兩者都是為了拓展客戶，給大家簡(jiǎn)單說一下,。據(jù)大材研究的調(diào)研,，現(xiàn)在的異業(yè)聯(lián)盟，主要是相關(guān)品類一起合作舉行營(yíng)銷活動(dòng),；要想實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹要通過定期回訪,，不僅可以增進(jìn)你跟客戶之間的關(guān)系,，更可以幫助了解客戶當(dāng)下的需求，以便于為客戶提供最需要的服務(wù),，滿足客戶需求,。老客戶的轉(zhuǎn)介紹比較依賴于老客戶的體驗(yàn)，而異業(yè)聯(lián)盟是幾個(gè)有聯(lián)系的合作方一起合作的,，力度比較大,。

個(gè)人淺談如何做好義診及渠道營(yíng)銷

一、義診前的準(zhǔn)備 1,、作好人員配置：2,、做好活動(dòng)前的安排工作： 內(nèi)部安排： 1)市場(chǎng)部做好物料準(zhǔn)備工作，檢查好宣傳資料是否充足,，燈具桌椅,、帳篷橫幅等是否周全； 2)市場(chǎng)部做好醫(yī)務(wù)人員通知工作,，應(yīng)提前兩天通知各科室部門人員,，使其做好人員安排，避免臨時(shí)崗位調(diào)動(dòng)錯(cuò)亂,，使其做好科室自身的的物料準(zhǔn)備,，如檢驗(yàn)科須準(zhǔn)備好試劑、科室主任帶上科室名片及筆紙等,。 3)市場(chǎng)部做好組織工作,，計(jì)劃通知所有參診人員每周六的六點(diǎn)半于院門口集合，檢查人員是否到齊,，物料及各科室器具是否帶齊,。 外部安排： 市場(chǎng)部做好場(chǎng)地聯(lián)系，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)領(lǐng)導(dǎo)做好公關(guān)關(guān)系,，取得信任與支持,，在義診活動(dòng)前三天在該社區(qū)掛上“解放軍第一五八醫(yī)院體檢中心情系居民關(guān)愛健康義診活動(dòng)將于本周六早走進(jìn)我社區(qū) 敬請(qǐng)期待”的橫幅，做好活動(dòng)前的宣傳工作,，為保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人流量及關(guān)注度做好鋪墊,，促成活動(dòng)順利圓滿進(jìn)行。 二,、義診中的安排 1,、在義診到場(chǎng)后，市場(chǎng)部做好帳篷搭建,、橫幅懸掛,、物料擺放等，資料欄與宣傳展板應(yīng)整齊放在量體重的后面,，這樣在為居民提供量體重服務(wù)時(shí)以便被關(guān)注的到及方便領(lǐng)取宣傳品,。 2,、在義診到場(chǎng)后，做好人員位置安排,，從左至右依次為：兩名公益測(cè)血壓,、內(nèi)科、外科,、口腔科,、眼科、婦科,、公益測(cè)血型,，把測(cè)血壓的與測(cè)血型的分為左右兩端，避免現(xiàn)場(chǎng)人流頭重腳輕,，把量血壓與內(nèi)科安排在一起是因?yàn)樗鼈兊年P(guān)聯(lián)度密切,，婦科的位置安排應(yīng)避開人群，以免婦科患者因身邊人多難以啟齒不好意思咨詢,。 3,、在義診過程中，各科室人員應(yīng)積極有效做好現(xiàn)場(chǎng)義診工作,，如：測(cè)血壓人員利用在綁帶過程的一段時(shí)間,，多關(guān)心居民以往血壓情況，能夠與居民多做溝通等等,，在量好血壓后獎(jiǎng)血壓值登記于醫(yī)院名片上，建議保留并推薦可以去做血型檢查服務(wù)（測(cè)血型的同上）,；內(nèi)科,、外科醫(yī)生在做咨詢時(shí)，應(yīng)多詢問病人癥狀,，觀察癥狀部位,，準(zhǔn)確分析，認(rèn)真負(fù)責(zé)為咨詢?nèi)伺艛_解難,；口腔科醫(yī)生在義診時(shí)應(yīng)帶上手電筒及牙板等器具,，有咨詢牙科人員時(shí)，應(yīng)打開手電筒,，使用牙板等,，認(rèn)真為其觀察牙病情況，為患者分析病況,，在服務(wù)和技術(shù)上取得當(dāng)事人的認(rèn)可與信任,；同樣，眼科醫(yī)生在接觸咨詢?nèi)藛T時(shí),，為其看色盲等,；同樣?jì)D科,、驗(yàn)血型等都應(yīng)做到語言交流，肢體交流,，認(rèn)真為咨詢?nèi)藛T分析情況,，提出建議，做到在為咨詢?nèi)藛T提供信息幫助的同時(shí)體現(xiàn)自身技術(shù)精湛,、提升自身職業(yè)形象等服務(wù)素質(zhì),。力爭(zhēng)通過這樣的互動(dòng)取得咨詢當(dāng)事人的信任與認(rèn)可及周邊圍觀者的信任。 4,、在義診過程中的做好細(xì)節(jié)控制,，如：做好潛在患者的信息登記，并遞予科室醫(yī)師名片及贈(zèng)品,；若在義診過程中,，如果其科室的咨詢?nèi)松伲P(guān)注度少,，應(yīng)拉長(zhǎng)當(dāng)前咨詢?nèi)藛T的咨詢時(shí)間,，以避免其科室出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間冷場(chǎng)，導(dǎo)致無人問津的場(chǎng)面,。 義診活動(dòng)參診人員,，要統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)與義診意義。義診要為民做實(shí)事,，為民眾解惑答疑,；通過義診要樹立“仁醫(yī)仁德”的良好公眾形象，也是口碑信譽(yù)的優(yōu)質(zhì)傳播途徑,，成功的義診可以為我們帶來眾多患者病源,，實(shí)現(xiàn)最終名譽(yù)效益雙豐收。 三,、義診后的完善 1,、義診結(jié)束后，收拾好現(xiàn)場(chǎng)物料,，清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾,，不能給居民留下一點(diǎn)污染。 2,、義診結(jié)束后,，市場(chǎng)部人員做好本次義診活動(dòng)的總結(jié)匯總，物料不足的做好登記,，可改進(jìn)的操作環(huán)節(jié)等做好調(diào)整,。以便于更好的展開下一次的義診活動(dòng)。 3,、義診結(jié)束后,，科室人員應(yīng)對(duì)其咨詢信息做好登記,，做好后續(xù)咨詢并跟蹤服務(wù)。 四,、做好渠道營(yíng)銷個(gè)人建議方案 （一）,、轉(zhuǎn)診渠道 做好私人診所、黑診所,、社區(qū)社康,、門診部及其它醫(yī)院的個(gè)別醫(yī)師公關(guān)聯(lián)系，做好客戶信息的登記,，并做好客戶轉(zhuǎn)診的檔案登記,，分類出重點(diǎn)客戶、潛在優(yōu)質(zhì)客戶,、待培養(yǎng)的客戶等,，對(duì)不同的客戶采取相對(duì)的公關(guān)工作，在對(duì)公利益的保障下多與客戶培養(yǎng)私下個(gè)人交情,，這對(duì)客戶關(guān)系的松緊度很關(guān)鍵,。在合適的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)客戶與我院醫(yī)師主任相互交流,，或下班一起吃飯,，這樣不僅強(qiáng)化了營(yíng)銷人員與客戶的關(guān)系，更是加強(qiáng)了客戶與主任醫(yī)師的關(guān)系,、客戶與醫(yī)院的關(guān)系,，也使得客戶在推薦病人轉(zhuǎn)診時(shí)更加心安理得。 在返點(diǎn)方面,，要做到規(guī)范操作,，于每月一至五號(hào)內(nèi)給予客戶結(jié)算上月的轉(zhuǎn)診返點(diǎn)酬勞，并附有結(jié)算明細(xì),，對(duì)客戶的合理利益給予保障,，讓客戶放心轉(zhuǎn)診,。 （二）,、異業(yè)聯(lián)盟 做好異業(yè)聯(lián)盟對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)也起到不小的作用。如：與周邊的超市,、公司,、學(xué)校等企事業(yè)單位聯(lián)盟做好促銷活動(dòng)。 與超市聯(lián)合促銷活動(dòng)：如一五八醫(yī)院體檢中心周邊的聯(lián)華超市,、南城百貨等,，策劃以家庭為單位，以其超市的會(huì)員積分兌換體檢券（婦科檢查券,、男科檢查券,、產(chǎn)科產(chǎn)檢券,、老人體檢、少兒平安現(xiàn)金券等等）,，做好活動(dòng)噱頭包裝,，客戶得到體檢券不是唾手可得，體檢券有它自身的價(jià)值所在,。 與廠商公司聯(lián)合促銷：與廠商的產(chǎn)品綁定促銷,，如：孕婦奶粉/孕婦裝/防輻衣+產(chǎn)檢套餐卡、女性保養(yǎng)品+婦科體檢券等,。利用第三方品牌和渠道優(yōu)勢(shì),，順?biāo)浦郯褲撛诘年P(guān)聯(lián)客戶吸引到我院里。 與學(xué)校公司合作：逢節(jié)時(shí)與學(xué)校,、企事業(yè)單位等團(tuán)體組織,，以單位福利的形式贈(zèng)送體檢券等。