“康泰之樹,，出自茂林，樹出茂林,，風必折之,?！币豢媒】蹈叽蟮臉淠荆欢ㄊ菑拿艿纳种猩L出來,，這棵樹如果離開這片森林,，風一吹來勢必折枝散葉。在現(xiàn)今社會中沒有一個人單靠自己就能頂天立地,。企業(yè)競爭不是個人賽,，而是團體賽。但是在一個組織里,，大家由于心態(tài),、觀念、能力的不一致,，難以高效地完成組織目標,，正所謂“百姓百心”,，很多工作進展緩慢，領導者和管理者往往不知道員工究竟是“不會做”還是“不愿做”,，還是由于資源缺乏而“不能做”,，從而很難讓員工凝成一股繩，高效地完成組織目標,？

管理者由于不知道如何建設高效團隊,，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻,，要上下凝成一股繩,，我們的工作則無往而不勝?！焙翱谔柨梢?，但效果卻很不佳。管理者希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂,，充滿工作熱情,！但員工的實際表現(xiàn)卻遠非管理者所想。管理學大師彼得.杜拉克強調,，企業(yè)最終的關鍵是“讓員工眾志成城,，調動員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績效”,，因此,，建設高效團隊尤其顯得重要。

高效團隊的特點

那么,，高效團隊有什么特點呢,？有專家對高效團隊研究發(fā)現(xiàn)，高效團隊具有以下特點：1,、規(guī)模比較小,，一般不超過10人；2,、互補的技能,，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力,、溝通技能,；3、共同的目的,，共同的目的產生的前提,，并可以為成員提供指導和動力；4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力,；5,、共同手段或方法來達成目標實現(xiàn)；6,、相互之間的責任,。

設計高效團隊

在企業(yè)團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不象大多數(shù)人認為那樣——是一件非常困難的事情,，常常感覺好象無從下手,。通常我們可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。這里介紹一種大家都非常熟悉的5H1H方法來建設高效團隊,。

高效團隊建設中的5W1H是：who（我們是誰）,、where（我們在哪里）、what(我們成為什么),、when（我們什么時候行動）,、how（我們怎樣行動）、why（我們?yōu)槭裁矗?。通過明確這幾個方面的問題來建立高效團隊,。

我們是誰（who）？即團隊成員自我的深入認識,，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢,、對工作的喜好,、處理問題的解決方式,、基本價值觀差異等；通過這些分析,，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法,，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。

我們在哪里（where）,？每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點,，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力,，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距,，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅,、提高迎接挑戰(zhàn)的能力,。

我們成為什么（what）？以團隊的任務為導向,，使每個團隊成員明確團隊的目標,、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情,，應樹立階段性里程碑,，使團隊對任務目標看得見,、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想,。

我們什么時候采取行動（when）,？合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動,；團隊遇到困難或障礙時,，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內,、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除,；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導,。

我們怎樣行動（how）,？怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工,、不同的團隊角色應承擔的職責,、履行的權力、協(xié)調與溝通等,，因此,，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準,。

我們?yōu)槭裁矗╳hy）,？對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視,，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一,。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊,，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么,？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設,，可以是團隊榮譽,、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等,。

考核團隊的幾項標準

1,、組織學習的重要性

只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”,。從學習的作用來講：傳統(tǒng)型營銷團隊的學習性意識不強,，他們多滿足固有的知識和經驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習,。而在學習型營銷團隊里,，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結合,，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點,，加以吸收。

面對這樣的員工,，企業(yè)領導需要擅于創(chuàng)造學習的機會和組織學習,。在彼得·圣吉《第五項修煉》一書中，他講到,，作為團隊來說,，組織學習的特點是什么？實際上就是五項修煉,，一個學習型組織的理論,、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持,。把它形容為一個三條腿的凳子,，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿,，凳子就會倒,，左邊那條腿叫做熱望、欲望,，右邊的是心智模式和團隊學習,，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要,，也就是說每個核心能力都非常重要,。 總體來說,，團體的智慧總是高于個人的智慧,。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產生出色的效果,，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式為快,。

2、執(zhí)行力

在團隊里,，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明,，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功,，相反,，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于公司精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握,、吃透的基礎上把戰(zhàn)術不折不扣,、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處,。

另外,，要保證團隊的執(zhí)行力，關鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標,，這是確保任務完成質量的關鍵,，也是保證團隊執(zhí)行力的關鍵。

3,、創(chuàng)新力

只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢,，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？做教育培訓,，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段,。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件,。尤其在知識經濟時代,，在產品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點體現(xiàn)得更為明顯,。

其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面,，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力,，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力,。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德,、情感,、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化,、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神,，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好,、做得好,，誰就能在競爭當中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對手,。

4,、團隊分工與合作

企業(yè)的發(fā)展從內而言，經由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴大群體規(guī)模直至組織結構,、功能均衡發(fā)展的過程,。從社會大系統(tǒng)而言,，則是隨其進化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動，其主動力源于內部循環(huán)供給能量,。也就是說,，領導人擁有教練、發(fā)動團體的能力,；管理層擁有教練,、發(fā)動部屬的能力；員工擁有教練,、發(fā)動自我的能力,，最終形成上中下協(xié)調平衡、整體互動的運動態(tài)勢,。但各個階層也要能對其他部門熟悉,、了解，并能在工作中相互配合,，否則制定的戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作,。

建設高效項目團隊的舉措

1,、增強領導才能

增強和發(fā)揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則,，對團隊成員起榜樣和示范作用,；其次，明確具體的工作質量,、范圍,、工期、成本等目標約束,；再次,，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用,。

2,、充分發(fā)揮領導的溝通和協(xié)調作用

首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調,。成員之間由于價值觀,、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突,，人際關系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視,、強烈情緒以及向領導者挑戰(zhàn)等各種情形,。領導要進行充分溝通,，引導團隊成員調整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來,，明確知道自己要做的事,，以及清楚如何去做。

其次,，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調,。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產生不和諧，如與技術系統(tǒng)之間的不協(xié)調,、對團隊采用的信息技術系統(tǒng)不熟悉等,。領導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關的技術,，以利于項目目標的及時完成,。

再次，團隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調,。在工作過程中,，團隊與其他部門各干系人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突,，這需要領導與之進行很好的溝通協(xié)調,，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識,，更好地促進工作目標的實現(xiàn),。

3、充分發(fā)揮領導的激勵作用

在工作過程中,，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境,，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性,、主動性,，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。

4,、靈活授權,，及時決策

隨著團隊的建設和發(fā)展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任,，使團隊成員更多地參與項目的決策過程,，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

首先,，通過靈活的授權,，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間,。這種信任可以奠定團隊信任的基礎,，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現(xiàn),。

其次，授權有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性,。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望,。富于挑戰(zhàn)性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能,，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力,。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功,，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功,。

再次，靈活授權,，有利于及時決策,。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據(jù)內外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面,，通過靈活的授權,，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控,。領導的工作重心由內轉向外,，側重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作,。

5,、充分發(fā)揮團隊凝聚力

團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶,。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力,，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn),。一般情況下,，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位,。團隊的榮譽感主要來源于工作目標,，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在,。因此,，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向,，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識,，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時,，引導團隊成員個人目標與工作目標的統(tǒng)一,，增大團隊成員對團隊的向心力,，使團隊走向高效,。

團隊凝聚力在內部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣,。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑,。因此,，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣,。團隊是開放的,，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識,，形成對團隊的認同感和歸屬感,，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間,，促使團隊的工作績效大幅提高,。

領導在團隊中的作用是什么？ 領導應充分認識到團隊的本質,。領導作為團隊的一員,，與團隊成員一起制定目標。在制定目標的過程中,，團隊領導人要具有雙重人格：平和而執(zhí)著,、謙遜而無畏。領導人在共同制定目標過程中主要扮演“過程顧問”和精神支柱角色,、營造良好的氛圍并加以引導,。領導者應多提些問題，少要求些答案,。領導在團隊遇到挫折時,，要以身作則，意志堅定,，帶領團隊走出情緒低谷,。華恒智信整理提供 領導就是運用各種影響力帶領、引導或鼓勵下屬為實現(xiàn)目標而努力的過程,，領導者就是在組織中發(fā)揮領導作用的人,。從領導的定義上，我們可以看到領導至少要有3個要素：一是領導者必須有追隨者,；二是領導者要有影響追隨者的能力,，這種能力或力量包括正式的權力，也包括個人所擁有的影響力,；三是領導者實施領導的惟一目標就是達到組織的目標第一 施展領導的個人魅力,，讓你的員工追隨你 第二 創(chuàng)造良好的工作氛圍和工作環(huán)境 ,，例如形成以具有學習力的工作團隊， 第三,，具有人性化的規(guī)章制度及薪資待遇及晉升制度是必不可少的,，第四，要會合理的分配人和會利用人,，人要做到各盡其才,，個有所用 領導在團隊中的作用1．團隊成員要發(fā)揮積極主動作用一講到團隊精神，免不了會想到德國,，想到日本,。很少有人會說中國的團隊精神非常好。中國是家族之間的團隊,，一出家族就沒有團隊精神了,，這就說明水平溝通做得特別不好。如果自主性,、思考性,、合作性真的做得都很好，中國人難道還需要文山會海嗎,？組織就像一座金字塔一樣,，每個人都很重要，不管你站在哪里,，都是團隊的成員,，都應全力發(fā)揮團隊的功能。2．領導的角色轉換要想成為一個成功的經理人,，需要從監(jiān)督型領導向參與型,、團隊型的領導過渡。經理人應該邁向自己的工作目標,，除了思考,、計劃、輔導員工,、分配任務,、簽署文件以外什么都不做。做一個領導人,，要把你的時間和精力擺在下面3件事情上面：第一,，思考你的決策；第二,，計劃你的工作,；第三，把員工教育好。然后,，把任務分配完畢,，該簽字的簽完，就出去喝咖啡了,，讓公司的員工發(fā)揮自己的自主性,、思考性和合作性。主管一出去都把手機掛在身上,，就是暗示人家,，就等于明白地告訴別人,，公司里面的那一群人,，既不自主，也不思考,，也不合作,，領導放不下心，就把手機掛在身上了,。有的主管真夸張,，還帶兩部手機，一接一打,。這都充分地說明了,，公司里面不是團隊，就等于明確地告訴別人,，他們不是一個團隊,。