高效營銷團(tuán)隊的構(gòu)成一支高效的營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是自主管理型營銷團(tuán)隊和學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊的有機(jī)結(jié)合,。（1） 自主管理型營銷團(tuán)隊自主管理型團(tuán)隊是一個真正獨立自主的團(tuán)隊,團(tuán)隊成員不僅探討問題如何解決,而且親自執(zhí)行解決問題的方案,并對工作承當(dāng)全部責(zé)任,。營銷人員的工作性質(zhì)和工作目標(biāo)決定了營銷人員應(yīng)該建立自主管理型的團(tuán)隊。表一:自主管理型營銷團(tuán)隊和傳統(tǒng)型團(tuán)隊的主要區(qū)別 自主管理型 傳統(tǒng)型組織方面 成員平等,職責(zé)劃分靈活,行為準(zhǔn)則彈性 嚴(yán)格的等級制度,、明確的分工決策方面 集體參與決策,決策執(zhí)行靈活性強(qiáng) 上級決策、下級無執(zhí)行靈活性領(lǐng)導(dǎo)方面 強(qiáng)調(diào)民主和自我管理 強(qiáng)調(diào)命令和服從控制方面 強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)和支持 嚴(yán)格控制下屬,重監(jiān)督,、強(qiáng)制和懲罰溝通方面 多角度,、非正式溝通,溝通頻率底 書面溝通,溝通頻率低（2） 學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊管理大師彼得?圣杰在其著作《第五項修煉》中指出,建立和發(fā)展一個學(xué)習(xí)型組織，必須具有五項新“技術(shù)”,，即：自我超越、改變心智模式,、建立共同原景,、團(tuán)隊學(xué)習(xí),、系統(tǒng)思考等。學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊是一個學(xué)習(xí)型組織,，也是一個新型的自我實現(xiàn)型團(tuán)隊,，其最重要的兩個特征是：共同愿景和系統(tǒng)思考,。心里行為科學(xué)家馬斯洛指出，出色的團(tuán)隊最顯著的特征就是具有共同的愿景,。共同愿景是組織要達(dá)到的遠(yuǎn)大目標(biāo),、組織人員的共同愿望。共同愿景能緊密團(tuán)隊成員之間的關(guān)系,，使團(tuán)隊視團(tuán)隊為“我們的團(tuán)隊”，而非“主管的團(tuán)隊”,。有了共同愿景,，團(tuán)隊和團(tuán)隊成員之間才能孕育無限創(chuàng)造力和熱情，才能自我激勵去追求比工作本身更到的目標(biāo)。在筆者所在的營銷團(tuán)隊中,，團(tuán)隊成員彼此平等，根據(jù)營銷項目性質(zhì)進(jìn)行靈活分工合作,，通過“授權(quán)”使團(tuán)隊成員具有更多得自主決定權(quán)，讓最靠近市場的人員最具發(fā)言權(quán),，部門經(jīng)理只提供營銷指導(dǎo)和支持,，培養(yǎng)團(tuán)隊每個成員的集體榮譽(yù)感和主人翁精神，挖潛每個人的潛能,，給予其職業(yè)發(fā)展機(jī)會,，激勵團(tuán)隊成員不斷提升自我,，實現(xiàn)了1＋1>2“整體大于個體之和”的效能。同時,，市場發(fā)展部通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)團(tuán)隊成員樹立團(tuán)隊共同愿景，并用系統(tǒng)思考的方法看待問題,，逐步實現(xiàn)自我超越和學(xué)習(xí)如何共同合作,，建構(gòu)新的心智模式，適應(yīng)公司市場營銷需要,。一年來,，市場發(fā)展部每周堅持例會制度，每位市場營銷主管在例會上通報上周工作情況,，提出工作中出現(xiàn)的問題以及下一周的工作計劃,。通過例會的交流以及“頭腦風(fēng)暴”，幫助大家集思廣益,，解決營銷過程中遇到的問題,、制定營銷戰(zhàn)略、交流營銷的信息和技巧,。這種例會制度不僅加強(qiáng)了部門成員之間的溝通和營銷經(jīng)驗交流,，使團(tuán)隊成員在工作學(xué)習(xí)實踐中不斷成長，而且也提高了溝通和解決的效率,，提升了營銷團(tuán)隊的管理水平,。如何建立高效營銷團(tuán)隊？（1）選擇優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)俗話說：“火車跑的快，全憑車頭帶”,，創(chuàng)建一個高效的營銷團(tuán)隊必須選擇優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),。首先，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備嫻熟的營銷經(jīng)驗和知識,，要對企業(yè)整個的營銷團(tuán)隊起到戰(zhàn)略指導(dǎo),、目標(biāo)管理、隊伍培育的作用,。如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)缺乏專業(yè),、系統(tǒng)而嫻熟營銷知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，那么他很難指揮營銷隊伍在激烈的市場競爭中打勝仗,。其次,，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備較高的個人修養(yǎng)、品德和個人魅力,。他必須時刻以身作則,，將個人利益融于公共利益，是全隊的表率人物,，同時也是團(tuán)隊的學(xué)習(xí)榜樣,。最后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,。通過不斷學(xué)習(xí)和自身提高在營銷團(tuán)隊起到學(xué)習(xí)的表率作用,。（2）建立有效的激勵制度建立有效的激勵制度對高效營銷團(tuán)隊和保障團(tuán)隊正常運轉(zhuǎn)并發(fā)揮其積極作用的保征。在激勵的內(nèi)容上,，不要僅僅局限于物質(zhì)激勵,，還要注重非物質(zhì)激勵，如表彰,、競賽,、晉升等。激勵制度要根據(jù)每個營銷團(tuán)隊的特色而“量身定做”,，每一項指標(biāo)和內(nèi)容都要根據(jù)如何發(fā)揮營銷團(tuán)隊的積極作用設(shè)置,，重激勵而輕約束。在制度制訂完后,，要持之以恒地堅持下去,。長期以來，筆者所在部門的考評工作存在一些問題,，如考評目標(biāo)不夠明確,、考評指標(biāo)缺乏系統(tǒng)性。為了使考評工作更具有科學(xué)性,、公平和公正,，市場發(fā)展部探索出一套有效的績效評估激勵制度,，通過把定性考評（綜合素質(zhì)的考核）和定量考評(營銷業(yè)績指標(biāo)考核)結(jié)合起來，做到對市場營銷人員和整個營銷團(tuán)隊的有效激勵,。定性考核內(nèi)容包括：團(tuán)隊協(xié)作性,、責(zé)任心、工作態(tài)度,、綜合分析能力,、創(chuàng)新能力、溝通能力等,。定量考核內(nèi)容包括：市場發(fā)展部業(yè)績目標(biāo)完成率,、個人業(yè)績目標(biāo)完成率等。其中定性考核結(jié)果占40％,，定量考核結(jié)果占60％。這套制度把個人的表現(xiàn)和團(tuán)隊目標(biāo)緊密結(jié)合起來,，大大地提高了員工的工作績效和團(tuán)隊精神,。（3）建立合理的培訓(xùn)體系為了適應(yīng)不斷變化的市場需要，高效營銷團(tuán)隊中必需建立一套合理的營銷培訓(xùn)體系來“以變制變”,，定期組織國內(nèi)外的營銷專家,、教授、學(xué)者和同行業(yè)經(jīng)驗豐富的實踐者對團(tuán)隊的每個成員按照角色定位進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的演講技巧,、渠道管理技巧等，使其成為一個學(xué)習(xí)型的動態(tài)的團(tuán)隊,，在營銷理念,、營銷技術(shù)、營銷管理等方面不斷學(xué)習(xí)新的知識,，不斷提高實戰(zhàn)技能,，根據(jù)實際情況進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整和適應(yīng)，使團(tuán)隊中成員的素質(zhì)和團(tuán)隊的整體素質(zhì)始終居于行業(yè)的先進(jìn)水平,。在很多企業(yè)對營銷人員的考核指標(biāo)只限于營銷業(yè)績,，而缺乏具體學(xué)習(xí)指標(biāo)的考核。高效營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)該制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度,，持之以恒執(zhí)行,，并作為營銷人員業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)的作用是激勵一個學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊發(fā)揮潛能最大化的標(biāo)桿,。作為一個高效營銷團(tuán)隊,，應(yīng)該有明確的營銷目標(biāo)。整個團(tuán)隊成員都應(yīng)該清楚營銷目標(biāo),，這個目標(biāo)包括公司營銷任務(wù),、營銷盈利的各項指標(biāo),、銷售渠道建設(shè)、品牌建設(shè),，以及分解到每個成員具體目標(biāo),。建立一個目標(biāo)清晰的高效營銷團(tuán)隊，關(guān)鍵在于對營銷團(tuán)隊目標(biāo)的制定,、分解,、溝通、授權(quán),。目前很多的企業(yè)營銷團(tuán)隊缺乏清晰目標(biāo),，或者只是一個不可操作的宏觀目標(biāo)。目標(biāo)制定的合理性,、依據(jù)性,、細(xì)化性、執(zhí)行力和調(diào)整邊界都不具體,，很難讓營銷團(tuán)隊在清晰的目標(biāo)下工作,，形成合力。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)團(tuán)隊成員所在的市場不同,、涉及的專業(yè)領(lǐng)域不同,，把各項內(nèi)容分解出來，并讓團(tuán)隊的相應(yīng)成員自己參與制定各項目標(biāo),，再和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的營銷目標(biāo)進(jìn)行比較,，共同修正，使?fàn)I銷目標(biāo)和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識,，最后在總目標(biāo)的指引下實施完成,。營銷團(tuán)隊的目標(biāo)一定要具體、合理,、清晰,，讓團(tuán)隊成員能真正理解和把握。各項目標(biāo)制定后,，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在特定的時間和地點進(jìn)行檢查評估,，對完不成的指標(biāo)一定要找出原因和解決方法。（5）營造相互尊重和信任的工作和學(xué)習(xí)氛圍創(chuàng)建高效營銷團(tuán)隊,，要營造出一個適合這個營銷團(tuán)隊活力的工作氛圍,，每個隊員要相互尊重和信任，整個團(tuán)隊要充滿活力,、輕松和激情,。同時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個大舞臺,，每個團(tuán)員都可在這個舞臺上淋漓盡致地表演自己的營銷天才,。首先,，經(jīng)常性的“頭腦風(fēng)暴”，鼓勵團(tuán)隊成員對工作進(jìn)行大膽想象,、大膽構(gòu)思,，大膽表演。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是每個成員最耐心的聽眾,，對其中合理建議和想法在公共場合予以大力肯定和鼓勵,，不要在公眾場合，對其成員想法中不合理要素直接批評,，以免挫傷團(tuán)隊成員熱情和大膽想象的欲望,，而應(yīng)在會后私下和成員面談，指出其缺陷的地方,，指出自己對問題改進(jìn)的幾個方案,，讓成員自己去判斷，最終找出答案,。其次,，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該抓住機(jī)會贊揚你的隊員，尤其當(dāng)著客戶面,，當(dāng)著公司成員面大膽贊揚團(tuán)隊成員,，讓他們激發(fā)出對自己是最優(yōu)秀營銷人的理想,。對于處理營銷團(tuán)隊中的“害群之馬”,，要講究一定策略。比較藝術(shù)的處理方式是將其錯誤的危害性分別陳述,，發(fā)至整個營銷團(tuán)隊討論,，不記名投票處理結(jié)果，讓團(tuán)隊成員知其錯,、不可赦,、為己鑒。（6）精簡管理的組織架構(gòu)現(xiàn)在很多國企以及部分三資企業(yè),，管理模式采取矩陣結(jié)構(gòu),，上為總經(jīng)理，下為各層官員逐級排列至員工,，從上到下的信息傳遞多達(dá)四個環(huán)節(jié),，各管理部門又是垂直管理，信息傳遞在每一個部門組織上下直線傳至總經(jīng)理,，再由總經(jīng)理向另一個職能部門直線傳遞,，導(dǎo)致信息傳遞的滯后。一個高效營銷團(tuán)隊,，要盡可能打破原有企業(yè)的的管理組織架構(gòu),，縮小,、減小管理層面，減少人為的官僚臃腫,。筆者所在的市場發(fā)展部采取“兩點直線制”,，既從營銷總經(jīng)理直線到市場營銷主管這一層面，給市場營銷主管充分授權(quán),，加速決策效率,。如何保持營銷團(tuán)隊高效性？（1） 坦誠溝通營銷團(tuán)隊是由每個人組成,，這些人可能是因為利益目標(biāo)而聚在一起,，但是到一起后就不是簡單的利益關(guān)系了。每個人都有自己的想法和出事原則,，如何讓他們放棄自己的一些棱角,，把他們?nèi)诤系揭黄穑M可能把團(tuán)隊成員最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，這就需要靠心靈的交流和溝通,。而要真正達(dá)到坦誠溝通的境界，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該領(lǐng)會一個道理：上帝賦予一個人兩只耳朵和一個舌頭,，這就是一個溫和的暗示,，這就要求團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)多聽少說。筆者所在的部門就營造了一種開放坦誠的溝通氣氛,，市場營銷主管之間能夠充分地溝通意見并表達(dá)建議,，他們不僅僅能自由地發(fā)表個人的意見，還能傾聽和接受其他團(tuán)隊成員的意見,，通過相互溝通,，互相探討業(yè)務(wù)上的事情，消除隔閡,，增進(jìn)了解,。在團(tuán)隊中真正做到心心相印、和睦相處,、合作共事,。（2） 冷制度和熱管理高效營銷團(tuán)隊的建設(shè)，離不開相對完善的企業(yè)制度,。但企業(yè)的制度是硬的,、冷的，原則是“方”的,，必須要堅持,。同時在營銷團(tuán)隊中，各種形式的人情化管理又是軟的,、熱的,，是“園”的,，它對營銷團(tuán)隊起到關(guān)鍵性的穩(wěn)定作用，也能激發(fā)營銷團(tuán)隊的整體創(chuàng)造力,。對違“規(guī)”人員,，不僅要遵“章”處罰，更重要的是要曉之以理,，動之以情,，彰顯人性化，“追根溯源”,，深刻探究原因,，使其不至再犯。（3） 執(zhí)行力文化沒有執(zhí)行力,，就沒有競爭力,。要想讓營銷團(tuán)隊達(dá)成執(zhí)行力，將其塑造成一個執(zhí)行力的團(tuán)隊,，必須首先在營銷團(tuán)隊內(nèi)部建立起一種執(zhí)行力文化,。擁有好的執(zhí)行力文化的營銷團(tuán)隊，團(tuán)隊成員一定會用心去做事,，講究速度,、質(zhì)量、細(xì)節(jié)和紀(jì)律,。同時,，執(zhí)行文化不光需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，對團(tuán)隊成員來說也必須要有高執(zhí)行力,，將所處的崗位的職責(zé)能真正執(zhí)行到位,，使?fàn)I銷團(tuán)隊的目標(biāo)在每一個團(tuán)隊成員崗位的分解達(dá)到實現(xiàn),，最終才能確保營銷團(tuán)隊的最終實現(xiàn),。

一個工具，解決所有營銷活動問題 上百種營營銷玩法,，海量節(jié)日行業(yè)模板定期更新 自定義外觀,，滿足品牌個性展示 百萬企業(yè)信賴之選，累計為客戶帶來18億+流量點擊