酒店召開月（周）例會時，各部門主要匯報內容：

1,、財務部工作月報；*通報上月酒店的整體經(jīng)營和各部門收支,、執(zhí)行預算等情況，并進行詳細財務分析,；*各項合同簽訂,、執(zhí)行情況通報；*應收賬款處理情況,；*對今后經(jīng)營提出財務相關建議,；*下月主要財務工作計劃；

2,、營銷部工作月報：*主要競爭對手及本店的住房率,；*平均房價，市場占有率等,；*顧客構成情況分析,，包括接待總人數(shù)、比例,，特別是團隊人數(shù)開房比率,、散客人數(shù)比率、協(xié)議單位（前六名）開房情況,，性別比率等,；*客戶關系管理和市場開拓情況，如簽訂合約單位（總數(shù),、新簽,、續(xù)簽）、前10名重要客戶排名榜,、走訪客戶情況，銷售計劃與方案等,、主要客戶在店活動和消費情況,；*會議銷售與接待保障情況，會議主辦單位,、規(guī)模,、類別（培訓、會議,、展覽,、聚會等）、接待人數(shù),、收費,、會議住房,、會議就餐；*VIP接待與保障情況,；*客戶消費投訴及部門相關建議,；*下月客戶主要消費活動預報；*下月主要營銷工作預報,；

3,、客房部工作情況匯報*月度對客服務于營業(yè)收入情況：如長住房服務情況、商務會議服務情況,、VIP接待情況,、團隊客人服務情況，以及各類客人的收入總額比例等,；*員工培訓情況及員工的相關建議和意見,；*對客服務優(yōu)秀案例，包括營銷案例,；*前臺客房散客營銷情況,，總人數(shù)、房間數(shù),、總金額,、最高/最低金額、銷售提成數(shù)額,；*客人投訴或表揚的件數(shù),、典型案例，服務質量問題改進情況,；*處理顧客消費事項,；*洗衣房營業(yè)額情況，內洗,、外洗,、客洗件數(shù)與金額；*員工遺失及其他事項,；*下月主要工作計劃,；

4、餐飲部工作情況月報*營業(yè)收入及完成計劃情況報告,；*餐飲部門主要培訓,，經(jīng)營熱點，經(jīng)營策劃等,；*員工餐廳收入完成情況,；*顧客投訴或表揚的件數(shù)、典型案例，服務質量問題改進情況,；*員工培訓情況及員工的相關建議和意見,；*下月主要工作計劃；

5,、工程安全部門工作情況月報*酒店能耗及同期情況對比,；*維修維護設備設施及完成比率；*對設備設施的修整建議,；*本市治安（酒店防盜,、防搶部分）情況通報；*本店上月安全（治安）情況及處理事項,；*消防設備設施及巡查報告,；*全店消防預防及會議情況；*員工培訓情況及員工的相關建議和意見,；

6,、綜合辦公室工作情況月報*人員變動情況、人力成本變動情況,；*內部員工違規(guī)違紀情況通報及改進措施,；*培訓、服務質量檢查,、物質采購,、車輛管理等工作情況；*上級,、外部相關單位的有關要求,、通知和落實督辦情況；*其他事項,；