兩者都是為了拓展客戶,，給大家簡單說一下,。據(jù)大材研究的調(diào)研，現(xiàn)在的異業(yè)聯(lián)盟，主要是相關品類一起合作舉行營銷活動,；要想實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹要通過定期回訪，不僅可以增進你跟客戶之間的關系,，更可以幫助了解客戶當下的需求,，以便于為客戶提供最需要的服務，滿足客戶需求,。老客戶的轉(zhuǎn)介紹比較依賴于老客戶的體驗,，而異業(yè)聯(lián)盟是幾個有聯(lián)系的合作方一起合作的，力度比較大,。

個人淺談如何做好義診及渠道營銷

一,、義診前的準備 1、作好人員配置：2,、做好活動前的安排工作： 內(nèi)部安排： 1)市場部做好物料準備工作,，檢查好宣傳資料是否充足，燈具桌椅,、帳篷橫幅等是否周全,； 2)市場部做好醫(yī)務人員通知工作，應提前兩天通知各科室部門人員,，使其做好人員安排,，避免臨時崗位調(diào)動錯亂，使其做好科室自身的的物料準備,，如檢驗科須準備好試劑,、科室主任帶上科室名片及筆紙等。 3)市場部做好組織工作,，計劃通知所有參診人員每周六的六點半于院門口集合,，檢查人員是否到齊，物料及各科室器具是否帶齊。 外部安排： 市場部做好場地聯(lián)系,，與當?shù)厣鐓^(qū)領導做好公關關系,，取得信任與支持，在義診活動前三天在該社區(qū)掛上“解放軍第一五八醫(yī)院體檢中心情系居民關愛健康義診活動將于本周六早走進我社區(qū) 敬請期待”的橫幅,，做好活動前的宣傳工作,，為保證活動現(xiàn)場的人流量及關注度做好鋪墊，促成活動順利圓滿進行,。 二,、義診中的安排 1、在義診到場后,，市場部做好帳篷搭建,、橫幅懸掛、物料擺放等,，資料欄與宣傳展板應整齊放在量體重的后面,，這樣在為居民提供量體重服務時以便被關注的到及方便領取宣傳品。 2,、在義診到場后,，做好人員位置安排，從左至右依次為：兩名公益測血壓,、內(nèi)科,、外科、口腔科,、眼科、婦科,、公益測血型,，把測血壓的與測血型的分為左右兩端，避免現(xiàn)場人流頭重腳輕,，把量血壓與內(nèi)科安排在一起是因為它們的關聯(lián)度密切,，婦科的位置安排應避開人群，以免婦科患者因身邊人多難以啟齒不好意思咨詢,。 3,、在義診過程中，各科室人員應積極有效做好現(xiàn)場義診工作,，如：測血壓人員利用在綁帶過程的一段時間,，多關心居民以往血壓情況，能夠與居民多做溝通等等,，在量好血壓后獎血壓值登記于醫(yī)院名片上,，建議保留并推薦可以去做血型檢查服務（測血型的同上）；內(nèi)科,、外科醫(yī)生在做咨詢時,，應多詢問病人癥狀,，觀察癥狀部位，準確分析,，認真負責為咨詢?nèi)伺艛_解難,；口腔科醫(yī)生在義診時應帶上手電筒及牙板等器具，有咨詢牙科人員時,，應打開手電筒,，使用牙板等，認真為其觀察牙病情況,，為患者分析病況,，在服務和技術上取得當事人的認可與信任；同樣,，眼科醫(yī)生在接觸咨詢?nèi)藛T時,，為其看色盲等；同樣婦科,、驗血型等都應做到語言交流,，肢體交流，認真為咨詢?nèi)藛T分析情況,，提出建議,，做到在為咨詢?nèi)藛T提供信息幫助的同時體現(xiàn)自身技術精湛、提升自身職業(yè)形象等服務素質(zhì),。力爭通過這樣的互動取得咨詢當事人的信任與認可及周邊圍觀者的信任,。 4、在義診過程中的做好細節(jié)控制,，如：做好潛在患者的信息登記,，并遞予科室醫(yī)師名片及贈品；若在義診過程中,，如果其科室的咨詢?nèi)松?，關注度少，應拉長當前咨詢?nèi)藛T的咨詢時間,，以避免其科室出現(xiàn)長時間冷場,，導致無人問津的場面。 義診活動參診人員,，要統(tǒng)一服務意識與義診意義,。義診要為民做實事，為民眾解惑答疑,；通過義診要樹立“仁醫(yī)仁德”的良好公眾形象,，也是口碑信譽的優(yōu)質(zhì)傳播途徑，成功的義診可以為我們帶來眾多患者病源，實現(xiàn)最終名譽效益雙豐收,。 三,、義診后的完善 1、義診結束后,，收拾好現(xiàn)場物料,，清理現(xiàn)場垃圾，不能給居民留下一點污染,。 2,、義診結束后，市場部人員做好本次義診活動的總結匯總,，物料不足的做好登記,，可改進的操作環(huán)節(jié)等做好調(diào)整。以便于更好的展開下一次的義診活動,。 3,、義診結束后，科室人員應對其咨詢信息做好登記,，做好后續(xù)咨詢并跟蹤服務,。 四、做好渠道營銷個人建議方案 （一）,、轉(zhuǎn)診渠道 做好私人診所,、黑診所、社區(qū)社康,、門診部及其它醫(yī)院的個別醫(yī)師公關聯(lián)系,，做好客戶信息的登記，并做好客戶轉(zhuǎn)診的檔案登記,，分類出重點客戶,、潛在優(yōu)質(zhì)客戶、待培養(yǎng)的客戶等,，對不同的客戶采取相對的公關工作，在對公利益的保障下多與客戶培養(yǎng)私下個人交情,，這對客戶關系的松緊度很關鍵,。在合適的機會，邀請客戶與我院醫(yī)師主任相互交流,，或下班一起吃飯,，這樣不僅強化了營銷人員與客戶的關系，更是加強了客戶與主任醫(yī)師的關系,、客戶與醫(yī)院的關系,，也使得客戶在推薦病人轉(zhuǎn)診時更加心安理得。 在返點方面，要做到規(guī)范操作,，于每月一至五號內(nèi)給予客戶結算上月的轉(zhuǎn)診返點酬勞,，并附有結算明細，對客戶的合理利益給予保障,，讓客戶放心轉(zhuǎn)診,。 （二）、異業(yè)聯(lián)盟 做好異業(yè)聯(lián)盟對營銷業(yè)務也起到不小的作用,。如：與周邊的超市,、公司、學校等企事業(yè)單位聯(lián)盟做好促銷活動,。 與超市聯(lián)合促銷活動：如一五八醫(yī)院體檢中心周邊的聯(lián)華超市,、南城百貨等，策劃以家庭為單位,，以其超市的會員積分兌換體檢券（婦科檢查券,、男科檢查券、產(chǎn)科產(chǎn)檢券,、老人體檢,、少兒平安現(xiàn)金券等等），做好活動噱頭包裝,，客戶得到體檢券不是唾手可得,，體檢券有它自身的價值所在。 與廠商公司聯(lián)合促銷：與廠商的產(chǎn)品綁定促銷,，如：孕婦奶粉/孕婦裝/防輻衣+產(chǎn)檢套餐卡,、女性保養(yǎng)品+婦科體檢券等。利用第三方品牌和渠道優(yōu)勢,，順水推舟把潛在的關聯(lián)客戶吸引到我院里,。 與學校公司合作：逢節(jié)時與學校、企事業(yè)單位等團體組織,，以單位福利的形式贈送體檢券等,。