無論是操作一個產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域?甚至只是組建一個最基本的社區(qū)工作小組?如何招聘到優(yōu)秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問題,。筆者在產(chǎn)品操作過程的實踐和觀察中發(fā)現(xiàn)?在營銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時?是否優(yōu)秀的營銷團隊往往決定了產(chǎn)品的發(fā)展前途,。一次知名企業(yè)召開全國營銷會議時?許多經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問題之一就是?招聘難?組建一個優(yōu)秀的銷售隊伍尤其難。　　其實創(chuàng)建一個優(yōu)秀的銷售團隊的關(guān)鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選?而在于管理者有沒有一個正確的組織隊伍的觀念,。無論是經(jīng)驗論,、學歷論、形象論者的管理者,，都希望團隊中的每個都是精英分子,，拿來過來都能獨擋一面。這種出發(fā)點當然是在情理之中,，無論誰都希望自己的下屬個個生龍活虎,，銷售成績你追我趕，這樣業(yè)績就會蒸蒸日上,。但是,，無論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家，誰都沒有這么樣的銷售團隊,。這不僅是不可能的,，也是沒必要的。就象我們的手指,，我們沒必要五個一般長,，即使一般長了，反而會不如現(xiàn)在方便和靈活了,。這個道理也許不難理解,，團隊建設(shè)也要講究相輔相成互相配合?！　栴}就出在一個團隊如何組建才能達到相輔相成的效果呢,？　　我們就拿一個最基本的9人銷售團隊為例來分析如何利用12321法則組建一個優(yōu)秀的PC銷售團隊。簡單說12321就是：一個領(lǐng)頭人,，兩個精英,，三個中流，兩個培養(yǎng),，一個機動,。　　“1”――這個一是必不可少的,，就是一個領(lǐng)頭人,。一個銷售團隊首先是一個管理團隊，沒有一個合格的團隊管理者,，是不可能有良好業(yè)績和發(fā)展前途的。管理學界有一個著名的管理寓言就是：一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子,。這個道理人人都明白,，可是在挑選這個領(lǐng)頭人的時候，不同的管理者對其要求就千差萬別，這就是有些經(jīng)銷商和企業(yè)在兩年內(nèi)更換5,、6個項目操盤者的原因,。其實對一個銷售實戰(zhàn)管理者來說，最基本的素質(zhì)就是：了解產(chǎn)品銷售具體操作的過程,。最重要的素質(zhì)就是：做言起行的執(zhí)行力,。針對不同崗位的附加素質(zhì)大概如下：最基礎(chǔ)的行業(yè)用戶銷售工作主管要能夠身體力行，起早貪黑：多個小隊伍的區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵技巧培訓能力,；企業(yè)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理則還要具備一定的市場統(tǒng)籌策劃能力,；產(chǎn)品渠道銷售經(jīng)理則要具有對營銷模式的條理分析和指導(dǎo)能力。許多企業(yè)主和經(jīng)銷商喜歡聘用有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)經(jīng)歷的管理者,，這無可厚非,，但決不能脫離企業(yè)產(chǎn)品營銷模式的異同。因為不同的營銷模式?jīng)Q定了其基礎(chǔ)素質(zhì),，即對銷售具體操作過程的認識,。　　“2”――就是兩個精英,，這是團隊業(yè)績的保證,。基本上一個銷售團隊的業(yè)績分配遵循二八原理,，即20％的精英產(chǎn)生80％的業(yè)績,。銷售工作精英分子往往具有共同的特點，那就是積極主動,，善于尋找方法的人,。這一點和經(jīng)驗基本上沒有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強調(diào)經(jīng)驗的重要性,，這是一個很大的誤區(qū),。對于最一線銷售隊伍而言，領(lǐng)頭人本身可能就是一個銷售精英,。如上面提到的行業(yè)大客戶主管和渠道經(jīng)理,。這兩個崗位一定程度上就是一個具有管理和銷售雙重功能的職位。就如我國政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)村委會主任（村長）一職,，他們是村子的領(lǐng)導(dǎo),，往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售人員個個都是業(yè)務(wù)高手,，其實大可不必,。如果個個都是精英，首先是他們會互相比拼出現(xiàn)更多拆臺現(xiàn)象,。另外,，在員工獎勵和提拔上難以公正,，造成人心浮動。過大的內(nèi)部競爭壓力也會迫使一部分人離開,，結(jié)果還是只能留下一兩個精英分子,。　　“3”――三個中流,。這個中流可不是中流砥柱,，而是業(yè)績和能力等各方面表現(xiàn)平平者。管理者往往容易忽視這些員工,，認為他們存在沒有太大的重要性,。其實這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經(jīng)驗豐富的員工,，但他們由于目標不明確或缺少正確的激勵,，沒有充分的發(fā)揮出自己的特長，但偶爾能夠解決一些棘手問題出現(xiàn)業(yè)績反彈,。中流人員在業(yè)績上獲得企業(yè)重視的機會的弱化,，使他們借助其他方式獲得重視，如更多的后勤工作,，積極向管理者反映員工思想動態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種文化活動等,。在即得利益上，企業(yè)所得雖不明顯,，但企業(yè)若要長期發(fā)展,，他們的總體貢獻是精英分子所無法達到的。這些人因為被企業(yè)注視不足,，員工橫向發(fā)展力量得以加強,，任何正負面情緒往往會因為他們在銷售團隊和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延。業(yè)績的突破在精英,，穩(wěn)定的發(fā)展在中流,。　　“2”――兩個培養(yǎng)就是有兩個員工從業(yè)績和能力上都不太理想,，他們比較有自知之明,，基本上不會對企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突，行動上可能會慢一拍,。但他們執(zhí)行時不太會計較個人得失,。在一個團隊中一定會有一些雜七雜八的瑣碎工作，這些工作是精英不能做的,，中流不愿做的事情,，這時兩個培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來，如偶爾搬個桌椅挪個物料等非營銷性工作,。兩個培養(yǎng)還有一個最重要的作用就是,，管理者可以時不時拿他們作銷售反面教材來殺雞敬猴教育其他員工,。在教訓或教育這些員工時，他們一般不會同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維護管理者權(quán)威,。如果管理者管理得當，這種員工往往是忠誠度最高的,。如果沒有這種員工,，日常工作生活中可能會少一些樂趣，管理者管理瑣碎事務(wù)時有時會難以協(xié)調(diào),?！　　?”――一個機動最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績最差者,。這里的“1”不一定是業(yè)績能力最差者,，往往是對管理者決定執(zhí)行不力者，或因為對企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者,。這一個機動可能是一個銷售團隊中流動性最強者,，有時可能是團隊中的精英分子。雖然任何一個管理者都不希望這個人存在,，但是如果團隊需要刺激員工銷售業(yè)績上一個檔次,，或者團隊轉(zhuǎn)型決定沒有得到員工貫徹，這個人都是關(guān)鍵人物,。管理者可以借助這個人對團隊進行鐵腕管理,。處理此人時可以無聲勝有聲，刺激其他團隊成員堅決貫徹決定,?！　?2321法則是基于一個簡單的9人團隊的分析法則，實際團隊組建時可能不足9人或大于9人,，但12321法則同樣適用這些團隊的組建,。人人精英是管理者的誤區(qū)，不可能也不需要組建這樣的團隊,。只要按12321法則組建銷售團隊,，管理者就不會因為人才難覓而頭痛了。在日常管理過程中也會更加順利,。團隊的凝聚力穩(wěn)定性也會得到加強,。更重要的是只要營銷方法得當，業(yè)績上量是沒什么問題的,。