一,、馬斯洛需求層次理論包括以下內(nèi)容：

? ? ? 第一層次：生理上的需要；

? ? ? 第二層次：安全上的需要,；

? ? ? 第三層次：情感和歸屬的需要,；

? ? ? 第四層次：尊重的需要,；

? ? ? 第五層次：自我實(shí)現(xiàn)的需要；

? ? ? 第六層次：更高層次需要（自我超越的需要）,。

二,、馬斯洛需求層次具體解釋?zhuān)?/p>

（一）生理需求應(yīng)用

生理需求（Physiological needs），也稱(chēng)級(jí)別最低,、最具優(yōu)勢(shì)的需求,，如：食物、水,、空氣,、性欲、健康,。

未滿(mǎn)足生理需求的特征：什么都不想,，只想讓自己活下去,，思考能力、道德觀明顯變得脆弱,。例如：當(dāng)一個(gè)人極需要食物時(shí),，會(huì)不擇手段地?fù)寠Z食物。人民在戰(zhàn)亂時(shí),，是不會(huì)排隊(duì)領(lǐng)面包的,。假設(shè)人為報(bào)酬而工作，以生理需求來(lái)激勵(lì)下屬,。

激勵(lì)措施：增加工資,、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息,、提高福利待遇,。

（二）安全需求應(yīng)用

安全需求（Safety needs），同樣屬于低級(jí)別的需求,，其中包括對(duì)人身安全,、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等,。

缺乏安全感的特征：感到自己對(duì)身邊的事物受到威脅,，覺(jué)得這世界是不公平或是危險(xiǎn)的。認(rèn)為一切事物都是危險(xiǎn)的,、而變的緊張,、彷徨不安、認(rèn)為一切事物都是“惡”的,。例如：一個(gè)孩子,，在學(xué)校被同學(xué)欺負(fù)、受到老師不公平的對(duì)待,，而開(kāi)始變得不相信這社會(huì),，變得不敢表現(xiàn)自己、不敢擁有社交生活（因?yàn)樗J(rèn)為社交是危險(xiǎn)的）,，而借此來(lái)保護(hù)自身安全,。一個(gè)成人，工作不順利,，薪水微薄,，養(yǎng)不起家人，而變的自暴自棄,，每天利用喝酒,，吸煙來(lái)尋找短暫的安逸感。

激勵(lì)措施：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障,、福利待遇,，并保護(hù)員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利,、避免員工收到雙重的指令而混亂。

（三）社交需求應(yīng)用

社交需求（Love and belonging needs）,，屬于較高層次的需求,，如：對(duì)友誼,、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求,。

缺乏社交需求的特征：因?yàn)闆](méi)有感受到身邊人的關(guān)懷，而認(rèn)為自己沒(méi)有價(jià)值活在這世界上,。例如：一個(gè)沒(méi)有受到父母關(guān)懷的青少年,，認(rèn)為自己在家庭中沒(méi)有價(jià)值，所以在學(xué)校交朋友,，無(wú)視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類(lèi),。譬如說(shuō)：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬,，甚至吸煙,，惡作劇等。

激勵(lì)措施：提供同事間社交往來(lái)機(jī)會(huì),，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系,，開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)。

（四）尊重需求應(yīng)用

尊重需求（Esteem needs）,，屬于較高層次的需求,，如：成就、名聲,、地位和晉升機(jī)會(huì)等,。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重,。

無(wú)法滿(mǎn)足尊重需求的特征：變的很愛(ài)面子,，或是很積極地用行動(dòng)來(lái)讓別人認(rèn)同自己，也很容易被虛榮所吸引,。例如：利用暴力來(lái)證明自己的強(qiáng)悍,、努力讀書(shū)讓自己成為醫(yī)生、律師來(lái)證明自己在這社會(huì)的存在和價(jià)值,、富豪為了自己名利而賺錢(qián),，或是捐款。

激勵(lì)措施：公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧,，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司刊物發(fā)表文章表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜,。

（五）自我實(shí)現(xiàn)需求應(yīng)用

自我實(shí)現(xiàn)需求（Self-actualization）,，是最高層次的需求，包括針對(duì)于真善美至高人生境界獲得的需求,，因此前面四項(xiàng)需求都能滿(mǎn)足,，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求,，如：自我實(shí)現(xiàn),，發(fā)揮潛能等。

缺乏自我實(shí)現(xiàn)需求的特征：覺(jué)得自己的生活被空虛感給推動(dòng)著,，要自己去做一些身為一個(gè)“人”應(yīng)該在這世上做的事,，極需要有讓他能更充實(shí)自己的事物、尤其是讓一個(gè)人深刻的體驗(yàn)到自己沒(méi)有白活在這世界上的事物,。也開(kāi)始認(rèn)為,，價(jià)值觀、道德觀勝過(guò)金錢(qián),、愛(ài)人,、尊重和社會(huì)的偏見(jiàn)。例如：一個(gè)真心為了幫助他人而捐款的人,。一位武術(shù)家,、運(yùn)動(dòng)家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己,。一位企業(yè)家,，真心認(rèn)為自己所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)能為這社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，而為了比昨天更好而工作,。

激勵(lì)措施：設(shè)計(jì)工作時(shí)運(yùn)用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略,，給有特長(zhǎng)的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為下級(jí)留有余地,。

（六）超自我實(shí)現(xiàn)應(yīng)用

超自我實(shí)現(xiàn)（Over Actualization）是馬斯洛在晚期時(shí),，所提出的一個(gè)理論。這是當(dāng)一個(gè)人的心理狀態(tài)充分的滿(mǎn)足了自我實(shí)現(xiàn)的需求時(shí),，所出現(xiàn)短暫的“高峰經(jīng)驗(yàn)”,，通常都是在執(zhí)行一件事情時(shí)，或是完成一件事情時(shí),，才能深刻體驗(yàn)到的這種感覺(jué),，通常都是出現(xiàn)在藝術(shù)家,、或是音樂(lè)家身上。例如一位音樂(lè)家,，在演奏音樂(lè)時(shí),，所感受到的一股“忘我”的體驗(yàn)。一位藝術(shù)家在畫(huà)圖時(shí),，感受不到時(shí)間的消逝,，他在畫(huà)圖的每一分鐘，對(duì)他來(lái)說(shuō)跟一秒一樣快,，但每一秒?yún)s活的比一個(gè)禮拜還充實(shí),。

在馬斯洛一生當(dāng)中并沒(méi)有提到超自我實(shí)現(xiàn)這一層次，只有自我超越需求（Self-Transcendence needs）,，而且經(jīng)常被合并至自我實(shí)現(xiàn)需求層次中,。超自我實(shí)現(xiàn)也許是傳播和翻譯過(guò)程中的失誤。