一,、馬斯洛需求層次理論包括以下內(nèi)容：

? ? ? 第一層次：生理上的需要；

? ? ? 第二層次：安全上的需要,；

? ? ? 第三層次：情感和歸屬的需要,；

? ? ? 第四層次：尊重的需要,；

? ? ? 第五層次：自我實現(xiàn)的需要；

? ? ? 第六層次：更高層次需要（自我超越的需要）,。

二,、馬斯洛需求層次具體解釋：

（一）生理需求應(yīng)用

生理需求（Physiological needs），也稱級別最低,、最具優(yōu)勢的需求,，如：食物、水,、空氣,、性欲、健康,。

未滿足生理需求的特征：什么都不想,，只想讓自己活下去，思考能力,、道德觀明顯變得脆弱,。例如：當(dāng)一個人極需要食物時，會不擇手段地搶奪食物,。人民在戰(zhàn)亂時,，是不會排隊領(lǐng)面包的。假設(shè)人為報酬而工作,，以生理需求來激勵下屬,。

激勵措施：增加工資、改善勞動條件,、給予更多的業(yè)余時間和工間休息,、提高福利待遇。

（二）安全需求應(yīng)用

安全需求（Safety needs）,，同樣屬于低級別的需求,，其中包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦,、威脅或疾病等,。

缺乏安全感的特征：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺得這世界是不公平或是危險的,。認為一切事物都是危險的,、而變的緊張、彷徨不安,、認為一切事物都是“惡”的,。例如：一個孩子，在學(xué)校被同學(xué)欺負、受到老師不公平的對待,，而開始變得不相信這社會,，變得不敢表現(xiàn)自己、不敢擁有社交生活（因為他認為社交是危險的）,，而借此來保護自身安全,。一個成人，工作不順利,，薪水微薄,，養(yǎng)不起家人，而變的自暴自棄,，每天利用喝酒,，吸煙來尋找短暫的安逸感。

激勵措施：強調(diào)規(guī)章制度,、職業(yè)保障,、福利待遇，并保護員工不致失業(yè),，提供醫(yī)療保險,、失業(yè)保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂,。

（三）社交需求應(yīng)用

社交需求（Love and belonging needs）,，屬于較高層次的需求，如：對友誼,、愛情以及隸屬關(guān)系的需求,。

缺乏社交需求的特征：因為沒有感受到身邊人的關(guān)懷，而認為自己沒有價值活在這世界上,。例如：一個沒有受到父母關(guān)懷的青少年,，認為自己在家庭中沒有價值，所以在學(xué)校交朋友,，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類,。譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬,，甚至吸煙,，惡作劇等。

激勵措施：提供同事間社交往來機會,，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系,，開展有組織的體育比賽和集體聚會。

（四）尊重需求應(yīng)用

尊重需求（Esteem needs）,，屬于較高層次的需求,，如：成就,、名聲、地位和晉升機會等,。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,，也包括他人對自己的認可與尊重。

無法滿足尊重需求的特征：變的很愛面子,，或是很積極地用行動來讓別人認同自己，也很容易被虛榮所吸引,。例如：利用暴力來證明自己的強悍,、努力讀書讓自己成為醫(yī)生、律師來證明自己在這社會的存在和價值,、富豪為了自己名利而賺錢,，或是捐款。

激勵措施：公開獎勵和表揚,，強調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧,，頒發(fā)榮譽獎?wù)隆⒃诠究锇l(fā)表文章表揚,、優(yōu)秀員工光榮榜,。

（五）自我實現(xiàn)需求應(yīng)用

自我實現(xiàn)需求（Self-actualization），是最高層次的需求,，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求,，因此前面四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生,，是一種衍生性需求,，如：自我實現(xiàn)，發(fā)揮潛能等,。

缺乏自我實現(xiàn)需求的特征：覺得自己的生活被空虛感給推動著,，要自己去做一些身為一個“人”應(yīng)該在這世上做的事，極需要有讓他能更充實自己的事物,、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物,。也開始認為，價值觀,、道德觀勝過金錢,、愛人、尊重和社會的偏見,。例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人,。一位武術(shù)家、運動家把自己的體能練到極致,，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己,。一位企業(yè)家,，真心認為自己所經(jīng)營的事業(yè)能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而工作,。

激勵措施：設(shè)計工作時運用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略,，給有特長的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計工作和執(zhí)行計劃時為下級留有余地,。

（六）超自我實現(xiàn)應(yīng)用

超自我實現(xiàn)（Over Actualization）是馬斯洛在晚期時,，所提出的一個理論。這是當(dāng)一個人的心理狀態(tài)充分的滿足了自我實現(xiàn)的需求時,，所出現(xiàn)短暫的“高峰經(jīng)驗”,，通常都是在執(zhí)行一件事情時，或是完成一件事情時,，才能深刻體驗到的這種感覺,，通常都是出現(xiàn)在藝術(shù)家、或是音樂家身上,。例如一位音樂家,，在演奏音樂時，所感受到的一股“忘我”的體驗,。一位藝術(shù)家在畫圖時,，感受不到時間的消逝，他在畫圖的每一分鐘,，對他來說跟一秒一樣快,，但每一秒?yún)s活的比一個禮拜還充實。

在馬斯洛一生當(dāng)中并沒有提到超自我實現(xiàn)這一層次,，只有自我超越需求（Self-Transcendence needs）,，而且經(jīng)常被合并至自我實現(xiàn)需求層次中。超自我實現(xiàn)也許是傳播和翻譯過程中的失誤,。