經(jīng)營管理和市場(chǎng)營銷的區(qū)別,？

1、市場(chǎng)營銷和營銷管理的目的不同：　　市場(chǎng)營銷是為了滿足顧客需求,；營銷管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo),，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系,。2、市場(chǎng)營銷和營銷管理的主要行為本質(zhì)不同：　　市場(chǎng)營銷主要行為是營銷,，是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的活動(dòng),、過程和體系,。主要是指營銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為的過程,。營銷管理主要行為是管理,，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系,，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析,、規(guī)劃、實(shí)施和控制,。3,、市場(chǎng)營銷和營銷管理的內(nèi)涵不同，市場(chǎng)營銷包括營銷管理：　　市場(chǎng)營銷的研究?jī)?nèi)容有：　　1,、營銷原理：包括市場(chǎng)分析,、營銷觀念、市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購買行為,、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論,。　　2,、營銷實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略、分銷渠道策略,、促銷策略,、市場(chǎng)營銷組合策略等組成?！　?,、營銷管理：包括營銷戰(zhàn)略、計(jì)劃,、組織和控制等,。　　4,、特殊市場(chǎng)營銷：由網(wǎng)絡(luò)營銷,、服務(wù)市場(chǎng)營銷和國際市場(chǎng)營銷等組成。營銷管理的八大類型：　　第一類：扭轉(zhuǎn)性營銷　　需求狀況：負(fù)需求（是指全部或大部分潛在購買者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)不僅沒有需求,，甚至厭惡,。）　　營銷任務(wù)：扭轉(zhuǎn)需求　　第二類：刺激性營銷　　需求狀況：無需求或?qū)π庐a(chǎn)品、新的服務(wù)項(xiàng)目不了解而沒有需求,；或非生活必需的“奢侈品”“賞玩品”等,，是“有閑階級(jí)”“有錢階級(jí)”的選擇?！　I銷任務(wù)：激發(fā)需求要在預(yù)期收益上作文章,，設(shè)法引起消費(fèi)者的興趣刺激需求?！　〉谌悾洪_發(fā)性營銷　　需求狀況：潛在需求是指消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)上還不存在的某種產(chǎn)品或服務(wù)的強(qiáng)烈需求,。　　營銷任務(wù)：實(shí)現(xiàn)需求設(shè)法提供能滿足潛在需求的產(chǎn)品或服務(wù),?！　〉谒念悾浩胶庑誀I銷　　需求狀況：不規(guī)則需求即在不同時(shí)間、季節(jié)需求量不同,，因而與供給量不協(xié)調(diào),。　　營銷任務(wù)：調(diào)節(jié)需求設(shè)法調(diào)節(jié)需求與供給的矛盾,，使二者達(dá)到協(xié)調(diào)同步,?！　〉谖孱悾夯謴?fù)性營銷　　需求狀況：需求衰退是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和興趣從高潮走向衰退?！　I銷任務(wù)：恢復(fù)需求設(shè)法使已衰退的需求重新興起,，但實(shí)行恢復(fù)性營銷的前提是：處于衰退期的產(chǎn)品或服務(wù)有出現(xiàn)新的生命周期的可能性，否則將勞而無功,?！　〉诹悾壕S護(hù)性營銷　　需求狀況：飽和需求是指當(dāng)前的需求在數(shù)量和時(shí)間上同預(yù)期需求已達(dá)到一致，但會(huì)變化：一是消費(fèi)者偏好和興趣的改變,；一是同業(yè)者之間的競(jìng)爭(zhēng),。　　營銷任務(wù)：維護(hù)需求設(shè)法維護(hù)現(xiàn)有的銷售水平,，防止出現(xiàn)下降趨勢(shì),。　　第七類：限制性營銷　　需求狀況：過剩需求是指需求量超過了賣方所能供給或所愿供給的水平,?！　I銷任務(wù)：限制需求通常采取提高價(jià)格、減少服務(wù)項(xiàng)目和供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn),、勸導(dǎo)節(jié)約等措施?！　〉诎祟悾阂种菩誀I銷　　需求狀況：有害需求　　營銷任務(wù)：消除需求強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的有害性,，從而抵制這種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和經(jīng)營。

市場(chǎng)營銷最主要的四個(gè)內(nèi)容,？

產(chǎn)品,，價(jià)格，渠道,，促銷,。即傳說中的4p。

產(chǎn)品

從市場(chǎng)營銷的角度來看,，產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)被人們使用和消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西,，包括有形產(chǎn)品、服務(wù),、人員,、組織、觀念或它們的組合,。

價(jià)格

是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格,，包括折扣、支付期限等,。價(jià)格或價(jià)格決策,，關(guān)系到企業(yè)的利潤,、成本補(bǔ)償、以及是否有利于產(chǎn)品銷售,、促銷等問題,。

渠道

所謂銷售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)和推動(dòng)力量之和。

促銷

促銷是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場(chǎng)通報(bào)自己的產(chǎn)品,、服務(wù),、形象和理念，說服和提醒他們對(duì)公司產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)本身信任,、支持和注意的任何溝通形式,。廣告、銷售促進(jìn),、人員推銷,、公共關(guān)系是一個(gè)機(jī)構(gòu)促銷組合的四大要素。

銷售管理主要包括哪些方面,？

銷售管理概述

在談銷售管理的過程之前必須要知道什么是銷售管理,，而談到銷售管理又必須先知道什么是營銷管理，并將其與銷售管理作出明晰的區(qū)分,。

在科特勒的《營銷管理》一書中對(duì)營銷管理定義如下：

營銷管理是為了實(shí)現(xiàn)各種組織目標(biāo),，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系而設(shè)計(jì)的方案的分析,、計(jì)劃,、執(zhí)行和控制。

根據(jù)以上的營銷管理的定義,，我們可以看出營銷管理是企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié),。市場(chǎng)營銷工作必須與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn),、銷售,、財(cái)務(wù)等工作環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)。只有這樣,，企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)才能夠得以達(dá)成,，企業(yè)的總體經(jīng)營策略才能夠得以有效的貫徹落實(shí)。而且營銷管理工作是在企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),、戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃的總體戰(zhàn)略之下,，根據(jù)對(duì)經(jīng)營環(huán)境的的分析結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，選定希望進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng),，然后據(jù)此而制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃和營銷組合，并且推動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行和對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的過程進(jìn)行監(jiān)督控制,、評(píng)估,、檢討和修訂,。

而什么是銷售管理呢？銷售管理在市場(chǎng)營銷管理中又處于什么位置呢,？

對(duì)于銷售管理,，美國印第安納大學(xué)的達(dá)林普教授定義如下：

銷售管理是計(jì)劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷售活動(dòng),，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo),。

由此可見，銷售管理是從市場(chǎng)營銷計(jì)劃的制定開始,，銷售管理工作是市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)組成部分,，其目的是執(zhí)行企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，其工作的重點(diǎn)是制定和執(zhí)行企業(yè)的銷售策略,，對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行管理,。

銷售管理的過程

在明確了什么是銷售管理之后，銷售管理的過程大致如下：

1.制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略

2.建立銷售組織并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)

3.制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo),，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī)

4.對(duì)銷售計(jì)劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估

銷售策略和計(jì)劃

企業(yè)在確定了營銷策略計(jì)劃之后,，銷售部門便需要據(jù)此制定具體細(xì)致的銷售計(jì)劃，以便開展,、執(zhí)行企業(yè)的銷售任務(wù),，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。銷售部必須清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),、產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,，對(duì)這些問題有了清晰的了解之后，才能夠制定出切實(shí)而有效的銷售策略和計(jì)劃,。

在制定營銷策略的時(shí)候，必須考慮市場(chǎng)的經(jīng)營環(huán)境,、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,、企業(yè)本身的實(shí)力和可分配的資源狀況、產(chǎn)品所處的生命周期等各項(xiàng)因素,。在企業(yè)制定的市場(chǎng)營銷策略的基礎(chǔ)上,，銷售部制定相應(yīng)的銷售策略和戰(zhàn)術(shù)。

根據(jù)預(yù)測(cè)的銷售目標(biāo)及銷售費(fèi)用,，銷售部必須決定銷售組織的規(guī)模,。銷售人員的工作安排,、培訓(xùn)安排、銷售區(qū)域的劃分及人員的編排、銷售人員的工作評(píng)估及報(bào)酬都是銷售部在制定銷售計(jì)劃時(shí)所必須考慮的問題,。

銷售計(jì)劃必須包括銷售人員的工作任務(wù)安排。每一個(gè)地區(qū)的銷售工作都必須安排具體的人員負(fù)責(zé),。銷售計(jì)劃必須要做到具體和量化，要能夠明確定出每一個(gè)地區(qū)或者每一個(gè)銷售人員需要完成的銷售指標(biāo),。

銷售組織

銷售部需要研究并確定如何組建銷售組織架構(gòu)，確定銷售部門的人員數(shù)量,，銷售經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,，銷售人員的招聘辦法和資歷要求。

在銷售計(jì)劃的制定和執(zhí)行的過程中,，如何組織銷售部門,，如何劃分銷售地區(qū)，如何組建銷售隊(duì)伍和安排銷售人員的工作任務(wù)是一項(xiàng)非常重要的工作,。銷售部需要根據(jù)目標(biāo)銷售量,、銷售區(qū)域的大小、銷售代理及銷售分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況,、銷售人員的素質(zhì)水平等因素進(jìn)行評(píng)估,，以便確定銷售組織的規(guī)模和銷售分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置。

銷售業(yè)績(jī)管理

銷售工作,，或者說銷售人員與目標(biāo)客戶進(jìn)行接觸的最終目的,，是為了出售產(chǎn)品及維持與客戶的關(guān)系，從而為企業(yè)帶來銷售業(yè)務(wù)及利潤,。

銷售人員的銷售業(yè)績(jī),，一般以銷售人員所銷售出的產(chǎn)品數(shù)量或銷售金額來衡量。此外,，銷售人員所銷售出的產(chǎn)品的利潤貢獻(xiàn),，是衡量銷售人員銷售業(yè)績(jī)的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于一些需要重復(fù)購買產(chǎn)品的客戶,，銷售人員要維持與這類客戶的關(guān)系,。維持與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系的能力及對(duì)客戶的售后服務(wù)質(zhì)量也是一個(gè)重要的考核因素。

銷售部需要按照銷售計(jì)劃去執(zhí)行各項(xiàng)銷售工作,，要緊密的跟進(jìn)和監(jiān)督各個(gè)銷售地區(qū)的銷售工作進(jìn)展情況,，要經(jīng)常檢查每一個(gè)地區(qū)，每一個(gè)銷售人員的銷售任務(wù)完成情況,。發(fā)現(xiàn)問題立刻進(jìn)行了解及處理,，指導(dǎo)、協(xié)助銷售人員處理在工作中可能遇到的困難,，幫助銷售人員完成銷售任務(wù),。銷售部需要為銷售人員的工作提供各種資源，支持和激勵(lì)每一個(gè)銷售人員去完成他們的銷售指標(biāo),。

工作表現(xiàn)及評(píng)估

銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估是一項(xiàng)重要的工作,，銷售部必須確保既定的工作計(jì)劃及銷售目標(biāo)能夠完成，需要有系統(tǒng)地監(jiān)督和評(píng)估計(jì)劃及目標(biāo)的完成情況,。銷售人員的工作表現(xiàn)評(píng)估一般包括檢查每一個(gè)銷售人員的銷售業(yè)績(jī),，這當(dāng)中包括產(chǎn)品的銷售數(shù)量,，完成銷售指標(biāo)的情況和進(jìn)度，對(duì)客戶的拜訪次數(shù)等各項(xiàng)工作,。對(duì)銷售人員的銷售業(yè)績(jī)的管理及評(píng)估必須定期的進(jìn)行,，對(duì)評(píng)估的事項(xiàng)必須訂立明確的準(zhǔn)則，使銷售人員能夠有規(guī)可循,。而評(píng)估的結(jié)果,，必須對(duì)銷售人員進(jìn)行反饋，已使他們知道自己做的不夠的地方,，從而對(duì)工作的缺點(diǎn)作出改善,。

工作評(píng)估最重要的不僅在于檢查銷售人員工作指標(biāo)的完成情況和銷售業(yè)績(jī)，更重要的是要檢討銷售策略和計(jì)劃的成效,，從中總結(jié)出成功或失敗的經(jīng)驗(yàn),。成功的經(jīng)驗(yàn)和事例應(yīng)該向其他銷售人員進(jìn)行推廣，找出的失敗原因也應(yīng)該讓其他人作為借鑒,。對(duì)銷售業(yè)績(jī)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),，以促使他們更加努力地做好工作，對(duì)銷售業(yè)績(jī)差的銷售人員,，應(yīng)當(dāng)向他們指出應(yīng)該改善的地方,，并限時(shí)予以改善。

根據(jù)銷售人員的工作表現(xiàn)情況和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的結(jié)果,，銷售部需要對(duì)公司的市場(chǎng)營銷策略及銷售策略進(jìn)行檢討,，發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行改善的地方，應(yīng)該對(duì)原制定的策略和計(jì)劃進(jìn)行修訂,。與此同時(shí),，也應(yīng)該對(duì)公司的銷售組織機(jī)構(gòu)和銷售人員的培訓(xùn)及督導(dǎo)安排進(jìn)行檢討并加以改善，以提高銷售人員的工作水平,，增強(qiáng)銷售工作的效率

營銷部門的組織形式主要有哪幾種基本類型?各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么,？

現(xiàn)代企業(yè)的營銷部門有著若干不同的組織形式，但不論采取哪種形式,，都要體現(xiàn)以顧客為中心的營銷指導(dǎo)思想，都不外乎以下四種基本類型：

1．職能型組織結(jié)構(gòu)最常見的營銷組織是在營銷副總裁領(lǐng)導(dǎo)下由各種營銷職能專家營銷行政經(jīng)理,、廣告和促銷經(jīng)理,、推銷經(jīng)理、營銷調(diào)研經(jīng)理,、新產(chǎn)品經(jīng)理構(gòu)成的,。營銷副總裁負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各營銷職能專家之間的關(guān)系。除了這五種營銷職能專家外,，還可能包括的營銷職能專家有：顧客服務(wù)經(jīng)理,、營銷計(jì)劃經(jīng)理和產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理等,。職能型組織主要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡(jiǎn)單。然而,，隨著產(chǎn)品的增多和市場(chǎng)的擴(kuò)大,，這種組織形式便會(huì)失去有效性。首先,，由于沒有一個(gè)人對(duì)一項(xiàng)產(chǎn)品或一個(gè)市場(chǎng)負(fù)全部責(zé)任,，因而沒有按每項(xiàng)產(chǎn)品或每個(gè)市場(chǎng)制定的一個(gè)完整計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場(chǎng)就很容易被忽略,；其次,，各個(gè)職能部門為了獲取更多的預(yù)算和較其它部門更高的地位而進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，使?fàn)I銷副總裁經(jīng)常面臨調(diào)解糾紛的難題,。

2．地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)在全國范圍內(nèi)行銷的企業(yè)往往按地理區(qū)域組織其推銷人員,。推銷部門有１個(gè)負(fù)責(zé)全國的經(jīng)理，４個(gè)大區(qū)推銷經(jīng)理,，２４個(gè)區(qū)域推銷經(jīng)理,，１９２個(gè)地區(qū)經(jīng)理和１９２０個(gè)推銷員。從全國推銷經(jīng)理依次到地區(qū)推銷經(jīng)理,，其所管轄的下屬人員的數(shù)目即"管理幅度"（ＳｐａｎｏｆＣｏｎｔｒｏｌ）逐級(jí)增加,。在推銷任務(wù)復(fù)雜，推銷人員的工資很高,，并且推銷人員對(duì)于利潤的影響至關(guān)重要的情況下,，這種分層的具體控制是很有必要的。

3．產(chǎn)品管理型組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或多種不同品牌產(chǎn)品的企業(yè),，往往按產(chǎn)品或品牌建立管理型的組織,，即在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按每類產(chǎn)品分設(shè)一名經(jīng)理,，再按每種具體品種設(shè)一名經(jīng)理,，分層管理。如果一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各種產(chǎn)品之間差別很大,，并且產(chǎn)品的絕對(duì)數(shù)量又太多,，超過了職能組織所能控制的范圍，則適于建立產(chǎn)品管理型組織,。產(chǎn)品管理型組織最早于１９２７年為美國一家化妝品公司所采用,，以后許多廠商，尤其是食品,、肥皂,、化妝品和化學(xué)工業(yè)的廠商，紛紛效法。例如,，通用食品公司在其"郵寄部"就采取產(chǎn)品管理型組織,，設(shè)了若干獨(dú)立的產(chǎn)品線經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)糧油,、動(dòng)物食品和飲料等,；在糧油產(chǎn)品線中，又分設(shè)若干品種經(jīng)理負(fù)責(zé)營養(yǎng)糧食,、兒童加糖糧食,、家庭用糧食和其它雜糧；營養(yǎng)糧食產(chǎn)品經(jīng)理之下又轄若干品牌經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理的作用是制定產(chǎn)品計(jì)劃,，監(jiān)督產(chǎn)品計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果,，并采取必要的調(diào)整措施,。此外，還要制定競(jìng)爭(zhēng)策略,。產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)是：首先,，產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)了他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略；其次,，產(chǎn)品經(jīng)理能及時(shí)反映該產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題,；第三，由于產(chǎn)品經(jīng)理各自負(fù)責(zé)推銷自己所管的產(chǎn)品,，因而即使不著名的產(chǎn)品也不會(huì)被忽略,；第四，產(chǎn)品管理是培訓(xùn)年輕管理人員的最佳場(chǎng)所,，因?yàn)楫a(chǎn)品管理涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的幾乎所有方面,。但是，產(chǎn)品管理型組織的缺點(diǎn)是：首先,，產(chǎn)品管理造成了一些矛盾沖突,。由于產(chǎn)品經(jīng)理權(quán)力有限，他們不得不依賴于同廣告,、推銷,、制造部門之間的合作，而各部門往往把他們看作是低層協(xié)調(diào)者而不予重視,；其次,，產(chǎn)品經(jīng)理比較容易成為他所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品方面的專家，但不容易熟悉其它方面（如廣告促銷等）的業(yè)務(wù),；第三，產(chǎn)品管理系統(tǒng)的成本往往比預(yù)期的組織管理費(fèi)用高，因?yàn)楫a(chǎn)品管理人員的增加導(dǎo)致人工成本的增加,，同時(shí)企業(yè)還要繼續(xù)增加促銷,、調(diào)研、信息系統(tǒng)和其它方面的職能專家,，結(jié)果使企業(yè)承擔(dān)巨額的間接管理費(fèi)用,。因此，為了克服上述缺點(diǎn),，需要對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)以及他們同職能專家之間的分工合作,，作出適當(dāng)?shù)陌才拧?/p>

現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念有哪些？

市場(chǎng)營銷觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策,，組織管理市場(chǎng)營銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想,，也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。它是一種觀念,，一種態(tài)度,，或一種企業(yè)思維方式。從市場(chǎng)營銷的發(fā)展階段看,，大致有以下幾種營銷觀念：

1,、生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品,，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品,。

2、產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫,，沒有重視研究顧客的新需要,，忽視在新品開發(fā)上做準(zhǔn)備。

3,、推銷觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求,，廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品,。

4,、市場(chǎng)營銷觀念：企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，顧客需要什么就生產(chǎn)什么,，銷售什么,，完全把顧客的需求做為出發(fā)點(diǎn)，按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開發(fā),。

5,、社會(huì)營銷觀念：兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利益的觀念,，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏,，實(shí)現(xiàn)企業(yè),、顧客和社會(huì)的“多贏”。其中,，前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念,，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念，后兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念,。