(yīng)信息社會的高效率和快節(jié)奏,，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性,。因而通過優(yōu)化流程來優(yōu)化組織形態(tài)使一種可行途徑。關(guān)于流程型組織,，有幾種定義：2,、流程型組織是根據(jù)業(yè)務(wù)有序活動的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)來配置相應(yīng)人員，分配工作,，通過人員之間的相互協(xié)作,，將組織的投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)出。這種定義主要著眼于流程型組織中組織成員之間的關(guān)系,。3,、流程型組織是一種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，打破職能部門之間的隔閡,，促成信息流和物流在水平方向和垂直方向的順暢流動,。這種定義主要著眼于流程型組織與金字塔式的傳統(tǒng)組織形態(tài)的對比,。綜合以上的定義，我們可以把流程型組織定義為以組織的各種流程為基礎(chǔ)來設(shè)置部門,，決定人員的分工,，在此基礎(chǔ)上建立和完善組織的各項(xiàng)機(jī)能。流程型組織的建立在實(shí)踐中,，如何創(chuàng)建一個(gè)流程型組織,，梅紹組和JamesT.C.Teng在《流程再造》里提出了一個(gè)建立流程型組織的四步法。2,、要對核心流程進(jìn)行規(guī)范或者再造,，提高它的運(yùn)作效率。3,、必須設(shè)定負(fù)責(zé)流程全程運(yùn)轉(zhuǎn)的流程團(tuán)隊(duì),，使顧客可以享受到一站式的全面服務(wù)。4,、有相應(yīng)的考核體系來激勵組織成員,，提倡協(xié)作的組織文化，提倡以顧客為中心,，全心全意為顧客服務(wù)的理念,。一、界定核心流程1,、什么是核心流程2,、核心流程的界定方法（1）根據(jù)組織當(dāng)前的業(yè)務(wù)（2）根據(jù)組織的未來發(fā)展戰(zhàn)略如果組織的戰(zhàn)略定位或者業(yè)務(wù)范圍將要做重大調(diào)整，則核心流程的確定要根據(jù)未來的發(fā)展方向而定,。（3）顧客對流程的看重程度企業(yè)通過流程的運(yùn)作來滿足顧客的需求,，有些流程的運(yùn)作的好壞對外部顧客有著相當(dāng)大的影響力，在流程再造的過程中,，這類流程理所當(dāng)然成為關(guān)鍵流程的候選者,。（4）可行性企業(yè)再造流程需要一定的條件，有的流程迫切需要進(jìn)行再造,，然而條件不是很成熟，就需要考慮它操作的可行性,。二,、優(yōu)化流程一般來講，組織的核心流程都有可改進(jìn)的地方,。流程的優(yōu)化主要有兩種：流程的再造和流程的規(guī)范,。前者是對存在較大弊端的流程進(jìn)行重新的再設(shè)計(jì)，后者是對設(shè)計(jì)后的流程進(jìn)行操作標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度的制定,，使之規(guī)范化,。對于流程再造我們一般采用次序改變、合并,、消除,、自動化等方式來再造流程。流程的再造和流程的規(guī)范實(shí)際上處于一個(gè)循環(huán)圈內(nèi),，規(guī)范后的流程隨著時(shí)間的推移也可能出現(xiàn)不符合環(huán)境的情況,，也需要重新設(shè)計(jì) ，如此往返循環(huán),，使組織的核心流程不斷地得到優(yōu)化,。三、設(shè)置流程團(tuán)隊(duì)頭條萊垍